Co to jest profilowanie odbiorców i dlaczego jest ważne dla Twojej firmy?

Profilowanie odbiorców to ukierunkowane podejście, które umożliwia uwzględnienie danych i danych demograficznych klienta w celu stworzenia spersonalizowanej strategii treści. Treści, które kierujesz do grup klientów, mogą być różnymi kampaniami reklamowymi, w tym artykułami, blogami lub e-mailami marketingowymi.

Łatwo jest zacząć od profilowania odbiorców:

1. Zastanów się, jaki byłby idealny klient Twojej firmy — jest to również znane jako Twoja osobowość klienta.
2. Zanurz się i zbadaj swoje kluczowe dane demograficzne. Gdy poznasz głównych odbiorców Twoich treści, możesz zacząć sprawdzać, jakie są potrzeby i problemy Twojej bazy odbiorców.
3. Użyj profilowania, aby określić, gdzie możesz znaleźć swoich klientów i poszerzyć bazę klientów.

Co to jest profil odbiorców?

Profile odbiorców to oparte na badaniach analizy, które Twoja firma może wykorzystać do swoich działań marketingowych. Forma profilu może się różnić w zależności od preferencji firmy. Możliwe przykłady to:

• Profil w stylu mediów społecznościowych reprezentujący Twoją docelową osobę
• Krótka historia życia fikcyjnej osoby oparta na Twojej docelowej osobowości
• Lista informacji demograficznych, na które kierujesz swoją firmę
• Dogłębne pochodzenie i historia wyimaginowanej osoby zbudowanej wokół docelowej grupy demograficznej

Profile odbiorców docelowych mogą być przydatne dla zespołu ds. marketingu treści, do którego może się odwoływać podczas tworzenia czegoś, co reprezentuje Twoją firmę.

Jednak posiadanie docelowej osoby na piśmie jest również doskonałe, jeśli zlecasz tworzenie treści innym firmom, ponieważ mogą one nie być tak zaznajomione z twoją bazą klientów, jak zespół wewnętrzny. Profil odbiorców wskazuje twórcom treści, jak kierować reklamy do klientów lub osób, do których Twoja firma chce dotrzeć.

W większości przypadków jest to skierowane do klientów. Jednak wiele organizacji poszukuje również płatnych i wolontariuszy wpływowych, aby rozpowszechniać informacje o swoich produktach i usługach, więc możesz rozważyć utworzenie profilu odbiorców, aby kierować go również do wpływowych osób. Twój profil wpływowego może wyglądać bardzo podobnie do profilu odbiorców, ponieważ ludzie zazwyczaj przyciągają inne osoby o podobnych poglądach.

Jakie informacje są zawarte w profilu odbiorców?

Profil to Twoja docelowa osoba na podstawie docelowych danych demograficznych, w tym płci, lokalizacji, wieku i branży. Czynniki takie jak wykształcenie i dochód mogą również pomóc w budowaniu docelowego charakteru.

Profilowanie docelowych odbiorców na podstawie lokalizacji

Lokalizacja nie jest kluczowa dla każdego rodzaju treści. Nisze, na które największy wpływ ma lokalizacja, to te, które w dużym stopniu zależą od sezonowych trendów pogodowych.

Dane oparte na lokalizacji mogą pomóc w określeniu treści sezonowych i organizacji współpracy z lokalnymi firmami i markami. Sojusze regionalne są często wzajemnie korzystne dla Twojej firmy i innych.

Profilowanie docelowych odbiorców na podstawie wieku

Profil często obejmuje wiek, ponieważ różne grupy wiekowe lub generacje często mają własne odmiany slangu i maniery w mówieniu. Pisząc treści skierowane do określonej grupy wiekowej, pamiętaj, jak komunikuje się Twoja idealna osoba. Zastanów się również nad problemami, które są najbardziej godne uwagi w przedziale wiekowym Twojej docelowej osoby.

Nie jest tajemnicą, że różne grupy wiekowe przesiadują w różnych miejscach. Na szczęście marketerzy mogą określić, gdzie duża część docelowych odbiorców Twojej firmy spędza czas w Internecie. Na przykład określone grupy demograficzne mają tendencję do skłaniania się ku jednej platformie mediów społecznościowych lub określonym hashtagom.

