Metrik Pemasaran Tingkat Lanjut dengan Wawasan Keterlibatan yang Mudah Digunakan

Analisis data bisa jadi sulit. Tidak semua orang suka membuat laporan khusus atau membuat tabel pivot. Bagaimana jika Anda bisa mendapatkan metrik pemasaran lanjutan dari alat yang mudah digunakan seperti Google Spreadsheet atau Excel?

Anda bisa melakukannya dengan Wawasan Keterlibatan Act-On.

Engagement Insights adalah pendekatan template yang mudah digunakan untuk mengukur kinerja pemasaran dengan alat yang sudah Anda gunakan – Google Spreadsheet atau Excel.

Pelanggan kami menyukai Wawasan Keterlibatan

Jangan hanya mengambil kata kami untuk itu. Pelanggan kami juga menyukai produk ini.

Becky Montchal, direktur pemasaran di Symmetry Software, dapat menyiapkan Engagement Insights dalam waktu 20 menit, termasuk menonton video tutorial 7 menit.

“Menyetelnya pada hari Senin,” kata Montchal. “Dan kemampuan untuk mulai membuat keputusan tingkat tinggi pada Rabu pagi cukup signifikan dan sangat membantu dengan produk Engagement Insights.”

Montchal memimpin tim pemasaran 3 orang di Symmetry, sebuah perusahaan perangkat lunak pemotongan pajak gaji yang menentukan perpajakan yang akurat untuk gaji karyawan. Klien mereka mencakup banyak merek yang pernah Anda dengar: Southwest Airlines, Samsung, Walmart, Lowes, Whole Foods, dan banyak lagi. Seperti yang dikatakan Montchal, beberapa orang yang membaca ini mungkin terpengaruh oleh perangkat lunak Symmetry dan bahkan tidak mengetahuinya.

Untuk tim kecil, penting bahwa alat yang mereka gunakan sama-sama gesit, cepat, dan mudah digunakan. Selain Wawasan Keterlibatan, Montchal mengatakan mereka menggunakan Act-On untuk halaman arahan, pencarian situs web, email, program otomatis, dan komunikasi transaksional berkelanjutan dengan pelanggan mereka.

“Kami adalah tim yang sangat berorientasi pada metrik,” kata Montchal. “Dalam pemasaran, ada banyak hal yang harus dilakukan dan kami harus benar-benar berhati-hati dalam menggunakan waktu kami.”

Salah satu hal pertama yang mereka lakukan dengan Engagement Insights adalah meneliti mengapa prospek masuk turun di bulan terakhir setiap kuartal. Mereka melihat kuartal mana yang paling banyak mereka kirimi email, dan apakah tarif buka email turun di kuartal ketiga.

Mereka mulai mengajukan pertanyaan yang kemudian dapat mereka uji, dan mendapatkan jawaban untuk menggunakan Engagement Insights. Itu termasuk: Apakah mereka akan melihat kinerja yang lebih baik jika mereka mengirim lebih sedikit email? Bisakah mereka mengelompokkan daftar mereka dengan lebih baik dan menyiapkan beberapa program pemeliharaan prospek otomatis yang dapat mendorong lebih banyak prospek? Dan bagaimana tren ini cocok dengan keseluruhan musim industri mereka?

Mendapatkan visibilitas ke metrik pemasaran yang Anda pedulikan

Dengan Act-On's Engagement Insights, yang diberdayakan oleh Data Studio, pemasar dapat dengan cepat mendapatkan visibilitas tentang apa yang mereka pedulikan:

• Email & Pesan: Ukur metrik utama di semua kampanye email termasuk jumlah yang dikirim, dibuka, dan tarif klik tayang
• Formulir: Ketahui dengan tepat formulir mana yang mengubah pengunjung menjadi prospek dan lihat tren dari waktu ke waktu
• Halaman Arahan: Lebih memahami halaman arahan kampanye mana yang berkinerja terbaik, serta melihat tren keterlibatan dari waktu ke waktu
• Aset Konten: Fokuskan aktivitas di masa mendatang dengan mempelajari secara tepat apa yang melibatkan audiens Anda di situs web Anda, serta kapan mereka terlibat

Lima pertanyaan umum yang membantu diselesaikan oleh metrik pemasaran tingkat lanjut

Mendapatkan laporan Wawasan Keterlibatan Anda adalah satu hal (saya telah menyiapkan milik saya untuk dikirimkan kepada saya hal pertama setiap hari Senin), tetapi apa yang dapat dilakukan semua data itu untuk Anda? Berikut adalah lima pertanyaan umum yang dapat Anda gunakan wawasan Anda untuk membantu menjawab.

1. Apakah kita mengirim terlalu banyak email?
2. Apa formulir konversi teratas kami?
3. Apakah kami mempromosikan halaman arahan yang tepat?
4. Apa konten berkinerja terbaik kami?
5. Bagaimana email kami dibuka dan klik menjadi tren dari waktu ke waktu?

Apakah kita mengirim terlalu banyak email?

