Métricas de marketing avançadas com insights de engajamento fáceis de usar

A análise de dados pode ser difícil. Nem todo mundo gosta de criar relatórios personalizados ou fazer tabelas dinâmicas. E se você pudesse obter métricas de marketing avançadas de uma ferramenta fácil de usar, como o Planilhas Google ou o Excel?

Bem, você pode com o Engagement Insights da Act-On.

O Engagement Insights é uma abordagem de modelo fácil de usar para medir o desempenho de marketing com ferramentas que você já usa – Planilhas Google ou Excel.

Nossos clientes adoram o Engagement Insights

Não acredite apenas em nossa palavra. Nossos clientes também amam o produto.

Becky Montchal, diretora de marketing da Symmetry Software, conseguiu configurar o Engagement Insights em 20 minutos, incluindo assistir a um vídeo tutorial de 7 minutos.

“Estabelecendo na segunda-feira”, disse Montchal. “E poder começar a tomar decisões de alto nível até quarta-feira de manhã é bastante significativo e super útil com o produto Engagement Insights.”

Montchal lidera a equipe de marketing de 3 pessoas da Symmetry, uma empresa de software de retenção de impostos sobre a folha de pagamento que determina a tributação precisa dos contracheques dos funcionários. Seus clientes incluem muitas marcas que você já ouviu falar: Southwest Airlines, Samsung, Walmart, Lowes, Whole Foods e muito mais. Como diz Montchal, várias pessoas que estão lendo isso provavelmente são impactadas pelo software da Symmetry e nem sabem disso.

Para uma equipe pequena, é importante que as ferramentas usadas sejam igualmente ágeis, rápidas e fáceis de usar. Além do Engagement Insights, Montchal disse que usa o Act-On para páginas de destino, prospecção de sites, e-mails, programas automatizados e comunicações transacionais contínuas com seus clientes.

“Somos uma equipe extremamente orientada por métricas”, disse Montchal. “Em marketing, há muito o que fazer e precisamos ser muito cuidadosos em como estamos utilizando nosso tempo.”

Uma das primeiras coisas que eles fizeram com o Engagement Insights foi pesquisar por que os leads de entrada caíram no último mês de cada trimestre. Eles analisaram em quais trimestres enviaram mais e-mails e se as taxas de abertura de e-mails caíram no terceiro trimestre.

Eles começaram a fazer perguntas que poderiam testar e obter respostas para usar o Engagement Insights. Esses incluíam: Eles teriam um desempenho melhor se enviassem menos e-mails? Eles poderiam segmentar melhor suas listas e configurar vários programas automatizados de nutrição de leads que poderiam gerar mais leads? E como essas tendências se encaixam na sazonalidade geral de seu setor?

Obtendo visibilidade das métricas de marketing com as quais você se importa

Com o Engagement Insights da Act-On, desenvolvido pelo Data Studio, os profissionais de marketing podem obter rapidamente visibilidade sobre o que importa:

• E-mail e mensagem: avalie as principais métricas em todas as campanhas de e-mail, incluindo número enviado, aberto e taxas de cliques
• Formulários: saiba exatamente quais formulários estão convertendo visitantes em leads e veja as tendências ao longo do tempo
• Landing Pages: entenda melhor quais páginas de destino da campanha apresentam melhor desempenho, além de ver as tendências de engajamento ao longo do tempo
• Ativos de conteúdo: concentre-se em atividades futuras aprendendo exatamente com o que seu público está se envolvendo em seu site, bem como quando eles estão se envolvendo

Cinco perguntas comuns que as métricas avançadas de marketing ajudam a resolver

Obter seu relatório de Insights de engajamento é uma coisa (tenho o meu configurado para ser entregue a mim logo de início todas as segundas-feiras), mas o que todos esses dados podem fazer por você? Aqui estão cinco perguntas comuns que você pode usar seus insights para ajudar a responder.

1. Estamos enviando muitos e-mails?
2. Quais são os nossos principais formulários de conversão?
3. Estamos promovendo as páginas de destino certas?
4. Qual é o nosso conteúdo com melhor desempenho?
5. Qual é a tendência das aberturas e cliques de nossos e-mails ao longo do tempo?

