5 Tips untuk Pemasaran yang Lebih Dipersonalisasi

Pemasaran yang dipersonalisasi telah mendapatkan beberapa buzz dalam beberapa tahun terakhir, dan alasan mengapa hal itu dapat mengarahkan pemasar dan organisasi mereka ke ROI yang jauh lebih tinggi. Tidak percaya hype? Penelitian dari MarketingSherpa menunjukkan alasan #1 mengapa sebagian besar prospek tidak pernah dikonversi menjadi penjualan adalah kurangnya pemeliharaan prospek selama proses pengambilan keputusan. Jadi, jika Anda tidak fokus pada personalisasi pemasaran Anda, itu jelas merupakan insentif untuk mulai melakukannya.

Tetapi mengapa pemasaran yang dipersonalisasi menghasilkan hasil yang luar biasa? Alasannya adalah hal itu membuat prospek dan pelanggan Anda merasa sedikit lebih istimewa. Dengan menyediakan konten dan sumber daya yang sesuai dengan kebutuhan mereka, Anda menunjukkan kepada mereka bahwa Anda memiliki minat terbaik dalam pikiran mereka dan siap membantu memecahkan masalah apa pun yang menghalangi mereka untuk melihat hasil yang mereka inginkan.

Sekarang, meskipun personalisasi bisa sesederhana menambahkan prospek atau nama pelanggan Anda ke email, ada banyak cara lain bagi Anda untuk membuat pemasaran Anda lebih personal. Baik Anda baru mengenal pemasaran yang dipersonalisasi atau telah mencoba hal itu, berikut adalah beberapa cara Anda dapat menciptakan pengalaman yang lebih unik dan disesuaikan.

1. Mulailah dengan Menanyakan Apa yang Mereka Inginkan kepada Pelanggan

Tentu, ada berbagai cara bagi Anda untuk mengumpulkan informasi. Sebagai pemasar, penting untuk melihat statistik seperti lalu lintas situs web, klik email, dll. Namun cara yang lebih mudah untuk mengenal prospek Anda lebih baik adalah dengan menjangkau dan menanyakan siapa mereka dan apa yang mereka cari.

Cara terbaik untuk mengenal pelanggan Anda lebih baik, dan mulai menciptakan pengalaman yang lebih personal, adalah dengan meminta mereka mengisi formulir . Baik Anda menempatkannya di situs web Anda atau di email, formulir adalah cara yang mudah dan efektif untuk mengumpulkan wawasan baru tentang prospek dan pelanggan Anda saat ini. Jika Anda perlu memberi mereka insentif untuk mengisinya, coba berikan konten yang relevan atau tawarkan beberapa penawaran eksklusif lainnya untuk memikat mereka.

Ini mungkin tidak tampak seperti pemasaran yang dipersonalisasi pada pandangan pertama. Namun, tindakan menjangkau menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda berusaha untuk mengenal mereka lebih baik dan memberi mereka informasi dan solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Dan, jika pelanggan Anda merespons, itu bisa menjadi cara yang jauh lebih efisien untuk mengumpulkan informasi dan membawa mereka ke tahap selanjutnya dari saluran penjualan.

Bukan itu saja, ini membuka pintu untuk mulai mengumpulkan lebih banyak informasi dan terus membangun percakapan. Dengan begitu, saat Anda siap memberikan prospek ke penjualan, mereka akan dilengkapi dengan wawasan yang memungkinkan mereka menciptakan kembali tingkat personalisasi yang sama yang telah biasa dilakukan pelanggan Anda.

2. Kembangkan Kampanye Pemeliharaan yang Dipersonalisasi

Kampanye Nurture memungkinkan Anda menciptakan pengalaman yang lebih pribadi bagi pelanggan karena Anda dapat menargetkan mereka berdasarkan minat, industri, dan berbagai karakteristik lainnya.

Jika Anda belum pernah menjalankan kampanye pengasuhan sebelumnya, mengelompokkan prospek Anda adalah tempat yang baik untuk memulai. Menyegmentasikan daftar Anda dapat membantu Anda memberikan komunikasi yang lebih personal dan tepat waktu kepada prospek dan pelanggan Anda saat ini. Itu karena alih-alih mengirimkan kampanye umum ke semua kontak Anda, Anda dapat memberikan grup tertentu dengan konten yang relevan dengan mereka.

