Что такое профилирование аудитории и почему это важно для вашего бизнеса?

Профилирование аудитории — это целенаправленный подход, который позволяет вам учитывать данные и демографические данные ваших клиентов для создания стратегии персонализированного контента. Контент, который вы ориентируете на свои группы клиентов, может представлять собой различные рекламные кампании, включая статьи, блоги или маркетинговые электронные письма.

Начать с профилирования аудитории легко:

1. Подумайте, каким был бы идеальный клиент вашей компании — это также известно как образ вашего клиента.
2. Погрузитесь и изучите ключевые демографические данные. Как только вы узнаете основных потребителей вашего контента, вы можете начать изучать потребности и проблемы вашей аудитории.
3. Используйте профилирование, чтобы определить, где вы можете найти своих клиентов и расширить клиентскую базу.

Что такое профиль аудитории?

Профили аудитории — это основанная на исследованиях аналитика, которую ваша компания может использовать для своих маркетинговых усилий. Форма профиля может варьироваться в зависимости от предпочтений компании. Возможные примеры включают:

• Профиль в стиле социальных сетей, представляющий вашу целевую личность
• Короткий рассказ о жизни вымышленного человека, основанный на вашей целевой персоне.
• Список демографической информации, на которую ориентируется ваша компания
• Углубленный фон и история воображаемого человека, построенная вокруг вашей целевой демографии

Профили целевой аудитории могут быть под рукой, чтобы ваша команда контент-маркетинга могла обращаться к ней при создании чего-то, что представляет ваш бизнес.

Тем не менее, наличие целевой персоны в письменном виде также отлично, если вы заключаете контракт с другими компаниями на производство контента, поскольку они могут быть не так хорошо знакомы с вашей клиентской базой, как внутренняя команда. Профиль аудитории поможет вашим создателям контента понять, как продавать клиентам или тем, кого ваш бизнес хочет охватить.

В большинстве случаев это делается для клиентов. Тем не менее, многие организации также ищут платных и добровольных влиятельных лиц, чтобы распространять информацию о своих продуктах и ​​услугах, поэтому вы можете также рассмотреть возможность создания профиля аудитории для таргетинга на влиятельных лиц. Ваш профиль влиятельного лица может быть очень похож на профиль вашей аудитории, поскольку люди обычно привлекают других единомышленников.

Какая информация содержится в профиле аудитории?

Профиль — это ваша целевая личность, основанная на целевой демографии, включая пол, местоположение, возраст и отрасль. Такие факторы, как образование и доход, также могут помочь в создании вашего целевого персонажа.

Профилирование целевой аудитории на основе местоположения

Местоположение не имеет решающего значения для каждого типа контента. Ниши, на которые больше всего влияет местоположение, — это те, которые в значительной степени зависят от сезонных погодных тенденций.

Данные о местоположении могут помочь определить сезонный контент и помочь вам организовать партнерские отношения с местными компаниями и брендами. Региональные альянсы часто взаимовыгодны для вашей компании и других.

Профилирование целевой аудитории по возрасту

Профиль обычно включает возраст, поскольку разные возрастные группы или поколения обычно имеют свои собственные варианты сленга и манеры речи. При написании контента для определенной возрастной группы помните о том, как общается ваш идеальный персонаж. Кроме того, рассмотрите проблемы, которые возрастной диапазон вашей целевой персоны считает наиболее заметными.

Не секрет, что разные возрастные группы тусуются в разных местах. К счастью, маркетологи могут определить, где большая часть целевой аудитории вашей компании проводит свое время в Интернете. Например, определенные демографические данные, как правило, тяготеют к одной платформе социальных сетей или определенным хэштегам.

Профилирование целевой аудитории по отраслям

Отраслевой аспект вашей целевой персоны помогает согласовать ваш контент с потребностями конкретных профессионалов отрасли. Многие продукты и услуги будут полезны и привлекательны для людей в определенных отраслях, но не в других. Ориентация на нишевую аудиторию может помочь вам получить больше просмотров и бизнес-продвижения.

Расширение профиля вашей аудитории

Вы можете использовать профили аудитории не только для своей потребительской аудитории. Они могут распространяться на подмножество профилирования сотрудников или профилирования влиятельных лиц.

Влиятельные лица и сотрудники могут иметь огромное влияние на ваш бизнес. Трудолюбивые влиятельные лица и мотивированные сотрудники могут помочь повысить репутацию вашего бренда и привести вашу компанию к успеху. Наличие профиля аудитории для таргетинга на влиятельных лиц, заинтересованных в вашем бренде, помогает вам сотрудничать с единомышленниками. Люди, разделяющие ценности вашей отрасли, могут привлечь более обширную клиентскую базу.

