مقاييس التسويق المتقدمة مع رؤى تفاعلية سهلة الاستخدام

يمكن أن يكون تحليل البيانات صعبًا. لا يحب الجميع إنشاء تقارير مخصصة أو عمل جداول محورية. ماذا لو كان بإمكانك الحصول على مقاييس تسويق متقدمة من أداة سهلة الاستخدام مثل جداول بيانات Google أو Excel؟

حسنًا ، يمكنك ذلك باستخدام رؤى المشاركة في Act-On.

Engagement Insights هو أسلوب نموذجي سهل الاستخدام لقياس أداء التسويق باستخدام الأدوات التي تستخدمها بالفعل - جداول بيانات Google أو Excel.

يحب عملاؤنا رؤى المشاركة

لا تأخذ كلمتنا فقط. عملاؤنا يحبون المنتج أيضًا.

تمكنت Becky Montchal ، مديرة التسويق في Symmetry Software ، من الحصول على Engagement Insights في غضون 20 دقيقة ، بما في ذلك مشاهدة فيديو تعليمي مدته 7 دقائق.

قال مونتشال "بعد أن أقيمت يوم الاثنين". "والقدرة على البدء في اتخاذ قرارات عالية المستوى بحلول صباح الأربعاء أمر مهم جدًا ومفيد للغاية مع منتج Engagement Insights."

يقود Montchal فريق التسويق المكون من 3 أشخاص في Symmetry ، وهي شركة برمجيات استقطاع ضرائب على الرواتب تحدد الضرائب الدقيقة لشيكات رواتب الموظفين. يشمل عملاؤهم العديد من العلامات التجارية التي سمعت عنها: Southwest Airlines و Samsung و Walmart و Lowes و Whole Foods والمزيد. كما يقول مونتشال ، من المحتمل أن يتأثر العديد من الأشخاص الذين يقرؤون هذا ببرنامج Symmetry ولا يعرفون ذلك.

بالنسبة لفريق صغير ، من المهم أن تكون الأدوات التي يستخدمونها بنفس القدر من الذكاء والسرعة وسهولة الاستخدام. بالإضافة إلى Engagement Insights ، قال Montchal إنهم يستخدمون Act-On للصفحات المقصودة ، والتنقيب عن مواقع الويب ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والبرامج الآلية ، واتصالات المعاملات الجارية مع عملائهم.

قال مونتشال: "نحن فريق يحركه المقاييس للغاية". "في التسويق ، هناك الكثير مما يجب القيام به ونحن بحاجة إلى توخي الحذر حقًا بشأن كيفية استغلالنا لوقتنا."

كان من أول الأشياء التي قاموا بها باستخدام Engagement Insights البحث عن سبب انخفاض العملاء المتوقعين الوافدين في الشهر الأخير من كل ربع سنة. لقد نظروا في الفصول التي أرسلوا فيها أكبر عدد من رسائل البريد الإلكتروني ، وما إذا كانت معدلات فتح البريد الإلكتروني قد انخفضت في الربع الثالث.

بدأوا في طرح الأسئلة التي يمكنهم بعد ذلك اختبارها ، والحصول على إجابات لاستخدام Engagement Insights. وشمل ذلك: هل سيرون أداءً أفضل إذا أرسلوا عددًا أقل من رسائل البريد الإلكتروني؟ هل يمكنهم تقسيم قوائمهم بشكل أفضل وإعداد العديد من برامج رعاية العملاء المحتملين المؤتمتة التي يمكن أن تجتذب المزيد من العملاء المحتملين؟ وكيف تتناسب هذه الاتجاهات مع الموسمية الإجمالية للصناعة؟

اكتساب الرؤية في مقاييس التسويق التي تهتم بها

باستخدام رؤى المشاركة في Act-On's Engagement ، المدعومة من Data Studio ، يمكن للمسوقين الحصول بسرعة على رؤية لما يهتمون به:

• البريد الإلكتروني والرسائل: قم بقياس المقاييس الرئيسية عبر جميع حملات البريد الإلكتروني بما في ذلك الأرقام المرسلة والمفتوحة والنقر من خلالها
• النماذج: تعرف بالضبط على النماذج التي تحول الزوار إلى عملاء متوقعين واطلع على الاتجاهات بمرور الوقت
• الصفحات المقصودة: فهم أفضل للصفحات المقصودة للحملة الأفضل أداءً ، فضلاً عن الاطلاع على اتجاهات المشاركة بمرور الوقت
• أصول المحتوى: ركز على الأنشطة المستقبلية من خلال التعرف بالضبط على ما ينشغل به جمهورك على موقع الويب الخاص بك ، وكذلك عندما ينخرطون

خمسة أسئلة شائعة تساعد مقاييس التسويق المتقدمة في حلها

يعد الحصول على تقرير Engagement Insights شيئًا واحدًا (لقد تم إعداد تقريري ليتم تسليمه لي أول شيء كل يوم اثنين) ، ولكن ما الذي يمكن أن تقدمه لك كل هذه البيانات؟ فيما يلي خمسة أسئلة شائعة يمكنك استخدام رؤيتك للمساعدة في الإجابة عليها.

1. هل نرسل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني؟
2. ما هي أفضل أشكال التحويل لدينا؟
3. هل نقوم بالترويج للصفحات المقصودة الصحيحة؟
4. ما هو المحتوى الأفضل أداء لدينا؟
5. كيف يتم فتح بريدنا الإلكتروني والنقرات تتجه بمرور الوقت؟

هل نرسل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني؟

ابدأ بالنظر في أداء البريد الإلكتروني أسبوعًا بعد أسبوع وشهرًا بعد شهر. يمكنك بعد ذلك البدء في طرح أسئلة والإجابة عليها مثل: هل يتم توزيع معدل الفتح بالتساوي على مدار الوقت؟ أو عندما تكون عمليات الإرسال أعلى ، هل ينخفض ​​معدل الفتح لديك؟

بناءً على هذه النتائج ، يمكنك البدء في اتخاذ إجراء بطريقتين. يمكنك تحديد تردد البريد الإلكتروني باستخدام أدوات إدارة الاشتراك وإعطاء المستخدمين الفرصة لاختيار رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها ومتى.

