8 طرق لاستخدام بيانات تخطيط موارد المؤسسات لتحسين تسويق التصنيع

أنظمة تخطيط موارد المؤسسات هي نعمة ونقمة في نفس الوقت. يعدون بفهم أفضل لعمليات شركة التصنيع الخاصة بك ، ويساعدون في إدارة إنتاج المعدات الخاصة بك ، ولكن في نفس الوقت ، يمكن أن تكون قصة رعب للتنفيذ والفهم.

بالنسبة لأولئك الذين قد لا يعرفون ، يرمز ERP إلى تخطيط موارد المؤسسات. تهدف الأنظمة إلى المساعدة في إدارة كيفية عمل الشركة واستخدام الموارد. تتضمن بعض العلامات التجارية الأكثر شيوعًا في مجال تخطيط موارد المؤسسات SAP و Netsuite و Sage و Oracle.

لقد عملت في إعدادات مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات العملاقة التي تم تنفيذها بواسطة بعض هذه الأسماء الكبيرة في الصناعة ، لكنني عملت أيضًا في شركات أصغر ذات أنظمة محلية.

على الرغم من أن أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) قد تكون شاقة ، إلا أن البيانات الموجودة فيها يمكن أن تكون لا تقدر بثمن في جهودك التسويقية ، خاصة بالنسبة لشركات التصنيع التي لديها بيانات الإنتاج ومخزونات الأجزاء ومعلومات طلب الخدمة.

اليوم ، سأستكشف ثماني طرق يمكن أن تكون بها بيانات تخطيط موارد المؤسسات مفيدة للغاية لجهود التسويق الرقمي الخاصة بك.

1. استخدم بيانات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) للمساعدة في بناء الشخصيات المستهدفة

في Weidert Group ، نستخدم مقابلات العملاء لبناء شخصيات لعملائنا. هذه رائعة في الحصول على معلومات من أفراد معينين. لكن ، بالطبع ، المقابلات ليست مثالية.

تُعد بيانات تخطيط موارد المؤسسات ذات قيمة للمساعدة في بناء شخصيات العملاء لأن تخطيط موارد المؤسسات الخاص بك يحتفظ ببيانات تاريخية لن تتمكن عملية المقابلة وطرق البحث الأخرى بالضرورة من العثور عليها. إنها أفضل من بيانات السوق العامة لأنها خاصة بشركتك. إنه أكثر موثوقية مما قد يقوله الفرد لأن ذاكرة الإنسان ليست رائعة.

يمكن أن تمنحك بيانات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أرقامًا ثابتة حول دورة شراء العميل ، وما ينفقونه على خط أو قطعة فردية من المعدات ، وعدد المرات التي يشترون فيها قطع الغيار منك. يمكن أن يتيح لك هذا بعد ذلك معرفة ما يجب أن تكون عليه دورة الرعاية الخاصة بك ، ومدة الانتظار لمتابعة رسالة بريد إلكتروني تسويقي ، والمبلغ الذي يجب أن تكون على استعداد لإنفاقه على حملة الدفع لكل نقرة لتوليد عملاء محتملين.

2. الوصول إلى العملاء عندما تتغير السلوكيات

بنفس الطريقة التي نتتبع بها سلوكيات المستخدم على مواقع الويب ، يجب عليك تتبع سلوكيات عملائك باستخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بك. تعرف على أنماط الشراء ودورات البيع. قد يكون لديك عميل يشتري قطع غيار منك بانتظام ثم يتوقف فجأة. استخدم ذلك لتحفيز المبيعات للوصول إلى تلك الشركة لتحديد السبب.

3. استهدف محتوى موقع الويب الخاص بك ليصبح شديد التركيز

يحتوي نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بك على جميع بيانات الشراء الخاصة بعملائك. خذ هذه البيانات وأنشئ قوائم العملاء الذين لديهم تاريخ شراء مماثل. بعد ذلك ، قم بإنشاء محتوى ذكي يمكنه تخصيص موقع الويب الخاص بك لاستهداف تلك القوائم.

على سبيل المثال ، يمكنك أخذ جميع العملاء الذين اشتروا مؤخرًا قطعة من المعدات وتوفير موارد الصيانة ومنشورات المدونة وعبارات الحث على اتخاذ إجراء لزيادة بيع الخدمات في الموقع.

