¿Qué es la elaboración de perfiles de audiencia y por qué es importante para su empresa?

La creación de perfiles de audiencia es un enfoque específico que le permite considerar los datos y la demografía de su cliente para crear una estrategia de contenido personalizada. El contenido que dirige a sus grupos de clientes podría ser una variedad de campañas publicitarias, incluidos artículos, blogs o correos electrónicos de marketing.

Es fácil comenzar con la creación de perfiles de audiencia:

1. Considere cuál sería el cliente ideal de su empresa; esto también se conoce como su personalidad de cliente.
2. Sumérjase e investigue sus datos demográficos clave. Una vez que conozca a los principales consumidores de su contenido, puede comenzar a investigar cuáles son las necesidades y los problemas de su base de audiencia.
3. Utilice la creación de perfiles para determinar dónde puede encontrar a sus clientes y ampliar su base de clientes.

¿Qué es un perfil de audiencia?

Los perfiles de audiencia son análisis basados ​​en investigaciones que su empresa puede utilizar para sus esfuerzos de marketing. La forma del perfil puede variar según las preferencias de la empresa. Los posibles ejemplos incluyen:

• Un perfil con estilo de redes sociales que represente a su personaje objetivo
• Una breve historia de la vida de una persona ficticia que se basa en tu personaje objetivo.
• Una lista de información demográfica a la que se dirige su empresa
• Antecedentes e historial detallados de una persona imaginaria construida en torno a su grupo demográfico objetivo

Los perfiles de la audiencia objetivo pueden mantenerse a mano para que su equipo de marketing de contenido los consulte al crear algo que represente su negocio.

Sin embargo, tener una persona objetivo por escrito también es excelente si está contratando contenido para que lo produzcan otras empresas, ya que es posible que no estén tan familiarizados con su base de clientes como el equipo interno. Un perfil de audiencia guía a sus creadores de contenido sobre cómo comercializar a los clientes o a quien quiera llegar su empresa.

La mayoría de las veces, esto está dirigido a los clientes. Sin embargo, muchas organizaciones también buscan personas influyentes pagadas y voluntarias para correr la voz acerca de sus productos y servicios, por lo que también puede considerar crear un perfil de audiencia para dirigirse a personas influyentes. Su perfil de influencer puede parecerse mucho a su perfil de audiencia, ya que las personas generalmente atraerán a otras personas de ideas afines.

¿Qué información se incluye en un perfil de audiencia?

El perfil es su persona objetivo en función de los datos demográficos específicos, incluidos el género, la ubicación, la edad y la industria. Factores como la educación y los ingresos también pueden ayudar a desarrollar tu personaje objetivo.

Perfiles de audiencia objetivo basados ​​en la ubicación

La ubicación no es crucial para cada tipo de contenido. Los nichos más afectados por la ubicación son aquellos que dependen en gran medida de las tendencias climáticas estacionales.

Los datos basados ​​en la ubicación pueden ayudar a determinar el contenido estacional y a organizar asociaciones con empresas y marcas locales. Las alianzas regionales a menudo son mutuamente beneficiosas para su empresa y otras.

Perfil del público objetivo basado en la edad

Un perfil comúnmente incluye la edad, ya que los diferentes grupos de edad o generaciones suelen tener sus propias variaciones de jerga y formas de hablar. Cuando escriba contenido para dirigirse a un grupo de edad específico, tenga en cuenta cómo se comunica su persona ideal. Además, considere los problemas que el rango de edad de su personaje objetivo considera más notables.

No es ningún secreto que diferentes grupos de edad pasan el rato en diferentes lugares. Afortunadamente, los especialistas en marketing pueden determinar dónde pasa su tiempo en línea una gran parte del público objetivo de su empresa. Por ejemplo, la demografía específica tiende a gravitar hacia una plataforma de redes sociales o hashtags particulares.

Perfil del público objetivo basado en la industria

El aspecto de la industria de su personaje objetivo ayuda a alinear su contenido con las necesidades de profesionales específicos de la industria. Muchos productos y servicios serían beneficiosos y atractivos para las personas en industrias particulares pero no en otras. Dirigirse a una audiencia de nicho puede ayudarlo a obtener más vistas y tracción comercial.

Expandiendo su perfil de audiencia

Puede usar perfiles de audiencia para algo más que su audiencia de consumidores. Pueden extenderse al subconjunto de perfiles de empleados o perfiles de personas influyentes.

Los influencers y los empleados pueden tener efectos dramáticos en su negocio. Los influencers que trabajan arduamente y los empleados motivados pueden ayudar a impulsar la reputación de su marca e impulsar a su empresa hacia el éxito. Tener un perfil de audiencia para dirigirse a personas influyentes interesadas en su marca lo ayuda a asociarse con personas de ideas afines. Las personas que resuenan con los valores de su industria pueden atraer una base de clientes más extensa.