يمكنك أيضًا استخدام قواعد إرهاق البريد الإلكتروني لتعيين حدود في حسابك لضمان عدم تجاوز جمهورك عبر البريد الإلكتروني.

ما هي أفضل أشكال التحويل لدينا؟

انظر إلى البيانات للحصول على رؤى حول أداء النماذج الخاصة بك. ابدأ بعد ذلك بطرح أسئلة مثل: ما هي النماذج التي لها مشاهدات عالية ولكن منخفضة؟ والعكس صحيح ، ما هي الأشكال التي تقدم نسبة عالية ، ولكن وجهات نظر منخفضة؟

عندما تحصل على هذه الإجابات ، يمكنك البدء في اتخاذ بعض الإجراءات. بالنسبة للنماذج التي تحتوي على طرق عرض عالية ، ولكن عمليات إرسال منخفضة ، يمكنك إلقاء نظرة على المكان الذي يمكنك فيه تقليل عدد الحقول في النموذج. هناك قاعدة عامة للنماذج أنه لكل حقل نموذج إضافي بعد 3 ، فإنك تخفض عدد عمليات الإرسال التي تتلقاها إلى النصف. لذلك ، إذا كان لديك 100 إرسال لنموذج مكون من 3 حقول ، فستحصل فقط على 50 إرسالًا لنموذج مكون من 4 حقول ، و 25 إرسالًا فقط لنموذج مكون من 5 حقول.

الوجبات الجاهزة؟ اسأل فقط عما تحتاجه في تلك اللحظة. في النهاية ، ستحتاج إلى مزيد من المعلومات حول آفاقك ، ولهذا ، يمكنك التفكير في استخدام نموذج تقدمي يطرح سؤالاً جديدًا في كل مرة يشارك فيها عميل محتمل. لذلك قد تسألهم اليوم عن لقبهم ، ثم في المرة القادمة التي تطلب فيها الرمز البريدي الخاص بهم أو رقم هاتفهم ، وما إلى ذلك ، حتى تحصل على بيانات ملف التعريف الغنية التي تبحث عنها.

هناك خيار آخر لتحسين عمليات إرسال النماذج وهو اختبار كلمات وألوان وأشكال أزرار مختلفة للعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

هل نقوم بالترويج للصفحات المقصودة الصحيحة؟

استخدم Engagement Insights لإلقاء نظرة على حركة المرور إلى صفحاتك المقصودة لفترة محددة. ثم ابدأ بطرح أسئلة ، مثل: هل يتوافق حجم حركة المرور مع عدد الحملات التي يتم إرسالها والتي تقود الأشخاص إلى تلك الصفحة؟ هل له معنى؟

تشمل الإجراءات التي يمكنك اختبارها واستكشافها تحسين CTAs الخاصة بك ، مما يضمن أن CTA الخاص بك واضح وموجز ويعكس بدقة المحتوى على تلك الصفحة المقصودة. يمكنك أيضًا اختبار A / B CTAs التي تدفع أكبر عدد من الزيارات إلى صفحاتك المقصودة.

ما هو المحتوى الأفضل أداء لدينا؟

استخدم بياناتك لتحديد الأصول الأكثر تنزيلًا خلال فترة ما. بمجرد حصولك على ذلك ، ابدأ بطرح أسئلة قابلة للتنفيذ مثل: ما هي أوجه التشابه بين المحتوى الأفضل أداءً؟ ما هي أوجه التشابه بين الأصول الأسوأ أداء؟ هل هي طويلة أم قصيرة؟ هل جميعها كتب إلكترونية أم جميع ندوات عبر الإنترنت عند الطلب؟

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك البحث لمعرفة ما إذا كان هناك أي أوجه تشابه مع كيفية الترويج للمحتوى الأفضل أداءً. هل هم أكثر فاعلية عند الترويج لها في وسائل التواصل الاجتماعي ، أو عبر البريد الإلكتروني ، أو خدمات الدفع لكل نقرة (PPC)؟

يمكنك أيضًا الاطلاع على كيفية إعادة توجيه أفضل الأصول أداءً لديك. كما يقول لاري كيم ، "كيف يمكنك إنجاب أطفال وحيد القرن؟" حوّل هذا الكتاب الإلكتروني إلى ندوة عبر الإنترنت ومنشور مدونة وفيديو وما إلى ذلك.

إن التعرف على المحتوى الذي يتفاعل معه جمهورك سيوجه استراتيجيات المحتوى الخاصة بك للمضي قدمًا.

كيف تتجه عمليات فتح البريد الإلكتروني والنقرات بمرور الوقت؟

كيف تتجه مشاركتك بمرور الوقت؟ ما هي الاتجاهات رفيعة المستوى؟ ما هي القمم؟ ما هي أودية الخطوبة؟ ما رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها خلال تلك الأوقات؟ هل كانت هناك أحداث أخرى قد تؤخذ في الاعتبار في هذه الاتجاهات (تحديث Gmail الجديد ، أو موسمية عطلات أغسطس)؟

ثم استخدم تلك البيانات للعثور على المشاكل ، وكذلك فرص النمو. يساعدك استخدام مقاييس التسويق في تحديد ما تقوم به بشكل جيد ، بحيث يمكنك محاكاة ذلك ومحاولة تكرار هذا النجاح في حملات أخرى.