使用 ERP 数据增强制造营销的 8 种方法

ERP系统既是福也是祸。 它们承诺更好地理解您的制造公司的流程，并帮助管理您的设备的生产，但与此同时，它们可能是一个难以实施和理解的恐怖故事。

对于那些可能不知道的人，ERP 代表企业资源计划。 这些系统旨在帮助管理公司如何运营和使用资源。 ERP 领域中一些较常见的品牌包括 SAP、Netsuite、Sage 和 Oracle。

我曾在大型 ERP 系统的环境中工作过，这些系统是由业内一些大公司实施的，但我也曾在拥有本土系统的小公司工作过。

虽然 ERP 系统可能令人生畏，但其中保存的数据在您的营销工作中可能是无价的，特别是对于拥有生产数据、零件库存和服务请求信息的制造公司而言。

今天，我将探讨 ERP 数据对您的数字营销工作极为有用的八种方式。

1. 使用您的 ERP 数据来帮助建立您的目标角色

在 Weidert Group，我们使用客户访谈来为我们的客户建立角色。 这些非常适合从特定个人那里获取信息。 但是，当然，面试并不完美。

ERP 数据对于帮助建立您的客户角色很有价值，因为您的 ERP 包含采访过程和其他研究方法不一定能够找到的历史数据。 它比一般市场数据更好，因为它特定于您的公司。 它比个人说的更可靠，因为人类的记忆力并不好。

ERP 数据可以为您提供有关客户购买周期、他们在生产线或单个设备上的花费以及他们向您购买备件的频率的确切数字。 然后，这可以让您知道您的培育周期应该是什么，等待多长时间来跟进营销电子邮件，以及您应该愿意在按点击付费的活动上花费多少来产生潜在客户。

2. 当行为发生变化时接触客户

就像我们在网站上跟踪用户行为一样，您应该使用您的 ERP 系统跟踪客户的行为。 了解他们的购买模式和销售周期。 您可能有一位客户经常向您购买零件，然后突然停止。 使用它来触发销售以联系该公司以确定原因。

3. 将您的网站内容定位为非常专注

您的 ERP 系统包含所有客户的购买数据。 获取这些数据并创建具有相似购买历史的客户列表。 然后，创建可以自定义您的网站以针对这些列表的智能内容。

例如，您可以获取所有最近购买设备的客户，并提供维护资源、博客文章和 CTA 来追加销售现场服务。

4. 更好地了解和推销您的设备

您知道您需要多久更换一次设备轴承，对吗？ 你的穿带呢？ 是来自您自己的数据还是来自零件规格？

您很可能是从供应商处购买的部件，该供应商说明了给定设备的使用寿命，但它可能没有考虑生产设施环境或设备的使用量。

与其依赖零件规格，不如查看 ERP 系统中的数据告诉您客户更换零件的频率。 使用数据创建适用于您的市场客户的特定内容。 通过以准确的数字显示您对设备的了解更多，您可以将自己与竞争对手区分开来。

5. 在适当的时候发送营销电子邮件

您想在什么时候收到提醒购买关键备件，在它们发生故障之前或之后？

前！

在出现故障后购买备件意味着它们不是备件。

当您的 ERP 数据显示他们手头没有备件并且其设备的特定部分即将达到预期的使用寿命时，向他们发送一封电子邮件，成为您客户最好的朋友。

6.让销售团队更好地了解你的客户

在理想情况下，您的 ERP 将与您的 CRM 集成。

也许你是……幸运的你！

即使不是，您也应该与您的销售团队共享您的 ERP 数据，以便他们在与您的客户沟通时更好地了解他们的需求。

如果他们知道客户最近为一家工厂购买了一条生产线，他们可以指出通过在另一家工厂拥有类似设备并共享备件库存可能会节省成本。

7.推销自己的库存

您认为最近确定的零件订单是否落空了？ 也许您的原材料库存过多，因为您的生产效率更高。
不管发生什么，您的公司将有一些没有买家的库存，您的 ERP 应该知道这一点。

使用武力......我的意思是数据，并从你的盈余中推销地狱。

8. 在整个生产过程中继续培养您的客户

您的 ERP 知道客户的设备在哪里生产。 尤其是对于交货时间较长的机器和项目，使用这些信息来不断培养相关内容的潜在客户，让您始终处于领先地位。

前世我在一家输送机公司工作，那里的许多客户直到后来采购一条生产线时才考虑过输送机部分。 即使我们立即被带入并获得生产订单，也可能需要几个月甚至一年的时间，他们才会期望我们的输送机出现安装。

那么定制输送机公司该怎么做呢？

为生产周期创建内容。 如何发送维护和培训材料，以便他们的员工可以在设备准备好之前跟上进度？ 举办一场关于如何更换零件以及预防问题的注意事项的网络研讨会。

保持客户心目中的首位，当另一个项目出现时，您正在通过当前项目培养他们，您将做好准备并等待，这一切都归功于充分利用您的 ERP 数据。