Kullanımı Kolay Katılım İçgörüleri ile Gelişmiş Pazarlama Metrikleri

Veri analizi zor olabilir. Özel raporlar oluşturmayı veya pivot tablolar oluşturmayı herkes sevmez. Google E-Tablolar veya Excel gibi kullanımı kolay bir araçtan gelişmiş pazarlama ölçümleri alabilseydiniz ne olurdu?

Act-On'un Engagement Insights ile yapabilirsiniz.

Engagement Insights, halihazırda kullanmakta olduğunuz araçlarla (Google E-Tablolar veya Excel) pazarlama performansını ölçmek için kullanımı kolay şablonlu bir yaklaşımdır.

Müşterilerimiz Etkileşim Analizlerini seviyor

Sadece bizim sözümüze güvenmeyin. Müşterilerimiz de ürünü çok beğeniyor.

Symmetry Software'de pazarlama müdürü olan Becky Montchal, 7 dakikalık bir eğitim videosunu izlemek de dahil olmak üzere 20 dakika içinde Engagement Insights'ı kurmayı başardı.

Montchal, "Pazartesi günü kurmak," dedi. "Çarşamba sabahına kadar üst düzey kararlar almaya başlayabilmek oldukça önemli ve Engagement Insights ürünü için çok yardımcı oluyor."

Montchal, çalışanların maaş çekleri için doğru vergilendirmeyi belirleyen bir bordro vergisi stopaj yazılımı şirketi olan Symmetry'deki 3 kişilik pazarlama ekibine liderlik ediyor. Müşterileri arasında adını duyduğunuz birçok marka var: Southwest Airlines, Samsung, Walmart, Lowes, Whole Foods ve daha fazlası. Montchal'ın dediği gibi, bunu okuyan birkaç kişi muhtemelen Symmetry'nin yazılımından etkileniyor ve bunu bilmiyor bile.

Küçük bir ekip için, kullandıkları araçların eşit derecede çevik, hızlı ve kullanımı kolay olması önemlidir. Engagement Insights'a ek olarak Montchal, Act-On'u açılış sayfaları, web sitesi araştırması, e-postalar, otomatik programlar ve müşterileriyle devam eden işlemsel iletişimler için kullandıklarını söyledi.

Montchal, “Son derece metrik odaklı bir ekibiz” dedi. "Pazarlamada yapılacak çok şey var ve zamanımızı nasıl kullandığımız konusunda gerçekten dikkatli olmamız gerekiyor."

Engagement Insights ile yaptıkları ilk şeylerden biri, her çeyreğin son ayında gelen potansiyel müşterilerin neden düştüğünü araştırmaktı. En çok hangi çeyreklere e-posta gönderdiklerine ve üçüncü çeyrekte e-posta açma oranlarının düşüp düşmediğine baktılar.

Daha sonra test edebilecekleri sorular sormaya başladılar ve Engagement Insights'ı kullanmak için yanıtlar aldılar. Bunlar: Daha az e-posta gönderirlerse daha iyi performans görürler mi? Listelerini daha iyi bölümlere ayırabilir ve daha fazla müşteri adayını yönlendirebilecek birden çok otomatik müşteri adayı yetiştirme programı kurabilirler mi? Ve bu eğilimler, sektörlerinin genel mevsimselliğine nasıl uyuyor?

Önem verdiğiniz pazarlama ölçümlerine ilişkin görünürlük kazanma

Act-On'un Data Studio tarafından desteklenen Engagement Insights ile pazarlamacılar, önemsedikleri şeylere ilişkin görünürlük elde edebilirler:

• E-posta ve Mesaj: Gönderilen, açılan ve tıklama oranları dahil tüm e-posta kampanyalarındaki temel ölçümleri ölçün
• Formlar: Hangi formların ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürdüğünü tam olarak bilin ve zaman içindeki eğilimleri görün
• Açılış Sayfaları: Hangi kampanya açılış sayfalarının en iyi performansı gösterdiğini daha iyi anlayın ve zaman içindeki etkileşim eğilimlerini görün
• İçerik Varlıkları: Hedef kitlenizin web sitenizde tam olarak neyle ilgilendiğini ve ne zaman etkileşim kurduğunu öğrenerek gelecekteki etkinliklere odaklanın

Gelişmiş pazarlama ölçümlerinin çözülmesine yardımcı olan beş yaygın soru

Etkileşim Analizleri raporunuzu almak bir şeydir (her Pazartesi ilk iş olarak bana teslim edilmek üzere benimkileri ayarladım), ancak tüm bu veriler sizin için ne yapabilir? Aşağıda, yanıtlamaya yardımcı olması için içgörülerinizi kullanabileceğiniz beş yaygın soru bulunmaktadır.

1. Çok fazla e-posta mı gönderiyoruz?
2. En iyi dönüştürme formlarımız nelerdir?
3. Doğru açılış sayfalarını mı tanıtıyoruz?
4. En iyi performans gösteren içeriğimiz nedir?
5. E-postalarımız nasıl açılıyor ve zaman içinde trend olan tıklamalar?

Çok fazla e-posta mı gönderiyoruz?

Haftadan haftaya, aydan aya e-posta performansına bakarak başlayın. Daha sonra aşağıdaki gibi soruları sormaya ve yanıtlamaya başlayabilirsiniz: Açık oranınız zamana eşit olarak yayılıyor mu? Veya gönderimler daha yüksek olduğunda, açık oranınız düşüyor mu?

