Daha İyi E-posta için 6 İpucu

Abonelikten çıkma oranlarınız artıyor... ve açık oranlarınız düşüyor mu?

Muhtemelen endişelenmek için bir sebep yok. Ancak genellikle bu olduğunda, bu, potansiyel müşterilerinizin ilgisiz hale geldiği anlamına gelir - kesinlikle iyi bir şey değildir.

E-posta programlarını yapılandırmanın birçok yolu vardır. Kısa bir satış döngüsüne, hızlı ciroya ve daha düşük fiyatlı ürünlere sahipseniz, işe yarayan tek seferlik, ürün odaklı mesajlar verebilirsiniz. Ancak B2B pazarlamacılarının çoğu, oluşturduğumuz olası satışların yalnızca küçük bir yüzdesinin gerçekten satışa hazır olduğunu görüyor. Bu, çoğu müşteri adayının, genellikle e-posta yoluyla onlarla etkileşimde bulunmaya devam ettikçe, beslenmek için pazarlamada daha uzun süre kalması gerektiği anlamına gelir.

Çoğumuzun e-posta kampanyalarımız için iki temel işi vardır:

• Satışları ne zaman ve nasıl devreye sokacağımızı görmek için daha iyi bir konumda olmamız için potansiyel müşterilerimizle bir ilişki kurmak
• Satış sürecine karşılaştıkları sorun hakkında çok az şey - ve hatta potansiyel çözümler hakkında - daha az bilgi sahibi olarak başlayabilecek potansiyel müşteriyi eğitmek, böylece bir çözümü seçecek kadar kendilerine güvenebilirler.

Bu iki kampanya türü büyük ölçüde örtüşebilir. Her ikisinden de en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak altı strateji:

1. Herkese Aynı E-postayı Göndermeyin

Aynı e-postayı herkese göndermeye "toplu iş ve patlama" denir. yapma Potansiyel müşterileriniz çeşitli geçmişlerden geliyor ve çözülmesi gereken çeşitli sorunları var; şirketinizin nasıl yardımcı olabileceğini gösteren ve onları gerçekten anladığınızı hissettiren bir şey istiyorlar.

Hiç kimse genel, robotik e-postalara yanıt vermiyor. Sizinkinin olmadığından emin olmanın üç yolu:

• Kişiselleşin – potansiyel müşterinin adını konu satırına ekleyin.Çalışmalar, bu taktiğin açık oranı yükseltip düşürmediği konusunda çelişkili, ancak bazı şirketler için çok iyi çalışıyor. Tüm olasılıkları elde etmek için hem yalnızca adı hem de adı ve soyadını bir kontrole karşı test edin. Ve tabii ki, kayıt formlarınızın bu bilgileri istediğinden emin olun, böylece otomatik programlarınız adı konu satırına veya gövde metnine yerleştirmek için kullanabilir.
• Seçici olun – liste bölümlendirmeyi kullanın.Anlamlı faktörlere göre bölümlere ayırın ve bunların ne olabileceğinden emin değilseniz, ortak özellikleri belirlemek için en iyi müşterilerinize bakın. Bu, mesajınızı farklı hedef grup türlerine göre uyarlamanıza olanak tanır. Bazen bir e-postayı belirli bir departmana, sektöre, iş unvanına, soruna veya iş durumuna göre uyarlamak için giriş paragrafındaki tek bir resim veya birkaç farklı kelime yeterlidir. (Segmentasyon hakkında daha fazla bilgi için 5. maddeye bakın.)
• Duyarlı olun – bir potansiyel müşteri bir e-Kitap indirmek veya bir anket doldurmak gibi belirli bir eylemde bulunduğunda otomatik olarak yanıt vermek için tetikleyici kampanyaları kullanın.E-postada bu eylemden bahsetmek etkili bir kişiselleştirmedir ve yanıt mesajının hızlı bir şekilde iletilmesi, dikkatli görünmenizi sağlar.

2. Potansiyel Müşteriyi Daha Akıllı Hale Getirin

Oyunun başlarında, potansiyel müşterileriniz problemlerinin kapsamını tam olarak anlamak, çözümleri araştırmak ve seçeneklerini karşılaştırmak için çalışıyorlar. Manzarayı gerçekten anlamadan hiçbir şey satın almayacaklar; doğru çözümü seçtiklerine güvenmeleri ve bunu üstlerine gerekçelendirebilmeleri gerekir. Görevlerinin aşamasına ve karar alma ekibinin boyutuna uygun bilgilerle onları besleyerek kendilerini eğitmelerine yardımcı olabilirsiniz.

Potansiyel müşterilerinizin neyle ilgilendiğine dair ipuçları için, ne indirdiklerine, web sitenizde hangi sayfaları ziyaret ettiklerine ve sosyal medyada neler tartıştıklarına bir göz atın. Bunları, ürün ilgisine veya daha önce tartışılan kişiselleştirmeye geri dönen başka bir faktöre göre çeşitli parçalara ayırabilirsiniz.

