AI Pazarlama: Pazarlama Kampanyanızda AI Nasıl Kullanılır

Yapay zeka (AI) onlarca yıldır varlığını sürdürüyor. Yine de, son yıllara kadar bireylerin günlük yaşamlarının bu kadar temel bir parçası haline gelmemiştir. Örneğin, AI cep telefonu sesli yardımcılarında, sosyal ağ sitelerinde, akış hizmetlerinde ve tercih ettiğiniz arama motorunda kullanılır. İnsanların daha iyi içerik oluşturmak için kullandıkları yapay zeka yazma araçları bile var. Yapay zeka pazarlamasının artık endüstrinin önemli bir parçası olması şaşırtıcı değil.

AI, yaygın olarak kullanılan bir pazarlama aracıdır. Semrush'a göre şirketlerin %48'i veri analizi, makine öğrenimi veya yapay zeka araçları kullanıyor. Bununla birlikte, AI pazarlaması sadece şirketlere finansal olarak yardımcı olmaz. Süreç, kişiselleştirme çabalarını geliştirir, müşteri hizmetlerini ölçeklendirir ve içerik pazarlama stratejilerinizi geliştirir.

Bu kılavuz, bugün başlamak için en iyi araçlarla birlikte AI pazarlaması hakkında bilmeniz gereken her şeyi kapsar.

AI Pazarlama Nedir?

AI'nın pazarlamadaki yerini tam olarak anlamak için, genel olarak AI'nın yeteneklerini keşfetmek esastır.

AI Nedir?

Küresel teknoloji yenilikçisi IBM, yapay zekanın "insan zihninin problem çözme ve karar verme yeteneklerini taklit etmek için bilgisayarlardan ve makinelerden yararlandığını" açıklıyor. Esasen, AI, insan benzeri davranışları kullanarak çeşitli görevleri yerine getirmeyi ve sayısız sorunu çözmeyi amaçlar. AI tipik olarak, her biri farklı görevleri tamamlamak için farklı zeka biçimlerini kullanan birkaç farklı kategoriye ayrılır:

• Makine öğrenimi: Bu tür AI, bilgisayarlara ve ilgili teknolojiye, insan yardımına ihtiyaç duymadan insan davranışını taklit etme yeteneği kazandırmayı amaçlar.
• Doğal dil işleme (NLP): Doğal dil oluşturma olarak da adlandırılan NLP, bilgisayarların insan dilinde anlamasını ve iletişim kurmasını sağlayan teknolojiyi ifade eder.
• Derin öğrenme: Daha geniş bir AI türü olan derin öğrenme, kalıpları belirleme ve karar vermede insan düşünme kalıplarını taklit eder.

Yapay Zeka Pazarlamada Nasıl Kullanılır?

Yapay zeka destekli pazarlama, dünya çapında sayısız şirketin pazarlama sürecinin çeşitli yönlerine nasıl yaklaştığını kökten değiştirdi. Yapay zeka, şirketlerin işleri için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını daha iyi anlamalarına yardımcı olan çok büyük miktarda veri toplayabilir, işleyebilir ve analiz edebilir.

Özellikle pazarlama liderleri, müşteri yolculuğunu iyileştirmeye odaklanmak için yapay zekayı kullanır. AI, müşteri etkileşim düzeyi, satın alma davranışı, tercihler ve alışkanlıklar gibi faktörleri anlayabilir. Bu veri alt kümesini analiz ettikten sonra, AI müşteriler için tamamen kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturabilir. Yapay zeka sayesinde, herhangi bir insan müdahalesine ihtiyaç duymadan katılım düzeylerini yükseltebilir ve zorunlu görevleri gerçekleştirebilirsiniz.

Markalar Yapay Zeka Pazarlamasını Nasıl Kullanıyor?

Dünyanın en büyük markalarından bazıları, tamamen yeni ve etkili bir pazarlama planı oluşturmak için yapay zekayı kullanıyor. Aşağıdaki en başarılı örneklerden bazılarına göz atın.

