소셜 채널 전반에 걸친 브랜드 일관성을 위한 7가지 팁
게시 됨: 2014-03-24
오래된 고전 서부 영화를 보면서 영화관에서 휴식을 취하고 있다고 상상해보십시오. 화면에서 영웅은 프레임 속으로 질주합니다. 그의 브랜딩을 통해 그가 즉시 영웅임을 알 수 있습니다. 그는 아름다운 말을 타고 있고, 음악은 신나고, 흰 모자를 쓰고 있습니다.
그가 조판된 경우 동일한 장르의 많은 사진에서 이 동일한 배우를 반복되는 영웅으로 지속적으로 볼 수 있습니다. 아마도 그의 캐릭터 이름만 변경될 수 있습니다. 물론 악당은 검은 모자를 쓰고 있습니다. (여기서 "하얀 모자" 및 "검은 모자" SEO 관행이 이름을 얻습니다.)
B급 영화 스타일리스트와 소셜 마케터도 비슷한 니즈를 갖고 있습니다. 캐릭터/브랜드의 특성을 청중에게 빠르고 정확하게 전달하기 위해 어떤 전술을 사용할 수 있습니까? 행동을 계속할 수 있도록 회사의 기대치를 설정하는 데 사용할 수 있는 신뢰할 수 있는 약어는 무엇입니까?
강력한 브랜드 아이덴티티를 확립한다는 것은 Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn 등과 같이 매우 다양한 소셜 미디어를 포함하여 설정에 관계없이 일관되게 접할 수 있음을 의미합니다. 모두 다른 마케팅 접근 방식이 필요하지만 소셜 채널 전반에서 브랜드 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 귀사를 기억에 남게 만들고 경쟁사와 차별화하십시오.
다음은 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드 일관성을 유지하는 데 도움이 되는 7가지 주요 팁입니다.
1. 청중을 아십시오
첫 번째이자 가장 중요한 단계는 청중이 누구인지 인식하고 이해하는 것입니다. 이상적으로는 구매자 페르소나를 만들었으므로 누구에게 판매하고 그들이 무엇을 원하는지 알고 있어야 합니다. 그들이 사용하는 소셜 미디어를 파악하고 그들이 소통하는 방식을 고려하십시오. 어조, 빈도, 스타일 및 중요할 수 있는 기타 특성에 주의를 기울이십시오.
2. 당신의 목소리를 선택하세요
다음으로 브랜드에 대한 목소리를 설정해야 합니다. 유머러스하거나 차분하거나 유익하거나 느긋합니까? 당신이 말하는 목소리는 거대한 브랜드 식별자가 됩니다. 그것은 또한 당신이 끌어들이는 청중의 유형과 사람들이 당신을 어떻게 인식하는지를 결정합니다. 선택한 목소리가 대상 청중에게 어필하고 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 일관되게 사용하는지 확인하십시오. 당신의 목소리가 경쟁자의 목소리와 다른지 확인하십시오.
3. 일관성 유지
시각적 광고(인쇄물, TV, 디지털)에서 성공의 최고점은 로고를 생략할 수 있고 사람들이 여전히 광고가 귀하의 것임을 알고 있는 경우입니다.
소셜 미디어의 경우 회사 게시물을 즉시 인식합니다. 요점: 성공은 목소리, 어조, 예술성, 메시지의 일관성을 가리킵니다.
주파수를 잊지 마세요. 한 주에 많은 업데이트를 게시하고 다음에는 아무것도 게시하지 않는 것은 전문가답지 않습니다. 그러나 너무 자주 게시하면 팔로워를 짜증나게 하고 이미지를 손상시킬 수 있습니다. 균형을 잡는 행위입니다.
어디에 무엇을 게시할지 결정할 때 모든 사람이 모든 사이트에 계정을 가지고 있는 것은 아니므로 더 많은 청중에게 도달하기 위해 여러 플랫폼에서 가치 있는 콘텐츠를 공유할 때의 이점을 고려하십시오. 각 사이트의 인구 통계 및 게시 스타일과 일치하도록 콘텐츠를 적절하게 변경하십시오.
