6 Immer gewagtere Taktiken für Transparenz im Marketing

Transparenz: Das ist der letzte Schrei im Content Marketing. Aus offensichtlichen Gründen besteht eine der besten Möglichkeiten, Besucher auf Ihre Website oder Ihren Blog zu locken, darin, ihnen die Informationen zu geben, die sonst niemand bereit ist. Wir alle wollen die tiefen dunklen Geheimnisse anderer Unternehmen kennen, und wenn Sie diejenigen sind, die diese Geheimnisse tatsächlich preisgeben, hat Ihr Unternehmen viel zu gewinnen. Hier sind drei unmittelbare Ergebnisse der offenen und ehrlichen Online-Beratung von Interessenten:

1. Eine Zunahme des Website-Traffics
2. Die Entwicklung einer sozialen Gefolgschaft – mehr Facebook-Likes, LinkedIn-Unternehmens-Follower usw.
3. Der unschätzbare Wert des verdienten Vertrauens Ihrer Interessenten und Kunden.

Transparenz mag für einige Unternehmen in wettbewerbsintensiven Umgebungen wie ein ziemliches Risiko erscheinen, aber diejenigen, die den Sprung wagen, sehen absolut die Belohnungen. Fragen Sie einfach Rand Fishkin von der SEO-Ressourcenfirma „Moz“. Sie veröffentlichen alle ihre Finanzierung und die Ergebnisse in allen Einzelheiten, damit jeder sie in ihrem Blog einsehen kann. Es ist kein Zufall, dass die Einnahmen von Moz weiter steigen und Moz die zweitbekannteste Marke für Marketingtechnologie nach Google ist. Sie haben nichts zu verbergen und Sie hoffentlich auch nicht.

Wir alle lieben es, die Geschäftsgeheimnisse des anderen zu lernen und etwas über die Mitarbeiterkultur zu lesen, aber wenn es an der Zeit ist, auf „Veröffentlichen“ zu klicken, werden Sie vielleicht ein paar Schmetterlinge bekommen. Um Ihnen zu helfen, Ihre Ängste zu überwinden, haben wir eine Liste mit 6 verschiedenen Arten von Transparenz zusammengestellt, die Sie tatsächlich vermarkten können, und Beispiele von Unternehmen (von denen Sie wahrscheinlich alle gehört haben), die sie angenommen haben. Oh, und ich vergaß zu erwähnen, dass diese Liste immer gewagter wird, je weiter Sie in der Liste nach unten gehen.

1. Seien Sie stolz darauf, herkömmliche Methoden der Industrie zu übertreffen

Im Jahr 2006 wurde eine Internet-Marketing-Firma von Brian Halligan und Dharmesh Shah mit der Hoffnung gegründet, etwas Radikales zu tun: kein Spam. Während unterbrechendes Marketing immer noch regierte, gab HubSpot seinen Kunden die Möglichkeit, schweres, spammiges E-Mail-Marketing zu betreiben, aber sie betonten die Philosophie und die Tools, um sich über solche unehrlichen Techniken zu erheben. Anstatt sich auf den Kauf von E-Mail-Listen zu konzentrieren, gaben sie Unternehmen die Möglichkeit, E-Mail-Abonnentenlisten organisch zu erweitern. Anstatt sich auf die Bereitstellung von Werbung zu konzentrieren, optimierten sie Websites für Opt-in-Conversions. Anstatt sich auf die Popup-Ada zu konzentrieren, hat HubSpot Analysetools für Ihre Website erstellt, damit Sie sehen können, was Ihre Besucher tatsächlich mögen und was nicht.

Obwohl diese Abneigung gegen unterbrechendes Marketing im Jahr 2006 sicherlich gegen den Branchentrend verstieß, war es genau das, wonach die Kunden suchten. Die Philosophie des Inbound-Marketings, die sie erfunden und auf der sie ihr Softwareunternehmen aufgebaut haben, ist heute zum größten Trend im Marketing geworden, der nur mit Social Media konkurriert und die Gründer (und viele andere) sehr, sehr reich gemacht hat.

2. Klären Sie Ihre Beschaffung und Lieferkette

Die Diskussion darüber, wo und wie Sie die Rohstoffe beziehen, auf denen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen aufbauen, kann eine fantastische Möglichkeit sein, Vertrauen bei Ihren potenziellen Kunden aufzubauen, zu zeigen, wie sehr Sie sich um die Details Ihrer Arbeit kümmern, und Ihren Lieferanten große Aufmerksamkeit zu verschaffen. Der einzige Grund, warum Sie diese Strategie vermeiden würden, ist, wenn Sie etwas vor Interessenten oder Kunden zu verbergen haben. In diesem Fall sollten Sie größere Änderungen in Ihrem Unternehmen in Betracht ziehen.

