Daha Kişiselleştirilmiş Pazarlama İçin 5 İpucu

Kişiselleştirilmiş pazarlama, son birkaç yılda biraz popülerlik kazandı ve bunun nedeni, pazarlamacıları ve organizasyonlarını çok daha yüksek bir yatırım getirisine götürebilmesidir. Hype'a inanmıyor musun? MarketingSherpa'dan yapılan araştırmalar, çoğu müşteri adayının asla satışa dönüşmemesinin 1 numaralı nedeninin , karar verme süreci boyunca müşteri adayı besleme eksikliği olduğunu gösteriyor. Dolayısıyla, pazarlamanızı kişiselleştirmeye odaklanmıyorsanız, bu kesinlikle bunu yapmaya başlamanız için bir teşviktir.

Peki kişiselleştirilmiş pazarlama neden bu kadar harika sonuçlara yol açıyor? Bunun nedeni, potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi biraz daha özel hissettirmesidir. Onlara ihtiyaçlarına uygun içerik ve kaynaklar sağlayarak, onların en iyi çıkarlarını göz önünde bulundurduğunuzu ve istedikleri sonuçları görmelerini engelleyen her türlü sorunu çözmeye yardım etmeye hazır olduğunuzu gösteriyorsunuz.

Artık kişiselleştirme, bir e-postaya potansiyel müşterinizi veya müşterinizin adını eklemek kadar basit olsa da, pazarlamanızı daha kişisel hale getirmenin birçok başka yolu vardır. İster kişiselleştirilmiş pazarlamada yeni olun, ister bu konuda bir adım atmış olun, burada daha benzersiz ve size özel bir deneyim yaratmanın birkaç yolu var.

1. Müşterilere Ne İstediklerini Sorarak Başlayın

Elbette, bilgi toplamanın çeşitli yolları vardır. Bir pazarlamacı olarak, web sitesi trafiği, e-posta tıklamaları vb. gibi istatistiklere bakmak önemlidir. Ancak potansiyel müşterilerinizi daha iyi tanımanın daha kolay bir yolu, onlara ulaşmak ve onlara kim olduklarını ve ne aradıklarını sormaktır.

Müşterilerinizi daha iyi tanımanın ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmaya başlamanın harika bir yolu, onlardan bir form doldurmalarını istemektir . Formları web sitenize veya bir e-postaya yerleştirseniz de, formlar potansiyel müşterileriniz ve mevcut müşterileriniz hakkında yeni bilgiler toplamanın kolay ve etkili bir yoludur. Onları doldurmaları için bir teşvik vermeniz gerekiyorsa, ilgili içeriği kapatmayı veya onları cezbetmek için başka bir özel teklif sunmayı deneyin.

Bu, ilk bakışta kişiselleştirilmiş pazarlama gibi görünmeyebilir. Bununla birlikte, ulaşma eylemi, müşterilere, onları daha iyi tanımak ve ihtiyaçlarına en uygun bilgi ve çözümleri sağlamak için çaba gösterdiğinizi gösterir. Müşterileriniz yanıt verirse, bilgi toplamanın ve onları satış hunisinin bir sonraki aşamasına taşımanın çok daha verimli bir yolu olabilir.

Hepsi bu kadar değil, bu, daha fazla bilgi toplamaya başlamak ve bir konuşma oluşturmaya devam etmek için kapıyı açar. Bu şekilde, müşteri adaylarınızı satışa aktarmaya hazır olduğunuzda, müşterilerinizin alıştığı kişiselleştirme düzeyini yeniden yaratmalarını sağlayacak bilgilerle donatılmış olacaklardır.

2. Kişiselleştirilmiş Besleme Kampanyaları Geliştirin

Destek kampanyaları, müşteriler için daha kişisel bir deneyim oluşturmanıza olanak tanır çünkü onları ilgi alanına, sektöre ve çeşitli diğer özelliklere göre hedefleyebilirsiniz.

Daha önce hiç bir geliştirme kampanyası yürütmediyseniz, potansiyel müşterilerinizi segmentlere ayırmak başlamak için iyi bir yerdir. Listelerinizi bölümlere ayırmak, potansiyel müşterilerinize ve mevcut müşterilerinize daha kişiselleştirilmiş ve zamanında iletişim sağlamanıza yardımcı olabilir. Bunun nedeni, tüm kişilerinize genel bir kampanya göndermek yerine, belirli gruplara onlarla alakalı içerik sunabilmenizdir.

Bunun dışında, lider yetiştirme yoluyla daha kişisel bir deneyim yaratmanın teşviki nedir? Başlamak için, daha büyük bir yatırım getirisi sağlayabilir. Aslında, istatistikler, bir besleme kampanyasından geçen potansiyel müşterilerin, yapmayan potansiyel müşterilere göre %47 daha büyük satın almalar yaptığını gösteriyor.