Mulailah dengan melihat kinerja email dari minggu ke minggu, bulan ke bulan. Anda kemudian dapat mulai mengajukan dan menjawab pertanyaan seperti: Apakah tarif terbuka Anda tersebar merata dari waktu ke waktu? Atau ketika pengiriman lebih tinggi, apakah open rate Anda menurun?

Berdasarkan hasil tersebut, Anda dapat mulai mengambil tindakan dalam beberapa cara. Anda dapat mengatasi frekuensi email dengan menggunakan alat manajemen langganan dan memberi pengguna Anda kesempatan untuk memilih email mana yang ingin mereka terima dan kapan.

Anda juga dapat menggunakan Aturan Kelelahan Email untuk menetapkan batasan di akun Anda guna memastikan audiens Anda tidak menerima email berlebihan.

Apa formulir konversi teratas kami?

Lihat data untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja formulir Anda. Selanjutnya mulailah mengajukan pertanyaan seperti: Formulir mana yang memiliki tampilan tinggi, tetapi pengiriman rendah? Dan sebaliknya, formulir mana yang memiliki pengiriman tinggi, tetapi tampilan rendah?

Saat Anda mendapatkan jawaban itu, Anda dapat mulai mengambil tindakan. Untuk formulir yang memiliki tampilan tinggi, tetapi pengiriman rendah, Anda dapat melihat di mana Anda dapat mengurangi jumlah bidang pada formulir. Ada aturan praktis untuk formulir bahwa untuk setiap bidang formulir tambahan setelah 3, Anda membagi dua jumlah pengiriman yang Anda terima. Jadi, jika Anda memiliki 100 kiriman untuk formulir 3 bidang, Anda hanya akan mendapatkan 50 kiriman untuk formulir 4 bidang, dan hanya 25 kiriman untuk formulir 5 bidang.

Bawa pulang? Tanyakan saja apa yang Anda butuhkan pada saat itu. Pada akhirnya, Anda akan menginginkan lebih banyak informasi tentang prospek Anda, dan untuk itu, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan formulir progresif yang mengajukan pertanyaan baru setiap kali prospek terlibat. Jadi hari ini Anda mungkin menanyakan gelar mereka, lalu lain kali Anda meminta kode pos atau nomor telepon mereka, dan seterusnya, hingga Anda mendapatkan data profil kaya yang Anda cari.

Opsi lain untuk meningkatkan pengiriman formulir adalah menguji berbagai kata, warna, dan bentuk tombol untuk ajakan bertindak Anda.

Apakah kami mempromosikan halaman arahan yang tepat?

Gunakan Wawasan Keterlibatan untuk melihat lalu lintas ke halaman arahan Anda selama jangka waktu tertentu. Kemudian mulailah mengajukan pertanyaan, seperti: Apakah jumlah lalu lintas sesuai dengan jumlah kampanye yang dikirim yang mengarahkan orang ke halaman itu? Apakah masuk akal?

Tindakan yang dapat Anda uji dan jelajahi termasuk menyempurnakan CTA Anda, memastikan CTA Anda jelas dan ringkas serta secara akurat mencerminkan konten di halaman arahan itu. Anda juga dapat menguji A/B CTA mana yang mengarahkan lalu lintas paling banyak ke halaman arahan Anda.

Apa konten berkinerja terbaik kami?

Gunakan data Anda untuk menentukan aset yang paling banyak diunduh selama suatu periode. Setelah Anda memilikinya, mulailah mengajukan pertanyaan yang dapat ditindaklanjuti seperti: Apa persamaan antara konten berkinerja terbaik? Apa persamaan antara aset dengan kinerja terburuk? Apakah mereka bentuk panjang atau bentuk pendek? Apakah semuanya eBook atau webinar sesuai permintaan yang terjaga keamanannya?

Selain itu, Anda dapat melihat apakah ada kesamaan dengan cara konten berkinerja terbaik Anda dipromosikan. Apakah mereka lebih efektif ketika dipromosikan di sosial, atau dalam email, atau PPC?

Anda juga dapat melihat bagaimana aset berperforma terbaik Anda dapat digunakan kembali. Seperti yang akan dikatakan Larry Kim, "Bagaimana Anda bisa membuat bayi unicorn?" Ubah eBook itu menjadi webinar, posting blog, video, dan sebagainya.

Memahami konten apa yang terlibat dengan audiens Anda akan menginformasikan strategi konten Anda untuk bergerak maju.

Bagaimana email dibuka dan klik menjadi tren dari waktu ke waktu?

Bagaimana tren pertunangan Anda dari waktu ke waktu? Apa tren tingkat tinggi? Apa puncaknya? Apa itu lembah pertunangan? Email apa yang dikirim selama waktu itu? Apakah ada peristiwa lain yang mungkin menjadi faktor dalam tren ini (pembaruan Gmail baru; atau musim liburan Agustus)?

Kemudian gunakan data itu untuk menemukan masalah, serta peluang untuk berkembang. Menggunakan metrik pemasaran Anda membantu Anda mengidentifikasi apa yang Anda lakukan dengan baik, sehingga Anda dapat menirunya, dan mencoba meniru kesuksesan itu di kampanye lain.