Mesures marketing avancées avec des informations d'engagement faciles à utiliser

L'analyse des données peut être difficile. Tout le monde n'aime pas créer des rapports personnalisés ou créer des tableaux croisés dynamiques. Et si vous pouviez obtenir des mesures marketing avancées à partir d'un outil facile à utiliser comme Google Sheets ou Excel ?

Eh bien, vous pouvez le faire avec Engagement Insights d'Act-On.

Engagement Insights est une approche basée sur un modèle facile à utiliser pour mesurer les performances marketing avec les outils que vous utilisez déjà - Google Sheets ou Excel.

Nos clients adorent Engagement Insights

Ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Nos clients aiment aussi le produit.

Becky Montchal, directrice du marketing chez Symmetry Software, a pu configurer Engagement Insights en 20 minutes, notamment en regardant un didacticiel vidéo de 7 minutes.

"Le faire installer un lundi", a déclaré Montchal. "Et pouvoir commencer à prendre des décisions de haut niveau mercredi matin est assez important et très utile avec le produit Engagement Insights."

Montchal dirige l'équipe marketing de 3 personnes de Symmetry, une société de logiciels de retenue d'impôt sur les salaires qui détermine l'imposition précise des chèques de paie des employés. Leurs clients comprennent de nombreuses marques dont vous avez entendu parler : Southwest Airlines, Samsung, Walmart, Lowes, Whole Foods, etc. Comme le dit Montchal, plusieurs personnes lisant ceci sont probablement impactées par le logiciel de Symmetry et ne le savent même pas.

Pour une petite équipe, il est important que les outils qu'ils utilisent soient tout aussi agiles, rapides et faciles à utiliser. En plus d'Engagement Insights, Montchal a déclaré utiliser Act-On pour les pages de destination, la prospection de sites Web, les e-mails, les programmes automatisés et les communications transactionnelles continues avec leurs clients.

"Nous sommes une équipe extrêmement axée sur les paramètres", a déclaré Montchal. "En marketing, il y a une tonne à faire et nous devons faire très attention à la façon dont nous utilisons notre temps."

L'une des premières choses qu'ils ont faites avec Engagement Insights a été de rechercher pourquoi les prospects entrants ont chuté au cours du dernier mois de chaque trimestre. Ils ont examiné quels trimestres ils avaient envoyé le plus d'e-mails et si les taux d'ouverture des e-mails avaient chuté au troisième trimestre.

Ils ont commencé à poser des questions qu'ils pouvaient ensuite tester et obtenir des réponses pour l'utilisation d'Engagement Insights. Ceux-ci inclus : verraient-ils de meilleures performances s'ils envoyaient moins d'e-mails ? Pourraient-ils mieux segmenter leurs listes et mettre en place plusieurs programmes automatisés de maturation des prospects qui pourraient générer plus de prospects ? Et comment ces tendances correspondent-elles à la saisonnalité globale de leur industrie ?

Gagner en visibilité sur les mesures marketing qui vous intéressent

Avec Engagement Insights d'Act-On, optimisé par Data Studio, les spécialistes du marketing peuvent rapidement obtenir une visibilité sur ce qui les intéresse :

• E-mail et message : mesurez les indicateurs clés de toutes les campagnes par e-mail, y compris le nombre d'envois, d'ouvertures et les taux de clics
• Formulaires : sachez exactement quels formulaires convertissent les visiteurs en prospects et observez les tendances au fil du temps
• Pages de destination : mieux comprendre quelles pages de destination de campagne sont les plus performantes, ainsi que voir les tendances d'engagement au fil du temps
• Actifs de contenu : Concentrez-vous sur les activités futures en apprenant exactement ce avec quoi votre public interagit sur votre site Web, ainsi que le moment où il interagit

Cinq questions courantes que les métriques marketing avancées aident à résoudre

Obtenir votre rapport Engagement Insights est une chose (j'ai configuré le mien pour qu'il me soit livré à la première heure chaque lundi), mais que peuvent faire toutes ces données pour vous ? Voici cinq questions courantes auxquelles vous pouvez utiliser vos connaissances pour vous aider à répondre.

1. Envoyons-nous trop d'e-mails ?
2. Quels sont nos meilleurs formulaires de conversion ?
3. Faisons-nous la promotion des bonnes pages de destination ?
4. Quel est notre contenu le plus performant ?
5. Comment évoluent les ouvertures et les clics de nos e-mails au fil du temps ?

Envoyons-nous trop d'e-mails ?

Commencez par examiner les performances des e-mails semaine après semaine, mois après mois. Vous pouvez alors commencer à poser et à répondre à des questions telles que : votre taux d'ouverture est-il réparti uniformément dans le temps ? Ou lorsque les envois sont plus élevés, votre taux d'ouverture diminue-t-il ?