Chase: Metin Yazarlığı

Metin yazarlığı, potansiyel müşterileri bir eylemde bulunmaya ikna etmede önemli bir stratejidir. Ayrıca, etkili metin yazarlığı müşterilere değer sağlar ve bir markanın sesini yansıtır. Birkaç yıl önce JPMorgan Chase Bank, yapay zeka ve veri odaklı platform Persado ile oturum açarak metin yazarlığı oyununu yükseltmeye karar verdi. Persado'nun AI algoritması, bankanın web sitesindeki çeşitli kopya biçimlerinde hangi kelimelerin daha etkili olacağını tespit edebildi ve işe yaradı - şirket, tıklama oranlarında %450'lik bir artış gördü. Spesifik olarak, Persado'nun teknolojisi, kopyada kullanılacak çekici ve doğal kelime dağarcığı, ifadeler ve içerik temaları keşfetmek için ciltler dolusu örnek metinden geçer.

Starbucks: Tahmine Dayalı Analiz

Tahmine dayalı analiz, önceki davranışa dayalı olarak gelecekteki sonuçları tahmin etmek için verileri kullanır ve bu da satın alma olasılığının artmasına neden olur. Kahve santrali Starbucks, Starbucks sadakat programı sayesinde tahmine dayalı analizde bir usta haline geldi. Müşteriler, çoğunlukla akıllı telefonlarında sadakat programını kullanmaya başladığında, şirketin AI platformu, müşteri satın alma davranışlarını ve kalıplarını toplar.

Örneğin, yapay zeka, müşterilerin tipik olarak ne zaman kahve satın aldıklarını ve hangi mağazaya gittiklerini bilir. Veriler toplandıktan sonra, Starbucks içecekleri önerir ve müşterilere kahve satın alma olasılıkları en yüksek olduğunda belirli pazarlama mesajları iletir.

Sephora: Sohbet Robotları

Sephora, 2017 yılında chatbot hizmetini başlattığında yapay zeka destekli sohbet robotu özelliğinde öncü oldu. Bu NPL yapay zeka aracı, müşterilerle %100 iletişim kurabilir, sık sorulan soruları yanıtlayabilir, makyaj ve güzellik ipuçları ve püf noktaları sağlayabilir ve kurulum yapabilir. Sephora çalışanları ile randevular. Sephora, chatbot hizmetlerini uyguladıktan sonra, chatbot'u kullanarak randevu alan müşterilerin mağazada alışveriş yaparken ortalama 50 dolar harcadıklarını bildirdi. Sephora'nın kanıtladığı şey, yapay zeka güdümlü sohbet robotlarının insan müdahalesine ihtiyaç duymadan ürün pazarlama biçimi olarak hizmet edebileceğidir.

Amazon: Arama Sorguları

Amazon, teknoloji ve müşteri deneyimini kişiselleştirme konusunda her zaman yenilikçi olmuştur. Son yıllarda, çevrimiçi perakendeci satıcı, müşterilerin web sitesindeki arama sorgularının ardındaki amacı daha iyi anlamak için çalışıyor. Bir müşteri aramasının arkasındaki "neden"i anlamak, müşterinin deneyimini daha da kişiselleştirebilir ve daha alakalı sonuçlar sağlayabilir. Amazon'un yapay zeka destekli algoritması, arama sorgusunun arkasındaki bağlamı anlamak için kullanıcının aramasını analiz eder.

Örneğin, bir müşteri Nike spor pantolonlarına bakarsa, sistem alışveriş yapan kişinin koşuyla ilgili öğelerle ilgilendiğini tahmin eder. Sadece atletik pantolonlarla sonuçları göstermekle kalmayacak, aynı zamanda daha fazla müşteri etkileşim oranına yol açan öngörülen aktivite ile faydalı ürünler önerecektir.

Netflix: Kişiselleştirme

Akış hizmeti Netflix, sürekli olarak yeni müşteri odaklı özellikler sunuyor gibi görünüyor ve bunu AI'dan ilham alan yöntemler kullanarak yapıyor. En bilinen özelliklerinden biri, kişiselleştirilmiş önerileridir. Netflix'in AI sistemi, bir kullanıcının ilgileneceğine inandığı televizyon şovlarını ve filmleri daha fazla önermek için arama ve görüntüleme geçmişi, kullanıcı derecelendirmesi ve izleme tarihi ve saati gibi kullanıcı verilerini toplar. Bu, kullanıcının bir şey aramak için harcadığı zamanı azaltmaya yardımcı olur. izlemek, etkileşimi artırmak. Ayrıca, yüz milyonlarca kullanıcı için benzersiz bir akış hizmeti deneyimi sağlar. İki müşteri aynı görüntüleme deneyimine sahip olmayacak.

En İyi Yapay Zeka Pazarlama Araçları

Neyse ki, pazarlama çabalarınızı her alanda artırmak için kullanabileceğiniz çok sayıda AI pazarlama aracı ve kaynağı var.

