使いやすいエンゲージメントインサイトを備えた高度なマーケティング指標

公開: 2018-08-23

データ分析は難しい場合があります。誰もがカスタムレポートの作成やピボットテーブルの作成を好むわけではありません。 GoogleスプレッドシートやExcelなどの使いやすいツールから高度なマーケティング指標を取得できるとしたらどうでしょうか。

そうですね、Act-Onのエンゲージメントインサイトでできます。

Engagement Insightsは、すでに使用しているツール（GoogleスプレッドシートまたはExcel）を使用してマーケティングパフォーマンスを測定するための使いやすいテンプレート化されたアプローチです。

お客様はEngagementInsightsを気に入っています

私たちの言葉をそのまま受け入れるのではありません。お客様もこの商品を気に入っています。

SymmetrySoftwareのマーケティングディレクターであるBeckyMonchalは、7分間のチュートリアルビデオを視聴するなど、20分以内にEngagementInsightsをセットアップすることができました。

「月曜日に設置しました」とモンシャルは言いました。「そして、水曜日の朝までに高レベルの意思決定を開始できることは、Engagement Insights製品にとって非常に重要であり、非常に役立ちます。」

Montchalは、従業員の給与に対する正確な課税を決定する給与税源泉徴収ソフトウェア会社であるSymmetryの3人のマーケティングチームを率いています。彼らのクライアントには、サウスウエスト航空、サムスン、ウォルマート、ロウズ、ホールフーズなど、あなたが聞いたことがある多くのブランドが含まれています。 Montchalが言うように、これを読んでいる何人かの人々はおそらくSymmetryのソフトウェアの影響を受けており、それさえ知らないでしょう。

小規模なチームの場合、使用するツールが同様に機敏で、高速で、使いやすいことが重要です。エンゲージメントインサイトに加えて、モンシャルは、ランディングページ、ウェブサイトの調査、電子メール、自動化されたプログラム、および顧客との継続的なトランザクション通信にAct-Onを使用していると述べました。

「私たちは非常にメトリクス主導のチームです」とモンシャルは言いました。「マーケティングでは、やるべきことがたくさんあり、時間をどのように活用しているかに本当に注意する必要があります。」

Engagement Insightsで最初に行ったことの1つは、各四半期の最後の月にインバウンドリードが減少した理由を調査することでした。彼らは、最も多くの電子メールを送信した四半期と、第3四半期に電子メールの開封率が低下したかどうかを調べました。

彼らは、テストできる質問をし始め、EngagementInsightsを使用するための回答を得ました。含まれるもの：送信するメールの数が少ないと、パフォーマンスが向上しますか？リストをより適切にセグメント化し、より多くのリードを促進できる複数の自動リード育成プログラムを設定できますか？そして、これらの傾向は、業界全体の季節性とどのように一致しますか？

関心のあるマーケティング指標を可視化する

DataStudioを搭載したAct-OnのEngagementInsightsを使用すると、マーケターは自分が気にかけていることをすばやく把握できます。

メールとメッセージ：送信数、開封数、クリック率など、すべてのメールキャンペーンの主要な指標を測定します
フォーム：どのフォームが訪問者をリードに変換しているかを正確に把握し、時間の経過に伴う傾向を確認します
ランディングページ：どのキャンペーンのランディングページが最も効果的であるかをよりよく理解し、時間の経過に伴うエンゲージメントの傾向を確認します
コンテンツアセット：オーディエンスがWebサイトで何に関与しているか、またいつエンゲージしているのかを正確に学習することで、将来の活動に焦点を合わせます

読んでくれてありがとう！
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高度なマーケティング指標が解決に役立つ5つの一般的な質問

Engagement Insightsレポートを取得することは1つのことです（毎週月曜日に最初に配信されるように設定しています）が、そのすべてのデータで何ができるでしょうか。ここでは、洞察を使用して回答に役立つ5つの一般的な質問を示します。

送信するメールが多すぎませんか？
私たちのトップコンバージョンフォームは何ですか？
適切なランディングページを宣伝していますか？
私たちの最高のパフォーマンスのコンテンツは何ですか？
私たちの電子メールはどのように開き、クリックは時間の経過とともにトレンドになっていますか？

