7 suggerimenti per la coerenza del marchio sui canali social
Pubblicato: 2014-03-24
Immagina di rilassarti in un cinema guardando un vecchio film western classico. Sullo schermo, l'eroe galoppa nell'inquadratura. Capisci subito che è l'eroe, dal suo marchio. Sta cavalcando un bellissimo cavallo, la musica cresce e indossa un cappello bianco.
Se è un tipografo, potresti vedere questo stesso attore come un eroe ricorrente in modo coerente, in molte immagini dello stesso genere - forse cambia solo il nome del suo personaggio. E il cattivo, ovviamente, indossa un cappello nero. (È qui che le pratiche SEO "cappello bianco" e "cappello nero" prendono i loro nomi.)
Gli stilisti di film di serie B e i social marketer hanno esigenze simili. Quali tattiche puoi usare per comunicare a un pubblico, in modo rapido e accurato, la natura di un personaggio/marchio? Quale scorciatoia affidabile puoi usare per stabilire un'aspettativa della tua azienda, in modo da poter andare avanti con l'azione?
Stabilire una forte identità di marca significa che ti imbatterai in modo coerente indipendentemente dall'impostazione, anche su social media molto diversi come Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, ecc. Richiedono tutti approcci di marketing diversi, ma la coerenza del tuo marchio tra i canali social aiuta rendi memorabile la tua azienda e ti distingue dai tuoi concorrenti.
Ecco sette suggerimenti principali per aiutarti a mantenere la coerenza del marchio su tutte le piattaforme di social media.
1. Conosci il tuo pubblico
Il primo e più importante passo è riconoscere e capire chi è il tuo pubblico. Idealmente, hai creato dei buyer personas e quindi sai a chi stai vendendo e cosa vogliono. Scopri quali social media usano e considera il modo in cui comunicano. Presta attenzione al tono, alla frequenza, allo stile e a qualsiasi altra caratteristica che potrebbe avere importanza.
2. Scegli la tua voce
Successivamente, devi stabilire una voce per il tuo marchio. Il tuo sarà umoristico o sommesso, istruttivo o rilassato? La voce con cui parli diventa un enorme identificatore di marca. Determina anche il tipo di pubblico che attiri e come le persone ti percepiscono. Assicurati che la voce che scegli attiri il tuo pubblico di destinazione e che la utilizzi in modo coerente su tutte le piattaforme di social media. Assicurati che la tua voce sia diversa da quella dei tuoi concorrenti.
3. Sii coerente
Nella pubblicità visiva (stampa, TV, digitale), un limite massimo per il successo è quando il tuo logo può essere interrotto e le persone sanno ancora che l'annuncio è tuo.
Per i social media, è il riconoscimento istantaneo dei post della tua azienda. Il punto: il successo punta alla coerenza di voce, tono, abilità artistica, messaggio.
Non dimenticare la frequenza. Non è professionale pubblicare una raffica di aggiornamenti una settimana e niente quella successiva. Ma tieni presente che pubblicare troppo spesso può infastidire i tuoi follower e offuscare la tua immagine. È un atto di bilanciamento.
Mentre decidi cosa pubblicare e dove, considera i vantaggi della condivisione di contenuti di valore su più piattaforme per raggiungere un pubblico più ampio, dal momento che non tutti hanno un account su ogni sito. Assicurati solo di modificare i tuoi contenuti in modo appropriato in modo che corrispondano ai dati demografici e agli stili di pubblicazione di ciascun sito.
Concentrandoti sulla coerenza, il tuo pubblico inizia a sapere cosa aspettarsi da te che, a sua volta, ti aiuta ad attirare follower che sono sinceramente interessati a ciò che hai da offrire.
4. Mostra il tuo lato umano
I social media riguardano persone e personalità. Salta i messaggi di vendita e dimostra che ti interessa qualcosa di più del semplice profitto umanizzando il tuo marchio. Ricorda ... le persone stabiliscono relazioni con e acquistano da persone ... non aziende senza volto. Rileggi i tuoi aggiornamenti prima di pubblicarli e assicurati che siano interessanti per le persone reali.
Una risposta tempestiva e personale è altrettanto importante. Dimostrare che ti interessa abbastanza per rispondere a una domanda o risolvere un problema con il servizio clienti è un ottimo modo per mostrare il tuo lato umano. Ancora una volta, sii coerente su tutte le piattaforme. Se rispondi alle domande di Facebook, assicurati di rispondere ai tweet su Twitter e ai commenti su Instagram.
Se non hai il tempo e le risorse per impegnarti pienamente in tutti i canali utilizzati dai tuoi potenziali clienti, pubblicando con una pianificazione coerente, monitorando il canale e rispondendo in modo tempestivo, allora riduci. Determina il numero di canali più importanti e indispensabili su cui puoi eseguire bene e concentrati su di essi. Una presenza sul canale mal gestita è peggio di nessuna presenza.
5. Cerca l'originalità
Curare i contenuti di altri è una buona idea; dimostra che sei impegnato nel tuo settore e rispetti le opinioni degli altri. Ma assicurati di aggiungere i tuoi pensieri originali. Per quanto riguarda le immagini, sebbene sia opportuno utilizzare occasionalmente foto d'archivio sui post del blog, sii originale quando pubblichi sui siti di social media. Ad esempio, condividi foto autentiche della tua attività.
E mentre ti sforzi di essere originale, sforzati anche di essere sempre onesto. La tua reputazione è in gioco ogni singolo giorno. Il modo più veloce per perdere follower è perdere la loro fiducia.
6. Rimani attivo
Indipendentemente dai siti di social media a cui ti iscrivi, mantieni attivo il tuo account. Pubblica aggiornamenti regolarmente senza inviare spam ai tuoi follower e offri valore continuamente.
Un modo per rimanere attivi e attirare più follower (senza elemosinare Mi piace - un gigantesco no-no) è organizzare un concorso. Scegli il premio con attenzione: dovrebbe essere abbastanza gratificante per il tuo pubblico da stimolare facilmente la loro partecipazione. Consideralo un investimento per guadagnare carichi di nuovi follower.
7. Metti in atto il tuo marchio esistente
Prima di entrare nel mondo dei social media, probabilmente avevi un logo e uno slogan fantastici. Non reinventare quella ruota semplicemente perché stai espandendo la tua presenza online.
Estendi il tuo marchio esistente quando imposti la tua presenza sui social media; vuoi che le persone ti riconoscano ovunque e ogni volta che ti incontrano. Usa il tuo logo quando e dove possibile e mantieni uno schema di colori uniforme per coerenza e consapevolezza del marchio. Ricorda, le persone che incontri sui social network visiteranno il tuo sito web se si interessano a te. È importante essere riconoscibili e coerenti su tutti i canali.
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