什么是受众分析以及为什么它对您的业务很重要？

受众分析是一种有针对性的方法，可让您考虑客户的数据和人口统计数据以创建个性化的内容策略。 您针对客户群的内容可以是各种广告活动，包括文章、博客或营销电子邮件。

从受众分析开始很容易：

1. 考虑一下贵公司的理想客户是什么——这也称为您的客户角色。
2. 深入研究您的主要人口统计数据。 一旦您了解了内容的主要消费者，您就可以开始研究您的受众群体的需求和问题。
3. 使用分析来确定您可以在哪里找到您的客户并扩大您的客户群。

什么是受众档案？

受众资料是您的公司可以用于营销工作的基于研究的分析。 个人资料的形式可能因公司偏好而异。 可能的例子包括：

• 代表您的目标角色的社交媒体风格的个人资料
• 基于您的目标角色的虚构人物生活的短篇小说
• 贵公司所针对的人口统计信息列表
• 围绕目标人群构建的虚构人物的深入背景和历史

目标受众档案可以方便您的内容营销团队在创建代表您的业务的内容时参考。

但是，如果您将内容外包给其他公司来制作，那么以书面形式制定目标角色也是非常好的，因为他们可能不像内部团队那样熟悉您的客户群。 受众资料可指导您的内容创建者如何向客户或您的企业想要接触的任何人进行营销。

大多数时候，这是面向客户的。 但是，许多组织还寻求付费和志愿影响者来宣传他们的产品和服务，因此您也可以考虑创建受众资料以定位影响者。 您的影响者资料可能看起来与您的受众资料非常相似，因为人们通常会吸引其他志同道合的人。

受众档案中包含哪些信息？

个人资料是基于目标人口统计数据的目标角色，包括性别、位置、年龄和行业。 教育和收入等因素也有助于塑造你的目标角色。

基于位置的目标受众分析

位置对每种类型的内容都不是至关重要的。 受位置影响最大的利基市场是那些严重依赖季节性天气趋势的利基市场。

基于位置的数据可以帮助确定季节性内容，并帮助您组织与当地企业和品牌的合作伙伴关系。 区域联盟通常对您的公司和其他人都是互惠互利的。

基于年龄的目标受众分析

个人资料通常包括年龄，因为不同的年龄组或世代通常有自己的俚语变化和说话习惯。 在针对特定年龄组编写内容时，请记住您的理想角色是如何交流的。 此外，请考虑您的目标角色的年龄范围发现最值得注意的问题。

不同年龄段的人在不同的地方闲逛已经不是什么秘密了。 幸运的是，营销人员可以缩小公司大部分目标受众在网上花费时间的范围。 例如，特定的人口统计数据往往倾向于一个社交媒体平台或特定的主题标签。

基于行业的目标受众分析

您的目标角色的行业方面有助于使您的内容与特定行业专业人士的需求保持一致。 许多产品和服务将对特定行业的人们有益和有吸引力，但对其他行业则不然。 针对小众受众可以帮助您获得更多观看次数和业务吸引力。

扩展您的受众群体

您可以将受众资料用于更多的消费者受众。 它们可以扩展到员工分析或影响者分析的子集。

影响者和员工可以对您的业务产生巨大影响。 努力工作的影响者和积极进取的员工可以帮助提升您的品牌声誉并推动您的公司走向成功。 拥有针对对您的品牌感兴趣的影响者的受众资料有助于您与志同道合的人合作。 与您的行业价值观产生共鸣的人可以吸引更广泛的客户群。

受众分析的好处

那么为什么受众分析很重要呢？

您的公司可以从这项工作中获得许多好处。 受众分析不仅可以提高您的投资回报率 (ROI)，还可以增加收入并改善客户关系。 有效的受众分析会增加您的营销活动对潜在客户产生最大影响的机会。

受众分析对客户关系的好处

其中一项好处是通过营销与客户建立和维持关系。 通过将营销定位于很有可能成为潜在客户的潜在客户，您可以提高业务的投资回报率。 您可以从受众分析中获得的关键好处是与消费者建立关系。 通过繁荣的关系，您可以以更高的速度留住客户。

一致的客户群意味着随着时间的推移获得一致的利润。 客户保留率仅增加 5% 就可以带来 25% 的利润增长。

受众分析对收入的好处

拥有完整的受众档案可以帮助您增加公司收入——有针对性的内容有助于说服合适的买家和观众查看您的产品和服务。 建立受众档案还可以帮助您监控消费者行为。 了解这些趋势可以帮助您预测哪些内容会在不同的季度流行。

受众分析对扩大受众的好处

针对潜在员工可以帮助您与与您的公司价值观和观点产生共鸣的人一起发展您的业务。 您还可以在个人资料中加入其他重要的消费者受众：

• 利益相关者
• 金融家
• 经销商
• 供应商

您可以通过定位这些群体，享受他们的工作，甚至在他们的影响力群体中传播关于您公司的好消息来找到志同道合的人。

受众资料示例

公司利用各种机制来展示他们的受众特征。 有些人会创建完整的彩色信息图表来说明角色。 其他人有几个文本段落。 一些企业在该计划中投入的精力很少，并且仅包含关键功能的项目符号列表。

