Sosyal Kanallarda Marka Tutarlılığı İçin 7 İpucu
Yayınlanan: 2014-03-24
Bir sinema salonunda eski bir klasik western filmi izlerken rahatladığınızı hayal edin. Ekranda, kahraman dörtnala çerçeveye giriyor. Markalaşmasından onun bir kahraman olduğunu hemen anlarsınız. Güzel bir ata biniyor, müzik yükseliyor ve beyaz bir şapka takıyor.
Tipik ise, aynı aktörü aynı türdeki birçok fotoğrafta sürekli olarak tekrar eden bir kahraman olarak görebilirsiniz - belki de yalnızca karakterinin adı değişir. Ve kötü adam elbette siyah bir şapka takıyor. (“Beyaz şapka” ve “siyah şapka” SEO uygulamalarının isimlerini aldığı yer burasıdır.)
B-film stilistleri ve sosyal pazarlamacıların bazı benzer ihtiyaçları var. Bir karakterin/markanın doğasını bir kitleye hızlı ve doğru bir şekilde iletmek için hangi taktikleri kullanabilirsiniz? Eyleme devam edebilmek için şirketinizin beklentisini belirlemek için hangi güvenilir kısayolu kullanabilirsiniz?
Güçlü bir marka kimliği oluşturmak, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn vb. gibi çılgınca değişen sosyal medya da dahil olmak üzere, ortam ne olursa olsun tutarlı bir şekilde karşılaşacağınız anlamına gelir. Hepsi farklı pazarlama yaklaşımları gerektirir, ancak sosyal kanallardaki marka tutarlılığınız yardımcı olur firmanızı unutulmaz kılar ve sizi rakiplerinizden ayırır.
İşte tüm sosyal medya platformlarında marka tutarlılığını korumanıza yardımcı olacak yedi önemli ipucu.
1. Kitlenizi Tanıyın
İlk ve en önemli adım, hedef kitlenizin kim olduğunu tanımak ve anlamaktır. İdeal olarak, alıcı kişilikler yarattınız ve böylece kime satış yaptığınızı ve ne istediklerini biliyorsunuz. Hangi sosyal medyayı kullandıklarını bilin ve nasıl iletişim kurduklarını düşünün. Ton, frekans, stil ve önemli olabilecek diğer özelliklere dikkat edin.
2. Sesinizi Seçin
Ardından, markanız için bir ses oluşturmalısınız. Sizinki esprili mi yoksa bastırılmış mı, öğretici mi yoksa rahat mı olacak? Konuştuğunuz ses, büyük bir marka tanımlayıcısı haline gelir. Ayrıca, çektiğiniz kitlenin türünü ve insanların sizi nasıl algıladığını da belirler. Seçtiğiniz sesin hedef kitlenize hitap ettiğinden ve tüm sosyal medya platformlarında tutarlı bir şekilde kullandığınızdan emin olun. Sesinizin rakiplerinizden farklı olduğundan emin olun.
3. Tutarlı Olun
Görsel reklamcılıkta (basılı, TV, dijital), başarı için yüksek bir filigran, logonuzun bırakılabildiği ve insanların hala reklamın size ait olduğunu bildiği zamandır.
Sosyal medya için, şirketinizin gönderilerinin anında tanınmasıdır. Çıkarım: başarı, sesin, tonun, sanatın ve mesajın tutarlılığına işaret eder.
Frekansı unutma. Bir hafta bir güncelleme telaşı yayınlayıp diğer hafta hiçbir şey yayınlamak profesyonelce değil. Ancak, çok sık gönderi paylaşmanın takipçilerinizi rahatsız edebileceğini ve imajınızı zedeleyebileceğini unutmayın. Bu bir dengeleme eylemidir.
Neyi nerede paylaşacağınıza karar verirken, daha geniş bir kitleye ulaşmak için değerli içeriği birden çok platformda paylaşmanın faydalarını göz önünde bulundurun - çünkü herkesin her sitede bir hesabı yoktur. İçeriğinizi, her sitenin demografisine ve gönderi stillerine uyacak şekilde uygun şekilde değiştirdiğinizden emin olun.
Tutarlılığa odaklanarak, hedef kitleniz sizden ne bekleyeceklerini bilmeye başlar ve bu da sunduğunuz şeyle gerçekten ilgilenen takipçileri çekmenize yardımcı olur.
