よりパーソナライズされたマーケティングのための5つのヒント

パーソナライズされたマーケティングは、過去数年間で話題になっています。その理由は、マーケターとその組織をはるかに高いROIに導くことができるからです。 誇大広告を信じませんか？ MarketingSherpaの調査によると、ほとんどのリードが売上に結びつかない最大の理由は、意思決定プロセス全体でのリード育成の欠如です。 したがって、マーケティングのパーソナライズに集中していない場合、それは間違いなくそうし始めるインセンティブです。

しかし、なぜパーソナライズされたマーケティングがそのような素晴らしい結果につながるのでしょうか？ その理由は、それがあなたのリードと顧客をもう少し特別な気分にさせるからです。 彼らのニーズに合ったコンテンツとリソースを提供することで、あなたは彼らにあなたが彼らの最大の関心を持っていることを示し、彼らが望む結果を見るのを妨げている問題を解決するのを助ける準備ができています。

現在、パーソナライズは、リードまたは顧客の名前を電子メールに追加するのと同じくらい簡単ですが、マーケティングをよりパーソナルにする方法は他にもたくさんあります。 あなたがパーソナライズされたマーケティングに不慣れであるか、すでにそれを突き刺したかどうかにかかわらず、ここにあなたがよりユニークで調整された経験を作成することができるいくつかの方法があります。

1.顧客に何が欲しいかを尋ねることから始めます

もちろん、情報を収集する方法はさまざまです。 マーケティング担当者として、ウェブサイトのトラフィック、メールのクリックスルーなどの統計を確認することが重要です。しかし、リードをよりよく知るためのより簡単な方法は、彼らに連絡を取り、彼らが誰で、何を探しているかを尋ねることです。

顧客をよりよく知り、よりパーソナライズされたエクスペリエンスの作成を開始するための優れた方法は、フォームに記入するように顧客に依頼することです。 フォームをWebサイトに配置する場合でも、電子メールに配置する場合でも、フォームは、リードや現在の顧客に関する新しい洞察を収集するための簡単で効果的な方法です。 記入するインセンティブを与える必要がある場合は、関連するコンテンツをゲーティングするか、他の独占的なオファーを提供して、彼らを誘惑してみてください。

これは、一見パーソナライズされたマーケティングのようには見えないかもしれません。 ただし、連絡を取るという行為は、顧客をよりよく理解し、顧客のニーズに最適な情報とソリューションを提供するために努力していることを顧客に示しています。 また、顧客が応答した場合、情報を収集して販売ファネルの次の段階に進めるためのはるかに効率的な方法になる可能性があります。

それだけではありません。これにより、より多くの情報の収集を開始し、会話を構築し続けるための扉が開かれます。 そうすれば、見込み客を売り上げに引き渡す準備ができたときに、顧客が慣れ親しんできたのと同じレベルのパーソナライズを再現できるようにする洞察が得られます。

2.パーソナライズされた育成キャンペーンを開発する

育成キャンペーンでは、関心、業界、およびその他のさまざまな特性に基づいて顧客をターゲットにできるため、顧客にとってより個人的な体験を生み出すことができます。

これまでに育成キャンペーンを実行したことがない場合は、リードをセグメント化することから始めるのがよいでしょう。 リストをセグメント化すると、リードや現在の顧客に対して、よりパーソナライズされたタイムリーなコミュニケーションを提供できます。 これは、すべての連絡先に一般的なキャンペーンを送信する代わりに、特定のグループに関連するコンテンツを提供できるためです。

それとは別に、リード育成を通じてより個人的な体験を生み出すインセンティブは何ですか？ まず、ROIを向上させることができます。 実際、統計によると、育成キャンペーンを通過したリードは、そうでないリードよりも47％多い購入を行っています。

トリガーを使用して顧客の質問や問題点にすばやく対応することで、パーソナライズの取り組みを一段と高めることができます。 これは、顧客またはリードが特定のイベントに基づいて電子メールを受信することを意味します。 これは、特定のWebページへのアクセスから、プロファイルや動作の変更まで、何でもかまいません。 これにより、アイアンが熱いうちに打つことができます！

3.顧客と直接対話する

見本市、社交イベント、ウェビナーのいずれであっても、顧客と顔を合わせるのは、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを開発するための優れた方法です。 そして、人から人へのマーケティングが機能しているという証拠があり、マーケターの67％がイベントを最も効果的なコンテンツツールと見なしています。

対面でのマーケティングが機能する理由の1つは、顧客と直接接触することで、ロゴを超えた人物を顧客が確認できるようになることです。 あなたのスタッフのメンバーに会う機会を持つことは彼らに彼らの最善の利益を探している人々のチームがあることを思い出させます。

しかし、イベントを本当にユニークなものにしているのは、イベントが非常に異なる方法で顧客と対話できるようにすることです。 リードや顧客と直接話をすることで、彼らの質問や問題点にほぼ即座に対処する機会が得られます。 また、顧客が何を考えているかについてのより深い洞察を提供し、顧客が前進するための戦略を形作るために使用できます。

4.顧客の利益に関連するコンテンツをキュレートする

B2Bの領域で働く私たちマーケターにとって、より個人的なマーケティング体験を生み出すことに関しての課題の1つは、多数のアカウントを扱うことです。 また、さまざまな顧客すべてに対応するための広範なコンテンツとリソースライブラリがある場合でも、そのすべての情報をナビゲートするのは圧倒される可能性があります。

顧客に関連するリソースの選択をキュレートすることにより、このエクスペリエンスをより個人的で忙しくないものにすることができます。 あなたはあなたのリードと顧客が情報を分類するためにクリックすることができるタグを持つことによってあなたのウェブサイトでこれをすることができます。 これらは、業界、全体的なビジネス目標、または探している機能に関連している可能性があります。

または、リソースのリストを収集してそれらを受信トレイに直接送信することにより、このコンテンツの検索をさらに簡単にすることができます。 アーカイブを検索して、視聴者が見逃している可能性のある有用なブログ投稿、ページ、その他のコンテンツを編集します。 これを行うと、コンテンツをリサイクルし、作業の一部を取り除いて、Webサイトまたはブログへのトラフィックを増やすことができます。

5.ランディングページを使用して、何ができるかを示します

一日の終わりに、あなたのリードと顧客はあなたのプラットフォームやサービスが投資する価値があることを知りたがっています。見積もりと例を提供することであなたが彼らのために何ができるかをこっそり覗き見することで彼らに安心させることができます彼らが期待できるような結果。

この努力を実行する方法がわかりませんか？ ランディングページは、見込み客に見せるための完璧な方法であり、あなたとビジネスを行うことで彼らが何を得ることができるかを導きます。 たとえば、見本市の展示品の作成に焦点を当てている会社であるAbsolute Exhibitsは、ランディングページを使用して営業担当者のポートフォリオを表示しています。 これにより、見込み客とリードは、このパートナーシップからどのように利益を得るかについて、より明確なアイデアを得ることができます。