Sigorta Taşıyıcılarının Büyük Adamlarla Rekabet Edebileceği En İyi 3 Yol

Çoğu sigorta şirketi, bazı ünlü şirketlerin yaptığı multi-milyon dolarlık pazarlama bütçelerine sahip değil. Sigorta şirketleri arasında ilk beş reklamverenin her biri yılda 200 milyon dolardan fazla harcıyor ve dev GEICO 1 milyar doları aşıyor. Daha küçük taşıyıcıların pazarlama bütçeleri rekabet edemez.

Doğrudan tüketicilere gitmek yerine bağımsız acenteler aracılığıyla satış yapan sigorta şirketleri için ürün ve hizmetlerini pazarlama görevi daha da zorlaşıyor. Şirketin ürünlerini potansiyel poliçe sahiplerine sunmak için acentelere güvenmesinin yanı sıra bu acentelerin ayrıca müşterilerini ikna etmek için araçlar ve mesajlarla donatılması gerekir.

Hem büyük boy reklam kampanyalarından bazı metodolojileri benimseyerek hem de güvenilir danışmanlar olarak acentelerinin farklılaştırıcı faktöründen yararlanarak başarılı olma yolunda ilerleme kaydeden bazı sigorta şirketleri var. İşte bunu gerçekleştirmelerinin üç yolu:

1. Biraz Kalp Göster

Duygusal Reklam Taktiklerinden Ödünç Alın

Herhangi bir ünlü sigorta şirketi için bir televizyon reklamı izleyin ve bir şeyi fark edeceksiniz: kalp seviyesinde bağlanıyorlar. Mizah, dokunaklı bir hikaye, kendini küçümseyen bir spor yıldızı - birkaç yıl önce sigorta şirketleri için duyulmamış şekillerde izleyicilerle bağlantı kuruyorlar.

Sonuç, tarihsel olarak sıkıcı, gergin, ciddi ve cüretle söyleyebilirim ki… sıkıcı olarak görülen sigorta endüstrisi klişelerinin yıkılmasıdır. Ayrıca, sigorta endüstrisindekilerin eli sıkı tefeciler olduğunu öne süren başka bir klişeyi yıkmaya çalışıyorlar.

Onlar değil. Nasıl bilebilirim? Birkaç yıl boyunca bölgesel bir mülk ve kaza sigortası şirketinde pazarlama uzmanı olarak çalıştım. Tecrübelerime dayanarak dürüstçe söyleyebilirim ki, birlikte çalıştığım kişiler, köşedeki ofisten posta odasına kadar tanıdığım en sevecen, şefkatli insanlardan bazılarıydı.

Acentelerinize ve poliçe sahiplerine sigorta şirketinizin daha yumuşak tarafını bildirmenin zamanı geldi, çünkü insanlar yüzleri olmayan şirketlerle değil insanlarla iş yapmak istiyor. Kapalı kapılar ardındaki hayatı göstermek için sosyal medyayı kullanın. O yemek sürüşünün fotoğraflarını, yerel bir kâr amacı gütmeyen kuruluş için para toplamak için yıllık kampanyanızı yayınlayın veya hizmet yıldönümlerinde bir çalışanınızı tebrik edin. Temsilcilerinizi de aynısını yapmaya teşvik edin.

Bir başka etkili taktik, memnun poliçe sahipleriyle görüşmeye zaman ayırmaktır. Hikayenizi anlatmalarına ve sosyal kanallarınızda, web sitenizde, satış sayfalarınızda, e-posta yoluyla ve diğer yollarla tanıtmalarına izin verin. Müşteriyle yerleşik bir ilişkisi olan acenteyle çalışın - bir yangından sonra evini restore eden veya azalan iş tazminatı talepleri nedeniyle masrafları düşen işletme sahibi.

2. Sigorta Jargonunu Kaybet

Bağımsız Temsilcilerin Sektör İçeriğini Çevirmesine Yardımcı Olun

Önceki 20 yılımı küçük kar amacı gütmeyen kuruluşlar için çalışarak geçirdiğim için sigortacılık kariyerime başladığımda sektör hakkında sınırlı bilgim vardı. İlk günümde, şirkette 20, 30, hatta 40 yıldır çalışan birçok harika insanla tanıştım ve acentelerin kariyerlerinin çoğu da aynı derecede etkileyiciydi.