4. تعرف وتسوق أجهزتك بشكل أفضل

أنت تعرف كم مرة تحتاج إلى استبدال محامل المعدات الخاصة بك ، أليس كذلك؟ ماذا عن شرائط ارتداء الخاص بك؟ هل هذا من بياناتك الخاصة أم من مواصفات الأجزاء؟

على الأرجح أنك تشتري قطعًا من بائع يذكر عمر جهاز معين ، ولكن قد لا يأخذ في الاعتبار بيئة منشآت الإنتاج أو مقدار استخدام المعدات.

بدلاً من الاعتماد على مواصفات الأجزاء ، انظر إلى ما تخبرك به البيانات الموجودة في نظام تخطيط موارد المؤسسات لديك حول عدد المرات التي يستبدل فيها العملاء الأجزاء. استخدم البيانات لإنشاء محتوى محدد ينطبق على عملاء السوق. من خلال إظهار - بأرقام دقيقة - أنك تعرف المزيد عن المعدات ، يمكنك تمييز نفسك عن المنافسين.

5. إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية في اللحظة المناسبة

متى تريد أن يتم تذكيرك بشراء قطع غيار مهمة ، قبل أو بعد فشلها؟

قبل!

شراء قطع غيار بعد فشلها يعني أنها ليست قطع غيار.

كن أفضل صديق لعملائك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليهم عندما تُظهر بيانات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاصة بك أنه ليس لديهم قطع غيار في متناول اليد ويصلون إلى نهاية العمر المتوقع لجزء معين من أجهزتهم.

6. دع فريق المبيعات يعرف عملائك بشكل أفضل

في عالم مثالي ، سيتم دمج ERP الخاص بك مع CRM الخاص بك.

ربما لك .. أنت محظوظ!

حتى لو لم يكن الأمر كذلك ، يجب عليك مشاركة بيانات تخطيط موارد المؤسسات الخاصة بك مع فريق المبيعات الخاص بك حتى يكون لديهم فهم أفضل لاحتياجاتهم عندما يتواصلون مع عملائك.

إذا علموا أن أحد العملاء قد اشترى مؤخرًا خط إنتاج لمصنع واحد ، فيمكنهم الإشارة إلى المدخرات المحتملة من خلال وجود معدات مماثلة في مصنع آخر ومشاركة مخزون قطع الغيار.

7. تسويق المخزون الخاص بك

هل طلب قطع غيار كنت تعتقد أنه أمر مؤكد قد فشل مؤخرًا؟ ربما لديك مخزون زائد من المواد الخام لأنك كنت أكثر كفاءة في الإنتاج.
ومع ذلك ، سيحدث ذلك ، سيكون لشركتك بعض المخزون الذي لا يحتوي على مشترٍ ، ويجب أن يعرف نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بك هذا.

استخدم القوة ... أعني البيانات ، وقم بتسويق فوائضك.

8. استمر في رعاية عملائك في جميع مراحل الإنتاج

يعرف نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بك مكان وجود معدات العميل في الإنتاج. خاصة بالنسبة للآلات والمشاريع ذات المهل الطويلة ، استخدم هذه المعلومات للحفاظ على رعاية العملاء المحتملين بالمحتوى ذي الصلة لإبقائك في قمة اهتماماتك.

في حياتي الماضية ، عملت في شركة نقل ، ولم يفكر العديد من العملاء في جزء الناقل إلا في وقت لاحق في شراء خط إنتاج. حتى عندما تم إحضارنا على الفور ومنحنا أمر إنتاج ، فقد يستغرق الأمر شهورًا ، وربما حتى عام ، قبل أن يتوقعوا ظهور ناقلاتنا للتركيب.

إذن ما هي شركة النقل المخصصة؟

أنشئ محتوى لدورة الإنتاج. ماذا عن إرسال مواد الصيانة والتدريب حتى يتمكن موظفوهم من الحصول على السرعة قبل أن تصبح المعدات جاهزة؟ قم بتطوير ندوة عبر الإنترنت حول كيفية تغيير الأجزاء وما الذي يجب البحث عنه لمنع حدوث المشكلات.

ابق على رأس أذهان عملائك ، وعندما يظهر مشروع آخر أثناء رعايتهم من خلال مشروعك الحالي ، ستكون جاهزًا وتنتظر ، كل ذلك بفضل استخدام بيانات تخطيط موارد المؤسسات الخاصة بك على أكمل وجه.