1. Buzzsumo

Buzzsumo, etkili içerik pazarlaması oluşturmaya yardımcı olan birçok pazarlamacı için en iyi seçimdir. İçerik tabanlı platform, trend içeriği keşfetmek, size alakalı anahtar kelimeler sağlamak, rakipleriniz hakkında fikir edinmek ve başarıyı analiz etmek için içeriğinizi izlemek için AI teknolojisini kullanır. Bu verileri kullanarak, daha geniş ve daha ilgili bir kitleyi yakalamak için daha etkili içerik stratejileri geliştirebilirsiniz.

Ayrıca, markanızı temsil ederek ve ürün ve hizmetlerini satarak size daha fazla başarı getirebilecek etkileyicilerle eşleşmek için Buzzsumo'yu da kullanabilirsiniz.

2. Sohbet Yakıtı

Sohbet kutusu ihtiyaçlarınız için ChatFuel, başvurulacak bir kaynaktır. Chatfuel'in AI sohbet kutusu, müşteri sorularını hızla çözer, olası satış yaratma maliyetlerini düşürür ve pazarlama biçimini sunar. Chatbot, ürünler önerebilir ve indirimler sunabilir. Ayrıca, sohbet botu 7/24 mevcuttur ve müşterilerinizin ihtiyaç duydukları şeyi istedikleri gün ve istedikleri zaman almalarını garanti ederek yavaş müşteri desteği sorununu çözer. Chatfuel, hem web sitenizde hem de sosyal medya sayfalarınızda kullanılabilir ve müşterilerinize tercih ettikleri platformda ulaşmanızı sağlar.

3. Çılgın Yumurta

Sitenizde hem potansiyel hem de mevcut müşterilere daha iyi hizmet vermek için müşteri odaklı bir araç arıyorsanız, Crazyegg benzersiz bir hizmet sunuyor. AI destekli site, bir kullanıcının bilgisayar faresinin ekranındaki hareketi de dahil olmak üzere, web sitenizdeki bir kullanıcının etkinliğini izlemek için ısı haritalama teknolojisini kullanır. Bu teknoloji, müşterilerinizin nereye tıkladığını ve en önemlisi tıklamadığını daha iyi anlamanıza olanak tanır.

Hangisinin en fazla etkileşimi sağladığını görmek için sitenizin iki farklı varyasyonunu müşteriler üzerinde test ettiğiniz A/B testi de gerçekleştirebilirsiniz.

4. Google Analitik

Google, çeşitli yapay zeka yeteneklerini kullanan çok sayıda araç ve kaynak sunar. En popüler ve kullanışlı araçlarından biri Google Analytics'tir. AI tabanlı yazılım, web siteniz ve içerik performansınız hakkında ihtiyacınız olan yanıtları sorunsuz ve hızlı bir şekilde sağlamaya odaklanır. Web sitesi ziyaretçilerinin, beğenilerin, yorumların, paylaşımların veya elde ettiğiniz satışların sayısı gibi performansınız hakkında sorular sormak için Google Analytics'in NPL'sini kullanabilirsiniz. Daha sonra bu verileri web sitenizi, içerik stratejilerinizi, pazarlama kampanyası çabalarınızı ve çok daha fazlasını değiştirmek için kullanabilirsiniz.

5. pastel boya

Crayon, size rakip sitelere göre avantaj sağlamaya odaklanan benzersiz bir zeka yazılımı aracı sunar. Spesifik olarak şirket, rakiplerinizin faaliyetlerini ve davranışlarını izlemek, en önemli verileri özetlemek ve bunları kullanmanız ve ekibinizin diğer üyeleriyle paylaşmanız için size sunmak için AI yazılımını kullanır. Crayon, size kendi başınıza sıralamanız için muazzam veri hazineleri sunmaktan ziyade, verileri öncelik sırasına koymaya yardımcı olduğu için özellikle faydalıdır. Ayrıca, manuel insan verilerinin toplanması ve analizi hatalara daha açık olduğundan daha fazla doğruluk sağlar.

6. Sproutsosyal

Sosyal medya pazarlaması, bugünlerde herhangi bir çağdaş işletmenin başarısı için zorunludur. Neyse ki, Sproutsocial, sosyal medya gönderilerinizi tüm platformlarınızda organize ederek, planlayarak ve planlayarak AI'yı sosyal medya yönetiminize getiriyor. Önemli bir gönderi zamanını asla kaçırmadığınızdan emin olun ve kullanıcıların ilgi ve katılım düzeylerini görmek için gönderilerinizden içgörüler elde edin. Ayrıca, topladığınız veriler, işletmeniz için doğru olan bir marka stratejisi ve varlığı oluşturmanıza yardımcı olabilir.

