7 نصائح لاتساق العلامة التجارية عبر القنوات الاجتماعية
نشرت: 2014-03-24
تخيل أنك تسترخي في دار سينما وتشاهد فيلمًا غربيًا كلاسيكيًا قديمًا. على الشاشة ، يركض البطل في الإطار. أنت تعرف أنه البطل على الفور - من خلال علامته التجارية. إنه يركب حصانًا جميلًا والموسيقى منتفخة وهو يرتدي قبعة بيضاء.
إذا كان من النوع الملون ، فقد ترى هذا الممثل نفسه كبطل متكرر باستمرار ، في العديد من الصور من نفس النوع - ربما يتغير اسم شخصيته فقط. والشرير بالطبع يرتدي قبعة سوداء. (هذا هو المكان الذي تحصل فيه ممارسات تحسين محركات البحث على "القبعة البيضاء" و "القبعة السوداء" على أسمائها.)
مصممو أفلام الدرجة الثانية والمسوقون الاجتماعيون لديهم بعض الاحتياجات المتشابهة. ما هي التكتيكات التي يمكنك استخدامها لإيصال طبيعة الشخصية / العلامة التجارية للجمهور بسرعة ودقة؟ ما الاختصار الجدير بالثقة الذي يمكنك استخدامه لتحديد توقعات لشركتك ، حتى تتمكن من المضي قدمًا في الإجراء؟
يعني إنشاء هوية قوية للعلامة التجارية أنك ستصادفك باستمرار بغض النظر عن الإعداد ، بما في ذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي المتنوعة بشكل كبير مثل Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn وما إلى ذلك ، فهي تتطلب أساليب تسويقية مختلفة ، لكن اتساق علامتك التجارية عبر القنوات الاجتماعية يساعد اجعل شركتك لا تنسى وتميزك عن منافسيك.
فيما يلي أهم سبع نصائح لمساعدتك في الحفاظ على تناسق العلامة التجارية عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية.
1. اعرف جمهورك
الخطوة الأولى والأكثر أهمية هي التعرف على جمهورك وفهمه. من الناحية المثالية ، قمت بإنشاء شخصيات المشتري وبالتالي تعرف من الذي تبيع له وماذا يريدون. تعرف على وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها ، وفكر في الطريقة التي يتواصلون بها. انتبه إلى النغمة والتكرار والأسلوب وأي خصائص أخرى قد تكون مهمة.
2. اختر صوتك
بعد ذلك ، يجب عليك إنشاء صوت لعلامتك التجارية. هل ستكون روحك الدعابة أم خجولة أم مفيدة أم مسترخية؟ يصبح الصوت الذي تتحدث به معرّفًا ضخمًا للعلامة التجارية. كما أنه يحدد نوع الجمهور الذي تجذبه وكيف ينظر إليك الناس. تأكد من أن الصوت الذي تختاره يروق لجمهورك المستهدف وأنك تستخدمه باستمرار عبر جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من اختلاف صوتك عن صوت منافسيك.
3. كن متسقًا
في الإعلان المرئي (المطبوع ، والتليفزيون ، والرقمي) ، تكون العلامة المائية العالية للنجاح هي عندما يمكن ترك شعارك وما زال الناس يعرفون أن الإعلان هو ملكك.
بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي ، فهو بمثابة التعرف الفوري على مشاركات شركتك. الخلاصة: يشير النجاح إلى اتساق الصوت والنبرة والفن والرسالة.
لا تنسى التردد. من غير المهني نشر سلسلة من التحديثات في أسبوع واحد ولا شيء في اليوم التالي. لكن ضع في اعتبارك أن النشر كثيرًا يمكن أن يزعج متابعيك ويشوه صورتك. إنه عمل موازنة.
عندما تقرر ما تنشره ، ضع في اعتبارك فوائد مشاركة المحتوى القيم على منصات متعددة من أجل الوصول إلى جمهور أوسع - حيث لا يمتلك كل شخص حسابًا على كل موقع. فقط تأكد من تغيير المحتوى الخاص بك بشكل مناسب بحيث يتوافق مع التركيبة السكانية لكل موقع وأنماط النشر.