일관성에 초점을 맞춤으로써 청중은 당신에게 무엇을 기대해야 하는지 알기 시작하며, 이는 당신이 제공해야 하는 것에 진정으로 관심이 있는 팔로워를 끌어들이는 데 도움이 됩니다.
4. 인간적인 면을 과시하라
소셜 미디어는 사람과 성격에 관한 것입니다. 판매 메시지를 건너뛰고 브랜드를 인간화하여 수익을 창출하는 것 이상에 관심이 있음을 증명하십시오. 사람들은 얼굴 없는 회사가 아니라 사람들과 관계를 맺고 구매합니다. 게시하기 전에 업데이트를 읽고 실제 사람들에게 어필하는지 확인하십시오.
시의적절하고 개인적인 반응도 똑같이 중요합니다. 질문에 답하거나 고객 서비스 문제를 해결하는 데 관심이 있다는 것을 보여주는 것은 인간적인 면을 과시하는 좋은 방법입니다. 다시 말하지만 모든 플랫폼에서 일관성을 유지하십시오. Facebook 질문에 답변하는 경우 Twitter의 트윗과 Instagram의 댓글에 반드시 응답하십시오.
잠재 고객이 사용하는 모든 채널(일관된 일정에 따라 게시, 채널 모니터링, 적시에 응답)에 완전히 참여할 시간과 자원이 없다면 줄이십시오. 잘 실행할 수 있는 가장 중요하고 꼭 필요한 채널의 수를 결정하고 여기에 집중하십시오. 제대로 관리되지 않는 채널 존재는 존재하지 않는 것보다 나쁩니다.
5. 독창성을 위해 노력하십시오
다른 사람의 콘텐츠를 큐레이팅하는 것은 좋은 생각입니다. 그것은 당신이 당신의 산업에 종사하고 다른 사람의 의견을 존중한다는 것을 보여줍니다. 그러나 원래 생각을 추가하십시오. 이미지의 경우 블로그 게시물에 스톡 사진을 가끔 사용하는 것이 적절하지만 소셜 미디어 사이트에 게시할 때는 독창적이어야 합니다. 예를 들어 비즈니스의 실제 사진을 공유합니다.
그리고 독창적이 되려고 노력하는 것처럼 항상 정직하려고 노력하십시오. 당신의 평판은 매일매일 위태로워집니다. 팔로워를 잃는 가장 빠른 방법은 신뢰를 잃는 것입니다.
6. 활성 상태 유지
어떤 소셜 미디어 사이트에 가입하든 관계없이 계정을 활성 상태로 유지하세요. 팔로워에게 스팸 메일을 보내지 않고 정기적으로 업데이트를 게시하고 지속적으로 가치를 제공하세요.
활동을 유지하고 더 많은 팔로워를 유치하는 한 가지 방법은(좋아요를 구걸하지 않고 – 거대한 노-노) 콘테스트를 개최하는 것입니다. 경품을 신중하게 선택하세요. 경품은 청중의 참여를 쉽게 유도할 수 있을 만큼 충분히 보상이 있어야 합니다. 새로운 추종자의 트럭을 얻기 위한 투자라고 생각하십시오.
7. 기존 브랜드 제정
소셜 미디어 세계에 합류하기 전에 아마도 훌륭한 로고와 태그라인이 있었을 것입니다. 단순히 온라인 입지를 확장한다고 해서 그 바퀴를 재발명하지 마십시오.
소셜 미디어 입지를 설정할 때 기존 브랜드를 확장하십시오. 당신은 사람들이 언제 어디서나 당신을 알아볼 수 있기를 원합니다. 가능한 경우 로고를 사용하고 일관성과 브랜드 인지도를 위해 균일한 색 구성표를 유지하십시오. 기억하세요, 소셜 네트워크에서 만나는 사람들은 당신에게 관심을 갖게 되면 당신의 웹사이트를 확인할 것입니다. 모든 채널에서 인식 가능하고 일관성을 유지하는 것이 중요합니다.
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