Tek bir sorun vardı; o yıllar boyunca edindikleri jargon ve sigorta dili beni bir döngüye soktu ve dillerinden bir Saint Bernard'ın salyası gibi düştü.

• Onaylar — Yani, spor içecekleri için olanlar gibi, değil mi?
• Premium — Elbette en iyisi.
• Monoline —Banyoya giden tek sıra sıra mı?
• Şemsiye —Ama yağmur bile yağmıyor!

Kısaltmaları unutmayalım: BOP, PIP, MVR, BI, CPP, MOD—liste sonsuzdur.

Dil engelini aşmak ve endüstri dilini sıradan terimlere çevirmek biraz zaman aldı. Ajanlar aynı görevle suçlanır. Taşıyıcı olarak, acentelerin potansiyel poliçe sahipleriyle iletişim kurmasını kolaylaştıran müşteriye hazır içerik sağladığınızda, rahat bir satın alma kararı vermede yardımcı olursunuz. Temsilcilerinize harika içerik sağlayarak, onları uzmanlar olarak konumlandırıyor ve nihayetinde satış yapmalarına yardımcı oluyorsunuz.

3. Temsilcilerin İşini Kolaylaştırın

Temsilcilerinizi Sınıfının En İyisi Kaynaklarla Memnun Edin

Bağımsız bir acentenin web sitesinde düzinelerce sigorta şirketi logosunun görüntülenmesi nadir değildir. Sonuç olarak, acenteler temsil ettikleri taşıyıcıların çeşitli tekliflerini doğru tutmakta zorlanırlar.

İş yapma kolaylığı, rakip taşıyıcının ürünü daha ucuz olsa bile, bir acentenin bir taşıyıcıyı diğerine tercih etmesinin ana nedenlerinden biridir. Acenteler, sürecin sorunsuz ilerleyeceğini ve müşterilerinin taşıyıcıyla iş yaparken adil, hızlı ve uygun hizmet deneyimleyeceğini bilmek ister.

Sorunsuz bir sürece ek olarak, temsilciler müşterilerine değer sunan ve müşterilere yalnızca bir talepte bulunmaları veya kapsamı değiştirmeleri gerektiğinde değil, işler iyi gittiğinde onlarla etkileşim kurmaları için nedenler veren kaynaklar ister. Ajans alanında, ilişkiler başarılarının anahtarıdır. Alıcı yolculuğu boyunca ilgili temas noktaları sağlamak, güven ve sadakat oluşturmaya yardımcı olur.

Sigorta şirketi olarak, acenteleri güvenlik blog gönderilerinizi, risk yönetimi ipucu sayfalarınızı ve envanter kontrol listelerinizi kullanmaya ve paylaşmaya teşvik edin. OSHA, filo araçlarıyla işletme sahiplerini etkileyebilecek yeni bir düzenleme mi yaptı? Temsilcilerinizin bunu bildiğinden emin olun, böylece ticari müşterilerini bilgilendirebilirler.

Harika içerik sunarak, acentelerinize iletilebilecek nitelikli satış potansiyellerini yakalama fırsatları da sağlarsınız. Tüketicilerin artık herhangi bir insan etkileşimini atlayabildiği ve tek bir tıklamayla çevrimiçi sigorta satın alabildiği bir çağda , sigorta endüstrisi için gelen pazarlama taktikleri, müşteri verilerini yakalayarak ve ilgilendikleri ürün ve hizmetleri göstererek çok önemli hale geliyor.

Ajans gücünüze ulaşmak için bir pazarlama stratejisi geliştirmek, iletişim parçalarınızın kalabalığın arasından sıyrılmasını gerektirir. Dikkatlerini çekmek için yarışan pek çok diğer taşıyıcıyla, her bir etkileşimi zaman ve dikkatine değer hale getirmeniz gerektiğini unutmayın.