Erweiterte Marketingkennzahlen mit benutzerfreundlichen Einblicken in das Engagement

Die Datenanalyse kann schwierig sein. Nicht jeder erstellt gerne benutzerdefinierte Berichte oder Pivot-Tabellen. Was wäre, wenn Sie erweiterte Marketingkennzahlen aus einem benutzerfreundlichen Tool wie Google Sheets oder Excel abrufen könnten?

Mit Engagement Insights von Act-On ist das möglich.

Engagement Insights ist ein benutzerfreundlicher, auf Vorlagen basierender Ansatz zur Messung der Marketingleistung mit Tools, die Sie bereits verwenden – Google Sheets oder Excel.

Unsere Kunden lieben Engagement Insights

Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort. Auch unsere Kunden lieben das Produkt.

Becky Montchal, Director of Marketing bei Symmetry Software, konnte Engagement Insights innerhalb von 20 Minuten einrichten, einschließlich des Anschauens eines 7-minütigen Tutorial-Videos.

„Es an einem Montag aufbauen zu lassen“, sagte Montchal. „Und die Möglichkeit, bereits am Mittwochmorgen mit dem Treffen von Entscheidungen auf hoher Ebene zu beginnen, ist ziemlich wichtig und sehr hilfreich für das Produkt Engagement Insights.“

Montchal leitet das dreiköpfige Marketingteam bei Symmetry, einem Softwareunternehmen für Lohnsteuerabzug, das die genaue Besteuerung der Gehaltsschecks von Mitarbeitern ermittelt. Zu ihren Kunden gehören viele Marken, von denen Sie schon gehört haben: Southwest Airlines, Samsung, Walmart, Lowes, Whole Foods und mehr. Wie Montchal sagt, sind mehrere Leute, die dies lesen, wahrscheinlich von der Software von Symmetry betroffen und wissen es nicht einmal.

Für ein kleines Team ist es wichtig, dass die verwendeten Tools gleichermaßen wendig, schnell und benutzerfreundlich sind. Zusätzlich zu Engagement Insights, sagte Montchal, verwenden sie Act-On für Zielseiten, Website-Prospektion, E-Mails, automatisierte Programme und laufende Transaktionskommunikation mit ihren Kunden.

„Wir sind ein extrem kennzahlenorientiertes Team“, sagte Montchal. „Im Marketing gibt es eine Menge zu tun, und wir müssen wirklich darauf achten, wie wir unsere Zeit nutzen.“

Eines der ersten Dinge, die sie mit Engagement Insights taten, war zu untersuchen, warum eingehende Leads im letzten Monat jedes Quartals zurückgegangen sind. Sie untersuchten, in welchen Quartalen sie die meisten E-Mails versendeten und ob die E-Mail-Öffnungsraten im dritten Quartal zurückgingen.

Sie fingen an, Fragen zu stellen, die sie dann testen konnten, und erhielten Antworten für die Verwendung von Engagement Insights. Dazu gehörten: Würden sie eine bessere Leistung sehen, wenn sie weniger E-Mails senden würden? Könnten sie ihre Listen besser segmentieren und mehrere automatisierte Lead-Pflegeprogramme einrichten, die mehr Leads generieren könnten? Und wie passen diese Trends zur allgemeinen Saisonalität ihrer Branche?

Gewinnen Sie Einblick in Marketingkennzahlen, die Ihnen wichtig sind

Mit Engagement Insights von Act-On, powered by Data Studio, können Marketer schnell erkennen, was ihnen wichtig ist:

• E- Mail & Nachricht: Messen Sie Schlüsselmetriken über alle E-Mail-Kampagnen hinweg, einschließlich Anzahl gesendeter, geöffneter und Klickraten
• Formulare: Wissen Sie genau, welche Formulare Besucher in Leads umwandeln, und sehen Sie Trends im Laufe der Zeit
• Landing Pages: Verstehen Sie besser, welche Kampagnen-Landing Pages am besten abschneiden, und sehen Sie sich die Engagement-Trends im Laufe der Zeit an
• Content Assets: Konzentrieren Sie sich auf zukünftige Aktivitäten, indem Sie genau erfahren, womit sich Ihr Publikum auf Ihrer Website beschäftigt und wann es sich engagiert

Fünf häufig gestellte Fragen, die mit erweiterten Marketingmetriken gelöst werden können

Es ist eine Sache, Ihren Engagement Insights-Bericht zu erhalten (ich habe meinen so eingerichtet, dass er mir jeden Montag als erstes zugestellt wird), aber was können all diese Daten für Sie tun? Hier sind fünf häufig gestellte Fragen, die Sie anhand Ihrer Erkenntnisse beantworten können.

1. Versenden wir zu viele E-Mails?
2. Was sind unsere am besten konvertierenden Formulare?
3. Bewerben wir die richtigen Zielseiten?
4. Was ist unser leistungsstärkster Inhalt?
5. Wie entwickeln sich unsere E-Mail-Öffnungen und -Klicks im Laufe der Zeit?

Versenden wir zu viele E-Mails?

Betrachten Sie zunächst die E-Mail-Leistung Woche für Woche, Monat für Monat. Sie können dann damit beginnen, Fragen zu stellen und zu beantworten, wie zum Beispiel: Verteilt sich Ihre Öffnungsrate gleichmäßig über die Zeit? Oder sinkt Ihre Öffnungsrate, wenn die Versendungen höher sind?