Profilowanie docelowych odbiorców w oparciu o branżę

Branżowy aspekt Twojej docelowej persony pomaga dostosować Twoje treści do potrzeb konkretnych profesjonalistów z branży. Wiele produktów i usług byłoby korzystnych i atrakcyjnych dla ludzi w określonych branżach, ale nie w innych. Kierowanie się do niszowych odbiorców może pomóc w uzyskaniu większej liczby wyświetleń i rozwoju biznesu.

Rozszerzanie profilu odbiorców

Możesz używać profili odbiorców nie tylko do odbiorców indywidualnych. Mogą obejmować podzbiór profilowania pracowników lub profilowania osób wpływających.

Influencerzy i pracownicy mogą mieć dramatyczny wpływ na Twój biznes. Pracowici wpływowi i zmotywowani pracownicy mogą pomóc zwiększyć reputację Twojej marki i doprowadzić firmę do sukcesu. Posiadanie profilu odbiorców skierowanego do influencerów zainteresowanych Twoją marką pomaga Ci współpracować z osobami o podobnych poglądach. Ludzie, którzy rezonują z wartościami Twojej branży, mogą pozyskać szerszą bazę klientów.

Korzyści z profilowania odbiorców

Dlaczego więc profilowanie odbiorców jest ważne?

Twoja firma może czerpać wiele korzyści z tego wysiłku. Profilowanie odbiorców nie tylko zwiększa zwrot z inwestycji (ROI), ale może również zwiększyć przychody i poprawić relacje z klientami. Skuteczne profilowanie odbiorców zwiększa szanse, że Twoja kampania marketingowa będzie miała maksymalny wpływ na potencjalnych klientów.

Korzyści z profilowania odbiorców w relacjach z klientami

Jedną z takich korzyści jest rozwijanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez marketing. Kierując swój marketing do potencjalnych klientów, którzy mają duże prawdopodobieństwo bycia leadami, możesz poprawić ROI swojej firmy. Kluczową korzyścią, jaką możesz uzyskać dzięki profilowaniu odbiorców, jest rozwijanie relacji z konsumentami. Dzięki dobrze prosperującej relacji możesz zatrzymać klientów w znacznie wyższym tempie.

Stała baza klientów oznacza stały zysk w czasie. Zaledwie 5% wzrost retencji klienta może prowadzić do 25% wzrostu zysków.

Korzyści z profilowania odbiorców pod kątem przychodów

Dobrze skomponowany profil odbiorców pomaga zwiększyć przychody firmy — ukierunkowane treści pomagają przekonać właściwych kupujących i widzów do sprawdzenia Twoich produktów i usług. Budowanie profilu odbiorców może również pomóc w monitorowaniu zachowań konsumentów. Znajomość tych trendów może pomóc Ci przewidzieć, jakie treści będą popularne w różnych kwartałach.

Korzyści z profilowania odbiorców dla rozszerzonej grupy odbiorców

Ukierunkowanie na potencjalnych pracowników może pomóc w rozwoju firmy dzięki ludziom, którzy rezonują z wartościami i opiniami Twojej firmy. Istnieją inne istotne grupy odbiorców, z którymi możesz pracować w swoim profilu:

• Interesariusze
• Finansiści
• Dystrybutorzy
• Dostawcy

Możesz znaleźć osoby o podobnych poglądach, kierując się do tych grup, ciesząc się ich pracą, a nawet rozpowszechniając dobrą wiadomość o Twojej firmie wśród ich bazy wpływów.

Przykład profilu odbiorców

Firmy wykorzystują różne mechanizmy, aby zademonstrować swój profil odbiorców. Niektórzy tworzą całe kolorowe infografiki, które ilustrują osobę. Inni mają kilka akapitów tekstu. Niektóre firmy wkładają minimalny wysiłek w tę inicjatywę i zawierają jedynie wypunktowaną listę kluczowych funkcji.