Преимущества профилирования аудитории

Так почему же важно профилирование аудитории?

Ваша компания может извлечь много пользы из этих усилий. Профилирование аудитории не только увеличивает рентабельность инвестиций (ROI), но также может увеличить доход и улучшить отношения с клиентами. Эффективное профилирование аудитории увеличивает шансы того, что ваша маркетинговая кампания окажет максимальное влияние на потенциальных клиентов.

Преимущества профилирования аудитории в отношениях с клиентами

Одним из таких преимуществ является развитие и поддержание отношений с клиентами посредством маркетинга. Нацеливая свой маркетинг на потенциальных клиентов, которые с высокой вероятностью станут лидами, вы можете повысить рентабельность инвестиций в свой бизнес. Важнейшее преимущество, которое вы можете получить от профилирования аудитории, — это расширение отношений с потребителями. Благодаря процветающим отношениям вы можете удерживать клиентов с гораздо большей скоростью.

Постоянная клиентская база означает постоянную прибыль с течением времени. Всего лишь увеличение удержания клиентов на 5% может привести к увеличению прибыли на 25%.

Преимущества профилирования аудитории по доходу

Наличие хорошо составленного профиля аудитории помогает вам увеличить доход компании — целевой контент помогает убедить нужных покупателей и зрителей ознакомиться с вашими продуктами и услугами. Создание профиля аудитории также может помочь вам в мониторинге поведения потребителей. Знание этих тенденций может помочь вам предсказать, какой контент будет популярен в разных кругах.

Преимущества профилирования аудитории для расширенной аудитории

Ориентация на потенциальных сотрудников может помочь вам развивать свой бизнес с людьми, которые разделяют ценности и мнения вашей компании. Есть и другие важные потребительские аудитории, с которыми вы можете работать в своем профиле:

• Заинтересованные стороны
• Финансисты
• Дистрибьюторы
• Поставщики

Вы можете найти единомышленников, ориентируясь на эти группы, получая удовольствие от их работы и даже распространяя хорошее сообщение о вашей компании среди их влиятельной базы.

Пример профиля аудитории

Компании используют различные механизмы для демонстрации своего профиля аудитории. Некоторые создают целую полноцветную инфографику, иллюстрирующую персону. Другие имеют несколько текстовых абзацев. Некоторые предприятия прикладывают минимальные усилия к инициативе и включают только маркированный список ключевых функций.

Как минимум, профиль аудитории включает демографическую информацию о вашем целевом клиенте:

• Пол
• Возраст
• Место нахождения
• Промышленность
• Уровень образования
• Диапазон доходов

Подробная, полноцветная инфографика и профили аудитории на основе персонажей включают больше сведений о целевой аудитории, чтобы помочь в маркетинге. Как только вы соберете демографическую информацию, вы сможете исследовать личность, стоящую за демографией. Вы можете собрать информацию, которая может помочь сформировать этот характер, с помощью инструментов профилирования аудитории:

• Семейное и семейное положение
• Симпатии и антипатии
• Проблемы
• Ценности

Вы можете создать вымышленного персонажа, созданного на основе собранной информации, чтобы воплотить всю вашу потребительскую базу и вдохновить вашу компанию в процессе создания продукта.

Вы можете добавить некоторые личные штрихи к своему персонажу, чтобы сделать его еще более полным:

• Имя
• Изображение или иллюстрация
• Должность
• Менеджер на рабочем месте
• Стрессы на работе
• Профессиональные интересы
• Контент потребляется регулярно
• История браузера

Вы можете поместить все эти элементы и многое другое в свой профиль аудитории, в зависимости от того, насколько подробно вы этого хотите. Ориентация вашего маркетинга на конкретного человека обеспечивает более точное соответствие продаж плану компании и маркетинговым целям. Точное профилирование аудитории не позволяет вашей компании барахтаться или гоняться за каждой тенденцией.

Инструменты профилирования аудитории

Вы, наверное, в какой-то момент поняли, что наличие профиля аудитории, независимо от его масштаба, полезно для вашего бизнеса. Теперь вам, вероятно, интересно, как вы собираете и компилируете всю эту информацию в одном месте. Вы используете инструменты профилирования аудитории, которые подпадают под две отдельные категории: платформы управления данными о клиентах и ​​платформы управления идентификационными данными.

Компании, занимающиеся платформами управления данными, варьируются в масштабах столь же обширных, как и сами профили. Вы и ваша компания сами решаете, какой конкретный бренд или платформу управления использовать. Обсуждение этого с вашим маркетологом может помочь.