Mithilfe interaktiver Karten haben sowohl Starbucks als auch Patagonia die genauen Standorte auf der ganzen Welt veröffentlicht, von denen sie ihre Lieferungen erhalten. Anscheinend haben diese Unternehmen nichts zu verbergen und ihre Kunden sind bereit, für Produkte, auf die sie sich verlassen können, einen Aufpreis zu zahlen.

3. Fördern Sie unabhängig von Ihrer Branche Ihre innovativen Wachstumsstrategien

Sie denken vielleicht: „Warum sollte ich jemals meine Geschäftseinblicke und -prozesse veröffentlichen? Diese hart erarbeiteten Strategien sind die Schlüsselkomponenten meines Wettbewerbsvorteils.“ Das ist natürlich alles schön und gut, aber diese hart erarbeiteten Strategien werden Ihr Geschäft niemals wachsen lassen, wenn Ihre potenziellen Kunden nicht wissen, dass Sie sie haben. Content-Marketing bietet Ihnen eine fantastische Möglichkeit, Ihr Branchenwissen zu nutzen, um Ihr Unternehmen an interessierte Interessenten zu vermarkten.

Schauen Sie sich nur Marcus Sheridan von River Pools an, der in der New York Times vorgestellt wurde, weil er aufhörte, so viel Geld für Werbung auszugeben und sich darauf konzentrierte, die Fragen seiner Kunden direkt auf seiner Website zu beantworten, was half, sein Geschäft zu retten, und im Gegenzug wurde er ein Content-Marketing-Superstar.

4. Verwenden Sie negatives Feedback, um Ihren Kundenservice hervorzuheben

Dies ist eine Herausforderung für viele Unternehmen, wie man auf negative Bewertungen so reagiert, dass der Kommentator beruhigt wird, ohne zu viele Mängel in Ihrem Unternehmen oder Ihren Dienstleistungen zuzugeben. Ich denke, Amy's Baking Company Bakery Boutique & Bistro hat mit ihrer Reaktion auf einige negative Kommentare, nachdem sie in einer Fernsehsendung gezeigt wurden, die richtige Balance gefunden.

Beim Kundenservice, ob online oder persönlich, geht es darum, ihnen bei ihren Problemen zu helfen und alles zu tun, um einen guten Eindruck zu hinterlassen und einen Kunden zu halten. Beispiele dafür, wie Sie tatsächlich auf negative Kommentare in öffentlichen Foren reagieren können, finden Sie in unserem früheren Blogbeitrag zu Best Practices für den Twitter-Kundendienst.

5. Wählen Sie einen offenen Ansatz zur Präsentation von Finanzdaten

Finanzinformationen werden oft als streng gehütetes Gut vieler Unternehmen angesehen, was es umso aufregender macht, wenn ein Unternehmen Ihre Einnahmen und Ausgaben veröffentlicht. Weltweit wächst der Druck auf Ölkonzerne, ihre Einnahmen und Ausgaben offenzulegen. (Egal, dass die meisten Unternehmen diese Anfragen ignoriert haben.)

Ein Unternehmen sah jedoch die Gelegenheit, ein Beispiel für seine Branche zu geben, und zeigte nicht nur seine vollen Einnahmen, sondern auch seine Ausgaben bei jeder anderen Regierungsbehörde, um alle Gerüchte über Fehlverhalten zu zerstreuen. Shell wurde sogar von den lautesten politischen Gegnern für diese Transparenz gelobt, und der Schritt trug dazu bei, Vertrauen bei den Verbrauchern aufzubauen.

6. Verbessern Sie die Anerkennung des Unternehmens durch mutige Förderung der Personalpolitik

Das ist so transparent wie ein Unternehmen nur sein kann. Buffer, ein Unternehmen für Social-Media-Management-Software, hat den mutigen Schritt unternommen, die Gehälter aller Mitarbeiter zu veröffentlichen, sogar die des CEO. Es hat sicherlich Wellen geschlagen und einigen ihrer Mitarbeiter wahrscheinlich Unbehagen bereitet. Aber für ihr Risiko wurden sie mit Lebensläufen überflutet und erhielten eine endlose Presse, die ihren Mut lobte. Oh, und habe ich vergessen zu erwähnen, dass sie ein exponentielles Wachstum erlebt haben?

Fazit

Transparentes Marketing ist nicht immer einfach, viele finden es sogar beängstigend. Wenn Sie jedoch nichts zu verbergen haben, baut eine transparente Marketingstrategie Respekt und Anerkennung in der Branche auf, zieht Interessenten an und schafft Vertrauen bei Ihren Kunden. Was auch immer Ihre Bedenken sind, wenn Buffer alle Gehälter veröffentlichen kann, bin ich sicher, dass Sie Ihren Interessenten einige Informationen über Ihre Lieferkette bieten können.