5 consigli per un marketing più personalizzato

Il marketing personalizzato ha suscitato scalpore negli ultimi anni e il motivo è che può portare i marketer e la loro organizzazione a un ROI molto più elevato. Non credi al clamore? La ricerca di MarketingSherpa indica che il motivo n. 1 per cui la maggior parte dei lead non si converte mai in vendite è la mancanza di lead nutrimento durante il processo decisionale. Quindi, se non sei concentrato sulla personalizzazione del tuo marketing, questo è sicuramente un incentivo per iniziare a farlo.

Ma perché il marketing personalizzato porta a risultati così grandi? Il motivo è che fa sentire i tuoi contatti e i tuoi clienti un po' più speciali. Fornendo loro contenuti e risorse che soddisfano le loro esigenze, stai dimostrando loro che hai in mente il loro migliore interesse e sei pronto ad aiutare a risolvere qualsiasi problema impedisca loro di vedere i risultati desiderati.

Ora, mentre la personalizzazione può essere semplice come aggiungere il tuo lead o il nome del cliente a un'e-mail, ci sono molti altri modi per rendere il tuo marketing più personale. Che tu sia un principiante del marketing personalizzato o che tu ci abbia già provato, ecco alcuni modi in cui puoi creare un'esperienza più unica e su misura.

1. Inizia chiedendo ai clienti cosa vogliono

Certo, ci sono una varietà di modi per raccogliere informazioni. In qualità di marketer, è importante esaminare le statistiche come il traffico del sito Web, il click thrus e-mail, ecc. Ma un modo più semplice per conoscere meglio i tuoi lead è contattarli e chiedere loro chi sono e cosa stanno cercando.

Un ottimo modo per conoscere meglio i tuoi clienti e iniziare a creare un'esperienza più personalizzata è chiedere loro di compilare un modulo . Indipendentemente dal fatto che li inserisca sul tuo sito Web o in un'e-mail, i moduli sono un modo semplice ed efficace per raccogliere nuove informazioni sui tuoi contatti e sui clienti attuali. Se hai bisogno di dare loro un incentivo per compilarlo, prova a gating contenuti pertinenti o ad offrire qualche altra offerta esclusiva per invogliarli.

A prima vista potrebbe non sembrare un marketing personalizzato. Tuttavia, l'atto di contattare dimostra ai clienti che stai facendo uno sforzo per conoscerli meglio e fornire loro le informazioni e le soluzioni più adatte alle loro esigenze. E, se i tuoi clienti rispondono, può essere un modo molto più efficiente per raccogliere informazioni e portarli alla fase successiva della canalizzazione di vendita.

Non è tutto, questo apre le porte per iniziare a raccogliere più informazioni e continuare a costruire una conversazione. In questo modo, quando sarai pronto a trasferire i tuoi lead alle vendite, saranno dotati di informazioni che consentiranno loro di ricreare lo stesso livello di personalizzazione a cui i tuoi clienti sono abituati.

2. Sviluppare campagne di educazione personalizzate

Le campagne di educazione ti consentono di creare un'esperienza più personale per i clienti perché puoi indirizzarli in base a interessi, settore e una varietà di altre caratteristiche.

Se non hai mai condotto una campagna di nutrimento prima, segmentare i tuoi contatti è un buon punto di partenza. La segmentazione degli elenchi può aiutarti a fornire comunicazioni più personalizzate e tempestive ai tuoi contatti e ai clienti attuali. Questo perché invece di inviare una campagna generica a tutti i tuoi contatti, puoi fornire a gruppi specifici contenuti pertinenti per loro.

A parte questo, qual è l'incentivo a creare un'esperienza più personale attraverso il lead nurturing? Bene, per iniziare, può comportare un ROI maggiore. In effetti, le statistiche mostrano che i lead che passano attraverso una campagna di nutrimento effettuano acquisti superiori del 47% rispetto ai lead che non lo fanno.

Puoi aumentare i tuoi sforzi di personalizzazione rispondendo rapidamente alle domande e ai punti deboli dei tuoi clienti tramite l' attivazione . Ciò significa che il tuo cliente o lead riceverà un'e-mail in base a un evento specifico. Potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa, da una specifica visita a una pagina web, a un cambiamento nel loro profilo o comportamento. Questo ti permette di battere mentre il ferro è caldo!

3. Interagire con i clienti di persona

Che si tratti di una fiera, di un evento sociale o di un webinar, passare un po' di tempo con i clienti è un ottimo modo per sviluppare un'esperienza più personalizzata. E la prova che il marketing da persona a persona funziona è lì, con il 67% dei marketer che considera gli eventi il ​​loro strumento di contenuto più efficace.

Uno dei motivi per cui il marketing di persona funziona è che avere un contatto faccia a faccia con i tuoi clienti consente loro di vedere chi sei al di là di un logo. Avere l'opportunità di incontrare i membri del tuo staff ricorda loro che c'è un team di persone che si preoccupa del loro migliore interesse.

Ma ciò che rende gli eventi davvero unici è che ti consentono di interagire con i tuoi clienti in un modo molto diverso. Parlare di persona con i tuoi contatti o clienti, ti offre l'opportunità di rispondere a tutte le loro domande e punti deboli quasi immediatamente. Ti dà anche una visione più approfondita di ciò che pensano i tuoi clienti, che puoi utilizzare per modellare la tua strategia con loro che vanno avanti.

4. Cura i contenuti relativi agli interessi del tuo cliente

Per noi esperti di marketing che lavorano nel regno B2B, una delle sfide quando si tratta di creare un'esperienza di marketing più personale è gestire una moltitudine di account. E, sebbene tu possa avere una vasta libreria di contenuti e risorse per soddisfare tutti i tuoi diversi clienti, potrebbe essere opprimente per loro navigare tra tutte queste informazioni.

Puoi rendere questa esperienza molto più personale e meno frenetica curando una selezione di risorse rilevanti per il tuo cliente. Puoi farlo sul tuo sito Web disponendo di tag su cui i tuoi lead e clienti possono fare clic per ordinare le informazioni. Questi potrebbero essere correlati al loro settore, all'obiettivo aziendale generale o alle funzionalità che stanno cercando.

Oppure puoi rendere questa ricerca di contenuti ancora più semplice raccogliendo un elenco di risorse e inviandole direttamente alle loro caselle di posta. Cerca tra i tuoi archivi e compila utili post di blog, pagine e altri contenuti che potrebbero essere sfuggiti al tuo pubblico. In questo modo potrai riciclare i contenuti, eliminare parte del lavoro e indirizzare più traffico al tuo sito Web o blog.

5. Usa le pagine di destinazione per mostrare loro cosa puoi fare

Alla fine della giornata, i tuoi lead e i tuoi clienti vogliono sapere che vale la pena investire sulla tua piattaforma o servizio. Puoi rassicurarli dando loro un'anteprima di ciò che puoi fare per loro fornendo stime ed esempi del tipo di risultati che possono aspettarsi di vedere.

Non sai come eseguire questo sforzo? Una landing page è il modo perfetto per mostrare ai tuoi potenziali clienti e guida ciò che possono sperare di ottenere facendo affari con te. Ad esempio, Absolute Exhibits , una società focalizzata sulla creazione di mostre per fiere, utilizza pagine di destinazione per visualizzare i portafogli del proprio rappresentante di vendita. Ciò consente ai potenziali clienti di avere un'idea più chiara di come trarranno vantaggio da questa partnership.