Gelişmiş Üretim Pazarlaması için ERP Verilerini Kullanmanın 8 Yolu

ERP sistemleri hem bir nimet hem de bir lanettir. İmalat şirketinizin süreçlerinin daha iyi anlaşılmasını vaat ederler ve ekipmanınızın üretimini yönetmeye yardımcı olurlar, ancak aynı zamanda uygulanması ve anlaşılması bir korku hikayesi olabilirler.

Bilmeyenler için ERP, Kurumsal Kaynak Planlaması anlamına gelir. Sistemler, bir şirketin nasıl çalıştığını ve kaynakları nasıl kullandığını yönetmeye yardımcı olmak içindir. ERP alanındaki daha yaygın markalardan bazıları SAP, Netsuite, Sage ve Oracle'dır.

Sektördeki bu büyük isimlerden bazıları tarafından uygulanan dev ERP sistemleriyle ortamlarda çalıştım, ancak aynı zamanda yerel sistemlere sahip daha küçük şirketlerde de çalıştım.

ERP sistemleri göz korkutucu olabilse de, içinde tutulan veriler, özellikle üretim verileri, parça envanterleri ve hizmet talep bilgileri olan imalat şirketleri için pazarlama çalışmalarınızda çok değerli olabilir.

Bugün, ERP verilerinin dijital pazarlama çabalarınız için son derece yararlı olabileceği sekiz yolu keşfedeceğim.

1. Hedef Kişilerinizi Oluşturmak için ERP Verilerinizi Kullanın

Weidert Group'ta, müşterilerimiz için kişilikler oluşturmak için müşteri görüşmelerini kullanırız. Bunlar, belirli kişilerden bilgi alma konusunda harikadır. Ancak, elbette, röportajlar mükemmel değildir.

ERP verileri, müşteri kişiliklerinizi oluşturmaya yardımcı olmak için değerlidir, çünkü ERP'niz, bir görüşme sürecinin ve diğer araştırma yöntemlerinin mutlaka bulamayacağı geçmiş verileri tutar. Şirketinize özel olduğu için genel piyasa verilerinden daha iyidir. Bir kişinin söyleyebileceğinden daha güvenilir çünkü bir insanın hafızası çok iyi değil.

ERP verileri, bir müşterinin satın alma döngüsünün ne olduğuna, bir hatta veya tek bir ekipman parçasına ne kadar harcadıklarına ve sizden ne sıklıkla yedek parça aldıklarına dair kesin rakamlar verebilir. Bu, daha sonra, beslenme döngünüzün ne olması gerektiğini, bir pazarlama e-postasını takip etmek için ne kadar bekleyeceğinizi ve olası satışlar oluşturmak için bir tıklama başına ödeme kampanyasına ne kadar harcamaya istekli olmanız gerektiğini size bildirebilir.

2. Davranışlar Değiştiğinde Müşterilere Ulaşın

Web sitelerinde kullanıcı davranışlarını takip ettiğimiz gibi, müşterilerinizin davranışlarını da ERP sisteminizle takip etmelisiniz. Satın alma kalıplarını ve satış döngülerini öğrenin. Sizden düzenli olarak parça satın alan ve sonra aniden duran bir müşteriniz olabilir. Nedenini belirlemek için o şirkete ulaşmak için satışları tetiklemek için bunu kullanın.

3. Web Sitenizin İçeriğini Son Derece Odaklanmış Olmasını Hedefleyin

ERP sisteminiz, müşterilerinizin tüm satın alma verilerini içerir. Bu verileri alın ve benzer satın alma geçmişine sahip müşterilerin listelerini oluşturun. Ardından, web sitenizi bu listeleri hedefleyecek şekilde özelleştirebilecek akıllı içerik oluşturun.

Örneğin, yakın zamanda bir ekipman satın alan tüm müşterileri alabilir ve yerinde hizmetler için satış yapmak için bakım kaynakları, blog gönderileri ve CTA'lar sağlayabilirsiniz.