Selain itu, apa insentif untuk menciptakan pengalaman yang lebih pribadi melalui pengasuhan pemimpin? Nah, untuk memulai, itu bisa menghasilkan ROI yang lebih besar. Faktanya, statistik menunjukkan bahwa prospek yang melalui kampanye pengasuhan melakukan pembelian 47% lebih besar daripada prospek yang tidak.

Anda dapat meningkatkan upaya personalisasi Anda dengan cepat menanggapi pertanyaan dan masalah pelanggan Anda melalui pemicuan . Artinya, pelanggan atau prospek Anda akan menerima email berdasarkan peristiwa tertentu. Ini bisa berupa apa saja mulai dari kunjungan halaman web tertentu, hingga perubahan profil atau perilaku mereka. Ini memungkinkan Anda untuk menyerang saat setrika panas!

3. Berinteraksi dengan Pelanggan secara Langsung

Baik itu pameran dagang, acara sosial, atau webinar, bertemu langsung dengan pelanggan adalah cara terbaik untuk mengembangkan pengalaman yang lebih personal. Dan bukti bahwa pemasaran orang-ke-orang berhasil, dengan 67% pemasar menganggap acara sebagai alat konten mereka yang paling efektif.

Salah satu alasan pemasaran langsung berhasil adalah karena melakukan kontak tatap muka dengan pelanggan Anda memungkinkan mereka untuk melihat siapa Anda di luar logo. Memiliki kesempatan untuk bertemu dengan anggota staf Anda mengingatkan mereka bahwa ada sekelompok orang yang mencari kepentingan terbaik mereka.

Namun, yang membuat acara benar-benar unik adalah memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan dengan cara yang sangat berbeda. Berbicara dengan prospek atau pelanggan Anda secara langsung, memberikan kesempatan bagi Anda untuk menjawab semua pertanyaan dan masalah mereka dengan segera. Ini juga memberi Anda wawasan yang lebih mendalam tentang apa yang dipikirkan pelanggan Anda, yang dapat Anda gunakan untuk membentuk strategi Anda dengan mereka bergerak maju.

4. Kurasi Konten Terkait Minat Pelanggan Anda

Bagi kami pemasar yang bekerja di bidang B2B, salah satu tantangan dalam menciptakan pengalaman pemasaran yang lebih pribadi adalah berurusan dengan banyak akun. Dan, meskipun Anda mungkin memiliki perpustakaan konten dan sumber daya yang luas untuk melayani semua pelanggan Anda yang berbeda, mungkin mereka akan kesulitan untuk menavigasi semua informasi itu.

Anda dapat menjadikan pengalaman ini jauh lebih pribadi dan tidak terlalu sibuk dengan memilih sumber daya yang relevan dengan pelanggan Anda. Anda dapat melakukan ini di situs web Anda dengan memiliki tag yang dapat diklik oleh prospek dan pelanggan Anda untuk memilah-milah informasi. Ini bisa terkait dengan industri mereka, tujuan bisnis secara keseluruhan, atau fitur yang mereka cari.

Atau Anda dapat membuat pencarian konten ini menjadi lebih mudah dengan mengumpulkan daftar sumber daya dan mengirimkannya langsung ke kotak masuk mereka. Cari melalui arsip Anda dan kompilasi posting blog, halaman, dan konten lain yang bermanfaat yang mungkin terlewatkan oleh audiens Anda. Melakukan hal ini akan memungkinkan Anda untuk mendaur ulang konten, mengambil beberapa pekerjaan, dan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web atau blog Anda.

5. Gunakan Halaman Arahan untuk Menunjukkan kepada Mereka Apa yang Dapat Anda Lakukan

Pada akhirnya, prospek dan pelanggan Anda ingin tahu bahwa platform atau layanan Anda layak untuk diinvestasikan. Anda dapat meyakinkan mereka bahwa itu adalah dengan memberikan gambaran tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka dengan memberikan perkiraan dan contoh jenis hasil yang dapat mereka harapkan untuk dilihat.

Tidak tahu bagaimana menjalankan upaya ini? Halaman arahan adalah cara sempurna untuk menunjukkan kepada calon pelanggan Anda dan mengarahkan apa yang dapat mereka harapkan untuk diperoleh dengan berbisnis dengan Anda. Misalnya, Absolute Exhibits , sebuah perusahaan yang berfokus pada pembuatan pameran pameran dagang, menggunakan halaman arahan untuk menampilkan portofolio perwakilan penjualan mereka. Hal ini memungkinkan prospek dan prospek mereka mendapatkan gagasan yang lebih jelas tentang bagaimana mereka akan mendapat manfaat dari kemitraan ini.