Che cos'è il profilo del pubblico e perché è importante per la tua azienda?

La profilazione dell'audience è un approccio mirato che ti consente di considerare i dati e i dati demografici dei tuoi clienti per creare una strategia di contenuto personalizzata. Il contenuto che indirizzi ai tuoi gruppi di clienti potrebbe essere una varietà di campagne pubblicitarie, inclusi articoli, blog o e-mail di marketing.

È facile iniziare con la profilazione del pubblico:

1. Considera quale sarebbe il cliente ideale della tua azienda: questo è anche noto come il tuo personaggio cliente.
2. Immergiti e ricerca i tuoi dati demografici chiave. Una volta che conosci i consumatori principali dei tuoi contenuti, puoi iniziare a esaminare quali sono le esigenze e i problemi per la tua base di pubblico.
3. Usa la profilazione per determinare dove puoi trovare i tuoi clienti ed espandere la tua base di clienti.

Che cos'è un profilo del pubblico?

I profili del pubblico sono analisi basate sulla ricerca che la tua azienda può utilizzare per le tue attività di marketing. La forma del profilo può variare in base alle preferenze dell'azienda. Possibili esempi includono:

• Un profilo in stile social media che rappresenta la tua persona target
• Una breve storia della vita di una persona fittizia basata sulla tua persona target
• Un elenco di informazioni demografiche a cui mira la tua azienda
• Sfondo e storia approfonditi di una persona immaginaria costruita attorno ai tuoi dati demografici target

I profili del pubblico di destinazione possono essere tenuti a portata di mano per il tuo team di marketing dei contenuti a cui fare riferimento durante la creazione di qualcosa che rappresenta la tua attività.

Tuttavia, avere una persona target per iscritto è anche eccellente se stai appaltando contenuti ad altre società per la produzione, poiché potrebbero non avere la stessa familiarità con la tua base di clienti come il team interno. Un profilo del pubblico guida i tuoi creatori di contenuti su come commercializzare i clienti o chiunque voglia raggiungere la tua azienda.

Il più delle volte, questo è orientato verso i clienti. Tuttavia, molte organizzazioni cercano anche influencer pagati e volontari per spargere la voce sui loro prodotti e servizi, quindi potresti prendere in considerazione la creazione di un profilo di pubblico per indirizzare anche gli influencer. Il tuo profilo influencer potrebbe sembrare molto simile al tuo profilo pubblico, poiché le persone in genere attireranno altre persone che la pensano allo stesso modo.

Quali informazioni sono incluse in un profilo del pubblico?

Il profilo è la tua persona target in base a dati demografici mirati, inclusi sesso, posizione, età e settore. Fattori come l'istruzione e il reddito possono anche aiutare a costruire il tuo personaggio target.

Profilazione del pubblico di destinazione in base alla posizione

La posizione non è fondamentale per ogni tipo di contenuto. Le nicchie più colpite dalla posizione sono quelle che dipendono fortemente dalle tendenze meteorologiche stagionali.

I dati basati sulla posizione possono aiutare a determinare i contenuti stagionali e aiutarti a organizzare partnership con aziende e marchi locali. Le alleanze regionali sono spesso reciprocamente vantaggiose per la tua azienda e per gli altri.

Profilazione del pubblico di destinazione in base all'età

Un profilo include comunemente l'età, poiché diversi gruppi di età o generazioni hanno comunemente le proprie variazioni di gergo e modi di parlare. Quando scrivi contenuti per un gruppo di età specifico, tieni presente come comunica la tua persona ideale. Inoltre, considera i problemi che la fascia di età della tua persona target trova essere più importanti.

Non è un segreto che gruppi di età diversi si frequentino in luoghi diversi. Fortunatamente, gli esperti di marketing possono restringere il campo in cui gran parte del pubblico di destinazione della tua azienda trascorre il proprio tempo online. Ad esempio, dati demografici specifici tendono a gravitare verso una piattaforma di social media o determinati hashtag.

Profilo del pubblico target basato sul settore

L'aspetto del settore della tua persona target aiuta ad allineare i tuoi contenuti con le esigenze di professionisti del settore specifici. Molti prodotti e servizi sarebbero utili e attraenti per le persone in determinati settori ma non in altri. Il targeting di un pubblico di nicchia può aiutarti a ottenere più visualizzazioni e trazione aziendale.

Ampliare il tuo profilo di pubblico

Puoi utilizzare i profili del pubblico per qualcosa di più del tuo pubblico di consumatori. Possono estendersi al sottoinsieme della profilazione dei dipendenti o della profilazione degli influencer.

Influencer e dipendenti possono avere effetti drammatici sulla tua attività. Influencer laboriosi e dipendenti motivati ​​possono aiutare a rafforzare la reputazione del tuo marchio e guidare la tua azienda verso il successo. Avere un profilo di pubblico per indirizzare gli influencer interessati al tuo marchio ti aiuta a collaborare con persone che la pensano allo stesso modo. Le persone che risuonano con i valori del tuo settore possono attirare una base di clienti più ampia.

Vantaggi del profilo del pubblico

Allora perché la profilazione del pubblico è importante?