Profil odbiorców zawiera co najmniej informacje demograficzne o kliencie docelowym:

• Płeć
• Wiek
• Lokalizacja
• Przemysł
• Poziom edukacji
• Zakres dochodów

Szczegółowe, kolorowe infografiki i profile odbiorców oparte na postaciach zawierają więcej szczegółów dotyczących celu, aby pomóc w marketingu. Po zebraniu informacji demograficznych możesz zbadać osobowość stojącą za danymi demograficznymi. Możesz zebrać informacje, które pomogą ukształtować tę postać, za pomocą narzędzi do profilowania odbiorców:

• Stan cywilny i rodzinny
• Sympatie i antypatie
• Problemy
• Wartości

Możesz stworzyć fikcyjną postać zbudowaną na podstawie zebranych informacji, aby uosabiać całą bazę konsumentów i inspirować swoją firmę w procesie tworzenia produktu.

Możesz dodać swojej postaci kilka osobistych akcentów, aby uczynić ją jeszcze bardziej wszechstronną:

• Nazwać
• Obraz lub ilustracja
• Stanowisko
• Menedżer w miejscu pracy
• Stresy zawodowe
• Zainteresowania zawodowe
• Treści konsumowane regularnie
• Historia przeglądania

Możesz umieścić wszystkie te elementy i nie tylko w swoim profilu odbiorców, w zależności od tego, jak dogłębnie tego chcesz. Ukierunkowanie marketingu na konkretną osobę sprawia, że ​​sprzedaż jest bardziej zgodna z mapą drogową firmy i celami marketingowymi. Dokładne profilowanie odbiorców sprawia, że ​​Twoja firma nie gubi się ani nie ugania się za każdym trendem.

Narzędzia do profilowania odbiorców

Prawdopodobnie w pewnym momencie zdałeś sobie sprawę, że posiadanie profilu odbiorców, bez względu na jego zakres, jest korzystne dla Twojej firmy. Teraz prawdopodobnie zastanawiasz się, w jaki sposób zbierasz i kompilujesz wszystkie te informacje w jednym miejscu. Korzystasz z narzędzi do profilowania odbiorców, które należą do dwóch oddzielnych kategorii: platform zarządzania danymi klientów i platform zarządzania danymi tożsamości.

Firmy zajmujące się platformami zarządzania danymi mają tak szeroki zakres, jak same profile. To od Ciebie i Twojej firmy zależy określenie, którą konkretną markę lub platformę zarządzania chcesz zaangażować. Pomocne może być omówienie tego z marketerem.

Zasadniczo wszystkie platformy zarządzania danymi działają w ten sam sposób. Twoja firma gromadzi wiadomości e-mail ze znanych źródeł lub plików cookie, zazwyczaj w formie anonimowych danych. Możesz uruchomić go za pośrednictwem jednej z platform zarządzania danymi, aby oddzielić informacje demograficzne od znanej bazy klientów. Platformy te pomagają znaleźć nowych klientów na podstawie innych osób o podobnych zainteresowaniach i nawykach korzystania z Internetu.

Platformy do zarządzania danymi odgrywają kluczową rolę w marketingu. Otrzymasz od nich instrukcje, kiedy, jak i gdzie skoncentrować swoją strategię marketingową, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Platformy te stale gromadzą dane do porównywania i analizowania oraz mają dostęp do różnych dostawców.

Inne narzędzia zaangażowane w profilowanie odbiorców

Istnieją inne narzędzia związane z profilowaniem odbiorców, których możesz użyć do zbierania danych użytkowników i porównywania ich w sieci:

• Wywołanie zbiorcze
• Analityka internetowa
• Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

Jak marketerzy mogą przeprowadzać profilowanie odbiorców

Marketerzy mogą wykorzystać narzędzia do profilowania odbiorców, aby zebrać informacje o docelowych odbiorcach Twojej firmy. Twoja witryna może być jednym z pierwszych ważnych kroków w tym procesie, ponieważ możesz śledzić użytkowników za pomocą plików cookie i zbierać wiadomości e-mail, aby dowiedzieć się więcej o swojej obecnej bazie klientów.