Tetikleme ile müşterilerinizin sorularına ve sıkıntılı noktalarına hızlıca cevap vererek kişiselleştirme çalışmalarınızı bir üst seviyeye çıkarabilirsiniz . Bunun anlamı, müşterinizin veya potansiyel müşterinizin belirli bir olaya dayalı olarak bir e-posta alacağıdır. Bu, belirli bir web sayfası ziyaretinden profil veya davranışlarındaki bir değişikliğe kadar herhangi bir şey olabilir. Bu, ütü sıcakken vurmanıza izin verir!

3. Müşterilerle Yüz Yüze Etkileşim

İster bir ticaret fuarı, ister sosyal bir etkinlik veya web semineri olsun, müşterilerle biraz zaman geçirmek, daha kişiselleştirilmiş bir deneyim geliştirmenin mükemmel bir yoludur. Pazarlamacıların %67'sinin etkinlikleri en etkili içerik aracı olarak görmesiyle , kişiden kişiye pazarlamanın işe yaradığının kanıtı da orada .

Yüz yüze pazarlamanın işe yaramasının nedenlerinden biri, müşterilerinizle yüz yüze iletişim kurmanın bir logonun ötesinde kim olduğunuzu görmelerini sağlamasıdır. Personelinizin üyeleriyle tanışma fırsatına sahip olmak, onlara çıkarlarını düşünen bir ekip olduğunu hatırlatır.

Ancak etkinlikleri gerçekten benzersiz kılan şey, müşterinizle çok farklı bir şekilde etkileşim kurmanıza olanak tanımalarıdır. Potansiyel müşterilerinizle veya müşterilerinizle yüz yüze konuşmak, onların sorularını ve sorunlu noktalarını neredeyse anında ele almanız için bir fırsat sağlar. Ayrıca, müşterilerinizin ne düşündüğüne dair daha derinlemesine bir fikir verir ve bunu onlarla birlikte stratejinizi şekillendirmek için kullanabilirsiniz.

4. Müşterinizin İlgi Alanlarıyla İlgili İçeriği Seçin

B2B alanında çalışan biz pazarlamacılar için, konu daha kişisel bir pazarlama deneyimi yaratmaya geldiğinde karşılaşılan zorluklardan biri çok sayıda hesapla uğraşmaktır. Tüm farklı müşterilerinize hitap edecek kapsamlı bir içerik ve kaynak kitaplığınız olsa da, tüm bu bilgiler arasında gezinmek onlar için bunaltıcı olabilir.

Müşterinizle alakalı kaynakları seçerek bu deneyimi çok daha kişisel ve daha az telaşlı hale getirebilirsiniz. Bunu, potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin bilgileri sıralamak için tıklayabilecekleri etiketlere sahip olarak web sitenizde yapabilirsiniz. Bunlar sektörleriyle, genel iş hedefleriyle veya aradıkları özelliklerle ilgili olabilir.

Veya bir kaynak listesi toplayıp bunları doğrudan gelen kutularına göndererek bu içerik aramasını daha da zahmetsiz hale getirebilirsiniz. Arşivlerinizde arama yapın ve hedef kitlenizin gözden kaçırmış olabileceği faydalı blog gönderilerini, sayfaları ve diğer içerikleri derleyin. Bunu yapmak, içeriği geri dönüştürmenize, işin bir kısmını çıkarmanıza ve web sitenize veya blogunuza daha fazla trafik çekmenize olanak tanır.

5. Neler Yapabileceğinizi Göstermek İçin Açılış Sayfalarını Kullanın

Günün sonunda, potansiyel müşterileriniz ve müşterileriniz, platformunuzun veya hizmetinizin yatırım yapmaya değer olduğunu bilmek istiyor. Tahminler ve örnekler sunarak onlar için neler yapabileceğinize dair bir göz atarak onlara bunun için güven verebilirsiniz. görmeyi bekleyebilecekleri türden sonuçlar.

Bu çabayı nasıl uygulayacağınızı bilmiyor musunuz? Bir açılış sayfası, potansiyel müşterilerinize göstermenin mükemmel bir yoludur ve sizinle iş yaparak kazanmayı umabileceklerini yönlendirir. Örneğin, ticaret fuarı sergileri oluşturmaya odaklanan bir şirket olan Absolute Exhibits , satış temsilcilerinin portföylerini görüntülemek için açılış sayfalarını kullanır. Bu, potansiyel müşterilerini mümkün kılar ve bu ortaklıktan nasıl yararlanacaklarına dair daha net bir fikir edinmelerini sağlar.