4. İnsan Yönünüzü Gösterin
Sosyal medya, insanlar ve kişilikler hakkındadır. Satış mesajlarını atlayın ve markanızı insanlaştırarak kâr elde etmekten daha fazlasını önemsediğinizi kanıtlayın. Unutmayın…insanlar insanlarla ilişkiler kurar ve onlardan satın alır...kimliği olmayan şirketlerle değil. Güncellemelerinizi yayınlamadan önce tekrar okuyun ve gerçek insanlara hitap ettiğinden emin olun.
Zamanında, kişisel yanıt da eşit derecede önemlidir. Bir soruyu yanıtlayacak veya bir müşteri hizmetleri sorununu çözecek kadar umursadığınızı göstermek, insani yönünüzü göstermenin harika bir yoludur. Yine, tüm platformlarda tutarlı olun. Facebook sorularını yanıtlıyorsanız, Twitter'daki tweet'leri ve Instagram'daki yorumları yanıtladığınızdan emin olun.
Potansiyel müşterilerinizin kullandığı tüm kanallarla (tutarlı bir programa göre gönderi paylaşmak, kanalı izlemek ve zamanında yanıt vermek) tam olarak meşgul olacak zamanınız ve kaynaklarınız yoksa, o zaman kesinti yapın. İyi uygulayabileceğiniz en önemli, olmazsa olmaz kanalların sayısını belirleyin ve onlara odaklanın. Kötü yönetilen bir kanal varlığı, hiç olmamasından daha kötüdür.
5. Özgün Olmaya Çalışın
Başkalarının içeriğini düzenlemek iyi bir fikirdir; sektörünüze bağlı olduğunuzu ve başkalarının görüşlerine saygı duyduğunuzu gösterir. Ancak orijinal düşüncelerinizi eklediğinizden emin olun. Görseller için blog yazılarında ara sıra stok fotoğraf kullanmak uygun olsa da sosyal medya sitelerinde paylaşım yaparken özgün olun. Örneğin, işletmenizden orijinal fotoğraflar paylaşın.
Orijinal olmaya çabalarken aynı zamanda her zaman dürüst olmaya da çabalayın. İtibarınız her gün tehlikede. Takipçi kaybetmenin en hızlı yolu güvenlerini kaybetmektir.
6. Aktif Kalın
Hangi sosyal medya sitesine üye olursanız olun hesabınızı aktif tutun. Takipçilerinize spam göndermeden düzenli olarak güncellemeler yayınlayın ve sürekli olarak değer sunun.
Aktif kalmanın ve daha fazla takipçi çekmenin bir yolu (beğeni için yalvarmadan - büyük bir hayır-hayır) bir yarışma düzenlemektir. Ödülü dikkatli bir şekilde seçin: Hedef kitleniz için katılımlarını kolayca teşvik edecek kadar ödüllendirici olmalıdır. Kamyonlar dolusu yeni takipçi kazanmayı bir yatırım olarak kabul edin.
7. Mevcut Markanızı Harekete Geçirin
Sosyal medya dünyasına katılmadan önce, muhtemelen harika bir logonuz ve sloganınız vardı. Sırf çevrimiçi varlığınızı genişletiyorsunuz diye o tekerleği yeniden icat etmeyin.
Sosyal medya varlığınızı kurarken mevcut markanızı genişletin; insanların sizinle nerede ve ne zaman karşılaşırlarsa karşılaşsınlar sizi tanımasını istiyorsunuz. Mümkün olan her yerde ve zamanda logonuzu kullanın ve tutarlılık ve marka bilinirliği için tek tip bir renk düzeni sağlayın. Unutmayın, sosyal ağlarda tanıştığınız insanlar sizinle ilgilenirlerse web sitenizi kontrol edeceklerdir. Tüm kanallarda tanınabilir ve tutarlı olmak önemlidir.
Daha fazla öğrenmek ister misiniz? Act-On Mükemmeliyet Merkezi'ne ve 8 bölümlük "Müşteri Yaratmak için Sosyal Medya" kursu da dahil olmak üzere sosyal medya pazarlamasına yönelik birçok kaynağına göz atın.
