7 Tipps für Markenkonsistenz über soziale Kanäle hinweg
Veröffentlicht: 2014-03-24
Stellen Sie sich vor, Sie entspannen sich in einem Kino und sehen sich einen alten klassischen Westernfilm an. Auf dem Bildschirm galoppiert der Held ins Bild. Sie erkennen sofort, dass er der Held ist – an seinem Branding. Er reitet auf einem wunderschönen Pferd, die Musik schwillt an und er trägt einen weißen Hut.
Wenn er typisiert ist, sehen Sie möglicherweise denselben Schauspieler als wiederkehrenden Helden in vielen Bildern desselben Genres – vielleicht ändert sich nur der Name seiner Figur. Und der Bösewicht trägt natürlich einen schwarzen Hut. (Hier haben die SEO-Praktiken „White Hat“ und „Black Hat“ ihre Namen.)
B-Movie-Stylisten und Social Marketer haben ähnliche Bedürfnisse. Welche Taktiken können Sie anwenden, um einem Publikum schnell und genau die Natur einer Figur/Marke zu vermitteln? Welche vertrauenswürdige Abkürzung können Sie verwenden, um eine Erwartung an Ihr Unternehmen zu formulieren, damit Sie mit der Aktion fortfahren können?
Die Etablierung einer starken Markenidentität bedeutet, dass Sie unabhängig von der Umgebung konsistent rüberkommen, auch in den unterschiedlichsten sozialen Medien wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn usw. Sie alle erfordern unterschiedliche Marketingansätze, aber Ihre Markenkonsistenz über soziale Kanäle hinweg hilft machen Ihr Unternehmen unvergesslich und heben Sie von Ihren Mitbewerbern ab.
Hier sind sieben Top-Tipps, die Ihnen dabei helfen, die Markenkonsistenz auf allen Social-Media-Plattformen aufrechtzuerhalten.
1. Kennen Sie Ihr Publikum
Der erste und wichtigste Schritt besteht darin, zu erkennen und zu verstehen, wer Ihr Publikum ist. Idealerweise haben Sie Käuferpersönlichkeiten erstellt und wissen daher, an wen Sie verkaufen und was sie wollen. Wissen Sie, welche sozialen Medien sie verwenden, und überlegen Sie, wie sie kommunizieren. Achten Sie auf Ton, Frequenz, Stil und alle anderen Eigenschaften, die von Bedeutung sein könnten.
2. Wählen Sie Ihre Stimme
Als nächstes müssen Sie Ihrer Marke eine Stimme geben. Wird deines humorvoll oder zurückhaltend, lehrreich oder entspannt sein? Die Stimme, mit der Sie sprechen, wird zu einem großen Markenidentifikator. Es bestimmt auch die Art des Publikums, das Sie anziehen, und wie die Leute Sie wahrnehmen. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Stimme Ihre Zielgruppe anspricht und dass Sie sie konsequent auf allen Social-Media-Plattformen verwenden. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Stimme von der Ihrer Konkurrenten unterscheidet.
3. Seien Sie konsequent
In der visuellen Werbung (Print, TV, Digital) ist eine Erfolgsmarke, wenn Ihr Logo weggelassen werden kann und die Leute immer noch wissen, dass die Anzeige Ihnen gehört.
Für soziale Medien ist es die sofortige Erkennung der Beiträge Ihres Unternehmens. Das Fazit: Erfolg deutet auf die Konsistenz von Stimme, Ton, Kunstfertigkeit und Botschaft hin.
Frequenz nicht vergessen. Es ist unprofessionell, in einer Woche eine Flut von Updates zu posten und in der nächsten nichts. Denken Sie jedoch daran, dass zu häufiges Posten Ihre Follower verärgern und Ihrem Image schaden kann. Es ist ein Balanceakt.
Berücksichtigen Sie bei der Entscheidung, was Sie wo veröffentlichen möchten, die Vorteile, wertvolle Inhalte auf mehreren Plattformen zu teilen, um ein breiteres Publikum zu erreichen – da nicht jeder auf jeder Website ein Konto hat. Stellen Sie nur sicher, dass Sie Ihre Inhalte entsprechend ändern, damit sie den demografischen Merkmalen und Posting-Stilen jeder Website entsprechen.
