Apa itu Profil Pemirsa dan Mengapa Penting bagi Bisnis Anda?

Profil audiens adalah pendekatan bertarget yang memungkinkan Anda mempertimbangkan data dan demografi pelanggan Anda untuk membuat strategi konten yang dipersonalisasi. Konten yang Anda targetkan untuk grup pelanggan Anda dapat berupa berbagai kampanye iklan, termasuk artikel, blog, atau email pemasaran.

Sangat mudah untuk memulai dengan pembuatan profil audiens:

1. Pertimbangkan seperti apa pelanggan ideal perusahaan Anda — ini juga dikenal sebagai persona pelanggan Anda.
2. Selami dan teliti demografi utama Anda. Setelah Anda mengetahui konsumen utama konten Anda, Anda dapat mulai mencari tahu apa kebutuhan dan masalah untuk basis audiens Anda.
3. Gunakan pembuatan profil untuk menentukan di mana Anda dapat menemukan pelanggan dan memperluas basis pelanggan Anda.

Apa itu Profil Audiens?

Profil audiens adalah analitik berbasis penelitian yang dapat digunakan perusahaan Anda untuk upaya pemasaran Anda. Formulir profil dapat bervariasi berdasarkan preferensi perusahaan. Contoh yang mungkin termasuk:

• Profil bergaya media sosial yang mewakili persona target Anda
• Sebuah cerita pendek tentang kehidupan orang fiktif yang didasarkan pada persona target Anda
• Daftar informasi demografis yang ditargetkan perusahaan Anda
• Latar belakang dan sejarah mendalam dari orang imajiner yang dibangun di sekitar target demografi Anda

Profil audiens target dapat tetap berguna untuk dirujuk oleh tim pemasaran konten Anda saat membuat sesuatu yang mewakili bisnis Anda.

Namun, memiliki persona target secara tertulis juga bagus jika Anda mengontrakkan konten ke perusahaan lain untuk diproduksi, karena mereka mungkin tidak akrab dengan basis pelanggan Anda seperti tim internal. Profil audiens memandu pembuat konten Anda tentang cara memasarkan ke pelanggan atau siapa pun yang ingin dijangkau bisnis Anda.

Sebagian besar waktu, ini ditujukan untuk pelanggan. Namun, banyak organisasi juga mencari influencer berbayar dan sukarelawan untuk menyebarkan berita tentang produk dan layanan mereka, jadi Anda dapat mempertimbangkan untuk membuat profil audiens untuk menargetkan influencer juga. Profil influencer Anda mungkin terlihat sangat mirip dengan profil audiens Anda, karena orang biasanya akan menarik orang lain yang berpikiran sama.

Informasi Apa yang Termasuk dalam Profil Audiens?

Profil adalah persona target Anda berdasarkan demografi yang ditargetkan, termasuk jenis kelamin, lokasi, usia, dan industri. Faktor-faktor seperti pendidikan dan pendapatan juga dapat membantu membangun karakter target Anda.

Profil Pemirsa Target Berdasarkan Lokasi

Lokasi tidak penting untuk setiap jenis konten. Relung yang paling terpengaruh oleh lokasi adalah yang sangat bergantung pada tren cuaca musiman.

Data berbasis lokasi dapat membantu menentukan konten musiman dan membantu Anda mengatur kemitraan dengan bisnis dan merek lokal. Aliansi regional seringkali saling menguntungkan bagi perusahaan Anda dan orang lain.

Profil Pemirsa Target Berdasarkan Usia

Profil biasanya mencakup usia, karena kelompok usia atau generasi yang berbeda biasanya memiliki variasi bahasa gaul dan cara berbicara mereka sendiri. Saat menulis konten untuk menargetkan kelompok usia tertentu, ingatlah bagaimana kepribadian ideal Anda berkomunikasi. Juga, pertimbangkan masalah yang menurut rentang usia persona target Anda paling menonjol.

Bukan rahasia lagi bahwa kelompok umur yang berbeda berkumpul di tempat yang berbeda. Untungnya, pemasar dapat mempersempit di mana sebagian besar audiens target perusahaan Anda menghabiskan waktu online mereka. Misalnya, demografi tertentu cenderung condong ke satu platform media sosial atau tagar tertentu.