4. Ekipmanınızı Daha İyi Tanıyın ve Pazarlayın

Ekipman yataklarınızı ne sıklıkla değiştirmeniz gerektiğini biliyorsunuz, değil mi? Aşınma şeritleriniz nasıl? Bu kendi verilerinizden mi yoksa parça özelliklerinden mi?

Büyük olasılıkla, belirli bir cihazın ömrünü belirten bir satıcıdan parçalar satın alıyorsunuz, ancak üretim tesislerinin ortamını veya ekipmanın ne kadar kullanıldığını dikkate almayabilir.

Parça özelliklerine güvenmek yerine, ERP sisteminizdeki verilerin, müşterilerin parçaları ne sıklıkla değiştirdiği hakkında size ne söylediğine bakın. Pazarınızın müşterileri için geçerli olan belirli içerik oluşturmak için verileri kullanın. Ekipman hakkında daha fazla bilgi sahibi olduğunuzu tam sayılarla göstererek, kendinizi rakiplerinizden farklı kılabilirsiniz.

5. Pazarlama E-postalarını Doğru Anda Gönderin

Arızalanmadan önce veya sonra kritik yedek parçaları satın almanız gerektiğinin ne zaman hatırlatılmasını istersiniz?

Önceki!

Arızalandıktan sonra yedek parça satın almak, onların yedek parça olmadığı anlamına gelir.

ERP verileriniz ellerinde yedek parça bulunmadığını ve ekipmanlarının belirli bir parçası için beklenen kullanım ömrünün sonuna geldiklerini gösterdiğinde müşterilerinize bir e-posta göndererek müşterilerinizin en iyi arkadaşı olun.

6. Satış Ekibinin Müşterilerinizi Daha İyi Tanımasını Sağlayın

İdeal bir dünyada, ERP'niz CRM'inizle entegre olacaktır.

Belki de seninki... şanslısın!

Öyle olmasa bile ERP verilerinizi satış ekibinizle paylaşmalısınız ki müşterilerinizle iletişime geçtiklerinde ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilsinler.

Bir müşterinin yakın zamanda bir fabrika için üretim hattı satın aldığını bilirlerse, benzer ekipmanları başka bir fabrikada bulundurarak ve yedek parça stoklarını paylaşarak olası bir tasarrufa işaret edebilirler.

7. Kendi Envanterlerinizi Pazarlayın

Son zamanlarda kesin olduğunu düşündüğünüz bir parça siparişi düştü mü? Belki de üretiminizde daha verimli olduğunuz için fazla hammadde stoğunuz var.
Ancak, şirketinizin alıcısı olmayan bir envanteri olacak ve ERP'niz bunu bilmelidir.

Gücü kullan… Verileri kastediyorum ve fazlalıklarınızı pazarlayın.

8. Üretim Boyunca Müşterilerinizi Beslemeye Devam Edin

ERP'niz, bir müşterinin ekipmanının üretimde nerede olduğunu bilir. Özellikle uzun teslim süreleri olan makineler ve projeler için, bu bilgileri akılda kalmanızı sağlayacak ilgili içerikle potansiyel müşterilerinizi beslemeye devam etmek için kullanın.

Geçmiş hayatımda bir konveyör şirketi için çalıştım ve oradaki birçok müşteri, bir üretim hattının satın alınmasına kadar konveyör kısmını hiç düşünmedi. Hemen getirildiğimizde ve bir üretim siparişi aldığımızda bile, konveyörlerimizin kurulum için ortaya çıkmasını beklemeleri aylar, hatta belki bir yıl sürebilir.

Peki özel bir konveyör şirketi ne yapmalı?

Üretim döngüsü için içerik oluşturun. Ekipman hazır olmadan önce personelinin hız kazanabilmesi için bakım ve eğitim materyali göndermeye ne dersiniz? Parçaların nasıl değiştirileceği ve sorunları önlemek için nelere dikkat edilmesi gerektiği konusunda bir web semineri geliştirin.

Müşterilerinizin aklında ilk sırada olun, mevcut projenizle onları beslerken başka bir proje geldiğinde, ERP verilerinizi sonuna kadar kullanmanız sayesinde hazır ve beklemede olacaksınız.