6 تكتيكات جريئة بشكل متزايد للشفافية في التسويق

الشفافية: هي السائدة في تسويق المحتوى. لأسباب واضحة ، تتمثل إحدى أفضل الطرق لجذب الزوار إلى موقعك أو مدونتك في تزويدهم بالمعلومات التي لا يرغب أي شخص آخر في الحصول عليها. نريد جميعًا معرفة الأسرار المظلمة العميقة للشركات الأخرى ، ومن خلال كونك الشركة التي تخبر هذه الأسرار فعليًا ، فإن شركتك لديها الكثير لتكسبه. فيما يلي ثلاث نتائج فورية لتقديم نصائح مفتوحة وصادقة للعملاء المحتملين عبر الإنترنت:

1. زيادة في حركة المرور على الموقع
2. تطوير متابع اجتماعي - المزيد من الإعجابات على Facebook ومتابعي شركة LinkedIn وما إلى ذلك.
3. القيمة التي لا حصر لها للثقة المكتسبة من العملاء المحتملين والعملاء.

قد تبدو الشفافية بمثابة مخاطرة كبيرة لبعض الشركات في بيئات شديدة التنافسية ، لكن أولئك الذين يتخذون القفزة يرون المكافآت بالتأكيد. فقط اسأل راند فيشكين من شركة "Moz" لتحسين محركات البحث (Moz) لتحسين محركات البحث. ينشرون كل تمويلهم والنتائج بالتفصيل الكامل ليراها أي شخص على مدونتهم. ليس من قبيل المصادفة أن تستمر عائدات Moz في الارتفاع وهي ثاني أكثر العلامات التجارية لتكنولوجيا التسويق شهرة بعد Google. ليس لديهم ما يخفونه ونأمل ألا تفعل ذلك أيضًا.

كلنا نحب تعلم الأسرار التجارية لبعضنا البعض والقراءة عن ثقافة الموظف ، ولكن عندما يحين وقت النشر ، قد تحصل على بعض الفراشات. لمساعدتك في التغلب على مخاوفك ، قمنا بتجميع قائمة من 6 أنواع مختلفة من الشفافية يمكنك تسويقها بالفعل وأمثلة للشركات (كل ما سمعت عنه على الأرجح) التي تبنتها. أوه ، وقد نسيت أن أذكر ، هذه القائمة تزداد جرأة أكثر فأكثر كلما انتقلت إلى أسفل القائمة.

1. كن فخوراً بإحداث ارتطام بأساليب الصناعة التقليدية

في عام 2006 ، تم تمويل شركة تسويق عبر الإنترنت من قبل Brian Halligan و Dharmesh Shah على أمل القيام بشيء جذري: لا بريد عشوائي. بينما لا يزال التسويق المتقطع سائدًا ، أعطت HubSpot لعملائها الوسائل للقيام بتسويق بريد إلكتروني ثقيل غير مرغوب فيه ، لكنهم أكدوا على الفلسفة والأدوات للارتقاء فوق مثل هذه التقنيات غير النزيهة. بدلاً من التركيز على شراء قوائم البريد الإلكتروني ، فقد منحوا الشركات القدرة على تنمية قوائم المشتركين في البريد الإلكتروني بشكل عضوي. بدلاً من التركيز على خدمة الإعلانات ، قاموا بتحسين مواقع الويب لتحويلات الاشتراك. بدلاً من التركيز على ada المنبثقة ، أنشأ HubSpot أدوات تحليلية لموقعك حتى تتمكن من رؤية ما يحبه زوارك فعلاً وما لا يحبونه.

على الرغم من أن هذا النفور من التسويق المتقطع كان بالتأكيد مخالفًا لاتجاهات الصناعة في عام 2006 ، إلا أنه كان بالضبط ما كان يبحث عنه العملاء. أصبحت فلسفة التسويق الداخلي التي اخترعها وقاموا ببناء شركة البرمجيات الخاصة بهم على أساسها أكبر اتجاه في التسويق اليوم ينافس وسائل التواصل الاجتماعي فقط وجعل المؤسسين (وغيرهم) أثرياء للغاية.

2. توضيح المصادر الخاصة بك وسلسلة التوريد

يمكن أن تكون مناقشة مكان وكيفية الحصول على المواد الخام التي تبني عليها منتجاتك وخدماتك طريقة رائعة لبناء الثقة مع آفاقك ، وإظهار مدى اهتمامك بتفاصيل عملك ، وإعطاء مورديك دعاية كبيرة. السبب الوحيد الذي يجعلك تختار تجنب هذه الاستراتيجية هو عندما يكون لديك شيء تخفيه عن العملاء المحتملين أو العملاء. في هذه الحالة ، يجب أن تفكر في إجراء تغييرات كبيرة على عملك.

