具有易於使用的參與洞察力的高級營銷指標

數據分析可能很困難。 不是每個人都喜歡構建自定義報告或製作數據透視表。 如果您可以從 Google 表格或 Excel 等易於使用的工具中獲取高級營銷指標會怎樣？

好吧，您可以使用 Act-On 的 Engagement Insights。

Engagement Insights 是一種易於使用的模板化方法，可使用您已經在使用的工具（Google 表格或 Excel）來衡量營銷績效。

我們的客戶喜歡 Engagement Insights

不要只相信我們的話。 我們的客戶也喜歡我們的產品。

Symmetry Software 的營銷總監 Becky Montchal 能夠在 20 分鐘內設置 Engagement Insights，包括觀看 7 分鐘的教程視頻。

“在星期一設置，”Montchal 說。 “並且能夠在周三早上之前開始做出高級別決策，這對 Engagement Insights 產品非常重要且非常有幫助。”

Montchal 在 Symmetry 領導 3 人營銷團隊，這是一家工資稅預扣軟件公司，可確定員工薪水的準確徵稅。 他們的客戶包括您聽說過的許多品牌：西南航空、三星、沃爾瑪、Lowes、Whole Foods 等。 正如 Montchal 所說，閱讀這篇文章的幾個人可能受到 Symmetry 軟件的影響，甚至不知道。

對於小型團隊來說，重要的是他們使用的工具同樣靈活、快速且易於使用。 除了 Engagement Insights，Montchal 還表示，他們使用 Act-On 進行登陸頁面、網站探索、電子郵件、自動化程序以及與客戶的持續交易通信。

“我們是一個極度以指標為導向的團隊，”Montchal 說。 “在營銷方面，有很多事情要做，我們需要非常小心地利用我們的時間。”

他們使用 Engagement Insights 做的第一件事就是研究為什麼每個季度的最後一個月入站線索下降。 他們查看了哪些季度發送的電子郵件最多，以及第三季度的電子郵件打開率是否下降。

他們開始提出可以進行測試的問題，並獲得使用 Engagement Insights 的答案。 其中包括：如果他們發送更少的電子郵件，他們會看到更好的性能嗎？ 他們能否更好地細分他們的列表並設置多個可以推動更多潛在客戶的自動化潛在客戶培養計劃？ 這些趨勢如何與其行業的整體季節性相適應？

了解您關心的營銷指標

借助由 Data Studio 提供支持的 Act-On 的 Engagement Insights，營銷人員能夠快速了解他們關心的內容：

• 電子郵件和消息：衡量所有電子郵件活動的關鍵指標，包括發送數量、打開數量和點擊率
• 表格：準確了解哪些表格將訪問者轉化為潛在客戶，並查看一段時間內的趨勢
• 登陸頁面：更好地了解哪些活動登陸頁面表現最佳，並查看一段時間內的參與趨勢
• 內容資產：通過準確了解您的受眾在您的網站上參與的內容以及他們何時參與來關注未來的活動

高級營銷指標幫助解決的五個常見問題

獲取您的 Engagement Insights 報告是一回事（我已將我的報告設置為每週一第一時間發送給我），但所有這些數據能為您做什麼？ 這裡有五個常見問題，您可以利用您的見解來幫助回答。

1. 我們是否發送了太多電子郵件？
2. 我們最常轉換的表格是什麼？
3. 我們是否在推廣正確的目標網頁？
4. 我們表現最好的內容是什麼？
5. 隨著時間的推移，我們的電子郵件打開和點擊趨勢如何？

我們是否發送了太多電子郵件？

從每週、每月查看電子郵件性能開始。 然後，您可以開始提問和回答以下問題：您的開放率是否隨著時間的推移均勻分佈？ 或者當發送較高時，您的打開率會下降嗎？

根據這些結果，您可以通過多種方式開始採取行動。 您可以使用訂閱管理工具來解決電子郵件頻率問題，並讓您的用戶有機會選擇他們想要接收的電子郵件以及何時接收。

您還可以利用電子郵件疲勞規則在您的帳戶中設置限制，以確保您的受眾不會收到過多的電子郵件。

我們最常轉換的表格是什麼？

查看數據以深入了解表單的性能。 接下來開始提出以下問題：哪些表單的瀏覽量高，但提交率低？ 反之亦然，哪些表單提交率高，但瀏覽量低？

當你得到這些答案時，你就可以開始採取一些行動了。 對於具有高視圖但低提交的表單，您可以查看可以減少表單上的字段數量的地方。 對於表單有一個經驗法則，即對於 3 之後的每個額外表單字段，您將收到的提交數量減半。 因此，如果您有 100 次提交 3 字段表單，那麼您只會獲得 50 次提交 4 字段表單，而只有 25 次提交 5 字段表單。

外賣？ 只問你當時需要什麼。 最終，您將需要有關潛在客戶的更多信息，為此，您可以考慮使用漸進式表格，每次潛在客戶參與時都會提出一個新問題。 所以今天你可能會問他們的頭銜，然後下次你問他們的郵政編碼或他們的電話號碼，等等，直到你得到你想要的豐富的個人資料數據。

改進表單提交的另一個選項是測試不同的字詞、顏色和按鈕形狀以用於號召性用語。

我們是否在推廣正確的目標網頁？

使用 Engagement Insights 查看特定時段內登錄頁面的流量。 然後開始提出問題，例如：流量是否與發送的將人們吸引到該頁面的活動數量一致？ 是否有意義？

您可以測試和探索的操作包括優化您的 CTA，確保您的 CTA 清晰簡潔並準確反映該著陸頁上的內容。 您還可以 A/B 測試哪些 CTA 為您的著陸頁帶來最多流量。

我們表現最好的內容是什麼？

使用您的數據來確定您在一段時間內下載次數最多的資產。 一旦你有了這些，開始問一些可操作的問題，比如：表現最好的內容之間有什麼相似之處？ 表現最差的資產之間有什麼相似之處？ 它們是長格式還是短格式？ 它們都是電子書還是所有門控點播網絡研討會？

此外，您可以查看與您的最佳表現內容的推廣方式是否有任何相似之處。 在社交、電子郵件或 PPC 中推廣時，它們是否更有效？

您還可以查看如何重新利用表現最佳的資產。 正如拉里·金（Larry Kim）所說，“你怎麼能生出獨角獸寶寶？” 將電子書變成網絡研討會、博客文章、視頻等。

了解您的受眾正在參與哪些內容將為您的內容策略向前發展提供信息。

隨著時間的推移，電子郵件的打開和點擊趨勢如何？

隨著時間的推移，您的參與度趨勢如何？ 高層趨勢是什麼？ 什麼是峰？ 什麼是訂婚谷？ 那段時間發送了哪些電子郵件？ 是否有其他事件可能會影響這些趨勢（新的 Gmail 更新；或 8 月假期的季節性）？

然後使用這些數據來發現問題以及增長機會。 使用您的營銷指標可以幫助您確定您做得好的地方，因此您可以模仿它，並嘗試在其他活動中復制這種成功。