Metriche di marketing avanzate con informazioni di coinvolgimento facili da usare

L'analisi dei dati può essere difficile. Non a tutti piace creare report personalizzati o creare tabelle pivot. E se potessi ottenere metriche di marketing avanzate da uno strumento facile da usare come Fogli Google o Excel?

Bene, puoi farlo con Engagement Insights di Act-On.

Engagement Insights è un approccio basato su modelli di facile utilizzo per misurare le prestazioni di marketing con gli strumenti che stai già utilizzando: Fogli Google o Excel.

I nostri clienti adorano Insight Engagement

Non crederci sulla parola. Anche i nostri clienti adorano il prodotto.

Becky Montchal, direttore del marketing di Symmetry Software, è stata in grado di impostare Engagement Insights in 20 minuti, inclusa la visione di un video tutorial di 7 minuti.

"Aver installato di lunedì", ha detto Montchal. "E poter iniziare a prendere decisioni di alto livello entro mercoledì mattina è piuttosto significativo e super utile con il prodotto Engagement Insights."

Montchal guida il team di marketing di 3 persone presso Symmetry, una società di software per la ritenuta d'acconto sulle retribuzioni che determina la tassazione accurata degli stipendi dei dipendenti. I loro clienti includono molti marchi di cui hai sentito parlare: Southwest Airlines, Samsung, Walmart, Lowes, Whole Foods e altri. Come dice Montchal, molte persone che leggono questo sono probabilmente influenzate dal software di Symmetry e non lo sanno nemmeno.

Per un piccolo team, è importante che gli strumenti utilizzati siano ugualmente agili, veloci e facili da usare. Oltre a Engagement Insights, Montchal ha affermato di utilizzare Act-On per landing page, prospezione di siti Web, e-mail, programmi automatizzati e comunicazioni transazionali in corso con i propri clienti.

"Siamo un team estremamente basato sulle metriche", ha affermato Montchal. "Nel marketing, c'è molto da fare e dobbiamo stare molto attenti a come stiamo utilizzando il nostro tempo".

Una delle prime cose che hanno fatto con Engagement Insights è stata la ricerca del motivo per cui i lead inbound sono diminuiti nell'ultimo mese di ogni trimestre. Hanno esaminato i trimestri in cui hanno inviato più e-mail e se i tassi di apertura delle e-mail sono diminuiti nel terzo trimestre.

Hanno iniziato a porre domande su cui potevano quindi testare e ottenere risposte per l'utilizzo di Engagement Insights. Quelli inclusi: vedrebbero prestazioni migliori se inviassero meno e-mail? Potrebbero segmentare meglio le loro liste e impostare più programmi automatizzati di lead nurture che potrebbero generare più lead? E come si adattano queste tendenze alla stagionalità complessiva del loro settore?

Ottieni visibilità sulle metriche di marketing che ti interessano

Con Engagement Insights di Act-On, basato su Data Studio, gli esperti di marketing sono in grado di ottenere rapidamente visibilità su ciò che gli interessa:

• E-mail e messaggi: misura le metriche chiave in tutte le campagne e-mail, incluso il numero di messaggi inviati, aperti e le percentuali di clic
• Moduli: scopri esattamente quali moduli stanno convertendo i visitatori in lead e osserva le tendenze nel tempo
• Pagine di destinazione: capire meglio quali pagine di destinazione della campagna hanno il rendimento migliore e vedere le tendenze di coinvolgimento nel tempo
• Risorse di contenuto: concentra le attività future imparando esattamente con cosa interagisce il tuo pubblico sul tuo sito Web, nonché quando sono coinvolti

Cinque domande comuni che le metriche di marketing avanzate aiutano a risolvere

Ottenere il tuo rapporto Insights sul coinvolgimento è una cosa (ho impostato il mio in modo che mi venga consegnato per prima cosa ogni lunedì), ma cosa possono fare tutti questi dati per te? Ecco cinque domande comuni a cui puoi utilizzare le tue informazioni per aiutare a rispondere.

1. Stiamo inviando troppe email?
2. Quali sono i nostri moduli di conversione più elevati?
3. Stiamo promuovendo le pagine di destinazione giuste?
4. Qual è il nostro contenuto più performante?
5. In che modo le nostre aperture e i clic e-mail sono andati nel tempo?

Stiamo inviando troppe email?