باستخدام الخرائط التفاعلية ، أصدر كل من ستاربكس وباتاغونيا المواقع الدقيقة حول العالم التي يتلقون منها الإمدادات منها. على ما يبدو ، ليس لدى هذه الشركات ما تخفيه وأن عملائها على استعداد لدفع علاوة مقابل المنتجات التي يمكنهم الوثوق بها.

3. بغض النظر عن مجال عملك ، قم بتعزيز استراتيجيات النمو المبتكرة الخاصة بك

قد تفكر في: "لماذا قد أفصح عن رؤيتي وعملية عملي؟ هذه الإستراتيجيات المكتسبة بشق الأنفس هي المكونات الرئيسية لميزتي التنافسية." بالطبع ، كل هذا جيد وجيد ، لكن هذه الاستراتيجيات التي تم الحصول عليها بشق الأنفس لن تنمي عملك أبدًا إذا كانت آفاقك لا تعرف أن لديك هذه الاستراتيجيات. يوفر التسويق بالمحتوى وسيلة رائعة لك لاستخدام معرفتك الصناعية لتسويق أعمالك للعملاء المحتملين المهتمين.

ما عليك سوى إلقاء نظرة على ماركوس شيريدان من River Pools الذي ظهر في صحيفة نيويورك تايمز لأنه توقف عن إنفاق الكثير من المال على الإعلان وركز على الإجابة على أسئلة العملاء مباشرة على موقعه على الويب ، مما ساعد في إنقاذ نشاطه التجاري ، وفي المقابل ، أصبح نجم تسويق المحتوى.

4. استخدام الملاحظات السلبية لإبراز خدمة العملاء الخاصة بك

يمثل هذا تحديًا للعديد من الشركات ، وكيفية الرد على المراجعات السلبية بطريقة ترضي المعلق دون الاعتراف بالعديد من العيوب في شركتك أو خدماتك. أعتقد أن Amy's Baking Company Bakery Boutique & Bistro قد وجدت التوازن الصحيح مع استجابتها لبعض التعليقات السلبية بعد عرضها في برنامج تلفزيوني.

تتعلق خدمة العملاء ، سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا ، بمساعدتهم في حل مشاكلهم والقيام بكل ما يمكنك من خلاله ترك انطباع جيد والحفاظ على العميل. للحصول على أمثلة حول كيفية معالجة التعليقات السلبية فعليًا في المنتديات العامة ، تحقق من منشور المدونة السابق الخاص بنا على أفضل ممارسات خدمة عملاء Twitter.

5. اتخاذ نهج مفتوح لعرض البيانات المالية

غالبًا ما تُعتبر المعلومات المالية أحد الأصول الخاضعة لحراسة مشددة للعديد من الشركات مما يجعلها مثيرة عندما تُصدر الشركة إيراداتك وإنفاقك. في جميع أنحاء العالم ، كان هناك ضغط متزايد على شركات النفط للكشف عن إيراداتها وإنفاقها. (بغض النظر عن تجاهل معظم الشركات لهذه الطلبات).

ومع ذلك ، رأت إحدى الشركات الفرصة لتكون قدوة لصناعتها ولم تعرض فقط إيراداتها الكاملة ولكن أيضًا إنفاقها مع كل كيان حكومي مختلف لتبديد أي شائعات عن سوء السلوك. وقد أشاد حتى أشد خصومها السياسيين بشل بهذه الشفافية ، وساعدت هذه الخطوة على بناء الثقة بين الوافدين.

6. تحسين التعرف على الشركة من خلال تعزيز سياسة الموارد البشرية بجرأة

هذا شفاف بقدر ما يمكن أن تحصل عليه الشركة. اتخذت Buffer ، وهي شركة برمجيات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، خطوة جريئة لنشر رواتب كل موظف ، حتى الرئيس التنفيذي. لقد كان بالتأكيد سببًا في حدوث موجات وربما جعل بعض موظفيهم غير مرتاحين. ولكن بسبب المخاطر التي يتعرضون لها ، فقد غمرتهم السير الذاتية وتلقوا الصحافة التي لا تنتهي أبدًا تشيد بشجاعتهم. أوه ، وهل نسيت أن أذكر أنهم شهدوا نموًا هائلاً؟

خاتمة

التسويق الشفاف ليس بالأمر السهل دائمًا ، بل إن الكثير يجده مخيفًا. ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك ما تخفيه ، فإن وجود استراتيجية تسويق شفافة تبني احترام الصناعة وتقديرها ، وتجذب العملاء المحتملين ، وتخلق الثقة مع عملائك. مهما كانت مخاوفك ، إذا كان بإمكان Buffer نشر جميع رواتبهم ، فأنا متأكد من أنه يمكنك أن تقدم لعملائك المحتملين بعض المعلومات عن سلسلة التوريد الخاصة بك.