Profil Pemirsa Target Berdasarkan Industri

Aspek industri dari persona target Anda membantu menyelaraskan konten Anda dengan kebutuhan profesional industri tertentu. Banyak produk dan layanan akan bermanfaat dan menarik bagi orang-orang di industri tertentu tetapi tidak di industri lain. Menargetkan pemirsa khusus dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak penayangan dan daya tarik bisnis.

Memperluas Profil Audiens Anda

Anda dapat menggunakan profil audiens untuk lebih dari sekadar audiens konsumen Anda. Mereka dapat meluas ke subset profil karyawan atau profil influencer.

Influencer dan karyawan dapat memiliki efek dramatis pada bisnis Anda. Influencer yang bekerja keras dan karyawan yang termotivasi dapat membantu meningkatkan reputasi merek Anda dan mendorong perusahaan Anda menuju kesuksesan. Memiliki profil audiens untuk menargetkan influencer yang tertarik dengan merek Anda membantu Anda bermitra dengan individu yang berpikiran sama. Orang-orang yang selaras dengan nilai-nilai industri Anda dapat menarik basis pelanggan yang lebih luas.

Manfaat Pemrofilan Audiens

Jadi mengapa profil audiens penting?

Perusahaan Anda dapat menuai banyak manfaat dari upaya ini. Profil audiens tidak hanya meningkatkan laba atas investasi (ROI), tetapi juga dapat meningkatkan pendapatan dan meningkatkan hubungan pelanggan. Profil audiens yang efektif meningkatkan peluang kampanye pemasaran Anda memiliki dampak maksimal pada pelanggan potensial.

Manfaat Profil Audiens pada Hubungan Pelanggan

Salah satu manfaat tersebut adalah mengembangkan dan memelihara hubungan dengan klien melalui pemasaran. Dengan menargetkan pemasaran Anda ke calon pelanggan yang memiliki kemungkinan tinggi untuk menjadi lead, Anda dapat meningkatkan ROI bisnis Anda. Manfaat penting yang dapat Anda peroleh dari pembuatan profil audiens adalah menumbuhkan hubungan dengan konsumen. Melalui hubungan yang sejahtera, Anda dapat mempertahankan pelanggan pada tingkat yang jauh lebih tinggi.

Basis pelanggan yang konsisten berarti keuntungan yang konsisten dari waktu ke waktu. Hanya peningkatan 5% dalam retensi pelanggan dapat menyebabkan peningkatan keuntungan 25%.

Manfaat Pemrofilan Audiens pada Pendapatan

Memiliki profil audiens yang baik membantu Anda meningkatkan pendapatan perusahaan — konten yang ditargetkan membantu dalam membujuk pembeli dan pemirsa yang tepat untuk memeriksa produk dan layanan Anda. Membangun profil audiens juga dapat membantu Anda memantau perilaku konsumen. Mengetahui tren ini dapat membantu Anda memprediksi konten apa yang akan populer di berbagai tempat.

Manfaat Pemrofilan Audiens untuk Audiens yang Diperluas

Menargetkan calon karyawan dapat membantu Anda mengembangkan bisnis dengan orang-orang yang sesuai dengan nilai dan opini perusahaan Anda. Ada audiens konsumen penting lainnya yang dapat Anda gunakan untuk profil Anda:

• Pemangku Kepentingan
• keuangan
• Distributor
• Pemasok

Anda dapat menemukan orang-orang yang berpikiran sama dengan menargetkan kelompok-kelompok ini, menikmati pekerjaan mereka, dan bahkan menyebarkan pesan yang baik tentang perusahaan Anda di antara basis pengaruh mereka.

Contoh Profil Audiens

Perusahaan menggunakan berbagai mekanisme untuk menunjukkan profil audiens mereka. Beberapa membuat infografis penuh warna yang menggambarkan persona. Lainnya memiliki beberapa paragraf teks. Beberapa bisnis melakukan upaya minimal ke dalam inisiatif dan hanya menyertakan daftar poin-poin dari fitur-fitur utama.

