具有易于使用的参与洞察力的高级营销指标

数据分析可能很困难。 不是每个人都喜欢构建自定义报告或制作数据透视表。 如果您可以从 Google 表格或 Excel 等易于使用的工具中获取高级营销指标会怎样？

好吧，您可以使用 Act-On 的 Engagement Insights。

Engagement Insights 是一种易于使用的模板化方法，可使用您已经在使用的工具（Google 表格或 Excel）来衡量营销绩效。

我们的客户喜欢 Engagement Insights

不要只相信我们的话。 我们的客户也喜欢我们的产品。

Symmetry Software 的营销总监 Becky Montchal 能够在 20 分钟内设置 Engagement Insights，包括观看 7 分钟的教程视频。

“在星期一设置，”Montchal 说。 “并且能够在周三早上之前开始做出高级别决策，这对 Engagement Insights 产品非常重要且非常有帮助。”

Montchal 在 Symmetry 领导 3 人营销团队，这是一家工资税预扣软件公司，可确定员工薪水的准确征税。 他们的客户包括您听说过的许多品牌：西南航空、三星、沃尔玛、Lowes、Whole Foods 等。 正如 Montchal 所说，阅读这篇文章的几个人可能受到 Symmetry 软件的影响，甚至不知道。

对于小型团队来说，重要的是他们使用的工具同样灵活、快速且易于使用。 除了 Engagement Insights，Montchal 还表示，他们使用 Act-On 进行登陆页面、网站探索、电子邮件、自动化程序以及与客户的持续交易通信。

“我们是一个极度以指标为导向的团队，”Montchal 说。 “在营销方面，有很多事情要做，我们需要非常小心地利用我们的时间。”

他们使用 Engagement Insights 做的第一件事就是研究为什么每个季度的最后一个月入站线索下降。 他们查看了哪些季度发送的电子邮件最多，以及第三季度的电子邮件打开率是否下降。

他们开始提出可以进行测试的问题，并获得使用 Engagement Insights 的答案。 其中包括：如果他们发送更少的电子邮件，他们会看到更好的性能吗？ 他们能否更好地细分他们的列表并设置多个可以推动更多潜在客户的自动化潜在客户培养计划？ 这些趋势如何与其行业的整体季节性相适应？

了解您关心的营销指标

借助由 Data Studio 提供支持的 Act-On 的 Engagement Insights，营销人员能够快速了解​​他们关心的内容：

• 电子邮件和消息：衡量所有电子邮件活动的关键指标，包括发送数量、打开数量和点击率
• 表格：准确了解哪些表格将访问者转化为潜在客户，并查看一段时间内的趋势
• 登陆页面：更好地了解哪些活动登陆页面表现最佳，并查看一段时间内的参与趋势
• 内容资产：通过准确了解您的受众在您的网站上参与的内容以及他们何时参与来关注未来的活动

高级营销指标帮助解决的五个常见问题

获取您的 Engagement Insights 报告是一回事（我已将我的报告设置为每周一第一时间发送给我），但所有这些数据能为您做什么？ 这里有五个常见问题，您可以利用您的见解来帮助回答。

1. 我们是否发送了太多电子邮件？
2. 我们最常转换的表格是什么？
3. 我们是否在推广正确的目标网页？
4. 我们表现​​最好的内容是什么？
5. 随着时间的推移，我们的电子邮件打开和点击趋势如何？

我们是否发送了太多电子邮件？

从每周、每月查看电子邮件性能开始。 然后，您可以开始提问和回答以下问题：您的开放率是否随着时间的推移均匀分布？ 或者当发送较高时，您的打开率会下降吗？

根据这些结果，您可以通过多种方式开始采取行动。 您可以使用订阅管理工具来解决电子邮件频率问题，并让您的用户有机会选择他们想要接收的电子邮件以及何时接收。

您还可以利用电子邮件疲劳规则在您的帐户中设置限制，以确保您的受众不会收到过多的电子邮件。

我们最常转换的表格是什么？

查看数据以深入了解表单的性能。 接下来开始提出以下问题：哪些表单的浏览量高，但提交率低？ 反之亦然，哪些表单提交率高，但浏览量低？

当你得到这些答案时，你就可以开始采取一些行动了。 对于具有高视图但低提交的表单，您可以查看可以减少表单上的字段数量的地方。 对于表单有一个经验法则，即对于 3 之后的每个额外表单字段，您将收到的提交数量减半。 因此，如果您有 100 次提交 3 字段表单，那么您只会获得 50 次提交 4 字段表单，而只有 25 次提交 5 字段表单。

外卖？ 只问你当时需要什么。 最终，您将需要有关潜在客户的更多信息，为此，您可以考虑使用渐进式表格，每次潜在客户参与时都会提出一个新问题。 所以今天你可能会问他们的头衔，然后下次你问他们的邮政编码或他们的电话号码，等等，直到你得到你想要的丰富的个人资料数据。

改进表单提交的另一个选项是测试不同的字词、颜色和按钮形状以用于号召性用语。

我们是否在推广正确的目标网页？

使用 Engagement Insights 查看特定时段内登录页面的流量。 然后开始提出问题，例如：流量是否与发送的将人们吸引到该页面的活动数量一致？ 是否有意义？

您可以测试和探索的操作包括优化您的 CTA，确保您的 CTA 清晰简洁并准确反映该着陆页上的内容。 您还可以 A/B 测试哪些 CTA 为您的着陆页带来最多流量。

我们表现​​最好的内容是什么？

使用您的数据来确定您在一段时间内下载次数最多的资产。 一旦你有了这些，开始问一些可操作的问题，比如：表现最好的内容之间有什么相似之处？ 表现最差的资产之间有什么相似之处？ 它们是长格式还是短格式？ 它们都是电子书还是所有门控点播网络研讨会？

此外，您可以查看与您的最佳表现内容的推广方式是否有任何相似之处。 在社交、电子邮件或 PPC 中推广时，它们是否更有效？

您还可以查看如何重新利用表现最佳的资产。 正如拉里·金（Larry Kim）所说，“你怎么能生出独角兽宝宝？” 将电子书变成网络研讨会、博客文章、视频等。

了解您的受众正在参与哪些内容将为您的内容策略向前发展提供信息。

随着时间的推移，电子邮件的打开和点击趋势如何？

随着时间的推移，您的参与度趋势如何？ 高层趋势是什么？ 什么是峰？ 什么是订婚谷？ 那段时间发送了哪些电子邮件？ 是否有其他事件可能会影响这些趋势（新的 Gmail 更新；或 8 月假期的季节性）？

然后使用这些数据来发现问题以及增长机会。 使用您的营销指标可以帮助您确定您做得好的地方，因此您可以模仿它，并尝试在其他活动中复制这种成功。