Zaawansowane wskaźniki marketingowe z łatwymi w użyciu informacjami dotyczącymi zaangażowania

Analiza danych może być trudna. Nie każdy lubi tworzyć niestandardowe raporty lub robić tabele przestawne. Co by było, gdybyś mógł uzyskać zaawansowane dane marketingowe z łatwego w użyciu narzędzia, takiego jak Arkusze Google lub Excel?

Cóż, możesz dzięki statystykom zaangażowania Act-On.

Engagement Insights to łatwe w użyciu szablonowe podejście do mierzenia skuteczności marketingu za pomocą narzędzi, z których już korzystasz — Arkuszy Google lub programu Excel.

Nasi klienci uwielbiają analizy zaangażowania

Nie wierz nam tylko na słowo. Nasi klienci również kochają ten produkt.

Becky Montchal, dyrektor ds. marketingu w firmie Symmetry Software, była w stanie skonfigurować Engagement Insights w ciągu 20 minut, włączając w to obejrzenie 7-minutowego filmu instruktażowego.

„Ustawienie go w poniedziałek” – powiedział Montchal. „Możliwość rozpoczęcia podejmowania ważnych decyzji do środy rano jest dość znacząca i bardzo pomocna w przypadku produktu Engagement Insights”.

Montchal kieruje 3-osobowym zespołem marketingowym w Symmetry, firmie zajmującej się oprogramowaniem do potrącania podatku od wynagrodzeń, która określa dokładne opodatkowanie wypłat pracowników. Ich klienci to wiele marek, o których słyszałeś: Southwest Airlines, Samsung, Walmart, Lowes, Whole Foods i inne. Jak mówi Montchal, kilka osób, które to czytają, prawdopodobnie ma wpływ na oprogramowanie Symmetry i nawet o tym nie wie.

Dla małego zespołu ważne jest, aby używane przez niego narzędzia były równie zwinne, szybkie i łatwe w użyciu. Oprócz Engagement Insights Montchal powiedział, że używa Act-On do stron docelowych, poszukiwania witryn internetowych, wiadomości e-mail, zautomatyzowanych programów i bieżącej komunikacji transakcyjnej z klientami.

„Jesteśmy zespołem niezwykle opartym na wskaźnikach” — powiedział Montchal. „W marketingu jest mnóstwo do zrobienia i musimy naprawdę uważać na to, jak wykorzystujemy nasz czas”.

Jedną z pierwszych rzeczy, jakie zrobili dzięki Engagement Insights, było zbadanie, dlaczego liczba potencjalnych klientów spadła w ostatnim miesiącu każdego kwartału. Przyjrzeli się, w których kwartałach wysłali najwięcej e-maili i czy wskaźniki otwarcia e-maili spadły w trzecim kwartale.

Zaczęli zadawać pytania, z którymi mogli następnie przetestować, i uzyskiwać odpowiedzi na temat korzystania z narzędzia Engagement Insights. Należą do nich: Czy osiągnęliby lepszą wydajność, gdyby wysłali mniej e-maili? Czy mogliby lepiej posegmentować swoje listy i skonfigurować wiele zautomatyzowanych programów pielęgnacji potencjalnych klientów, które mogłyby przyciągnąć więcej potencjalnych klientów? A jak te trendy wpisują się w ogólną sezonowość ich branży?

Uzyskanie wglądu w dane marketingowe, na których Ci zależy

Dzięki narzędziom Act-On’s Engagement Insights, opartym na Data Studio, marketerzy są w stanie szybko uzyskać wgląd w to, na czym im zależy:

• E-mail i wiadomość: Mierz kluczowe wskaźniki we wszystkich kampaniach e-mailowych, w tym liczbę wysłanych, otwartych i klikniętych współczynników
• Formularze: dokładnie dowiedz się, które formularze przekształcają odwiedzających w potencjalnych klientów i obserwuj trendy w czasie
• Strony docelowe: lepiej zrozum, które strony docelowe kampanii są najskuteczniejsze, a także obserwuj trendy zaangażowania w czasie
• Zasoby treści: Skoncentruj się na przyszłych działaniach, ucząc się dokładnie, z czym Twoi odbiorcy angażują się w Twojej witrynie, a także kiedy są zaangażowani

Pięć typowych pytań, które pomagają rozwiązać zaawansowane wskaźniki marketingowe

Otrzymanie raportu „Insights Engagement Insights” to jedno (mam swój skonfigurowany tak, aby był dostarczany do mnie w każdy poniedziałek), ale co te wszystkie dane mogą dla Ciebie zrobić? Oto pięć typowych pytań, na które możesz wykorzystać swoje spostrzeżenia.

1. Czy wysyłamy za dużo e-maili?
2. Jakie są nasze najlepsze formularze konwersji?
3. Czy promujemy właściwe strony docelowe?
4. Jakie są nasze najskuteczniejsze treści?
5. Jakie trendy otwierają się i klikają nasze wiadomości e-mail?

Czy wysyłamy za dużo e-maili?

