사용하기 쉬운 참여 인사이트가 포함된 고급 마케팅 메트릭

데이터 분석은 어려울 수 있습니다. 모든 사람이 맞춤 보고서를 작성하거나 피벗 테이블을 만드는 것을 좋아하는 것은 아닙니다. Google 스프레드시트 또는 Excel과 같이 사용하기 쉬운 도구에서 고급 마케팅 측정항목을 얻을 수 있다면 어떨까요?

액트온의 인게이지먼트 인사이트와 함께라면 가능합니다.

참여 인사이트는 이미 사용하고 있는 도구(Google 스프레드시트 또는 Excel)로 마케팅 성과를 측정하기 위한 사용하기 쉬운 템플릿 접근 방식입니다.

고객은 참여 인사이트를 좋아합니다.

우리의 말을 그대로 받아들이지 마십시오. 우리 고객들도 제품을 좋아합니다.

Symmetry Software의 마케팅 이사인 Becky Montchal은 7분짜리 튜토리얼 비디오를 보는 것을 포함하여 20분 안에 Engagement Insights를 설정할 수 있었습니다.

"월요일에 설정해야 합니다."라고 Montchal이 말했습니다. "수요일 아침까지 높은 수준의 결정을 내릴 수 있다는 것은 Engagement Insights 제품에 매우 중요하고 큰 도움이 됩니다."

Montchal은 직원 급여에 대한 정확한 과세를 결정하는 급여 원천징수 소프트웨어 회사인 Symmetry에서 3인 마케팅 팀을 이끌고 있습니다. 그들의 고객에는 Southwest Airlines, Samsung, Walmart, Lowes, Whole Foods 등 들어본 적이 있는 많은 브랜드가 있습니다. Montchal이 말했듯이 이 글을 읽는 몇몇 사람들은 아마도 Symmetry의 소프트웨어에 영향을 받았을 것이며 심지어 그것을 알지도 못합니다.

소규모 팀의 경우 사용하는 도구가 똑같이 민첩하고 빠르며 사용하기 쉬운 것이 중요합니다. 인게이지먼트 인사이트 외에도 Montchal은 랜딩 페이지, 웹사이트 탐색, 이메일, 자동화된 프로그램 및 고객과의 지속적인 거래 커뮤니케이션에 Act-On을 사용한다고 말했습니다.

Montchal은 “우리는 매우 메트릭 중심적인 팀입니다. "마케팅에는 해야 할 일이 많고 시간을 어떻게 활용하는지에 대해 정말 신중해야 합니다."

그들이 Engagement Insights로 가장 먼저 한 일 중 하나는 각 분기의 마지막 달에 인바운드 리드가 감소한 이유를 조사하는 것이었습니다. 그들은 어떤 분기에 가장 많은 이메일을 보냈는지, 그리고 3분기에 이메일 오픈율이 떨어졌는지 살펴보았습니다.

그들은 테스트할 수 있는 질문을 하고 참여 인사이트 사용에 대한 답변을 얻기 시작했습니다. 다음이 포함됩니다. 더 적은 수의 이메일을 보낸다면 더 나은 성능을 볼 수 있습니까? 목록을 더 잘 분류하고 더 많은 리드를 유도할 수 있는 자동화된 리드 육성 프로그램을 여러 개 설정할 수 있습니까? 그리고 이러한 추세가 해당 산업의 전반적인 계절성과 어떻게 일치합니까?

관심 있는 마케팅 지표에 대한 가시성 확보

Data Studio에서 제공하는 Act-On의 Engagement Insights를 사용하여 마케터는 다음과 같은 관심 사항에 대한 가시성을 빠르게 얻을 수 있습니다.

• 이메일 및 메시지: 보낸 횟수, 열어본 횟수 및 클릭률을 포함한 모든 이메일 캠페인의 주요 측정항목을 측정합니다.
• 양식: 방문자를 리드로 전환하는 양식을 정확히 파악하고 시간 경과에 따른 추세 확인
• 랜딩 페이지: 어떤 캠페인 랜딩 페이지가 가장 실적이 좋은지 더 잘 이해하고 시간 경과에 따른 참여 추세를 확인합니다.
• 콘텐츠 자산: 청중이 웹사이트에서 무엇에 참여하고 언제 참여하는지 정확히 학습하여 향후 활동에 집중

고급 마케팅 지표가 해결하는 데 도움이 되는 5가지 일반적인 질문

참여 인사이트 보고서를 받는 것은 한 가지입니다(매주 월요일에 가장 먼저 나에게 전달되도록 설정했습니다). 하지만 그 모든 데이터가 당신을 위해 무엇을 할 수 있습니까? 다음은 통찰력을 사용하여 답변할 수 있는 5가지 일반적인 질문입니다.

1. 이메일을 너무 많이 보내고 있습니까?
2. 가장 많이 변환되는 양식은 무엇입니까?
3. 올바른 방문 페이지를 홍보하고 있습니까?
4. 우리의 최고 실적 콘텐츠는 무엇입니까?
5. 시간 경과에 따른 이메일 열기 및 클릭 추세는 어떻습니까?

이메일을 너무 많이 보내고 있습니까?