受众资料至少包含目标客户的人口统计信息：

• 性别
• 年龄
• 地点
• 行业
• 教育程度
• 收入范围

详细的全彩信息图表和基于角色的受众资料包括更多目标详细信息，以帮助进行营销。 收集人口统计信息后，您可以研究人口统计背后的个性。 您可以通过受众分析工具收集有助于塑造此角色的信息：

• 婚姻和家庭状况
• 喜欢的和不喜欢的
• 问题
• 价值观

您可以根据收集到的信息创建一个虚构角色，以体现您的整个消费者群，并通过产品制造过程激励您的公司。

您可以为您的角色添加一些个人风格，使其更加全面：

• 姓名
• 图像或插图
• 职称
• 工作场所的经理
• 工作压力
• 专业兴趣
• 定期消费的内容
• 浏览记录

您可以将所有这些项目以及更多内容放在您的受众档案中，具体取决于您想要的深度。 将您的营销定位到特定的人可以使销售更符合公司的路线图和营销目标。 准确的受众分析可以防止您的公司陷入困境或追逐每一种趋势。

受众分析工具

您可能已经意识到，拥有受众档案，无论其范围如何，都对您的业务有益。 现在，您可能想知道如何将所有这些信息收集和编译到一个地方。 您使用受众分析工具，这些工具分为两个不同的类别：客户数据管理平台和身份数据管理平台。

数据管理平台公司的范围与配置文件本身一样广泛。 取决于您和您的公司的偏好来确定使用哪个特定品牌或管理平台。 与您的营销人员讨论会有所帮助。

数据管理平台基本上都以相同的方式工作。 贵公司从已知来源或 cookie 收集电子邮件，通常是一种匿名数据形式。 您可以通过其中一个数据管理平台运行它，以分离您的人口统计信息和已知客户群。 这些平台可帮助您根据具有相似兴趣和互联网使用习惯的其他人找到新客户。

数据管理平台在营销中发挥着至关重要的作用。 您将收到他们关于何时、如何以及在何处集中营销策略以获得最佳结果的指导。

这些平台不断收集数据进行比较和分析，并且可以访问各种供应商。

受众分析中涉及的其他工具

受众分析还涉及其他工具，您可以使用这些工具来收集用户数据并在网络上进行比较：

• 聚合调用
• 网络分析
• 客户关系管理 (CRM)

营销人员如何进行受众分析

营销人员可以利用受众分析工具来汇编有关贵公司目标受众的信息。 您的网站可能是此过程中最重要的步骤之一，因为您可以使用 cookie 跟踪用户并收集电子邮件以了解有关您当前客户群的更多信息。

一旦营销人员掌握了这些数据，他们就可以外包给一个数据管理平台，或者您可以访问一个也运行该平台的市场。 无论哪种方式，营销人员都可以通过将您当前的客户群与其他已知客户群进行交叉引用来收集更多信息。 已知的互联网用户群可以根据对他们的互联网习惯和连接的评论来帮助扩大您现有的受众。

受众分析是营销人员的四方面操作，包括：

• 分割
• 消息传递
• 订婚
• 测量

细分您的受众资料

一旦收集到数据并与各种受众分析工具进行交叉引用，营销人员就可以通过创建受众细分来开展业务。

细分是根据人口统计数据划分受众的过程。 您可能拥有多个重视您公司的人口统计集或角色。

细分类型

市场细分有多种类型。 最常用的是。

• 人口细分
• 地理区域
• 行为细分
• 基于需求的细分市场
• 心理细分

了解这些不同的角色非常重要，这样他们就可以通过更直接的方法单独定位。 这将使客户的注意力保持最长时间，让他们感到被重视，并有助于建立更好的客户关系。

为您的受众资料设计信息

接下来是实际目标。 营销人员将开始通过各种消息传递策略定制有针对性的方法，以吸引受众的注意力。 发送消息有很多选项：

• 社交媒体平台公告
• 电子邮件
• 电话和短信
• 蜗牛邮件

您的基本客户人口统计数据将帮助您的营销人员确定最适合您的目标受众的途径。

与目标受众互动

一旦为您的公司制定了消息传递计划，您的营销策略将专注于参与度。 公司参与是启动您的公司与潜在消费者之间的信息流和互动的过程。 营销人员将在此阶段考虑从您的目标受众收集的一些基本人口统计研究，包括：

• 您的受众角色使用的平台
• 您的受众角色通常使用该平台的时间
• 内容消费
• 出版偏好
• 使用时长和频率

每个参与计划都称为活动。

测量结果

通常，营销人员会在每次广告活动后衡量统计数据，以了解您的受众如何参与其中。 这是最有效的营销策略，因为如果事情进展不顺利，您的业务可以迅速转变。 当您的业务取得成功时，您还可以扩展并获得更多流量。

一旦您的公司从您的营销策略中获得一致的结果，您将进一步建立您的营销基础：

• 参与更多。
• 提供更多价值。
• 更好地了解客户旅程

反过来，客户将为您的公司提供更多收入。 在吸引了观众的注意力后，您可以指导他们的购买决策，为他们提供相关内容，并通过要求推荐来进一步定位他们。

借助受众分析知识，立即接触目标消费者以获得更好的投资回报率并增强客户关系。