Практически все платформы управления данными работают одинаково. Ваша компания собирает электронные письма из известных источников или файлы cookie, которые обычно являются формой анонимных данных. Вы можете запустить его через одну из платформ управления данными, чтобы разделить демографическую информацию и известную клиентскую базу. Эти платформы помогают вам находить новых клиентов на основе других людей со схожими интересами и привычками использования Интернета.

Платформы управления данными играют решающую роль в маркетинге. Вы получите от них инструкции о том, когда, как и где сосредоточить свою маркетинговую стратегию для достижения наилучших результатов.

Эти платформы постоянно собирают данные для сравнения и анализа, и у них есть доступ к различным поставщикам.

Другие инструменты, участвующие в профилировании аудитории

Существуют и другие инструменты, связанные с профилированием аудитории, которые вы можете использовать для сбора пользовательских данных и сравнения их в Интернете:

• Совокупный вызов
• Веб-аналитика
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Как маркетологи могут выполнять профилирование аудитории

Маркетологи могут использовать инструменты профилирования аудитории для сбора информации о целевой аудитории вашей компании. Ваш веб-сайт может стать одним из первых важных шагов в этом процессе, поскольку вы можете отслеживать пользователей с помощью файлов cookie и собирать электронные письма, чтобы узнать больше о вашей текущей клиентской базе.

Получив эти данные, маркетологи могут заключить контракт с платформой управления данными, или вы можете получить доступ к рынку, на котором она также работает. В любом случае маркетолог может собрать больше информации, сопоставив вашу текущую клиентскую базу с другими известными базами. Известные базы интернет-пользователей могут помочь расширить существующую аудиторию на основе отзывов об их интернет-привычках и связях.

Профилирование аудитории — это четырехгранная операция для маркетологов, которая включает в себя:

• Сегментация
• Обмен сообщениями
• Обручение
• Измерение

Сегментируйте профили своей аудитории

После того, как данные собраны и сопоставлены с различными инструментами профилирования аудитории, маркетологи могут приступить к делу, создав сегмент(ы) аудитории.

Сегментация — это процесс разделения вашей аудитории на основе демографических данных. У вас может быть несколько демографических групп или персон, которые ценят вашу компанию.

Типы сегментации

Существует несколько типов сегментации рынка. Чаще всего используются такие.

• Демографические сегменты
• Географические сегменты
• Поведенческие сегменты
• Сегменты, основанные на потребностях
• Психографические сегменты

Очень важно знать этих разных персонажей, чтобы на них можно было нацеливаться индивидуально с более прямым подходом. Это удержит внимание клиентов дольше всего, заставит их чувствовать себя ценными и поможет улучшить отношения с клиентами.

Разработайте сообщения для профиля вашей аудитории

Далее собственно таргетинг. Маркетологи начнут настраивать целевой подход с помощью различных стратегий обмена сообщениями, чтобы привлечь внимание вашей аудитории. Существует множество вариантов отправки сообщений:

• Анонсы платформы социальных сетей
• электронные письма
• Звонки и тексты
• Обычная почта

Ваша базовая демография клиентов поможет вашему маркетологу определить, какой путь лучше всего подходит для охвата вашей целевой аудитории.

Взаимодействуйте со своей целевой аудиторией

Как только для вашей компании будет разработан план обмена сообщениями, ваша маркетинговая стратегия будет сосредоточена на вовлечении. Взаимодействие с компанией — это процесс инициирования потока сообщений и взаимодействия между вашей компанией и потенциальными потребителями. Маркетологи примут во внимание некоторые важные демографические исследования, полученные от вашей целевой аудитории на этом этапе, в том числе:

• Платформы, используемые вашей аудиторией
• Время дня, когда ваша аудитория обычно использует платформу
• Потребление контента
• Настройки публикации
• Продолжительность и частота использования

Каждая инициатива взаимодействия называется кампанией.

Измерение результатов

Как правило, маркетолог измеряет статистику после каждой рекламной кампании, чтобы увидеть, как ваша аудитория взаимодействовала с ней. Это самая эффективная маркетинговая стратегия, потому что ваш бизнес может быстро измениться, если что-то пойдет не так. Вы также можете расшириться и получить больше трафика, когда ваш бизнес увидит успех.

Как только ваша компания получит стабильные результаты от своей маркетинговой стратегии, вы продолжите развивать свою маркетинговую основу:

• Занимайтесь больше.
• Обеспечьте большую ценность.
• Лучше понять путь клиента

В свою очередь, клиенты принесут вашей компании больший доход. После привлечения внимания вашей аудитории вы можете направлять их решения о покупке, предоставлять им соответствующий контент и нацеливать их дальше, запрашивая отзывы.

Вооружившись знаниями о профилировании аудитории, обратитесь к целевым потребителям уже сегодня, чтобы повысить рентабельность инвестиций и укрепить отношения с клиентами.