送信するメールが多すぎませんか？

まず、メールのパフォーマンスを週ごと、月ごとに確認します。次に、次のような質問と回答を開始できます。オープンレートは時間の経過とともに均等に分散されていますか？または、送信が多い場合、オープンレートは低下しますか？

これらの結果に基づいて、いくつかの方法でアクションを開始できます。サブスクリプション管理ツールを使用し、ユーザーがどの電子メールをいつ受信するかを選択できるようにすることで、電子メールの頻度に対処できます。

また、Eメール疲労ルールを利用してアカウントに制限を設定し、オーディエンスが過剰にEメールで送信されないようにすることもできます。

私たちのトップコンバージョンフォームは何ですか？

データを見て、フォームのパフォーマンスに関する洞察を得てください。次に、次のような質問を始めます。ビューは高いが送信は少ないフォームはどれですか。逆に、送信数は多いがビュー数が少ないフォームはどれですか。

あなたがそれらの答えを得るとき、あなたはいくつかの行動を取り始めることができます。ビュー数は多いが送信数が少ないフォームの場合、フォームのフィールド数を減らすことができる場所を確認できます。フォームには、3以降の追加のフォームフィールドごとに、受け取る送信の数を半分にするという経験則があります。したがって、3フィールドフォームで100件の送信があった場合、4フィールドフォームでは50件の送信しか得られず、5フィールドフォームでは25件の送信しか得られません。

持ち帰り？その時点で必要なものだけを尋ねてください。最終的には、見込み客に関する詳細情報が必要になります。そのためには、見込み客が関与するたびに新しい質問をするプログレッシブフォームの使用を検討できます。したがって、今日はタイトルを尋ね、次に郵便番号や電話番号などを尋ねると、必要な豊富なプロファイルデータが得られるまで続きます。

フォームの送信を改善するためのもう1つのオプションは、行動を促すためにさまざまな単語、色、ボタンの形をテストすることです。

適切なランディングページを宣伝していますか？

Engagement Insightsを使用して、設定された期間のランディングページへのトラフィックを確認します。次に、次のような質問を始めます。トラフィックの量は、人々をそのページに誘導している送信されているキャンペーンの数と一致していますか？それは意味がありますか？

テストおよび調査できるアクションには、CTAの調整、CTAが明確かつ簡潔であり、そのランディングページのコンテンツを正確に反映していることを確認することが含まれます。また、どのCTAがランディングページへのトラフィックを最も多く誘導するかをA/Bテストすることもできます。

私たちの最高のパフォーマンスのコンテンツは何ですか？

データを使用して、期間中に最もダウンロードされたアセットを特定します。それができたら、次のような実用的な質問を始めます。最高のパフォーマンスを発揮するコンテンツの類似点は何ですか。パフォーマンスが最も悪い資産の類似点は何ですか？それらは長い形式ですか、それとも短い形式ですか？それらはすべて電子書籍ですか、それともすべてゲート付きのオンデマンドウェビナーですか？

さらに、パフォーマンスの高いコンテンツの宣伝方法と類似点があるかどうかを確認できます。ソーシャル、電子メール、またはPPCで宣伝すると、より効果的ですか？

また、最高のパフォーマンスを発揮するアセットをどのように再利用できるかを確認することもできます。ラリー・キムが言うように、「どうやってユニコーンの赤ちゃんを作ることができますか？」そのeBookをウェビナー、ブログ投稿、ビデオなどに変えてください。

視聴者がどのコンテンツに取り組んでいるかを把握することで、今後のコンテンツ戦略に役立ちます。

メールはどのように開き、クリック数は時間の経過とともにトレンドになっていますか？

時間の経過とともにエンゲージメントはどのように変化していますか？ハイレベルなトレンドは何ですか？ピークは何ですか？エンゲージメントバレーとは何ですか？その間、どのようなメールが送信されていましたか？これらの傾向を考慮している可能性のある他のイベント（新しいGmailの更新、または8月の休暇の季節性）はありましたか？

次に、そのデータを使用して、問題と成長の機会を見つけます。マーケティング指標を使用すると、自分がうまくやっていることを特定できるので、それを模倣して、他のキャンペーンでその成功を再現することができます。