Bir e-posta eğitim kampanyasındaki olası adımlar:

• Potansiyel müşterilerin ilgilenebileceği blog makalelerine bağlantılar gönderin
• Bir anket sunun; sonuçlar potansiyel müşterinizin akranlarının ne düşündüğünü gösterecek
• Nasıl yapılır e-postasıyla, belki de bir videoyla bağlantılı olarak onlara bir şeyi nasıl yapacaklarını öğretin
• Teknik incelemelerden, e-Kitaplardan ve örnek olay incelemelerinden alıntıları tam sürümlere bağlantılarla birlikte gönderin.
• Onları bir web seminerine davet edin
• Yüksek profilli bir şirketin benzer bir sorunu nasıl çözdüğünü gösterin
• İlginç bulacakları istatistiklerle göz alıcı bir infografik oluşturun

3. Reddetmek İstemedikleri Bir Teklif Yapın

Gönderdiğiniz içeriğin (e-Kitaplar, videolar, teknik incelemeler, infografikler) yanı sıra özel veya sınırlı teklifler yapın:

• ücretsiz deneme süreleri
• Ürün demoları
• İndirim kuponları

4. Potansiyel Müşterileri Her Gün E-postayla Göndermeyin

Bu bariz görünüyor, ancak şirketlerin hala bu hatayı ne sıklıkla yapması şaşırtıcı. Her gün aynı şirketten e-posta almanın ne kadar sinir bozucu olduğunu ilk elden biliyor olabilirsiniz. Şirketinizin potansiyel müşterilerinizin zihninde ön sıralarda yer almasını sağlayacak bir program oluşturun - onlara spam göndermeden.

Şirketiniz için neyin makul olduğuna karar verin ve varsayımlarınızı test edin. Tahriş olmadan nişan istiyorsun; haftalık e-postalar bile çok sık olabilir. Sonuç olarak: potansiyel müşterilerinize fazladan e-posta gönderirseniz, hızlı bir şekilde abonelikten çıkma oranlarının hızla arttığını göreceksiniz.

5. Veritabanınızı Bölümlere Ayırın

Etkileşimi artırmak için potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve isteklerini mümkün olduğunca etkili bir şekilde karşılamak isteyeceksiniz. Bunu başarmanın tek yolu, kişi veritabanınızı farklı kategorilere ayırmaktır.

MarketingSherpa, bir şirketin yeniden katılım stratejisi için hedefli e-postalar oluşturduğu bir e-ticaret vaka çalışmasını vurgulamaktadır. Taktikler şuydu: 1) tek seferlik, büyük bilet alıcılarını hedef alın; 2) çok kişisel hale getirin; 3) çekici bir teklifte bulunun; ve 4) satın almak için yalnızca kısa bir pencere ile acil hale getirin. Sonuçlar? Parti ve patlamaya göre %208 daha yüksek dönüşüm oranı.

Segmentlere ayırmamak genellikle pek çok olası müşteriyle alakasız bilginin gönderilmesiyle sonuçlanır ve bu da onlarla olan ilişkinize zarar verir. Müşteri adayına, ihtiyaçlarını gerçekten anlamadığınızı ve onları abonelikten çıkmaları için zorlayabileceğinizi hissettirir.

6. Potansiyel Müşterilerinizi Yeniden Etkileyin

Potansiyel müşterileriniz e-postalarınızı açmıyor veya satış aramalarına yanıt vermiyorsa, onlarla yeniden etkileşim kurmayı deneyin. Bu taktiğin en kötü senaryosu, müşteri adayının abonelikten çıkmasıdır, ancak, ilgisiz, ilgisiz aboneleri e-posta listelerinizden çıkarmak, teslim edilebilirliğiniz için çok iyi bir şeydir. En iyi durumda, şirketinizle yeniden bağlantı kurarlar ve ürününüz için hâlâ uygun olduklarını kanıtlarlar. Her iki durumda da sen kazandın.

Potansiyel müşterilerinizle yeniden etkileşim kurmak için iki taktik:

• E-posta sıklığı, konusu ve içerik kalitesi hakkında geri bildirim isteyin.Potansiyel müşterinin memnun olmadığı bir şey varsa, umarız bunu paylaşırlar ve gelecekteki potansiyel müşteriler için kampanyanızı iyileştirmenize yardımcı olurlar.
• Değerli bir şey teklif edin.Özel içeriğe veya indirime erişim sağlayarak müşteri adaylarınızı sizinle yeniden bağlantı kurmaya ikna edin. Potansiyel müşteri adayının aradığı tek şey, ürününüzü daha düşük bir riskle (örn. indirimli bir fiyatla) denemek veya sizinle iş yapmadan önce deneyiminiz ve itibarınız hakkında daha fazla bilgi edinmek olabilir.

E-posta ve en iyi uygulamaları geliştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Teknik incelemeler, web seminerleri, videolar ve vaka incelemelerinden oluşan bir koleksiyon bulmak için Act-On Mükemmellik Merkezi'ni ziyaret edin.