Indem Sie sich auf Konsistenz konzentrieren, beginnt Ihr Publikum zu wissen, was es von Ihnen erwarten kann, was Ihnen wiederum dabei hilft, Follower anzuziehen, die wirklich an Ihrem Angebot interessiert sind.
4. Zeigen Sie Ihre menschliche Seite
Bei Social Media geht es um Menschen und Persönlichkeiten. Überspringen Sie die Werbebotschaften und beweisen Sie, dass Ihnen mehr wichtig ist, als nur Profit zu machen, indem Sie Ihre Marke humanisieren. Denken Sie daran … Menschen bauen Beziehungen zu Menschen auf und kaufen von ihnen … keine gesichtslosen Unternehmen. Lies dir deine Updates durch, bevor du sie veröffentlichst, und stelle sicher, dass sie für echte Menschen ansprechend sind.
Genauso wichtig ist eine zeitnahe, persönliche Antwort. Zu zeigen, dass es Ihnen wichtig genug ist, eine Frage zu beantworten oder ein Kundendienstproblem zu lösen, ist eine großartige Möglichkeit, Ihre menschliche Seite zu zeigen. Seien Sie auch hier auf allen Plattformen konsistent. Wenn Sie Facebook-Fragen beantworten, achten Sie darauf, auf Tweets auf Twitter und Kommentare auf Instagram zu antworten.
Wenn Sie nicht die Zeit und die Ressourcen haben, sich voll und ganz auf alle Kanäle einzulassen, die Ihre potenziellen Kunden nutzen – Posten nach einem einheitlichen Zeitplan, Überwachen des Kanals und rechtzeitiges Antworten –, dann kürzen Sie. Bestimmen Sie die Anzahl der wichtigsten Must-Have-Kanäle, auf denen Sie gut arbeiten können, und konzentrieren Sie sich auf sie. Eine schlecht verwaltete Kanalpräsenz ist schlimmer als keine Präsenz.
5. Streben Sie nach Originalität
Die Inhalte anderer zu kuratieren ist eine gute Idee; Es zeigt, dass Sie sich in Ihrer Branche engagieren und die Meinung anderer respektieren. Aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihre ursprünglichen Gedanken hinzufügen. Bei Bildern ist es zwar angebracht, gelegentlich Stockfotos in Blogbeiträgen zu verwenden, aber seien Sie originell, wenn Sie auf Social-Media-Websites posten. Teilen Sie beispielsweise echte Fotos von Ihrem Unternehmen.
Und während Sie danach streben, originell zu sein, streben Sie auch danach, immer ehrlich zu sein. Ihr Ruf steht jeden Tag auf dem Spiel. Der schnellste Weg, Follower zu verlieren, ist, ihr Vertrauen zu verlieren.
6. Bleiben Sie aktiv
Unabhängig davon, für welche Social-Media-Websites Sie sich anmelden, halten Sie Ihr Konto aktiv. Veröffentlichen Sie regelmäßig Updates, ohne Ihre Follower zu spammen, und bieten Sie kontinuierlich einen Mehrwert.
Eine Möglichkeit, aktiv zu bleiben und mehr Follower anzuziehen (ohne um Likes zu betteln – ein riesiges Nein-Nein) ist es, einen Wettbewerb zu veranstalten. Wählen Sie den Preis sorgfältig aus: Er sollte für Ihr Publikum lohnend genug sein, um es leicht zur Teilnahme anzuspornen. Betrachten Sie es als eine Investition, um Wagenladungen neuer Follower zu verdienen.
7. Setzen Sie Ihre bestehende Marke um
Bevor Sie in die Welt der sozialen Medien eingetreten sind, hatten Sie wahrscheinlich ein großartiges Logo und einen großartigen Slogan. Erfinden Sie das Rad nicht neu, nur weil Sie Ihre Online-Präsenz erweitern.
Erweitern Sie Ihre bestehende Marke beim Aufbau Ihrer Social-Media-Präsenz; Sie möchten, dass die Leute Sie erkennen, wo und wann immer sie Sie treffen. Verwenden Sie Ihr Logo, wann und wo immer es möglich ist, und behalten Sie ein einheitliches Farbschema für Einheitlichkeit und Markenbekanntheit bei. Denken Sie daran, dass die Leute, die Sie in sozialen Netzwerken treffen, Ihre Website besuchen, wenn sie sich für Sie interessieren. Es ist wichtig, auf allen Kanälen wiedererkennbar und konsistent zu sein.
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