من خلال التركيز على التناسق ، يبدأ جمهورك في معرفة ما يمكن توقعه منك ، والذي بدوره يساعدك على جذب المتابعين المهتمين حقًا بما لديك لتقدمه.
4. اظهار الجانب البشري الخاص بك
وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول الأشخاص والشخصيات. تخطي رسائل المبيعات وأثبت أنك تهتم بأكثر من مجرد تحقيق ربح من خلال إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. تذكر ... يقيم الأشخاص علاقات مع أشخاص ويشترون منهم ... وليس شركات مجهولة الهوية. اقرأ تحديثاتك قبل نشرها وتأكد من أنها تجذب البشر الفعليين.
في الوقت المناسب ، الاستجابة الشخصية لا تقل أهمية. يُعد إظهار أنك تهتم بما يكفي للإجابة على سؤال أو تسوية مشكلة خدمة العملاء طريقة رائعة لإظهار جانبك الإنساني. مرة أخرى ، كن متسقًا عبر جميع الأنظمة الأساسية. إذا أجبت على أسئلة Facebook ، فتأكد من الرد على التغريدات على Twitter والتعليقات على Instagram.
إذا لم يكن لديك الوقت والموارد للمشاركة بشكل كامل في جميع القنوات التي يستخدمها عملاؤك المحتملون - النشر وفقًا لجدول زمني ثابت ، ومراقبة القناة ، والرد في الوقت المناسب - فقم بالتخفيض. حدد عدد القنوات الأكثر أهمية والتي لا بد من امتلاكها والتي يمكنك تنفيذها جيدًا والتركيز عليها. إن وجود قناة سيئة الإدارة أسوأ من عدم وجودها.
5. نسعى جاهدين من أجل الأصالة
يعد تنظيم محتوى الآخرين فكرة جيدة ؛ إنه يدل على أنك منخرط في مجال عملك وتحترم آراء الآخرين. لكن تأكد من إضافة أفكارك الأصلية. بالنسبة للصور ، على الرغم من أنه من المناسب استخدام الصور المخزنة في منشورات المدونة من حين لآخر ، يجب أن تكون أصليًا عند النشر على مواقع التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، شارك صورًا أصلية من عملك.
وبينما تسعى إلى أن تكون أصليًا ، حاول أيضًا أن تكون صادقًا دائمًا. سمعتك على المحك كل يوم. أسرع طريقة لفقدان المتابعين هي فقدان ثقتهم.
6. تبقى نشطة
بغض النظر عن مواقع التواصل الاجتماعي التي قمت بالتسجيل فيها ، حافظ على حسابك نشطًا. انشر التحديثات بانتظام دون إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى متابعيك ، واعرض القيمة باستمرار.
تتمثل إحدى طرق البقاء نشيطًا وجذب المزيد من المتابعين (دون التوسل للحصول على الإعجابات - عدم السماح بذلك) بإجراء مسابقة. اختر الجائزة بعناية: يجب أن تكون مجزية بما يكفي لجمهورك لتحفيز مشاركتهم بسهولة. اعتبره استثمارًا لكسب حمولات الشاحنات من المتابعين الجدد.
7. سن علامتك التجارية الحالية
قبل أن تنضم إلى عالم وسائل التواصل الاجتماعي ، ربما كان لديك شعار وشعار رائعان في مكانهما. لا تعيد اختراع تلك العجلة لمجرد أنك تقوم بتوسيع وجودك على الإنترنت.
توسيع نطاق علامتك التجارية الحالية عند إعداد وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ تريد أن يتعرف عليك الناس أينما ومتى يقابلونك. استخدم شعارك متى وحيثما أمكن ، وحافظ على نظام ألوان موحد للتناسق والوعي بالعلامة التجارية. تذكر أن الأشخاص الذين تقابلهم على الشبكات الاجتماعية سيقومون بفحص موقع الويب الخاص بك إذا أصبحوا مهتمين بك. من المهم أن تكون معروفًا ومتسقًا عبر جميع القنوات.
تريد معرفة المزيد؟ تحقق من مركز التميز Act-On وموارده العديدة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك الدورة التدريبية "Social Media for Lead Generation" المكونة من 8 أجزاء.
