6 마케팅의 투명성을 위한 점점 과감해지는 전술

투명성: 콘텐츠 마케팅의 대세입니다. 분명한 이유로 방문자를 사이트나 블로그로 끌어들이는 가장 좋은 방법 중 하나는 다른 사람이 원하지 않는 정보를 제공하는 것입니다. 우리 모두는 다른 회사의 깊고 어두운 비밀을 알고 싶어하며 이러한 비밀을 실제로 말하는 사람이 됨으로써 귀하의 회사는 많은 것을 얻을 수 있습니다. 다음은 온라인에서 잠재 고객에게 공개적이고 정직한 조언을 제공한 세 가지 즉각적인 결과입니다.

1. 웹사이트 트래픽 증가
2. 소셜 팔로어 개발 - 더 많은 Facebook 좋아요, LinkedIn 회사 팔로어 등
3. 잠재 고객과 고객으로부터 얻은 신뢰의 무수한 가치.

투명성은 경쟁이 치열한 환경에서 일부 회사에게는 상당한 위험으로 보일 수 있지만 도약하는 회사는 절대적으로 보상을 봅니다. SEO 리소스 회사 "Moz"의 Rand Fishkin에게 물어보세요. 그들은 모든 자금과 결과를 블로그에서 누구나 볼 수 있도록 자세히 게시합니다. Moz의 수익이 계속해서 치솟고 있고 Google 다음으로 가장 인정받는 마케팅 기술 브랜드인 것은 우연이 아닙니다. 그들은 숨길 것이 없으며 당신도 숨기지 않기를 바랍니다.

우리 모두는 서로의 영업 비밀을 배우고 직원 문화에 대해 읽는 것을 좋아하지만 게시를 클릭할 때가 되면 약간 당황할 수 있습니다. 두려움을 극복하는 데 도움이 되도록 실제로 마케팅할 수 있는 6가지 유형의 투명성 목록과 이를 수용한 기업의 예(모두 들어본 적이 있을 것입니다)를 정리했습니다. 아, 그리고 언급하는 것을 잊었습니다. 이 목록은 목록을 아래로 내려갈수록 점점 더 대담해집니다.

1. 기존 산업 방식을 뛰어넘는 것을 자랑스럽게 여기십시오.

2006년에 인터넷 마케팅 회사는 스팸 금지라는 급진적인 일을 하겠다는 희망으로 Brian Halligan과 Dharmesh Shah에 의해 자금을 지원받았습니다. 방해 마케팅이 여전히 지배적인 동안 HubSpot은 고객에게 무겁고 스팸 이메일 마케팅을 할 수 있는 수단을 제공했지만 이러한 부정직한 기술을 뛰어넘는 철학과 도구를 강조했습니다. 이메일 목록을 구매하는 데 집중하는 대신 이메일 구독자 목록을 유기적으로 늘릴 수 있는 능력을 기업에 제공했습니다. 광고 제공에 집중하기보다는 옵트인 전환을 위해 웹사이트를 최적화했습니다. HubSpot은 팝업 광고에 중점을 두지 않고 방문자가 실제로 무엇을 좋아하고 무엇을 좋아하지 않는지 볼 수 있도록 사이트에 대한 분석 도구를 만들었습니다.

방해적 마케팅에 대한 이러한 혐오감은 2006년의 업계 동향과 확실히 반대였지만 고객이 찾고 있던 바로 그 것이었습니다. 그들이 발명하고 소프트웨어 회사를 구축한 인바운드 마케팅의 철학은 소셜 미디어와 경쟁할 수 있는 오늘날의 가장 큰 마케팅 트렌드가 되었으며 창립자(및 다른 많은 사람들)를 매우 부유하게 만들었습니다.

2. 소싱 및 공급망을 명확히 하라

제품과 서비스를 구성하는 원료를 어디서 어떻게 얻을 수 있는지 논의하는 것은 잠재 고객과의 신뢰를 구축하고, 작업 세부 사항에 얼마나 관심이 있는지 보여주고, 공급업체에 큰 홍보를 할 수 있는 환상적인 방법이 될 수 있습니다. 이 전략을 선택하지 않는 유일한 이유는 잠재 고객이나 고객에게 숨길 것이 있는 경우입니다. 이 경우 비즈니스의 주요 변경 사항을 고려해야 합니다.