Beneficios de la elaboración de perfiles de audiencia

Entonces, ¿por qué es importante el perfilado de la audiencia?

Su empresa puede obtener muchos beneficios de este esfuerzo. La creación de perfiles de audiencia no solo aumenta el retorno de la inversión (ROI), sino que también puede aumentar los ingresos y mejorar las relaciones con los clientes. La elaboración de perfiles de audiencia eficaces aumenta las posibilidades de que su campaña de marketing tenga un impacto máximo en los clientes potenciales.

Beneficios de la elaboración de perfiles de audiencia en las relaciones con los clientes

Uno de esos beneficios es desarrollar y mantener una relación con los clientes a través del marketing. Al dirigir su marketing a clientes potenciales que tienen una alta posibilidad de ser clientes potenciales, puede mejorar el ROI de su negocio. El beneficio fundamental que puede obtener de la creación de perfiles de audiencia es desarrollar una relación con los consumidores. A través de una relación próspera, puede retener a los clientes a un ritmo mucho mayor.

Una base de clientes constante significa una ganancia constante a lo largo del tiempo. Solo un aumento del 5% en la retención de clientes puede generar un aumento del 25% en las ganancias.

Beneficios de los perfiles de audiencia en los ingresos

Tener un perfil de audiencia bien elaborado lo ayuda a aumentar los ingresos de la empresa: el contenido dirigido ayuda a persuadir a los compradores y espectadores adecuados para que consulten sus productos y servicios. Crear un perfil de audiencia también puede ayudarlo a monitorear el comportamiento del consumidor. Conocer estas tendencias puede ayudarlo a predecir qué contenido será popular en diferentes sectores.

Beneficios de la creación de perfiles de audiencia para una audiencia ampliada

Dirigirse a empleados potenciales puede ayudarlo a hacer crecer su negocio con personas que resuenan con los valores y opiniones de su empresa. Hay otras audiencias de consumidores esenciales que puede incluir en su perfil:

• Partes interesadas
• Financiadores
• Distribuidores
• Proveedores

Puede encontrar personas con ideas afines dirigiéndose a estos grupos, disfrutando de su trabajo e incluso difundiendo un buen mensaje sobre su empresa entre su base de influencia.

Ejemplo de perfil de audiencia

Las empresas utilizan una variedad de mecanismos para demostrar su perfil de audiencia. Algunos crean infografías completas a todo color que ilustran la persona. Otros tienen algunos párrafos de texto. Algunas empresas ponen un esfuerzo mínimo en la iniciativa e incluyen solo una lista de viñetas de las características clave.

Como mínimo, el perfil de la audiencia incorpora la información demográfica de su cliente objetivo:

• Género
• Edad
• Localización
• Industria
• Nivel de Educación
• Rango de ingresos

Las infografías detalladas a todo color y los perfiles de audiencia basados ​​en personajes incluyen más detalles de destino para ayudar con el marketing. Una vez que recopile información demográfica, puede investigar la personalidad detrás de los datos demográficos. Puede obtener información que puede ayudar a formar este personaje a través de herramientas de perfil de audiencia:

• Estado civil y familiar
• Gustos y disgustos
• Problemas
• Valores

Puede crear un personaje ficticio construido a partir de la información recopilada para encarnar toda su base de consumidores e inspirar a su empresa a través del proceso de fabricación del producto.

Puedes agregar algunos toques personales a tu personaje para hacerlo aún más completo:

• Nombre
• Una imagen o ilustración
• Título profesional
• Gerente en el lugar de trabajo
• Estrés laboral
• Intereses profesionales
• Contenido consumido regularmente
• Historial de navegación

Puede colocar todos estos elementos y más en su perfil de audiencia, según la profundidad que desee. Dirigir su marketing a una persona específica mantiene las ventas más alineadas con la hoja de ruta y los objetivos de marketing de la empresa. La elaboración precisa de perfiles de audiencia evita que su empresa tropiece o persiga todas las tendencias.

Herramientas de creación de perfiles de audiencia

Probablemente te hayas dado cuenta en algún momento de que tener un perfil de audiencia, sin importar su alcance, es beneficioso para tu negocio. Ahora, probablemente se esté preguntando cómo reúne y compila toda esa información en un solo lugar. Utiliza herramientas de creación de perfiles de audiencia, que se dividen en dos categorías separadas: plataformas de gestión de datos de clientes y plataformas de gestión de datos de identidad.

Las empresas de plataformas de gestión de datos tienen un alcance tan amplio como los propios perfiles. Depende de usted y de la preferencia de su empresa determinar qué marca específica o plataforma de gestión contratar. Hablarlo con su comercializador puede ayudar.

Básicamente, todas las plataformas de gestión de datos funcionan de la misma manera. Su empresa recopila correos electrónicos de fuentes conocidas o cookies, generalmente una forma de datos anónimos. Puede ejecutarlo a través de una de las plataformas de administración de datos para separar su información demográfica y su base de clientes conocida. Estas plataformas lo ayudan a encontrar nuevos clientes en función de otras personas con intereses similares y hábitos de uso de Internet.