주간, 월간 이메일 성능을 살펴보는 것으로 시작하십시오. 그런 다음 다음과 같은 질문을 하고 답변을 시작할 수 있습니다. 오픈 요율이 시간이 지남에 따라 고르게 분포되어 있습니까? 아니면 센드가 높을수록 오픈율이 떨어지나요?

이러한 결과를 바탕으로 몇 가지 방법으로 조치를 시작할 수 있습니다. 구독 관리 도구를 사용하고 사용자가 수신할 이메일과 시기를 선택할 수 있는 기회를 제공하여 이메일 빈도를 해결할 수 있습니다.

또한 이메일 피로 규칙을 활용하여 청중이 과도한 이메일을 받지 않도록 계정에 제한을 설정할 수 있습니다.

가장 많이 변환되는 양식은 무엇입니까?

데이터를 보고 양식의 성능에 대한 통찰력을 얻으십시오. 다음으로 다음과 같은 질문을 시작하십시오. 조회수는 높지만 제출율이 낮은 양식은 무엇입니까? 그리고 그 반대의 경우 제출은 높지만 조회수가 낮은 양식은 무엇입니까?

이러한 답변을 받으면 조치를 시작할 수 있습니다. 조회수는 높지만 제출이 낮은 양식의 경우 양식의 필드 수를 줄일 수 있는 위치를 확인할 수 있습니다. 3 이후에 각 추가 양식 필드에 대해 받는 제출 수를 절반으로 줄이는 양식에 대한 경험적 규칙이 있습니다. 따라서 3-필드 양식에 대해 100개의 제출이 있는 경우 4-필드 양식에 대해 50개만 제출하고 5-필드 양식에 대해 25개만 제출합니다.

테이크아웃? 그 순간에 필요한 것만 물어보세요. 궁극적으로, 당신은 당신의 잠재 고객에 대해 더 많은 정보를 원할 것이고, 그것을 위해 당신은 잠재 고객이 참여할 때마다 새로운 질문을 하는 진행형을 사용하는 것을 고려할 수 있습니다. 따라서 오늘은 제목을 묻고 다음번에는 원하는 풍부한 프로필 데이터를 얻을 때까지 우편번호나 전화번호 등을 물어볼 수 있습니다.

양식 제출을 개선하기 위한 또 다른 옵션은 클릭 유도문안을 위해 다양한 단어, 색상 및 버튼 모양을 테스트하는 것입니다.

올바른 방문 페이지를 홍보하고 있습니까?

참여 인사이트를 사용하여 일정 기간 동안 방문 페이지에 대한 트래픽을 확인합니다. 그런 다음 다음과 같은 질문을 하십시오. 트래픽 양이 사람들을 해당 페이지로 유도하는 캠페인의 수와 일치합니까? 말이 되나요?

테스트하고 탐색할 수 있는 작업에는 CTA를 수정하여 CTA가 명확하고 간결하며 방문 페이지의 콘텐츠를 정확하게 반영하도록 하는 것이 포함됩니다. 또한 방문 페이지로 가장 많은 트래픽을 유도하는 CTA를 A/B 테스트할 수 있습니다.

우리의 최고 실적 콘텐츠는 무엇입니까?

데이터를 사용하여 해당 기간 동안 가장 많이 다운로드한 자산을 확인합니다. 그런 다음, 다음과 같은 실행 가능한 질문을 시작하십시오. 가장 실적이 좋은 콘텐츠 사이의 유사점은 무엇입니까? 실적이 저조한 자산의 유사점은 무엇입니까? 긴 형식입니까 짧은 형식입니까? 모두 eBook입니까 아니면 모두 개폐형 온디맨드 웨비나입니까?

또한 최고 실적 콘텐츠가 홍보되는 방식과 유사한 점이 있는지 확인할 수 있습니다. 소셜, 이메일 또는 PPC에서 홍보할 때 더 효과적입니까?

또한 가장 실적이 좋은 자산을 용도 변경하는 방법을 확인할 수 있습니다. Larry Kim은 "어떻게 유니콘 아기를 만들 수 있습니까?"라고 말했습니다. 그 eBook을 웨비나, 블로그 게시물, 비디오 등으로 바꾸십시오.

청중이 어떤 콘텐츠에 참여하고 있는지 파악하면 콘텐츠 전략이 앞으로 나아가는 데 도움이 됩니다.

시간 경과에 따른 이메일 열기 및 클릭 추세는 어떻습니까?

시간이 지남에 따라 참여 추세는 어떻습니까? 높은 수준의 추세는 무엇입니까? 봉우리는 무엇입니까? 인게이지먼트 밸리란? 그 기간 동안 어떤 이메일이 전송되었습니까? 이러한 경향을 고려할 수 있는 다른 이벤트가 있었습니까(새로운 Gmail 업데이트 또는 8월 휴가의 계절성)?

그런 다음 해당 데이터를 사용하여 문제와 성장 기회를 찾습니다. 마케팅 메트릭을 사용하면 잘하고 있는 것을 식별하는 데 도움이 되므로 이를 모방하고 다른 캠페인에서 그 성공을 재현할 수 있습니다.