Inizia osservando il rendimento della posta elettronica settimana dopo settimana, mese dopo mese. Puoi quindi iniziare a porre e rispondere a domande come: il tuo tasso di apertura è distribuito uniformemente nel tempo? O quando gli invii sono più alti, il tuo tasso di apertura diminuisce?

Sulla base di questi risultati, puoi iniziare ad agire in un paio di modi. Puoi indirizzare la frequenza delle e-mail utilizzando gli strumenti di gestione delle iscrizioni e dando ai tuoi utenti l'opportunità di scegliere quali e-mail desiderano ricevere e quando.

Puoi anche utilizzare le regole di affaticamento e-mail per impostare limiti nel tuo account per assicurarti che il tuo pubblico non riceva troppe e-mail.

Quali sono i nostri moduli di conversione più elevati?

Guarda i dati per ottenere informazioni dettagliate sulle prestazioni dei tuoi moduli. Quindi inizia a porre domande come: quali moduli hanno visualizzazioni elevate, ma invii bassi? E viceversa, quali moduli hanno invii elevati, ma visualizzazioni basse?

Quando ottieni quelle risposte, puoi iniziare a prendere qualche azione. Per i moduli che hanno visualizzazioni elevate, ma invii bassi, puoi guardare dove puoi ridurre il numero di campi nel modulo. C'è una regola pratica per i moduli che per ogni campo modulo aggiuntivo dopo 3, dimezzi il numero di invii che ricevi. Quindi, se avessi 100 invii per un modulo a 3 campi, otterresti solo 50 invii per un modulo a 4 campi e solo 25 invii per un modulo a 5 campi.

L'asporto? Chiedi solo ciò di cui hai bisogno in quel momento. In definitiva, vorrai più informazioni sui tuoi potenziali clienti e, per questo, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un modulo progressivo che pone una nuova domanda ogni volta che un potenziale cliente si impegna. Quindi oggi potresti chiedere loro il titolo, e poi la prossima volta chiedere il loro codice postale o il loro numero di telefono, e così via, fino a ottenere i dati del profilo completo che stai cercando.

Un'altra opzione per migliorare l'invio dei moduli sarebbe testare parole, colori e forme di pulsanti diversi per il tuo invito all'azione.

Stiamo promuovendo le pagine di destinazione giuste?

Utilizza Insight Engagement per esaminare il traffico verso le tue pagine di destinazione per un determinato periodo. Quindi inizia a porre domande, ad esempio: la quantità di traffico è in linea con il numero di campagne inviate che indirizzano le persone a quella pagina? Ha senso?

Le azioni che puoi testare ed esplorare includono il perfezionamento dei tuoi CTA, assicurando che il tuo CTA sia chiaro e conciso e rifletta accuratamente il contenuto su quella pagina di destinazione. Puoi anche testare A/B quali CTA indirizzano la maggior parte del traffico alle tue pagine di destinazione.

Qual è il nostro contenuto più performante?

Usa i tuoi dati per determinare le risorse più scaricate durante un periodo. Una volta che hai questo, inizia a porre domande attuabili come: quali sono le somiglianze tra i contenuti con le migliori prestazioni? Quali sono le somiglianze tra gli asset con le peggiori performance? Sono di forma lunga o di forma corta? Sono tutti eBook o tutti webinar su richiesta con gated?

Inoltre, puoi vedere se ci sono somiglianze con il modo in cui i tuoi contenuti con le migliori prestazioni vengono promossi. Sono più efficaci se promossi sui social, tramite e-mail o PPC?

Puoi anche guardare per vedere come le tue risorse con le migliori prestazioni possono essere riproposte. Come direbbe Larry Kim, "Come puoi creare bambini unicorno?" Trasforma quell'eBook in un webinar, un post sul blog, un video e così via.

Ottenere un'idea dei contenuti con cui il tuo pubblico sta interagendo informerà le tue strategie di contenuto andando avanti.

In che modo le aperture e i clic delle email sono andati nel tempo?

Come va il tuo coinvolgimento nel tempo? Quali sono le tendenze di alto livello? Quali sono i picchi? Quali sono le valli del fidanzamento? Quali e-mail venivano inviate in quei periodi? Ci sono stati altri eventi che potrebbero aver tenuto conto di queste tendenze (il nuovo aggiornamento di Gmail o la stagionalità delle vacanze di agosto)?

Quindi usa quei dati per trovare problemi e opportunità di crescita. L'uso delle tue metriche di marketing ti aiuta a identificare ciò che stai facendo bene, così puoi imitarlo e provare a replicare quel successo in altre campagne.