Pazarlamada Şeffaflık İçin Giderek Daha Cesur 6 Taktik

Şeffaflık: İçerik pazarlamasında tüm öfke bu. Bariz nedenlerden dolayı, sitenize veya blogunuza ziyaretçi çekmenin en iyi yollarından biri, onlara kimsenin istemediği bilgileri vermektir. Hepimiz diğer şirketlerin derin karanlık sırlarını bilmek istiyoruz ve bu sırları gerçekten söyleyenler olarak şirketinizin kazanacağı çok şey var. İşte potansiyel müşterilere çevrimiçi ortamda açık ve dürüst tavsiyeler sunmanın üç sonucu:

1. Web sitesi trafiğinde artış
2. Sosyal takiplerin gelişimi—daha fazla Facebook beğenisi, LinkedIn şirket takipçisi vb.
3. Potansiyel müşterilerinizden ve müşterilerinizden kazanılan güvenin sayısız değeri.

Şeffaflık, son derece rekabetçi ortamlarda bazı şirketler için oldukça riskli görünebilir, ancak atılım yapanlar kesinlikle ödülleri görüyor. SEO kaynakları şirketi "Moz"dan Rand Fishkin'e sorun. Tüm fonlarını ve sonuçlarını herkesin bloglarında görebilmesi için tüm ayrıntılarıyla yayınlarlar. Moz'un gelirlerinin artmaya devam etmesi ve Google'dan sonra en çok tanınan ikinci pazarlama teknolojisi markası olması tesadüf değil. Saklayacak bir şeyleri yok ve umarım siz de yapmazsınız.

Hepimiz birbirimizin ticari sırlarını öğrenmeyi ve çalışan kültürü hakkında okumayı severiz, ancak sıra yayınlamaya geldiğinde, birkaç kelebek alabilirsiniz. Korkularınızı yenmenize yardımcı olmak için, gerçekten pazarlayabileceğiniz 6 farklı şeffaflık türünün bir listesini ve bunları benimsemiş şirket örneklerini (muhtemelen tüm bunları duymuşsunuzdur) bir araya getirdik. Oh, ve söylemeyi unuttum, listede aşağılara indikçe bu liste daha da cüretkar hale geliyor.

1. Konvansiyonel Endüstri Yöntemlerini Hızlandırmaktan Gurur Duyun

2006 yılında, bir internet pazarlama şirketi Brian Halligan ve Dharmesh Shah tarafından radikal bir şey yapma umuduyla finanse edildi: spam yok. Kesintili pazarlama hâlâ hüküm sürerken, HubSpot müşterilerine ağır, spam içerikli e-posta pazarlaması yapma araçlarını verdi, ancak bu tür dürüst olmayan tekniklerin üstesinden gelmek için felsefe ve araçları vurguladılar. E-posta listeleri satın almaya odaklanmak yerine, şirketlere e-posta abone listelerini organik olarak büyütme yeteneği verdiler. Reklam sunmaya odaklanmak yerine, tercihli dönüşümler için web sitelerini optimize ettiler. HubSpot, pop-up ada'ya odaklanmak yerine, siteniz için analitik araçları oluşturdu, böylece ziyaretçilerinizin gerçekte neyi sevip neyi sevmediğini görebilirsiniz.

Kesintili pazarlamaya yönelik bu isteksizlik, 2006'daki endüstri trendlerine kesinlikle aykırı olsa da, müşterilerin tam olarak aradığı şey buydu. Kendi yazılım şirketlerini icat ettikleri ve üzerine kurdukları inbound pazarlama felsefesi, günümüzün en büyük pazarlama trendi haline geldi ve sadece sosyal medyaya rakip oldu ve kurucuları (ve diğerlerini) çok ama çok zengin etti.

2. Tedarik ve Tedarik Zincirinizi Netleştirin

Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi üzerine inşa ettiğiniz hammaddeleri nereden ve nasıl elde ettiğinizi tartışmak, potansiyel müşterilerinizle güven inşa etmenin, işinizin ayrıntılarına ne kadar önem verdiğinizi göstermenin ve tedarikçilerinize büyük bir tanıtım yapmanın harika bir yolu olabilir. Bu stratejiden kaçınmanızın tek nedeni, potansiyel müşterilerden veya müşterilerden saklayacak bir şeyiniz olduğu zamandır. Bu durumda, işinizde büyük değişiklikleri göz önünde bulundurmalısınız.