대화형 지도를 사용하여 스타벅스와 파타고니아는 전 세계에서 물품을 수령하는 정확한 위치를 공개했습니다. 분명히 이러한 회사는 숨길 것이 없으며 고객은 신뢰할 수 있는 제품에 기꺼이 프리미엄을 지불할 용의가 있습니다.

3. 업종에 관계없이 혁신적인 성장 전략을 추진하십시오.

"왜 내가 내 비즈니스 통찰력과 프로세스를 공개할까요? 힘들게 얻은 이러한 전략이 내 경쟁 우위의 핵심 구성 요소입니다."라고 생각할 수도 있습니다. 물론, 그것은 모두 훌륭하고 훌륭하지만 잠재 고객이 당신이 그것을 가지고 있다는 것을 알지 못한다면 힘들게 얻은 이러한 전략은 결코 비즈니스를 성장시키지 못할 것입니다. 콘텐츠 마케팅은 업계 지식을 사용하여 관심 있는 잠재 고객에게 비즈니스를 마케팅할 수 있는 환상적인 방법을 제공합니다.

New York Times에 소개된 River Pools의 Marcus Sheridan은 광고에 많은 돈을 쓰지 않고 웹사이트에서 직접 고객의 질문에 답하는 데 집중하여 비즈니스를 구했고 결과적으로 그는 콘텐츠 마케팅 슈퍼스타.

4. 부정적인 피드백을 사용하여 고객 서비스 제공하기

회사나 서비스의 너무 많은 결함을 인정하지 않고 댓글 작성자를 달래는 방식으로 부정적인 리뷰에 응답하는 방법은 많은 비즈니스의 과제입니다. Amy's Baking Company Bakery Boutique & Bistro는 TV 프로그램에 소개된 후 일부 부정적인 의견에 대한 반응으로 적절한 균형을 찾았다고 생각합니다.

온라인이든 대면이든 고객 서비스는 문제를 해결하고 좋은 인상을 주고 고객을 유지할 수 있는 모든 일을 하는 것입니다. 공개 포럼에서 실제로 부정적인 댓글을 처리하는 방법에 대한 예는 Twitter 고객 서비스 모범 사례에 대한 과거 블로그 게시물을 확인하세요.

5. 재무 데이터 표시에 대한 개방적인 접근 방식을 취하십시오.

재무 정보는 회사에서 수익과 지출을 공개할 때 모든 것을 흥미롭게 만드는 많은 회사의 철저한 자산으로 간주되는 경우가 많습니다. 전 세계적으로 석유 회사가 수익과 지출을 공개해야 한다는 압력이 커지고 있습니다. (대부분의 회사가 이러한 요청을 무시했음에도 불구하고.)

그러나 한 회사는 해당 업계에 모범을 보일 기회를 보았고 전체 수익뿐만 아니라 모든 다른 정부 기관에 지출을 표시하여 부정 행위에 대한 소문을 불식시켰습니다. Shell은 이러한 투명성에 대해 가장 강력한 정치적 반대자들에게도 박수를 받았으며 이러한 움직임은 소비자들 사이에서 신뢰를 구축하는 데 도움이 되었습니다.

6. 과감한 인사정책 추진으로 기업 인지도 제고

이것은 회사가 얻을 수 있는 만큼 투명합니다. 소셜 미디어 관리 소프트웨어 회사인 Buffer는 CEO를 포함한 모든 직원의 급여를 공개하기 위해 과감한 조치를 취했습니다. 그것은 확실히 파장을 일으켰고 아마도 직원들 중 일부를 불편하게 만들었습니다. 그러나 위험을 무릅쓰고 이력서로 가득 찼고 그들의 용기를 칭찬하는 끝없는 언론을 받았습니다. 아, 그리고 그들이 기하급수적으로 성장했다고 언급하는 것을 잊었나요?

결론

투명한 마케팅이 항상 쉬운 것은 아니며 많은 사람들이 두려워하기까지 합니다. 그러나 숨길 것이 없다면 투명한 마케팅 전략을 통해 업계의 존경과 인정을 받고 잠재 고객을 유치하고 고객과의 신뢰를 구축할 수 있습니다. 우려 사항이 무엇이든 Buffer가 모든 급여를 공개할 수 있다면 잠재 고객에게 공급망에 대한 정보를 제공할 수 있다고 확신합니다.