Estamos enviando muitos e-mails?

Comece analisando o desempenho do e-mail semana após semana, mês após mês. Você pode então começar a fazer e responder perguntas como: Sua taxa de abertura está distribuída uniformemente ao longo do tempo? Ou quando os envios são maiores, sua taxa de abertura diminui?

Com base nesses resultados, você pode começar a agir de duas maneiras. Você pode abordar a frequência de e-mails usando ferramentas de gerenciamento de assinaturas e dando a seus usuários a oportunidade de escolher quais e-mails desejam receber e quando.

Você também pode utilizar as Regras de fadiga de e-mail para definir limites em sua conta para garantir que seu público não receba e-mails em excesso.

Quais são os nossos principais formulários de conversão?

Observe os dados para obter insights sobre o desempenho de seus formulários. Em seguida, comece a fazer perguntas como: Quais formulários têm visualizações altas, mas envios baixos? E vice-versa, quais formulários têm altas submissões, mas baixas visualizações?

Ao obter essas respostas, você pode começar a agir. Para formulários com visualizações altas, mas envios baixos, você pode ver onde pode diminuir o número de campos no formulário. Há uma regra geral para formulários que, para cada campo de formulário adicional após 3, você reduz pela metade o número de envios recebidos. Portanto, se você tivesse 100 envios para um formulário de 3 campos, obteria apenas 50 envios para um formulário de 4 campos e apenas 25 envios para um formulário de 5 campos.

O take away? Pergunte apenas o que você precisa naquele momento. Em última análise, você desejará mais informações sobre seus clientes em potencial e, para isso, considere usar um formulário progressivo que faça uma nova pergunta sempre que um cliente em potencial se envolver. Então, hoje você pode pedir a eles o título e, na próxima vez, pedir o código postal ou o número de telefone, e assim por diante, até obter os dados de perfil avançados que você procura.

Outra opção para melhorar os envios de formulários seria testar diferentes palavras, cores e formas de botão para sua chamada à ação.

Estamos promovendo as páginas de destino certas?

Use o Engagement Insights para analisar o tráfego de suas páginas de destino por um período definido. Em seguida, comece a fazer perguntas, como: A quantidade de tráfego está alinhada com o número de campanhas enviadas que estão direcionando as pessoas para essa página? Isso faz sentido?

As ações que você pode testar e explorar incluem refinar seus CTAs, garantindo que seu CTA seja claro e conciso e reflita com precisão o conteúdo dessa página de destino. Você também pode testar A/B quais CTAs direcionam mais tráfego para suas landing pages.

Qual é o nosso conteúdo com melhor desempenho?

Use seus dados para determinar seus ativos mais baixados durante um período. Depois de fazer isso, comece a fazer perguntas acionáveis, como: Quais são as semelhanças entre o conteúdo com melhor desempenho? Quais são as semelhanças entre os ativos com pior desempenho? Eles são forma longa ou forma curta? São todos eBooks ou webinars sob demanda fechados?

Além disso, você pode verificar se há semelhanças com a forma como seu conteúdo de melhor desempenho está sendo promovido. Eles são mais eficazes quando promovidos nas redes sociais, por e-mail ou PPC?

Você também pode ver como seus ativos com melhor desempenho podem ser reaproveitados. Como diria Larry Kim: “Como você pode fazer bebês unicórnios?” Transforme esse eBook em um webinar, uma postagem no blog, um vídeo e assim por diante.

Ter uma noção do conteúdo com o qual seu público está se envolvendo informará suas estratégias de conteúdo no futuro.

Como as aberturas e os cliques de e-mail estão tendendo ao longo do tempo?

Qual é a tendência do seu engajamento ao longo do tempo? Quais são as tendências de alto nível? Quais são os picos? Quais são os vales de noivado? Quais e-mails estavam sendo enviados durante esses tempos? Houve outros eventos que podem estar levando em conta essas tendências (a nova atualização do Gmail ou a sazonalidade das férias de agosto)?

Em seguida, use esses dados para encontrar problemas, bem como oportunidades de crescimento. Usar suas métricas de marketing ajuda a identificar o que você está fazendo bem, para que você possa imitar isso e tentar replicar esse sucesso em outras campanhas.