7 sfaturi pentru consecvența mărcii pe canalele sociale
Publicat: 2014-03-24
Imaginați-vă că vă relaxați într-un cinematograf și vizionați un film western clasic vechi. Pe ecran, eroul galopează în cadru. Știi că el este eroul imediat – după branding. Călărește un cal frumos, muzica se umflă și poartă o pălărie albă.
Dacă este tipărit, s-ar putea să-l vedeți pe același actor ca un erou recurent în mod constant, în multe imagini din același gen – poate că doar numele personajului său se schimbă. Iar ticălosul, desigur, poartă o pălărie neagră. (De aici își primesc numele practicile SEO „pălărie albă” și „pălărie neagră”.)
Stilistii de filme B și agenții de marketing social au unele nevoi similare. Ce tactici poți folosi pentru a comunica unui public, rapid și precis, natura unui personaj/marcă? Ce scurtătură de încredere puteți folosi pentru a stabili o așteptare a companiei dvs., astfel încât să puteți continua cu acțiunea?
Stabilirea unei identități puternice de marcă înseamnă că veți întâlni constant, indiferent de cadru, inclusiv prin intermediul rețelelor sociale foarte variate, cum ar fi Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn etc. Toate necesită abordări de marketing diferite, dar coerența mărcii dvs. pe canalele sociale vă ajută fă-ți compania memorabilă și te distinge de concurenți.
Iată șapte sfaturi de top pentru a vă ajuta să mențineți coerența mărcii pe toate platformele de social media.
1. Cunoaște-ți publicul
Primul și cel mai important pas este să recunoști și să înțelegi cine este publicul tău. În mod ideal, ați creat persoane de cumpărător și, astfel, știți cui îi vindeți și ce vor. Aflați ce rețele sociale folosesc și luați în considerare modul în care comunică. Acordați atenție tonului, frecvenței, stilului și oricăror alte caracteristici care ar putea conta.
2. Alegeți-vă vocea
În continuare, trebuie să stabiliți o voce pentru marca dvs. Al tău va fi plin de umor sau moderat, instructiv sau relaxat? Vocea cu care vorbiți devine un mare identificator de marcă. De asemenea, determină tipul de public pe care îl atrageți și modul în care oamenii vă percep. Asigurați-vă că vocea pe care o alegeți se adresează publicului țintă și că o utilizați în mod constant pe toate platformele de social media. Asigură-te că vocea ta este diferită de cea a concurenților tăi.
3. Fii consecvent
În publicitatea vizuală (print, TV, digital), un filigran ridicat pentru succes este atunci când logo-ul tău poate fi lăsat deoparte, iar oamenii încă știu că anunțul este al tău.
Pentru rețelele sociale, este recunoașterea instantanee a postărilor companiei tale. Rezultatul: succesul indică consistența vocii, a tonului, a talentului, a mesajului.
Nu uita de frecventa. Nu este profesionist să postezi o serie de actualizări într-o săptămână și nimic în următoarea. Dar rețineți că postarea prea des vă poate enerva pe adepții și vă poate păta imaginea. Este un act de echilibru.
Pe măsură ce decideți ce să publicați unde, luați în considerare beneficiile partajării de conținut valoros pe mai multe platforme pentru a ajunge la un public mai larg, deoarece nu toată lumea are un cont pe fiecare site. Doar asigurați-vă că vă modificați conținutul în mod corespunzător, astfel încât să se potrivească cu datele demografice și stilurile de postare ale fiecărui site.
Concentrându-se pe consecvență, publicul tău începe să știe la ce să se aștepte de la tine, ceea ce, la rândul său, te ajută să atragi adepți care sunt cu adevărat interesați de ceea ce ai de oferit.
4. Arată-ți latura umană
Rețelele de socializare sunt despre oameni și personalități. Omite mesajele de vânzări și dovedește-ți că îți pasă de mai mult decât de doar obținerea de profit prin umanizarea mărcii tale. Amintiți-vă... oamenii stabilesc relații cu oameni și cumpără de la, nu companii fără față. Citiți actualizările înainte de a le publica și asigurați-vă că sunt atrăgătoare pentru oamenii reali.
Răspunsul personal în timp util este la fel de important. Să arăți că îți pasă suficient de mult ca să răspunzi la o întrebare sau să rezolvi o problemă cu serviciul clienți este o modalitate excelentă de a-ți arăta latura umană. Din nou, fii consecvent pe toate platformele. Dacă răspundeți la întrebările de pe Facebook, asigurați-vă că răspundeți la tweet-urile de pe Twitter și la comentariile de pe Instagram.
Dacă nu aveți timpul și resursele pentru a vă implica pe deplin în toate canalele pe care le folosesc potențialii dvs. - postarea într-un program constant, monitorizarea canalului și răspunsul în timp util - atunci reduceți. Determinați numărul celor mai importante canale pe care le puteți executa bine și concentrați-vă asupra lor. O prezență de canal prost gestionată este mai rău decât lipsa de prezență.
5. Străduiți-vă pentru originalitate
Curatarea conținutului altora este o idee bună; arată că ești angajat în industria ta și respecti opiniile celorlalți. Dar asigurați-vă că adăugați gândurile dvs. originale. Pentru imagini, deși este oportun să folosiți ocazional fotografii de stoc pe postările de blog, fiți original atunci când postați pe site-urile de socializare. De exemplu, distribuiți fotografii autentice de la compania dvs.
Și pe măsură ce te străduiești să fii original, de asemenea, străduiește-te să fii mereu sincer. Reputația ta este în joc în fiecare zi. Cea mai rapidă modalitate de a pierde adepți este să le pierzi încrederea.
6. Rămâneți activ
Indiferent de site-urile de rețele sociale la care vă înscrieți, păstrați-vă contul activ. Postați actualizări în mod regulat, fără a trimite spam pe adepții dvs. și oferă valoare în mod continuu.
O modalitate de a rămâne activ și de a atrage mai mulți adepți (fără a cere aprecieri – un gigant nu-nu) este să organizezi un concurs. Alegeți cu atenție premiul: ar trebui să fie suficient de plin de satisfacții pentru publicul dvs. pentru a le stimula cu ușurință participarea. Considerați că este o investiție pentru a câștiga o mulțime de adepți noi.
7. Adaugă-ți marca existentă
Înainte de a te alătura lumii rețelelor de socializare, probabil ai avut un logo grozav și un slogan. Nu reinventați acea roată pur și simplu pentru că vă extindeți prezența online.
Extindeți-vă marca existentă atunci când vă configurați prezența în rețelele sociale; vrei ca oamenii să te recunoască oriunde și oricând te întâlnesc. Folosiți-vă logo-ul când și acolo unde este posibil și mențineți o schemă uniformă de culori pentru consecvență și conștientizarea mărcii. Amintiți-vă, oamenii pe care îi întâlniți pe rețelele sociale vă vor verifica site-ul dacă devin interesați de dvs. Este important să fii recunoscut și consecvent pe toate canalele.
Doriți să aflați mai multe? Consultați Centrul de excelență Act-On și numeroasele sale resurse pentru marketing pe rețelele sociale, inclusiv cursul în 8 părți „Rețele sociale pentru generarea de clienți potențiali”.
