6マーケティングにおける透明性のためのますます大胆な戦術
公開: 2022-04-22
透明性：それはコンテンツマーケティングのすべての怒りです。 明らかな理由から、訪問者をあなたのサイトやブログに引き付ける最良の方法の1つは、他の誰も望んでいない情報を彼らに提供することです。 私たちは皆、他社の深い秘密を知りたいと思っています。実際にこれらの秘密を伝えることで、あなたの会社は多くのことを得ることができます。 オンラインで見込み客にオープンで正直なアドバイスを提供した結果、すぐに3つの結果が得られます。
- ウェブサイトのトラフィックの増加
- ソーシャルフォロワーの育成— Facebookの「いいね」、LinkedInの会社のフォロワーなど。
- あなたの見込み客とクライアントから得られた信頼の無数の価値。
透明性は、競争の激しい環境にある一部の企業にとってはかなりのリスクのように思われるかもしれませんが、飛躍した企業には絶対に見返りがあります。 SEOリソース会社「Moz」のRandFishkinに聞いてみてください。 彼らはすべての資金と結果を詳細に公開し、誰でもブログで見ることができます。 Mozの収益が急増し続けており、Googleに次いで2番目に認知されているマーケティングテクノロジーブランドであることは偶然ではありません。 彼らは隠すものは何もありません、そしてうまくいけばあなたもそうしません。
私たちは皆、お互いの企業秘密を学び、従業員の文化について読むのが大好きですが、公開するときになると、いくつかの蝶を手に入れるかもしれません。 あなたがあなたの恐れを乗り越えるのを助けるために、私たちはあなたが実際に売り込むことができる6つの異なるタイプの透明性のリストとそれらを受け入れた会社（おそらくあなたが聞いたことがあるすべて）の例をまとめました。 ああ、そして私が言及するのを忘れました、あなたがリストを下に移動するにつれて、このリストはますます大胆になります。
1.従来の業界手法を強化することを誇りに思う
2006年、インターネットマーケティング会社は、スパムを排除するという急進的な行動をとることを期待して、ブライアンハリガンとダルメシュシャーから資金提供を受けました。 インタラプションマーケティングは依然として支配的でしたが、HubSpotは顧客に大量のスパムメールマーケティングを行う手段を提供しましたが、そのような不正な手法を超えるための哲学とツールを強調しました。 メーリングリストの購入に集中するのではなく、企業はメーリングリストを有機的に成長させることができました。 彼らは広告の提供に焦点を合わせるのではなく、オプトインコンバージョンのためにウェブサイトを最適化しました。 HubSpotは、ポップアップadaに焦点を合わせるのではなく、サイトの分析ツールを作成して、訪問者が実際に好きなものと嫌いなものを確認できるようにしました。
このインタラプションマーケティングへの嫌悪感は確かに2006年の業界のトレンドに反していましたが、まさにそれが顧客が求めていたものでした。 彼らがソフトウェア会社を発明して構築したインバウンドマーケティングの哲学は、ソーシャルメディアに匹敵する今日のマーケティングの最大のトレンドになり、創設者（および他の多くの人々）を非常に裕福にしました。
2.ソーシングとサプライチェーンを明確にする
製品やサービスを構築する原材料をどこでどのように入手するかについて話し合うことは、見込み客との信頼を築き、仕事の詳細にどれだけ気を配っているかを示し、サプライヤーに大きな宣伝をするための素晴らしい方法です。 この戦略を回避することを選択する唯一の理由は、見込み客や顧客から隠すものがある場合です。 その場合、ビジネスの大きな変更を検討する必要があります。
インタラクティブマップを使用して、スターバックスとパタゴニアの両方が、彼らが物資を受け取る世界中の正確な場所を公開しました。 どうやら、これらの企業は隠すものが何もなく、彼らの顧客は彼らが信頼できる製品に割増料金を払っても構わないと思っています。 
3.業界に関係なく、革新的な成長戦略を推進します
「なぜ私は自分のビジネスの洞察とプロセスを公開するのでしょうか？これらの苦労して得た戦略は、私の競争上の優位性の重要な要素です」とあなたは考えているかもしれません。 もちろん、それはすべてうまくいっていますが、あなたの見込み客があなたがそれらを持っていることを知らなければ、これらの苦労して稼いだ戦略はあなたのビジネスを成長させることは決してありません。 コンテンツマーケティングは、業界の知識を使用して、関心のある見込み客にビジネスをマーケティングするための素晴らしい手段を提供します。
ニューヨークタイムズに掲載されたリバープールのマーカスシェリダンを見てください。彼は広告にあまりお金をかけず、ウェブサイトで顧客の質問に直接答えることに集中したため、ビジネスを救うことができました。コンテンツマーケティングのスーパースター。
4.ネガティブフィードバックを使用してカスタマーサービスを紹介する
これは多くの企業にとっての課題であり、会社やサービスにあまりにも多くの欠陥を認めることなく、コメント投稿者をなだめるような方法で否定的なレビューに対応する方法です。 Amy's Baking Company Bakery Boutique＆Bistroは、テレビ番組で取り上げられた後のいくつかの否定的なコメントに対する彼らの反応と適切なバランスを見つけたと思います。
カスタマーサービスは、オンラインであろうと対面であろうと、彼らの問題を支援し、良い印象を与えて顧客を維持するためにできることをすべて行うことです。 公開フォーラムで否定的なコメントに実際に対処する方法の例については、Twitterカスタマーサービスのベストプラクティスに関する過去のブログ投稿を確認してください。
5.財務データの提示にオープンなアプローチを取る
財務情報は、多くの企業の厳重に保護された資産と見なされることが多く、企業が収益と支出を解放するときに、それをすべてエキサイティングなものにします。 世界中で、石油会社に彼らの収入と支出を明らかにするように圧力が高まっています。 （ほとんどの企業がこれらの要求を無視したとしても。）
しかし、ある企業は、業界の模範を示す機会を見出し、収益全体だけでなく、さまざまな政府機関への支出を表示して、不正行為の噂を払拭しました。 シェルは、この透明性について最も騒々しい政敵でさえ拍手喝采を受け、この動きは消費者間の信頼を築くのに役立ちました。
6. HRポリシーを大胆に推進することにより、企業の認知度を向上させる
これは、企業が得ることができるのとほぼ同じくらい透明です。 ソーシャルメディア管理ソフトウェア会社であるBufferは、CEOを含むすべての従業員の給与を公表するという大胆な動きをしました。 それは確かに波になり、おそらく彼らの従業員の何人かを不快にさせました。 しかし、彼らのリスクのために、彼らは履歴書で溢れ、彼らの勇気を称賛する終わりのない報道を受けました。 ああ、そして私は彼らが指数関数的成長を見たと言うのを忘れましたか？
結論
透明性のあるマーケティングは必ずしも簡単ではなく、多くの人がそれを怖がらせることさえあります。 ただし、隠すものがない場合は、透明性のあるマーケティング戦略を立てることで業界の尊敬と認識を高め、見込み客を引き付け、顧客との信頼を築くことができます。 あなたの懸念が何であれ、Bufferがすべての給与を公開できれば、サプライチェーンに関する情報を見込み客に提供できると確信しています。
