보다 개인화된 마케팅을 위한 5가지 팁

개인화 마케팅은 지난 몇 년 동안 화제가 되었으며, 그 이유는 마케팅 담당자와 조직을 훨씬 더 높은 ROI로 이끌 수 있기 때문입니다. 과대 광고를 믿지 않습니까? MarketingSherpa의 연구에 따르면 대부분의 리드가 판매로 전환되지 않는 가장 큰 이유 는 의사 결정 프로세스 전반에 걸쳐 리드 육성이 부족하기 때문입니다. 따라서 마케팅을 개인화하는 데 중점을 두지 않는다면 그렇게 하는 것이 좋습니다.

그런데 왜 개인화 마케팅이 이렇게 좋은 결과를 가져오는 것일까요? 그 이유는 리드와 고객이 조금 더 특별하게 느껴지기 때문입니다. 그들의 요구에 맞는 콘텐츠와 리소스를 제공함으로써 당신은 그들에게 최선의 관심을 갖고 있다는 것을 보여주고 그들이 원하는 결과를 보지 못하게 하는 문제를 해결할 준비가 되어 있다는 것을 보여줍니다.

이제 개인화는 이메일에 리드나 고객의 이름을 추가하는 것처럼 간단할 수 있지만 마케팅을 보다 개인화할 수 있는 다른 방법이 많이 있습니다. 개인화 마케팅을 처음 접하거나 이미 시도해 본 적이 있는지 여부에 관계없이 보다 독특하고 맞춤화된 경험을 만들 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

1. 고객에게 원하는 것이 무엇인지 묻는 것부터 시작하십시오.

물론 정보를 수집하는 방법은 다양합니다. 마케터로서 웹사이트 트래픽, 이메일 클릭률 등과 같은 통계를 살펴보는 것이 중요합니다. 그러나 리드를 더 잘 알 수 있는 더 쉬운 방법은 그들에게 다가가 그들이 누구이며 무엇을 찾고 있는지 묻는 것입니다.

고객에 대해 더 잘 알고 더 맞춤화된 경험을 만드는 가장 좋은 방법은 양식을 작성하도록 요청하는 것 입니다. 웹사이트에 배치하든 이메일에 배치하든 양식은 잠재 고객과 현재 고객에 대한 새로운 통찰력을 수집하는 쉽고 효과적인 방법입니다. 작성하도록 인센티브를 제공해야 하는 경우 관련 콘텐츠를 차단하거나 다른 독점 제안을 제공하여 고객을 유인하세요.

이는 언뜻 보기에 개인화 마케팅처럼 보이지 않을 수 있습니다. 그러나 연락하는 행위는 고객을 더 잘 알고 고객의 요구에 가장 적합한 정보와 솔루션을 제공하기 위해 노력하고 있음을 보여줍니다. 또한 고객이 응답하면 정보를 수집하고 판매 유입경로의 다음 단계로 안내하는 훨씬 더 효율적인 방법이 될 수 있습니다.

그게 다가 아닙니다. 이것은 더 많은 정보를 수집하고 대화를 계속할 수 있는 기회를 열어줍니다. 그렇게 하면 잠재 고객을 판매에 전달할 준비가 되었을 때 고객이 익숙해진 동일한 수준의 개인화를 재현할 수 있는 통찰력을 갖게 됩니다.

2. 맞춤형 육성 캠페인 개발

육성 캠페인을 사용하면 관심, 산업 및 기타 다양한 특성을 기반으로 고객을 타겟팅할 수 있으므로 고객에게 보다 개인적인 경험을 제공할 수 있습니다.

이전에 육성 캠페인을 실행한 적이 없다면 리드를 분류하는 것이 좋습니다. 목록을 세분화하면 리드 및 현재 고객에게 보다 개인화되고 시기적절한 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다. 모든 연락처에 일반 캠페인을 보내는 대신 특정 그룹에 관련 콘텐츠를 제공할 수 있기 때문입니다.

그 외에 리드 육성을 통해 보다 개인적인 경험을 만드는 동기는 무엇입니까? 글쎄, 시작하려면 더 큰 ROI를 얻을 수 있습니다. 실제로 통계에 따르면 육성 캠페인을 거친 리드는 그렇지 않은 리드보다 구매액이 47% 더 많습니다.

