Расширенные маркетинговые показатели с простой в использовании информацией о взаимодействии

Анализ данных может быть сложным. Не всем нравится создавать собственные отчеты или сводные таблицы. Что, если бы вы могли получать расширенные маркетинговые показатели с помощью простого в использовании инструмента, такого как Google Sheets или Excel?

Ну, вы можете с помощью Act-On Engagement Insights.

Engagement Insights — это простой в использовании шаблонный подход к измерению маркетинговой эффективности с помощью инструментов, которые вы уже используете — Google Sheets или Excel.

Наши клиенты любят Engagement Insights

Не верьте нам на слово. Наши клиенты тоже любят продукт.

Бекки Мончал, директор по маркетингу Symmetry Software, смогла настроить Engagement Insights за 20 минут, включая просмотр 7-минутного обучающего видео.

«Установка в понедельник», — сказал Мончал. «И возможность начать принимать решения на высоком уровне к утру среды очень важна и очень полезна с продуктом Engagement Insights».

Мончал возглавляет маркетинговую команду из трех человек в Symmetry, компании-разработчике программного обеспечения для удержания налога с заработной платы, которая определяет точное налогообложение заработной платы сотрудников. Их клиентами являются многие бренды, о которых вы слышали: Southwest Airlines, Samsung, Walmart, Lowes, Whole Foods и другие. Как говорит Мончал, некоторые люди, читающие это, вероятно, пострадали от программного обеспечения Symmetry и даже не подозревают об этом.

Для небольшой команды важно, чтобы инструменты, которые они используют, были одинаково гибкими, быстрыми и простыми в использовании. В дополнение к Engagement Insights Мончал сказал, что они используют Act-On для целевых страниц, поиска веб-сайтов, электронной почты, автоматизированных программ и постоянного транзакционного общения со своими клиентами.

«Мы — команда, чрезвычайно ориентированная на метрики, — сказал Мончал. «В маркетинге есть масса дел, и нам нужно быть очень осторожными в том, как мы используем наше время».

Одной из первых вещей, которые они сделали с Engagement Insights, было исследование того, почему входящие лиды падают в последний месяц каждого квартала. Они посмотрели, в какие кварталы они отправили больше всего электронных писем, и снизились ли показатели открываемости электронной почты в третьем квартале.

Они начали задавать вопросы, которые затем можно было протестировать, и получить ответы для использования Engagement Insights. Среди них: увидят ли они лучшую производительность, если будут отправлять меньше электронных писем? Могли бы они лучше сегментировать свои списки и настроить несколько автоматизированных программ по развитию потенциальных клиентов, которые могли бы привлечь больше лидов? И как эти тенденции согласуются с общей сезонностью их отрасли?

Получение информации о важных для вас маркетинговых показателях

С помощью Act-On Engagement Insights, основанного на Data Studio, маркетологи могут быстро получить представление о том, что их волнует:

• Электронная почта и сообщения: Измеряйте ключевые показатели по всем кампаниям электронной почты, включая количество отправленных, открытых и кликов.
• Формы: точно узнайте, какие формы превращают посетителей в потенциальных клиентов, и отслеживайте тенденции с течением времени.
• Целевые страницы: лучше понять, какие целевые страницы кампании работают лучше всего, а также увидеть тенденции взаимодействия с течением времени.
• Контент-активы: сфокусируйте будущие действия, точно узнав, с чем ваша аудитория взаимодействует на вашем веб-сайте, а также когда они взаимодействуют.

Пять распространенных вопросов, которые помогают решить расширенные маркетинговые показатели

Получение отчета о вовлеченности — это одно (у меня настроено, что его доставляют мне в первую очередь каждый понедельник), но что все эти данные могут сделать для вас? Вот пять общих вопросов, на которые вы можете использовать свои идеи, чтобы ответить на них.

1. Мы отправляем слишком много писем?
2. Каковы наши самые конверсионные формы?
3. Продвигаем ли мы правильные целевые страницы?
4. Какой у нас самый эффективный контент?
5. Как наши электронные письма открываются и кликают по тенденциям с течением времени?

Мы отправляем слишком много писем?