Gdy marketerzy będą mieli te dane, mogą zawrzeć umowę z platformą do zarządzania danymi lub możesz mieć dostęp do rynku, który również je obsługuje. Tak czy inaczej, marketer może zebrać więcej informacji, porównując aktualną bazę klientów z innymi znanymi bazami. Znane bazy internautów mogą pomóc poszerzyć twoją istniejącą publiczność na podstawie recenzji ich nawyków i połączeń internetowych.

Profilowanie odbiorców to czteropłaszczyznowa operacja dla marketerów, która obejmuje:

• Segmentacja
• Wiadomości
• Zaręczyny
• Pomiar

Segmentuj swoje profile odbiorców

Po zebraniu danych i powiązaniu ich z różnymi narzędziami do profilowania odbiorców, marketerzy mogą zabrać się do pracy, tworząc segmenty odbiorców.

Segmentacja to proces rozdzielania odbiorców na podstawie danych demograficznych. Możesz mieć więcej niż jedną grupę demograficzną lub osobę, która ceni Twoją firmę.

Rodzaje segmentacji

Istnieje kilka rodzajów segmentacji rynku. Najczęściej używane są.

• Segmenty demograficzne
• Segmenty geograficzne
• Segmenty behawioralne
• Segmenty oparte na potrzebach
• Segmenty psychograficzne

Znajomość tych różnych osobowości jest niezbędna, aby można było do nich dotrzeć indywidualnie z bardziej bezpośrednim podejściem. Najdłużej utrzyma uwagę klientów, sprawi, że poczują się docenieni i pomogą budować lepsze relacje z klientami.

Zaprojektuj wiadomości dla swojego profilu odbiorców

Dalej jest faktyczne kierowanie. Marketerzy zaczną dostosowywać ukierunkowane podejście za pomocą różnych strategii przesyłania wiadomości, aby przyciągnąć uwagę odbiorców. Istnieje wiele opcji wysyłania wiadomości:

• Ogłoszenia na platformach społecznościowych
• E-maile
• Połączenia i SMS-y
• Poczta ślimaka

Twoja podstawowa grupa demograficzna klienta pomoże Twojemu marketerowi określić, która droga jest najlepsza dla dotarcia do docelowych odbiorców.

Angażuj się z grupą docelową

Po opracowaniu planu komunikacji dla Twojej firmy Twoja strategia marketingowa skupi się na zaangażowaniu. Zaangażowanie firmy to proces inicjowania przepływu wiadomości i interakcji między Twoją firmą a potencjalnymi konsumentami. Marketerzy wezmą pod uwagę niektóre niezbędne badania demograficzne zebrane od docelowych odbiorców na tym etapie, w tym:

• Platformy używane przez Twoją osobowość odbiorców
• Pora dnia, w której Twoja osobowość odbiorców zazwyczaj korzysta z platformy
• Zużycie treści
• Preferencje publikacji
• Długość i częstotliwość użytkowania

Każda inicjatywa zaangażowania nazywana jest kampanią.

Zmierz wyniki

Zazwyczaj marketer mierzy statystyki po każdej kampanii reklamowej, aby zobaczyć, jak zaangażowali się w nią Twoi odbiorcy. To najskuteczniejsza strategia marketingowa, ponieważ Twoja firma może szybko się zmienić, jeśli coś nie idzie dobrze. Możesz także rozwijać się i otrzymywać większy ruch, gdy Twoja firma odniesie sukces.

Gdy Twoja firma uzyska spójne wyniki z Twojej strategii marketingowej, będziesz dalej budować na swoich fundamentach marketingowych:

• Zaangażuj więcej.
• Zapewnij większą wartość.
• Lepsze zrozumienie ścieżki klienta

Z kolei klienci zapewnią Twojej firmie większe przychody. Po zwróceniu uwagi odbiorców możesz kierować ich decyzjami zakupowymi, dostarczać im odpowiednie treści i kierować ich dalej, prosząc o referencje.

Uzbrojony w wiedzę na temat profilowania odbiorców, już dziś docieraj do klientów docelowych, aby uzyskać lepszy zwrot z inwestycji i wzmocnić relacje z klientami.