트리거 를 통해 고객의 질문과 문제점에 신속하게 응답하여 개인화 노력을 한 단계 높일 수 있습니다 . 이것이 의미하는 바는 고객이나 리드가 특정 이벤트를 기반으로 이메일을 받게 된다는 것입니다. 이는 특정 웹페이지 방문에서부터 프로필이나 행동의 변화에 ​​이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 이렇게 하면 다리미가 뜨거울 때 칠 수 있습니다!

3. 고객과 직접 소통

무역 박람회, 사교 행사, 웨비나 등 고객과의 대면 시간을 갖는 것은 보다 개인화된 경험을 개발할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 그리고 개인 대 개인 마케팅이 효과가 있다는 증거가 있습니다. 마케터의 67%가 이벤트를 가장 효과적인 콘텐츠 도구로 생각합니다.

대면 마케팅이 작동하는 이유 중 하나는 고객과 직접 대면함으로써 로고 너머에 있는 당신이 누구인지 알 수 있기 때문입니다. 직원을 만날 기회가 있다는 것은 최고의 이익을 추구하는 팀이 있다는 것을 상기시켜줍니다.

그러나 이벤트를 진정으로 독특하게 만드는 것은 이벤트를 통해 매우 다른 방식으로 고객과 상호 작용할 수 있다는 것입니다. 리드 또는 고객과 직접 대화하면 그들의 질문과 문제점을 거의 즉시 해결할 수 있는 기회가 제공됩니다. 또한 고객이 생각하는 바에 대한 보다 심층적인 통찰력을 제공하여 고객과 함께 전략을 수립하는 데 사용할 수 있습니다.

4. 고객의 관심사와 관련된 콘텐츠 선별

B2B 영역에서 일하는 우리 마케터의 경우, 보다 개인적인 마케팅 경험을 만드는 데 있어 어려움 중 하나는 다수의 계정을 처리하는 것입니다. 또한 다양한 고객을 수용할 수 있는 광범위한 콘텐츠와 리소스 라이브러리가 있더라도 고객이 해당 정보를 모두 탐색하는 것은 부담스러울 수 있습니다.

고객과 관련된 리소스를 선별하여 이 경험을 훨씬 더 개인적이고 덜 바쁘게 만들 수 있습니다. 리드와 고객이 정보를 정렬하기 위해 클릭할 수 있는 태그를 사용하여 웹사이트에서 이 작업을 수행할 수 있습니다. 이는 업계, 전반적인 비즈니스 목표 또는 찾고 있는 기능과 관련될 수 있습니다.

또는 리소스 목록을 수집하고 받은 편지함으로 직접 보내어 콘텐츠 검색을 훨씬 더 쉽게 만들 수 있습니다. 아카이브를 검색하고 청중이 놓쳤을 수 있는 유용한 블로그 게시물, 페이지 및 기타 콘텐츠를 컴파일합니다. 이렇게 하면 콘텐츠를 재활용하고 일부 작업을 제거하고 웹사이트나 블로그로 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다.

5. 랜딩 페이지를 사용하여 할 수 있는 일을 보여주세요

하루가 끝나면 리드와 고객은 플랫폼이나 서비스가 투자할 가치가 있다는 것을 알고 싶어합니다. 예측 및 예를 제공하여 고객을 위해 무엇을 할 수 있는지 살짝 엿봄으로써 고객을 안심시킬 수 있습니다. 기대할 수 있는 결과입니다.

이 노력을 실행하는 방법을 모르십니까? 랜딩 페이지는 잠재 고객을 보여줄 수 있는 완벽한 방법이며 비즈니스를 통해 얻을 수 있는 이점을 이끌어냅니다. 예를 들어, 무역 박람회 전시회 제작에 중점을 둔 회사 인 Absolute Exhibits 는 방문 페이지를 사용하여 영업 담당자의 포트폴리오를 표시합니다. 이것은 그들의 잠재 고객을 가능하게 하고 그들이 이 파트너십을 통해 얻을 수 있는 이점에 대한 보다 명확한 아이디어를 얻을 수 있도록 합니다.