Las plataformas de gestión de datos juegan un papel crucial en el marketing. Recibirá instrucciones de ellos sobre cuándo, cómo y dónde enfocar su estrategia de marketing para obtener los mejores resultados.

Estas plataformas recopilan datos constantemente para comparar y analizar, y tienen acceso a una variedad de proveedores.

Otras herramientas involucradas en la creación de perfiles de audiencia

Hay otras herramientas involucradas en la creación de perfiles de audiencia que puede usar para recopilar datos de usuarios y compararlos en la web:

• Llamada agregada
• Analista de la red
• Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

Cómo los especialistas en marketing pueden realizar perfiles de audiencia

Los especialistas en marketing pueden utilizar herramientas de creación de perfiles de audiencia para recopilar información sobre el público objetivo de su empresa. Su sitio web puede ser uno de los primeros pasos vitales en este proceso, ya que puede rastrear a los usuarios con cookies y recopilar correos electrónicos para obtener más información sobre su base de clientes actual.

Una vez que los especialistas en marketing tienen estos datos, pueden contratar una plataforma de administración de datos, o puede tener acceso a un mercado que también administre una. De cualquier manera, un especialista en marketing puede recopilar más información al hacer una referencia cruzada de su base de clientes actual con otras bases conocidas. Las bases conocidas de usuarios de Internet pueden ayudarlo a expandir su audiencia existente en función de las revisiones de sus hábitos y conexiones de Internet.

La elaboración de perfiles de audiencia es una operación de cuatro facetas para los especialistas en marketing que implica:

• Segmentación
• Mensajería
• Compromiso
• Medición

Segmenta los perfiles de tu audiencia

Una vez que los datos se han recopilado y cruzado con varias herramientas de creación de perfiles de audiencia, los especialistas en marketing pueden ponerse manos a la obra creando segmentos de audiencia.

La segmentación es el proceso de dividir a su audiencia en función de la demografía. Es posible que tenga más de un conjunto demográfico o persona que valore su empresa.

Tipos de segmentación

Hay varios tipos de segmentación de mercado. Los más utilizados son.

• Segmentos demográficos
• Segmentos geográficos
• Segmentos de comportamiento
• Segmentos basados ​​en necesidades
• Segmentos psicográficos

Es esencial conocer estas diferentes personas para que puedan dirigirse individualmente con un enfoque más directo. Mantendrá la atención de los clientes por más tiempo, los hará sentir valorados y ayudará a construir mejores relaciones con los clientes.

Diseñe mensajes para el perfil de su audiencia

Lo siguiente es la orientación real. Los especialistas en marketing comenzarán a personalizar un enfoque específico a través de varias estrategias de mensajes para llamar la atención de su audiencia. Hay muchas opciones para enviar mensajes:

• Anuncios de la plataforma de redes sociales
• Correos electrónicos
• Llamadas y mensajes de texto
• Correo postal

La demografía de su cliente base ayudará a su especialista en marketing a determinar qué vía es la mejor para llegar a su público objetivo.

Interactuar con su público objetivo

Una vez que haya implementado un plan de mensajería para su empresa, su estrategia de marketing se centrará en la participación. Compromiso de la empresa es el proceso de iniciar el flujo de mensajes y la interacción entre su empresa y los consumidores potenciales. Los especialistas en marketing tendrán en cuenta algunas investigaciones demográficas esenciales recopiladas de su público objetivo durante esta etapa, que incluyen:

• Plataformas utilizadas por tu personaje de audiencia
• Hora del día en que su persona de audiencia suele usar la plataforma
• consumo de contenido
• Preferencias de publicación
• Duración y frecuencia de uso

Cada iniciativa de participación se denomina campaña.

Resultados de la medida

Por lo general, un especialista en marketing medirá las estadísticas después de cada campaña publicitaria para ver cómo interactuó su audiencia con ella. Es la estrategia de marketing más efectiva porque su negocio puede cambiar rápidamente si algo no va bien. También puede expandirse y recibir más tráfico cuando su negocio tenga éxito.

Una vez que su empresa tenga resultados consistentes de su estrategia de marketing, seguirá construyendo sobre su base de marketing:

• Involúcrese más.
• Proporcionar más valor.
• Desarrollar una mejor comprensión del recorrido del cliente

A su vez, los clientes proporcionarán a su empresa más ingresos. Después de captar la atención de su audiencia, puede guiar sus decisiones de compra, brindarles contenido relevante y dirigirse a ellos más pidiéndoles testimonios.

Armado con el conocimiento de los perfiles de audiencia, acérquese a los consumidores objetivo hoy para obtener un mejor retorno de la inversión y potenciar las relaciones con los clientes.