Sur la base de ces résultats, vous pouvez commencer à agir de plusieurs manières. Vous pouvez gérer la fréquence des e-mails en utilisant des outils de gestion des abonnements et en donnant à vos utilisateurs la possibilité de choisir les e-mails qu'ils souhaitent recevoir et quand.

Vous pouvez également utiliser les règles de fatigue des e-mails pour définir des limites dans votre compte afin de vous assurer que votre public ne reçoit pas trop d'e-mails.

Quels sont nos meilleurs formulaires de conversion ?

Examinez les données pour obtenir des informations sur les performances de vos formulaires. Ensuite, commencez à poser des questions telles que : Quels formulaires ont un nombre élevé de vues, mais peu de soumissions ? Et vice versa, quels formulaires ont des soumissions élevées, mais des vues faibles ?

Au fur et à mesure que vous obtenez ces réponses, vous pouvez commencer à prendre des mesures. Pour les formulaires qui ont des vues élevées, mais des soumissions faibles, vous pouvez voir où vous pouvez réduire le nombre de champs sur le formulaire. Il existe une règle empirique pour les formulaires selon laquelle pour chaque champ de formulaire supplémentaire après 3, vous réduisez de moitié le nombre de soumissions que vous recevez. Ainsi, si vous aviez 100 soumissions pour un formulaire à 3 champs, vous n'obtiendriez que 50 soumissions pour un formulaire à 4 champs et seulement 25 soumissions pour un formulaire à 5 champs.

La vente à emporter ? Demandez seulement ce dont vous avez besoin à ce moment-là. En fin de compte, vous voudrez plus d'informations sur vos prospects, et pour cela, vous pourriez envisager d'utiliser un formulaire progressif qui pose une nouvelle question à chaque fois qu'un prospect s'engage. Ainsi, aujourd'hui, vous pourriez leur demander leur titre, puis la prochaine fois que vous leur demanderez leur code postal ou leur numéro de téléphone, et ainsi de suite, jusqu'à ce que vous obteniez les données de profil riches que vous recherchez.

Une autre option pour améliorer la soumission des formulaires serait de tester différents mots, couleurs et formes de boutons pour votre appel à l'action.

Faisons-nous la promotion des bonnes pages de destination ?

Utilisez Engagement Insights pour examiner le trafic vers vos pages de destination pendant une période définie. Commencez ensuite à poser des questions, telles que : la quantité de trafic correspond-elle au nombre de campagnes envoyées qui attirent les internautes vers cette page ? Est-ce que ça fait du sens?

Les actions que vous pouvez tester et explorer incluent l'affinement de vos CTA, en veillant à ce que votre CTA soit clair et concis et reflète avec précision le contenu de cette page de destination. Vous pouvez également tester A/B quels CTA génèrent le plus de trafic vers vos pages de destination.

Quel est notre contenu le plus performant ?

Utilisez vos données pour déterminer vos actifs les plus téléchargés au cours d'une période. Une fois que vous avez cela, commencez à poser des questions exploitables telles que : Quelles sont les similitudes entre le contenu le plus performant ? Quelles sont les similitudes entre les actifs les moins performants ? Sont-ils en forme longue ou en forme courte ? Sont-ils tous des livres électroniques ou tous des webinaires à la demande fermés ?

De plus, vous pouvez rechercher s'il existe des similitudes avec la manière dont votre contenu le plus performant est promu. Sont-ils plus efficaces lorsqu'ils sont promus sur les réseaux sociaux, ou dans un e-mail ou PPC ?

Vous pouvez également chercher à voir comment vos actifs les plus performants peuvent être réutilisés. Comme dirait Larry Kim, "Comment pouvez-vous faire des bébés licornes?" Transformez cet eBook en webinaire, en article de blog, en vidéo, etc.

Avoir une idée du contenu avec lequel votre public s'engage éclairera vos stratégies de contenu à l'avenir.

Comment évoluent les ouvertures et les clics d'e-mails au fil du temps ?

Quelle est l'évolution de votre engagement dans le temps ? Quelles sont les tendances de haut niveau ? Quels sont les sommets ? Quelles sont les vallées d'engagement? Quels e-mails étaient envoyés à cette époque ? D'autres événements ont-ils pu influencer ces tendances (la nouvelle mise à jour de Gmail ; ou la saisonnalité des vacances d'août) ?

Utilisez ensuite ces données pour trouver des problèmes, ainsi que des opportunités de croissance. L'utilisation de vos statistiques marketing vous aide à identifier ce que vous faites bien, afin que vous puissiez imiter cela et essayer de reproduire ce succès dans d'autres campagnes.