Zacznij od przyjrzenia się wydajności poczty e-mail tydzień po tygodniu, miesiąc po miesiącu. Następnie możesz zacząć zadawać i odpowiadać na pytania takie jak: Czy Twój wskaźnik otwarć rozkłada się równomiernie w czasie? A kiedy liczba wysyłek jest wyższa, czy Twój współczynnik otwarć spada?

Na podstawie tych wyników możesz zacząć działać na kilka sposobów. Możesz określić częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail, korzystając z narzędzi do zarządzania subskrypcjami i dając użytkownikom możliwość wyboru, które wiadomości e-mail chcą otrzymywać i kiedy.

Możesz również użyć reguł zmęczenia e-mailem, aby ustawić limity na swoim koncie, aby zapewnić, że Twoi odbiorcy nie będą nadmiernie e-mailami.

Jakie są nasze najlepsze formularze konwersji?

Przyjrzyj się danym, aby uzyskać wgląd w wydajność swoich formularzy. Następnie zacznij zadawać pytania takie jak: Które formularze mają wysoką liczbę wyświetleń, a niską liczbę zgłoszeń? I odwrotnie, które formy mają wysokie zgłoszenia, a niskie wyświetlenia?

Gdy uzyskasz te odpowiedzi, możesz zacząć podejmować pewne działania. W przypadku formularzy, które mają wysoką liczbę wyświetleń, ale niskie przesyłanie, możesz sprawdzić, gdzie można zmniejszyć liczbę pól w formularzu. W przypadku formularzy obowiązuje zasada, że ​​za każde dodatkowe pole formularza po 3 zmniejszasz o połowę liczbę otrzymanych zgłoszeń. Tak więc, jeśli masz 100 przesłań dla formularza 3-polowego, otrzymasz tylko 50 przesłań dla formularza 4-polowego i tylko 25 przesłań dla formularza 5-polowego.

Na wynos? Pytaj tylko, czego potrzebujesz w tej chwili. Ostatecznie będziesz potrzebować więcej informacji o swoich potencjalnych klientach, a do tego możesz rozważyć skorzystanie z formularza progresywnego, który zadaje nowe pytanie za każdym razem, gdy potencjalny klient się angażuje. Więc dzisiaj możesz poprosić ich o tytuł, a następnym razem poprosisz o kod pocztowy lub numer telefonu i tak dalej, aż uzyskasz szczegółowe dane profilu, których szukasz.

Inną opcją ulepszenia przesyłania formularzy byłoby testowanie różnych słów, kolorów i kształtów przycisków w wezwaniu do działania.

Czy promujemy właściwe strony docelowe?

Skorzystaj ze Statystyk zaangażowania, aby przyjrzeć się ruchowi na stronach docelowych przez określony czas. Następnie zacznij zadawać pytania, takie jak: Czy ilość ruchu jest zgodna z liczbą wysyłanych kampanii, które przyciągają użytkowników do tej strony? Czy ma sens?

Działania, które możesz przetestować i zbadać, obejmują dopracowanie CTA, aby upewnić się, że CTA jest jasne i zwięzłe oraz dokładnie odzwierciedla zawartość strony docelowej. Możesz także przetestować A/B, które wezwania do działania przyciągają najwięcej ruchu do Twoich stron docelowych.

Jakie są nasze najskuteczniejsze treści?

Użyj swoich danych, aby określić najczęściej pobierane zasoby w danym okresie. Kiedy już to zrobisz, zacznij zadawać praktyczne pytania, takie jak: Jakie są podobieństwa między najlepiej działającymi treściami? Jakie są podobieństwa między aktywami o najgorszych wynikach? Czy to długa czy krótka forma? Czy to wszystkie e-booki, czy wszystkie zamknięte webinary na żądanie?

Dodatkowo możesz sprawdzić, czy istnieją jakieś podobieństwa do sposobu, w jaki promowane są Twoje najskuteczniejsze treści. Czy są bardziej skuteczne, gdy są promowane w mediach społecznościowych, w wiadomościach e-mail lub PPC?

Możesz również sprawdzić, jak można zmienić przeznaczenie Twoich najskuteczniejszych zasobów. Jak powiedziałby Larry Kim: „Jak można robić jednorożce?” Zamień tego e-booka w webinarium, post na blogu, wideo i tak dalej.

Zrozumienie, z jakimi treściami angażują się Twoi odbiorcy, wpłynie na Twoje strategie dotyczące treści.

Jakie trendy otwierają się e-maile i kliknięcia?

Jak Twoje zaangażowanie zmienia się w czasie? Jakie są trendy na wysokim poziomie? Jakie są szczyty? Jakie są doliny zaręczynowe? Jakie e-maile były wysyłane w tamtych czasach? Czy były inne wydarzenia, które mogą mieć wpływ na te trendy (nowa aktualizacja Gmaila lub sezonowość sierpniowych wakacji)?

Następnie wykorzystaj te dane, aby znaleźć problemy, a także możliwości rozwoju. Korzystanie z danych marketingowych pomaga określić, co robisz dobrze, dzięki czemu możesz to naśladować i próbować powtórzyć ten sukces w innych kampaniach.