使用 ERP 數據增強製造營銷的 8 種方法

ERP系統既是福也是禍。 它們承諾更好地理解您的製造公司的流程，並幫助管理您的設備的生產，但與此同時，它們可能是一個難以實施和理解的恐怖故事。

對於那些可能不知道的人，ERP 代表企業資源計劃。 這些系統旨在幫助管理公司如何運營和使用資源。 ERP 領域中一些較常見的品牌包括 SAP、Netsuite、Sage 和 Oracle。

我曾在大型 ERP 系統的環境中工作過，這些系統是由業內一些大公司實施的，但我也曾在擁有本土系統的小公司工作過。

雖然 ERP 系統可能令人生畏，但其中保存的數據在您的營銷工作中可能非常寶貴，特別是對於擁有生產數據、零件庫存和服務請求信息的製造公司而言。

今天，我將探討 ERP 數據對您的數字營銷工作極為有用的八種方式。

1. 使用您的 ERP 數據來幫助建立您的目標角色

在 Weidert Group，我們使用客戶訪談來為我們的客戶建立角色。 這些非常適合從特定個人那裡獲取信息。 但是，當然，面試並不完美。

ERP 數據對於幫助建立您的客戶角色很有價值，因為您的 ERP 包含採訪過程和其他研究方法不一定能夠找到的歷史數據。 它比一般市場數據更好，因為它特定於您的公司。 它比個人說的更可靠，因為人類的記憶力並不好。

ERP 數據可以為您提供有關客戶購買週期、他們在生產線或單個設備上的花費以及他們向您購買備件的頻率的確切數字。 然後，這可以讓您知道您的培育週期應該是什麼，等待多長時間來跟進營銷電子郵件，以及您應該願意在按點擊付費的活動上花費多少來產生潛在客戶。

2. 當行為發生變化時接觸客戶

就像我們在網站上跟踪用戶行為一樣，您應該使用您的 ERP 系統跟踪客戶的行為。 了解他們的購買模式和銷售週期。 您可能有一位客戶經常向您購買零件，然後突然停止。 使用它來觸發銷售以聯繫該公司以確定原因。

3. 將您的網站內容定位為非常專注

您的 ERP 系統包含所有客戶的購買數據。 獲取這些數據並創建具有相似購買歷史的客戶列表。 然後，創建可以自定義您的網站以針對這些列表的智能內容。

例如，您可以獲取所有最近購買設備的客戶，並提供維護資源、博客文章和 CTA 來追加銷售現場服務。

4. 更好地了解和推銷您的設備

您知道您需要多久更換一次設備軸承，對嗎？ 你的穿帶呢？ 是來自您自己的數據還是來自零件規格？

您很可能是從供應商處購買的部件，該供應商說明了給定設備的使用壽命，但它可能沒有考慮生產設施環境或設備的使用量。

與其依賴零件規格，不如查看 ERP 系統中的數據告訴您客戶更換零件的頻率。 使用數據創建適用於您的市場客戶的特定內容。 通過以準確的數字顯示您對設備的了解更多，您可以將自己與競爭對手區分開來。

5. 在適當的時候發送營銷電子郵件

您想在什麼時候收到提醒購買關鍵備件，在它們發生故障之前或之後？

前！

在出現故障後購買備件意味著它們不是備件。

當您的 ERP 數據顯示他們手頭沒有備件並且其設備的特定部分即將達到預期的使用壽命時，向他們發送一封電子郵件，成為您客戶最好的朋友。

6.讓銷售團隊更好地了解你的客戶

在理想情況下，您的 ERP 將與您的 CRM 集成。

也許你是……幸運的你！

即使不是，您也應該與您的銷售團隊共享您的 ERP 數據，以便他們在與您的客戶溝通時更好地了解他們的需求。

如果他們知道客戶最近為一家工廠購買了一條生產線，他們可以指出通過在另一家工廠擁有類似設備並共享備件庫存可能會節省成本。

7.推銷自己的庫存

您認為最近確定的零件訂單是否落空了？ 也許您的原材料庫存過多，因為您的生產效率更高。
不管發生什麼，您的公司將有一些沒有買家的庫存，您的 ERP 應該知道這一點。

使用武力......我的意思是數據，並從你的盈餘中推銷地獄。

8. 在整個生產過程中繼續培養您的客戶

您的 ERP 知道客戶的設備在哪裡生產。 尤其是對於交貨時間較長的機器和項目，使用這些信息來不斷培養相關內容的潛在客戶，讓您始終處於領先地位。

前世我在一家輸送機公司工作，那裡的許多客戶直到後來採購一條生產線時才考慮過輸送機部分。 即使我們立即被帶入並獲得生產訂單，也可能需要幾個月甚至一年的時間，他們才會期望我們的輸送機出現安裝。

那麼定制輸送機公司該怎麼做呢？

為生產週期創建內容。 如何發送維護和培訓材料，以便他們的員工可以在設備準備好之前跟上進度？ 舉辦一場關於如何更換零件以及預防問題的注意事項的網絡研討會。

保持客戶心目中的首位，當另一個項目出現時，您正在通過當前項目培養他們，您將做好準備並等待，這一切都歸功於充分利用您的 ERP 數據。