Etkileşimli haritalar kullanarak, hem Starbucks hem de Patagonia, dünya genelinde malzemelerini aldıkları tam konumları yayınladı. Görünüşe göre bu şirketlerin saklayacak hiçbir şeyleri yok ve müşterileri güvenebilecekleri ürünler için prim ödemeye hazır.

3. Sektörünüz Ne olursa olsun, Yenilikçi Büyüme Stratejilerinizi Destekleyin

Şunu düşünüyor olabilirsiniz: "İş bilgilerimi ve sürecimi neden yayınlayayım ki? Zor kazanılan bu stratejiler, rekabet avantajımın temel bileşenleridir." Tabii ki, hepsi iyi ve güzel ama bu zor kazanılmış stratejiler, eğer potansiyel müşterileriniz onlara sahip olduğunuzu bilmiyorsa, işinizi asla büyütmeyecektir. İçerik pazarlaması, işletmenizi ilgili potansiyel müşterilere pazarlamak için sektör bilginizi kullanmanız için harika bir yol sağlar.

New York Times'da reklama bu kadar para harcamayı bıraktığı ve müşterilerinin sorularını doğrudan kendi web sitesinde yanıtlamaya odaklandığı ve işini kurtarmasına yardımcı olan Marcus Sheridan'a bir bakın. içerik pazarlama süperstarı.

4. Müşteri Hizmetlerinizi Öne Çıkarmak için Olumsuz Geri Bildirimi Kullanma

Bu, birçok işletmenin karşılaştığı bir zorluktur, şirketinizde veya hizmetlerinizde çok fazla kusur kabul etmeden, olumsuz yorumlara yorum yapanı memnun edecek şekilde nasıl yanıt verilir. Amy's Baking Company Bakery Boutique & Bistro'nun bir televizyon programında yer aldıktan sonra bazı olumsuz yorumlara verdikleri yanıtla doğru dengeyi bulduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri, ister çevrimiçi ister yüz yüze olsun, sorunları konusunda onlara yardım etmek ve iyi bir izlenim bırakmak ve bir müşteriyi elinizde tutmak için elinizden gelen her şeyi yapmakla ilgilidir. Herkese açık forumlardaki olumsuz yorumların gerçekte nasıl ele alınacağına ilişkin örnekler için, Twitter Müşteri Hizmetleri en iyi uygulamalarıyla ilgili geçmiş blog yazımıza göz atın.

5. Finansal Verilerin Sunulmasına Açık Bir Yaklaşım Yapın

Finansal bilgiler, çoğu şirketin yakından korunan bir varlığı olarak kabul edilir ve bir şirket gelirinizi ve harcamalarınızı serbest bıraktığında her şeyi heyecan verici hale getirir. Dünyanın her yerinde, petrol şirketleri üzerinde gelirlerini ve harcamalarını açıklamaları için artan bir baskı var. (Çoğu şirket bu talepleri görmezden gelse de.)

Bununla birlikte, bir şirket, sektörleri için bir örnek oluşturma fırsatını gördü ve herhangi bir suistimal söylentisini ortadan kaldırmak için yalnızca tam gelirlerini değil, aynı zamanda her farklı devlet kurumuyla yaptığı harcamaları da sergiledi. Shell, bu şeffaflık için en gürültülü siyasi muhalifleri tarafından bile alkışlandı ve bu hareket tüketiciler arasında güven inşa edilmesine yardımcı oldu.

6. İK Politikasını Cesurca Destekleyerek Şirket Tanınmasını İyileştirin

Bu, bir şirketin alabileceği kadar şeffaftır. Bir sosyal medya yönetim yazılımı şirketi olan Buffer, CEO dahil her çalışanın maaşını yayınlamak için cesur bir hamle yaptı. Kesinlikle dalgalandı ve muhtemelen bazı çalışanlarını rahatsız etti. Ancak, riskleri için özgeçmişlerle dolup taştı ve cesaretlerini öven hiç bitmeyen bir basın aldı. Oh, üstel büyüme gördüklerini söylemeyi unuttum mu?

Çözüm

Şeffaf pazarlama her zaman kolay değildir, hatta çoğu kişi bunu korkutucu bulur. Bununla birlikte, saklayacak hiçbir şeyiniz yoksa, şeffaf bir pazarlama stratejisine sahip olmak endüstrinin saygısını ve tanınırlığını artırır, potansiyel müşterileri çeker ve müşterilerinizde güven yaratır. Endişeleriniz ne olursa olsun, Buffer tüm maaşlarını yayınlayabilirse, beklentilerinize tedarik zinciriniz hakkında bazı bilgiler sunabileceğinizden eminim.