7. Desen89

Dijital reklamlarınızı yayınlamadan önce, yaratıcı karar verme sürecinize odaklanmak için yapay zeka teknolojisini kullanmayı düşünün. Pattern89, şu anda sahip olduğunuz herhangi bir görseli veya dijital reklam grafiğini yüklemenize olanak tanır ve reklamınızı optimize etmek için kullanabileceğiniz diğer görseller, renkler ve hatta emojiler konusunda size tavsiyelerde bulunmak için eyleme dönüştürülebilir bilgiler kullanır. Değişiklikleri kendiniz tamamlayabilir veya programın sizin için seçilen değişiklikleri tamamlamasını sağlayabilirsiniz. Hangi tür markaların size en yüksek yatırım getirisini getireceğini ve daha geniş bir kitleye ulaşacağınızı da anlayabilirsiniz.

8. rasa.io

E-posta göndermek en etkili pazarlama tekniklerinden biri olmaya devam ediyor ve pazarlamacılar harcanan her dolar için 38 dolar yatırım getirisi aldıklarını bildiriyor. Aynı zamanda, e-posta pazarlaması, kişiselleştirmeye ve alakalı, faydalı içerik sağlamaya odaklanan stratejik bir yaklaşım gerektirir. Rasa.io, abonelerinizin her biri için tamamen kişiselleştirilmiş e-posta bültenleri göndererek size bu konuda yardımcı olabilir. Daha da iyisi, her e-posta tamamen otomatiktir ve yapay zeka sisteminin işi sizin yerinize yapması için ideal gün ve saati siz seçersiniz.

Ayrıca aboneleriniz hakkında - örneğin en son ne zaman e-posta açtıklarını, ilk kaydoldukları zaman ve e-posta etkileşim oranları gibi verileri de toplayabilirsiniz.

9. Yığın

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) veya müşterilerinizin ürünlerinizi çevreleyen resimler veya videolar gibi oluşturduğu içerik, satın alma kararlarını etkilemede oldukça etkilidir. Bir Stackla raporunda ankete katılan bireylerin yaklaşık %80'i, UGC'nin satın alma kararlarını etkilediğini iddia etti. Stackla'nın AI platformunu kullanarak reklam oluşturmak, web sitesi düzeninizi optimize etmek ve e-ticaret mağazanızı aydınlatmak için UGC içeriğini bulabilir, kullanabilir ve yönetebilirsiniz. Aynı zamanda müşterileriniz, ilişkinin bir kazan-kazan olduğunu kanıtlayarak sosyal medya sayfalarıyla ilgili farkındalıklarını artırabilir.

10. Exceed.ai

Exceed.ai, satış ve pazarlama ekiplerinize nitelikli müşteri adaylarını beslemede yardımcı olmak için yapay zeka teknolojisini kullanır. Sanal satış asistanı yazılımı, sorgulama e-postaları gönderir, soruları yanıtlar ve satış ekibinizin üyeleriyle toplantılar ayarlar. AI platformu, niteliksiz potansiyel müşterilerle uğraşmanın ortak sorunundan sizi kurtarır. Bunun yerine, bir satın alma işlemi gerçekleştirme olasılığı en yüksek olanlara odaklanmanızı sağlar.

AI Pazarlama ve İşletmeniz

AI, pazarlamanın geleceği değil, yeni standart. Yapay zekayı kullanmak, hem şirketinizin hem de müşterilerinizin daha sorunsuz, daha kolay ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim elde etmesine yardımcı olur. Ayrıca, AI pazarlaması, kampanyalarınıza harcanan zamanı ve çabayı azaltır. Önce en çok arzu ettiğiniz şirket hedeflerinizi ana hatlarıyla belirleyerek yapay zeka pazarlamasını kendi işinizde uygulamaya başlayabilirsiniz. Bunu takiben, bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olmak için hangi AI destekli stratejiye odaklanacağınıza karar verebilir ve ardından bu strateji için en uygun aracı seçebilirsiniz.

Bu adımları tamamladığınızda, işletmeniz için yapay zeka pazarlamasının avantajlarından yararlanmaya başlayabilirsiniz.