Bu sonuçlara dayanarak, birkaç şekilde harekete geçmeye başlayabilirsiniz. Abonelik yönetimi araçlarını kullanarak ve kullanıcılarınıza hangi e-postaları ne zaman almak istediklerini seçme fırsatı vererek e-posta sıklığını ele alabilirsiniz.

Hedef kitlenizin fazla e-posta almamasını sağlamak için hesabınızda sınırlar belirlemek için E-posta Yorgunluk Kurallarını da kullanabilirsiniz.

En iyi dönüştürme formlarımız nelerdir?

Formlarınızın performansı hakkında fikir edinmek için verilere bakın. Ardından, aşağıdaki gibi sorular sormaya başlayın: Hangi formların görüntüleme sayısı yüksek, ancak gönderim sayısı düşük? Ve tam tersi, hangi formların gönderimleri yüksek, ancak görünümleri düşük?

Bu cevapları aldığınızda, harekete geçmeye başlayabilirsiniz. Görüntüleme sayısı yüksek ancak gönderim sayısı az olan formlar için formdaki alan sayısını nerede azaltabileceğinize bakabilirsiniz. 3'ten sonraki her ek form alanı için, aldığınız başvuru sayısını yarıya indirdiğiniz formlar için genel bir kural vardır. Dolayısıyla, 3 alanlı bir form için 100 gönderiminiz varsa, 4 alanlı bir form için yalnızca 50 gönderim ve 5 alanlı bir form için yalnızca 25 gönderim alırsınız.

Götürmek? Sadece o anda neye ihtiyacın olduğunu sor. Sonuç olarak, potansiyel müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi isteyeceksiniz ve bunun için, bir potansiyel müşteri her etkileşim kurduğunda yeni bir soru soran aşamalı bir form kullanmayı düşünebilirsiniz. Bu nedenle, bugün onlardan unvanlarını isteyebilir ve bir dahaki sefere posta kodlarını veya telefon numaralarını istediğinizde, peşinde olduğunuz zengin profil verilerini elde edene kadar bu böyle devam eder.

Form gönderimlerini iyileştirmeye yönelik başka bir seçenek de, harekete geçirici mesajınız için farklı kelimeleri, renkleri ve düğme şekillerini test etmektir.

Doğru açılış sayfalarını mı tanıtıyoruz?

Belirli bir süre için açılış sayfalarınıza gelen trafiğe bakmak için Etkileşim Analizlerini kullanın. Ardından, şu tür sorular sormaya başlayın: Trafik miktarı, gönderilen ve insanları o sayfaya çeken kampanyaların sayısıyla uyumlu mu? Mantıklı geliyor?

Test edebileceğiniz ve keşfedebileceğiniz eylemler arasında, CTA'larınızı hassaslaştırma, CTA'nızın açık ve özlü olmasını ve o açılış sayfasındaki içeriği doğru bir şekilde yansıtmasını içerir. Ayrıca, hangi CTA'ların açılış sayfalarınıza en fazla trafiği çektiğini A/B testi yapabilirsiniz.

En iyi performans gösteren içeriğimiz nedir?

Bir dönem boyunca en çok indirilen varlıklarınızı belirlemek için verilerinizi kullanın. Bunu öğrendikten sonra, aşağıdaki gibi eyleme geçirilebilir sorular sormaya başlayın: En iyi performans gösteren içerik arasındaki benzerlikler nelerdir? En kötü performans gösteren varlıklar arasındaki benzerlikler nelerdir? Uzun form mu yoksa kısa form mu? Hepsi e-Kitap mı yoksa tümü kapılı isteğe bağlı web seminerleri mi?

Ek olarak, en iyi performans gösteren içeriğinizin nasıl tanıtıldığıyla benzerlikler olup olmadığına bakabilirsiniz. Sosyal medyada, bir e-postada veya PPC'de tanıtıldıklarında daha mı etkililer?

En iyi performans gösteren varlıklarınızın nasıl yeniden kullanılabileceğini görmek için de bakabilirsiniz. Larry Kim'in dediği gibi, "Nasıl tek boynuzlu at bebekleri yapabilirsiniz?" Bu e-Kitabı bir web seminerine, blog gönderisine, videoya vb. dönüştürün.

Hedef kitlenizin hangi içerikle ilgilendiğini anlamak, ileriye dönük içerik stratejilerinizi bilgilendirecektir.

E-posta açılır ve tıklamalar zaman içinde nasıl bir eğilim gösterir?

Bağlılığınız zaman içinde nasıl bir eğilim gösteriyor? Üst düzey trendler nelerdir? Zirveler nelerdir? Nişan vadileri nelerdir? O zamanlar hangi e-postalar gönderiliyordu? Bu eğilimleri etkileyen başka olaylar var mıydı (yeni Gmail güncellemesi veya Ağustos tatillerinin mevsimselliği)?

Ardından bu verileri sorunları ve büyüme fırsatlarını bulmak için kullanın. Pazarlama ölçümlerinizi kullanmak, neyi iyi yaptığınızı belirlemenize yardımcı olur, böylece bunu taklit edebilir ve bu başarıyı diğer kampanyalarda tekrarlamaya çalışabilirsiniz.