La tua azienda può trarre molti vantaggi da questo sforzo. La profilazione del pubblico non solo aumenta il ritorno sull'investimento (ROI), ma può anche aumentare le entrate e migliorare le relazioni con i clienti. Un'efficace profilazione del pubblico aumenta le possibilità che la tua campagna di marketing abbia il massimo impatto sui potenziali clienti.

Vantaggi del profilo dell'audience sulle relazioni con i clienti

Uno di questi vantaggi è lo sviluppo e il mantenimento di una relazione con i clienti attraverso il marketing. Indirizzando il tuo marketing a potenziali clienti che hanno un'elevata possibilità di essere lead, puoi migliorare il ROI della tua attività. Il vantaggio fondamentale che puoi ottenere dalla profilazione del pubblico è la crescita di una relazione con i consumatori. Attraverso una relazione prospera, puoi fidelizzare i clienti a un tasso molto più elevato.

Una base clienti coerente significa un profitto costante nel tempo. Solo un aumento del 5% della fidelizzazione dei clienti può portare a un aumento del 25% dei profitti.

Vantaggi della profilazione dell'audience sulle entrate

Avere un profilo del pubblico ben organizzato ti aiuta ad aumentare le entrate dell'azienda: i contenuti mirati aiutano a persuadere gli acquirenti e gli spettatori giusti a controllare i tuoi prodotti e servizi. La creazione di un profilo di pubblico può anche aiutarti a monitorare il comportamento dei consumatori. Conoscere queste tendenze può aiutarti a prevedere quali contenuti saranno popolari nei diversi ambienti.

Vantaggi del profilo del pubblico per un pubblico allargato

Mirare a potenziali dipendenti può aiutarti a far crescere la tua attività con persone che risuonano con i valori e le opinioni della tua azienda. Ci sono altri segmenti di pubblico di consumatori essenziali su cui puoi lavorare nel tuo profilo:

• Parti interessate
• Finanziatori
• Distributori
• Fornitori

Puoi trovare persone che la pensano allo stesso modo prendendo di mira questi gruppi, godendo il loro lavoro e persino diffondendo un buon messaggio sulla tua azienda tra la loro base di influenza.

Esempio di profilo del pubblico

Le aziende utilizzano una varietà di meccanismi per dimostrare il proprio profilo di pubblico. Alcuni creano infografiche intere a colori che illustrano la persona. Altri hanno alcuni paragrafi di testo. Alcune aziende dedicano uno sforzo minimo all'iniziativa e includono solo un elenco puntato delle funzionalità chiave.

Come minimo, il profilo del pubblico incorpora le informazioni demografiche del tuo cliente target:

• Genere
• Età
• Posizione
• Industria
• Livello scolastico
• Fascia di reddito

Infografiche dettagliate a colori e profili del pubblico basati sui personaggi includono più dettagli sul target per aiutare con il marketing. Una volta raccolte le informazioni demografiche, puoi ricercare la personalità dietro i dati demografici. Puoi raccogliere informazioni che possono aiutare a formare questo personaggio tramite strumenti di profilazione del pubblico:

• Stato civile e familiare
• Simpatie e antipatie
• I problemi
• Valori

Puoi creare un personaggio fittizio costruito dalle informazioni raccolte per incarnare l'intera base di consumatori e ispirare la tua azienda attraverso il processo di creazione del prodotto.

Puoi aggiungere alcuni tocchi personali al tuo personaggio per renderlo ancora più completo:

• Nome
• Un'immagine o un'illustrazione
• Titolo di lavoro
• Responsabile sul posto di lavoro
• Stress da lavoro
• Interessi professionali
• Contenuti consumati regolarmente
• Cronologia di navigazione

Puoi inserire tutti questi elementi e altro nel tuo profilo pubblico, a seconda della profondità che desideri. Indirizzare il tuo marketing a una persona specifica mantiene le vendite più allineate con la road map e gli obiettivi di marketing dell'azienda. Un'accurata profilazione del pubblico impedisce alla tua azienda di vacillare o inseguire ogni tendenza.

Strumenti di profilazione del pubblico

Probabilmente a un certo punto ti sei reso conto che avere un profilo di pubblico, indipendentemente dalla sua portata, è vantaggioso per la tua attività. Ora, probabilmente ti starai chiedendo come raccogliere e compilare tutte queste informazioni in un unico posto. Utilizzi strumenti di profilazione del pubblico, che rientrano in due categorie separate: piattaforme di gestione dei dati dei clienti e piattaforme di gestione dei dati di identità.

Le società di piattaforme di gestione dei dati hanno una portata tanto vasta quanto i profili stessi. Sta a te e alle preferenze della tua azienda determinare quale marchio specifico o piattaforma di gestione coinvolgere. Discuterlo con il tuo marketer può aiutare.

Le piattaforme di gestione dei dati funzionano essenzialmente tutte allo stesso modo. La tua azienda raccoglie e-mail da fonti note o cookie, in genere una forma di dati anonimi. Puoi eseguirlo attraverso una delle piattaforme di gestione dei dati per separare le tue informazioni demografiche e la base di clienti noti. Queste piattaforme ti aiutano a trovare nuovi clienti in base ad altre persone con interessi e abitudini di utilizzo di Internet simili.