Начните с просмотра эффективности электронной почты неделя за неделей, месяц за месяцем. Затем вы можете начать задавать и отвечать на такие вопросы, как: Равномерно ли распределяется ваш коэффициент открытия во времени? Или когда количество отсылок выше, ваш показатель открываемости снижается?

Основываясь на этих результатах, вы можете начать действовать несколькими способами. Вы можете изменить частоту получения электронной почты, используя инструменты управления подпиской и предоставив своим пользователям возможность выбирать, какие электронные письма они хотят получать и когда.

Вы также можете использовать правила усталости электронной почты, чтобы установить ограничения в своей учетной записи, чтобы гарантировать, что ваша аудитория не получает чрезмерную электронную почту.

Каковы наши самые конверсионные формы?

Просмотрите данные, чтобы получить представление о производительности ваших форм. Затем начните задавать такие вопросы, как: Какие формы имеют много просмотров, но мало отправок? И наоборот, у каких форм высокие сабмиты, но низкие просмотры?

Когда вы получите эти ответы, вы можете начать предпринимать какие-то действия. Для форм, которые имеют много просмотров, но мало отправок, вы можете посмотреть, где вы можете уменьшить количество полей в форме. Существует эмпирическое правило для форм, согласно которому для каждого дополнительного поля формы после 3 вы вдвое уменьшаете количество отправлений, которые вы получаете. Таким образом, если бы у вас было 100 отправок для формы с 3 полями, вы получили бы только 50 отправок для формы с 4 полями и только 25 отправок для формы с 5 полями.

Вынос? Спрашивайте только то, что вам нужно в данный момент. В конечном счете, вам понадобится больше информации о ваших потенциальных клиентах, и для этого вы можете рассмотреть возможность использования прогрессивной формы, которая задает новый вопрос каждый раз, когда потенциальный клиент взаимодействует. Так что сегодня вы можете спросить у них их должность, а затем в следующий раз вы спросите их почтовый индекс или номер телефона и так далее, пока вы не получите подробные данные профиля, которые вам нужны.

Другим вариантом улучшения отправки форм может быть тестирование различных слов, цветов и форм кнопок для вашего призыва к действию.

Продвигаем ли мы правильные целевые страницы?

Используйте Engagement Insights для просмотра трафика на ваши целевые страницы за определенный период. Затем начните задавать вопросы, например: Совпадает ли объем трафика с количеством рассылаемых кампаний, которые привлекают людей на эту страницу? Имеет ли это смысл?

Действия, которые вы можете протестировать и изучить, включают в себя уточнение ваших CTA, обеспечение того, чтобы ваш CTA был ясным и кратким и точно отражал содержание этой целевой страницы. Вы также можете A/B-тестировать, какие призывы к действию привлекают больше всего трафика на ваши целевые страницы.

Какой у нас самый эффективный контент?

Используйте свои данные, чтобы определить наиболее загружаемые активы за период. Как только вы это сделаете, начните задавать действенные вопросы, такие как: Каковы сходства между наиболее эффективным контентом? Каковы сходства между худшими активами? Они длинные или короткие? Это все электронные книги или все закрытые вебинары по запросу?

Кроме того, вы можете посмотреть, есть ли какие-либо сходства с тем, как продвигается ваш самый эффективный контент. Являются ли они более эффективными при продвижении в социальных сетях, электронной почте или контекстной рекламе?

Вы также можете посмотреть, как можно перепрофилировать наиболее эффективные активы. Как сказал бы Ларри Ким: «Как вы можете делать детей-единорогов?» Превратите эту электронную книгу в вебинар, запись в блоге, видео и так далее.

Понимание того, с каким контентом взаимодействует ваша аудитория, поможет вам продвигать ваши контент-стратегии.

Как открываются письма и клики по ним с течением времени?

Как меняется ваша вовлеченность с течением времени? Каковы тенденции высокого уровня? Что такое вершины? Что такое долины участия? Какие электронные письма были отправлены в то время? Были ли другие события, которые могли повлиять на эти тенденции (новое обновление Gmail или сезонность августовских каникул)?

Затем используйте эти данные, чтобы найти проблемы, а также возможности для роста. Использование маркетинговых показателей поможет вам определить, что вы делаете хорошо, чтобы вы могли повторить это и попытаться воспроизвести этот успех в других кампаниях.