Minimal, profil audiens memasukkan informasi demografis pelanggan target Anda:

• Jenis kelamin
• Usia
• Lokasi
• Industri
• Tingkat Pendidikan
• Kisaran pendapatan

Detail, infografis penuh warna dan profil audiens berbasis karakter menyertakan lebih banyak detail target untuk membantu pemasaran. Setelah Anda mengumpulkan informasi demografis, Anda dapat meneliti kepribadian di balik demografi. Anda dapat mengumpulkan informasi yang dapat membantu membentuk karakter ini melalui alat profil audiens:

• Status pernikahan dan keluarga
• Suka dan tidak suka
• Masalah
• Nilai

Anda dapat membuat karakter fiktif yang dibangun dari informasi yang dikumpulkan untuk mewujudkan seluruh basis konsumen Anda dan menginspirasi perusahaan Anda melalui proses pembuatan produk.

Anda dapat menambahkan beberapa sentuhan pribadi pada karakter Anda untuk membuatnya lebih komprehensif:

• Nama
• Sebuah gambar atau ilustrasi
• Judul pekerjaan
• Manajer di tempat kerja
• Tekanan pekerjaan
• Kepentingan profesional
• Konten dikonsumsi secara teratur
• Riwayat penjelajahan

Anda dapat menempatkan semua item ini dan lebih banyak lagi di profil audiens Anda, tergantung seberapa dalam yang Anda inginkan. Menargetkan pemasaran Anda ke orang tertentu membuat penjualan lebih selaras dengan peta jalan dan tujuan pemasaran perusahaan. Pembuatan profil audiens yang akurat mencegah perusahaan Anda gagal atau mengejar setiap tren.

Alat Profil Pemirsa

Anda mungkin telah menyadari di beberapa titik bahwa memiliki profil audiens, apa pun cakupannya, bermanfaat bagi bisnis Anda. Sekarang, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Anda mengumpulkan dan menyusun semua informasi itu ke dalam satu tempat. Anda menggunakan alat pembuatan profil audiens, yang terbagi dalam dua kategori terpisah: platform manajemen data pelanggan dan platform manajemen data identitas.

Perusahaan platform manajemen data memiliki cakupan yang luas seperti profil itu sendiri. Terserah Anda dan preferensi perusahaan Anda untuk menentukan merek atau platform manajemen mana yang akan digunakan. Mendiskusikannya dengan pemasar Anda dapat membantu.

Platform manajemen data pada dasarnya semuanya bekerja dengan cara yang sama. Perusahaan Anda mengumpulkan email dari sumber yang dikenal, atau cookie, biasanya berupa data anonim. Anda dapat menjalankannya melalui salah satu platform manajemen data untuk memisahkan informasi demografis Anda dan basis pelanggan yang dikenal. Platform ini membantu Anda menemukan pelanggan baru berdasarkan orang lain dengan minat dan kebiasaan penggunaan internet yang sama.

Platform manajemen data memainkan peran penting dalam pemasaran. Anda akan menerima instruksi dari mereka tentang kapan, bagaimana, dan di mana harus memfokuskan strategi pemasaran Anda untuk hasil terbaik.

Platform ini terus mengumpulkan data untuk dibandingkan dan dianalisis, dan mereka memiliki akses ke berbagai vendor.

Alat Lain yang Terlibat dalam Pemrofilan Audiens

Ada alat lain yang terlibat dalam pembuatan profil audiens yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan data pengguna dan membandingkannya di seluruh web:

• Panggilan agregat
• analitik web
• Manajemen hubungan pelanggan (CRM)

Bagaimana Pemasar Dapat Melakukan Profil Pemirsa

Pemasar dapat menggunakan alat profil audiens untuk mengumpulkan informasi tentang audiens target perusahaan Anda. Situs web Anda dapat menjadi salah satu langkah penting pertama dalam proses ini, karena Anda dapat melacak pengguna dengan cookie dan mengumpulkan email untuk mempelajari lebih lanjut tentang basis pelanggan Anda saat ini.