Le piattaforme di gestione dei dati svolgono un ruolo cruciale nel marketing. Riceverai istruzioni da loro su quando, come e dove concentrare la tua strategia di marketing per ottenere i migliori risultati.

Queste piattaforme raccolgono costantemente dati da confrontare e analizzare e hanno accesso a una varietà di fornitori.

Altri strumenti coinvolti nella profilazione del pubblico

Esistono altri strumenti coinvolti nella profilazione dell'audience che puoi utilizzare per raccogliere i dati degli utenti e confrontarli sul Web:

• Chiamata aggregata
• Analisi web
• Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

Come gli esperti di marketing possono eseguire la profilazione del pubblico

Gli esperti di marketing possono utilizzare gli strumenti di profilazione del pubblico per raccogliere informazioni sul pubblico di destinazione della tua azienda. Il tuo sito Web può essere uno dei primi passaggi vitali in questo processo, poiché puoi monitorare gli utenti con i cookie e raccogliere e-mail per saperne di più sulla tua attuale base di clienti.

Una volta che gli esperti di marketing hanno questi dati, possono affidarsi a una piattaforma di gestione dei dati, oppure potresti avere accesso a un mercato che ne gestisce anche uno. In entrambi i casi, un marketer può raccogliere più informazioni incrociando la tua attuale base di clienti con altre basi conosciute. Le basi conosciute degli utenti di Internet possono aiutare ad espandere il tuo pubblico esistente in base alle recensioni delle loro abitudini e connessioni Internet.

La profilazione dell'audience è un'operazione a quattro sfaccettature per i professionisti del marketing che prevede:

• Segmentazione
• Messaggistica
• Fidanzamento
• Misurazione

Segmenta i tuoi profili di pubblico

Una volta che i dati sono stati raccolti e incrociati con vari strumenti di profilazione del pubblico, gli esperti di marketing possono mettersi al lavoro creando segmenti di pubblico.

La segmentazione è il processo di divisione del tuo pubblico in base ai dati demografici. Potresti avere più di un gruppo demografico o persona che apprezza la tua azienda.

Tipi di segmentazione

Esistono diversi tipi di segmentazione del mercato. Quelli usati più comunemente sono.

• Segmenti demografici
• Segmenti geografici
• Segmenti comportamentali
• Segmenti basati sui bisogni
• Segmenti psicografici

È essenziale conoscere questi diversi personaggi in modo che possano essere presi di mira individualmente con un approccio più diretto. Manterrà l'attenzione dei clienti più a lungo, li farà sentire apprezzati e aiuterà a costruire relazioni migliori con i clienti.

Progetta messaggi per il tuo profilo di pubblico

Il prossimo è il targeting effettivo. Gli esperti di marketing inizieranno a personalizzare un approccio mirato tramite varie strategie di messaggistica per attirare l'attenzione del pubblico. Ci sono molte opzioni per inviare messaggi:

• Annunci della piattaforma di social media
• E-mail
• Chiamate e messaggi
• Posta ordinaria

La demografia dei tuoi clienti di base aiuterà il tuo marketer a determinare quale strada è la migliore per raggiungere il tuo pubblico di destinazione.

Interagisci con il tuo pubblico di destinazione

Una volta predisposto un piano di messaggistica per la tua azienda, la tua strategia di marketing si concentrerà sul coinvolgimento. Il coinvolgimento dell'azienda è il processo di avvio del flusso di messaggi e dell'interazione tra la tua azienda e i potenziali consumatori. Gli esperti di marketing terranno conto di alcune ricerche demografiche essenziali raccolte dal tuo pubblico di destinazione durante questa fase, tra cui:

• Piattaforme utilizzate dal tuo pubblico
• L'ora del giorno in cui la persona del pubblico in genere utilizza la piattaforma
• Consumo di contenuti
• Preferenze di pubblicazione
• Durata e frequenza di utilizzo

Ogni iniziativa di coinvolgimento è chiamata campagna.

Misura i risultati

In genere, un marketer misurerà le statistiche dopo ogni campagna pubblicitaria per vedere in che modo il tuo pubblico ha interagito con essa. È la strategia di marketing più efficace perché la tua attività può cambiare rapidamente se qualcosa non va bene. Puoi anche espandere e ricevere più traffico quando la tua attività ha successo.

Una volta che la tua azienda avrà risultati coerenti dalla tua strategia di marketing, svilupperai ulteriormente le tue basi di marketing:

• Impegnarsi di più.
• Fornisci più valore.
• Sviluppare una migliore comprensione del percorso del cliente

A loro volta, i clienti forniranno alla tua azienda maggiori entrate. Dopo aver catturato l'attenzione del tuo pubblico, puoi guidare le sue decisioni di acquisto, fornire loro contenuti pertinenti e indirizzarli ulteriormente chiedendo testimonianze.

Forte della conoscenza della profilazione dell'audience, raggiungi oggi i consumatori di destinazione per un ROI migliore e potenzia le relazioni con i clienti.