Basierend auf diesen Ergebnissen können Sie auf verschiedene Weise Maßnahmen ergreifen. Sie können die E-Mail-Häufigkeit verbessern, indem Sie Tools zur Abonnementverwaltung verwenden und Ihren Benutzern die Möglichkeit geben, auszuwählen, welche E-Mails sie wann erhalten möchten.

Sie können auch E-Mail-Müdigkeitsregeln verwenden, um Limits in Ihrem Konto festzulegen, um sicherzustellen, dass Ihr Publikum nicht zu viele E-Mails erhält.

Was sind unsere am besten konvertierenden Formulare?

Sehen Sie sich die Daten an, um Einblicke in die Leistung Ihrer Formulare zu erhalten. Beginnen Sie als Nächstes damit, Fragen zu stellen, wie zum Beispiel: Welche Formulare haben viele Aufrufe, aber wenig Einsendungen? Und umgekehrt, welche Formulare haben viele Einreichungen, aber wenig Aufrufe?

Wenn Sie diese Antworten erhalten, können Sie Maßnahmen ergreifen. Bei Formularen mit vielen Aufrufen, aber wenig Übermittlungen können Sie nachsehen, wo Sie die Anzahl der Felder im Formular verringern können. Es gibt eine Faustregel für Formulare, dass Sie für jedes zusätzliche Formularfeld nach 3 die Anzahl der Einsendungen halbieren, die Sie erhalten. Wenn Sie also 100 Einsendungen für ein 3-Felder-Formular hätten, würden Sie nur 50 Einsendungen für ein 4-Felder-Formular und nur 25 Einsendungen für ein 5-Felder-Formular erhalten.

Das wegnehmen? Fragen Sie nur, was Sie gerade brauchen. Letztendlich möchten Sie mehr Informationen über Ihre Interessenten, und dafür könnten Sie die Verwendung eines progressiven Formulars in Betracht ziehen, das bei jeder Interaktion mit einem Interessenten eine neue Frage stellt. Heute könnten Sie sie also nach ihrem Titel fragen, und beim nächsten Mal nach ihrer Postleitzahl oder ihrer Telefonnummer usw., bis Sie die umfangreichen Profildaten erhalten, nach denen Sie suchen.

Eine weitere Option zur Verbesserung der Formularübermittlung wäre das Testen verschiedener Wörter, Farben und Schaltflächenformen für Ihren Aufruf zum Handeln.

Bewerben wir die richtigen Zielseiten?

Verwenden Sie Engagement Insights, um die Zugriffe auf Ihre Zielseiten für einen festgelegten Zeitraum anzuzeigen. Beginnen Sie dann, Fragen zu stellen, wie z. B.: Stimmt die Menge des Traffics mit der Anzahl der versendeten Kampagnen überein, die die Leute auf diese Seite führen? Macht das Sinn?

Zu den Aktionen, die Sie testen und erkunden können, gehört die Verfeinerung Ihrer CTAs, um sicherzustellen, dass Ihr CTA klar und prägnant ist und den Inhalt auf dieser Zielseite genau widerspiegelt. Sie können auch A/B-Tests durchführen, welche CTAs den meisten Traffic auf Ihre Zielseiten bringen.

Was ist unser leistungsstärkster Inhalt?

Verwenden Sie Ihre Daten, um Ihre am häufigsten heruntergeladenen Assets während eines bestimmten Zeitraums zu ermitteln. Sobald Sie das haben, beginnen Sie, umsetzbare Fragen zu stellen, wie zum Beispiel: Was sind die Ähnlichkeiten zwischen den leistungsstärksten Inhalten? Was sind die Ähnlichkeiten zwischen den Vermögenswerten mit der schlechtesten Performance? Sind sie Langform oder Kurzform? Sind das alles eBooks oder alle geschlossenen On-Demand-Webinare?

Außerdem können Sie nachsehen, ob es Ähnlichkeiten mit der Art und Weise gibt, wie Ihre leistungsstärksten Inhalte beworben werden. Sind sie effektiver, wenn sie in sozialen Medien oder in einer E-Mail oder PPC beworben werden?

Sie können auch prüfen, wie Ihre leistungsstärksten Assets wiederverwendet werden können. Wie Larry Kim sagen würde: „Wie kann man Einhornbabys machen?“ Verwandeln Sie dieses eBook in ein Webinar, einen Blogbeitrag, ein Video und so weiter.

Ein Gefühl dafür zu bekommen, mit welchen Inhalten Ihr Publikum interagiert, wird Ihre zukünftigen Content-Strategien beeinflussen.

Wie entwickeln sich E-Mail-Öffnungen und -Klicks im Laufe der Zeit?

Wie entwickelt sich Ihr Engagement im Laufe der Zeit? Was sind die High-Level-Trends? Was sind die Spitzen? Was sind die Engagement Valleys? Welche E-Mails wurden während dieser Zeit verschickt? Gab es andere Ereignisse, die in diese Trends einfließen könnten (das neue Gmail-Update oder die Saisonabhängigkeit der Ferien im August)?

Verwenden Sie diese Daten dann, um Probleme sowie Wachstumschancen zu finden. Die Verwendung Ihrer Marketingkennzahlen hilft Ihnen zu erkennen, was Sie gut machen, sodass Sie dies nachahmen und versuchen können, diesen Erfolg in anderen Kampagnen zu wiederholen.