Setelah pemasar memiliki data ini, mereka dapat mengontrakkan ke platform manajemen data, atau Anda mungkin memiliki akses ke pasar yang juga menjalankannya. Either way, pemasar dapat mengumpulkan lebih banyak informasi dengan referensi silang basis pelanggan Anda saat ini dengan basis lain yang dikenal. Basis pengguna internet yang diketahui dapat membantu memperluas audiens yang ada berdasarkan ulasan tentang kebiasaan dan koneksi internet mereka.

Pemrofilan audiens adalah operasi empat sisi untuk pemasar yang melibatkan:

• Segmentasi
• Perpesanan
• Keterikatan
• Pengukuran

Segmentasikan Profil Audiens Anda

Setelah data dikumpulkan dan dirujuk silang dengan berbagai alat pembuatan profil audiens, pemasar dapat memulai bisnis dengan membuat segmen audiens.

Segmentasi adalah proses memisahkan audiens Anda berdasarkan demografi. Anda mungkin memiliki lebih dari satu kumpulan demografis atau persona yang menghargai perusahaan Anda.

Jenis Segmentasi

Ada beberapa jenis segmentasi pasar. Yang paling sering digunakan adalah.

• Segmen demografis
• Segmen geografis
• Segmen perilaku
• Segmen berbasis kebutuhan
• Segmen psikografis

Sangat penting untuk mengetahui persona yang berbeda ini sehingga mereka dapat ditargetkan secara individual dengan pendekatan yang lebih langsung. Ini akan menjaga perhatian pelanggan paling lama, membuat mereka merasa dihargai, dan membantu membangun hubungan pelanggan yang lebih baik.

Rancang Pesan untuk Profil Audiens Anda

Berikutnya adalah penargetan yang sebenarnya. Pemasar akan mulai menyesuaikan pendekatan yang ditargetkan melalui berbagai strategi pengiriman pesan untuk mendapatkan perhatian audiens Anda. Ada banyak opsi untuk mengirim pesan:

• Pengumuman platform media sosial
• Email
• Panggilan dan SMS
• surat siput

Demografi pelanggan dasar Anda akan membantu pemasar Anda menentukan jalan mana yang terbaik untuk menjangkau audiens target Anda.

Terlibat Dengan Target Audiens Anda

Setelah rencana pengiriman pesan tersedia untuk perusahaan Anda, strategi pemasaran Anda akan fokus pada keterlibatan. Keterlibatan perusahaan adalah proses memulai aliran pesan dan interaksi antara perusahaan Anda dan konsumen potensial. Pemasar akan mempertimbangkan beberapa penelitian demografis penting yang dikumpulkan dari audiens target Anda selama tahap ini, termasuk:

• Platform yang digunakan oleh persona audiens Anda
• Waktu saat persona audiens Anda biasanya menggunakan platform
• Konsumsi konten
• Preferensi publikasi
• Panjang dan frekuensi penggunaan

Setiap inisiatif keterlibatan disebut kampanye.

Ukur Hasil

Biasanya, pemasar akan mengukur statistik setelah setiap kampanye iklan untuk melihat bagaimana audiens Anda terlibat dengannya. Ini adalah strategi pemasaran yang paling efektif karena bisnis Anda dapat dengan cepat berputar jika ada sesuatu yang tidak berjalan dengan baik. Anda juga dapat memperluas dan menerima lebih banyak lalu lintas ketika bisnis Anda melihat kesuksesan.

Setelah perusahaan Anda memiliki hasil yang konsisten dari strategi pemasaran Anda, Anda selanjutnya akan membangun fondasi pemasaran Anda:

• Libatkan lebih banyak.
• Memberikan nilai lebih.
• Kembangkan pemahaman yang lebih baik tentang perjalanan pelanggan

Pada gilirannya, pelanggan akan memberi perusahaan Anda lebih banyak pendapatan. Setelah menarik perhatian audiens Anda, Anda dapat memandu keputusan pembelian mereka, memberi mereka konten yang relevan, dan menargetkan mereka lebih jauh dengan meminta testimonial.

Berbekal pengetahuan tentang profil audiens, jangkau konsumen target hari ini untuk ROI yang lebih baik dan perkuat hubungan pelanggan.