5 เคล็ดลับสำหรับการตลาดที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

การตลาดส่วนบุคคลได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และเหตุผลที่ทำให้นักการตลาดและองค์กรของพวกเขาได้รับ ROI ที่สูงขึ้นมาก ไม่เชื่อโฆษณา? การวิจัยจาก MarketingSherpa ระบุว่า เหตุผลอันดับ 1 ที่ ว่าทำไมลีดส่วนใหญ่ไม่เคยเปลี่ยนมาเป็นการขายก็คือการขาดการดูแลเอาใจใส่ลูกค้าเป้าหมายตลอดกระบวนการตัดสินใจ ดังนั้น หากคุณไม่ได้มุ่งเน้นที่การปรับเปลี่ยนการตลาดในแบบของคุณ นั่นเป็นแรงจูงใจให้เริ่มทำอย่างแน่นอน

แต่ทำไมการตลาดเฉพาะบุคคลจึงนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้ เหตุผลก็คือทำให้โอกาสในการขายและลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษขึ้นอีกเล็กน้อย การให้เนื้อหาและทรัพยากรที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา แสดงว่าคุณกำลังแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณมีความสนใจสูงสุดในใจและพร้อมที่จะช่วยแก้ปัญหาใดก็ตามที่ทำให้พวกเขาไม่เห็นผลลัพธ์ที่ต้องการ

ขณะนี้ แม้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะทำได้ง่ายเพียงแค่เพิ่มลูกค้าเป้าหมายหรือชื่อลูกค้าลงในอีเมล แต่ก็มีวิธีอื่นๆ มากมายที่จะทำให้การตลาดของคุณเป็นส่วนตัวมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะยังใหม่ต่อการตลาดแบบเฉพาะบุคคลหรือเคยลองมาแล้ว ต่อไปนี้คือวิธีสองสามวิธีที่คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและปรับแต่งให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

1. เริ่มต้นด้วยการถามลูกค้าว่าต้องการอะไร

แน่นอนว่ามีหลายวิธีให้คุณรวบรวมข้อมูล ในฐานะนักการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องดูสถิติ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ อีเมลคลิกผ่าน ฯลฯ แต่วิธีที่ง่ายกว่าในการทำความรู้จักกับลีดของคุณให้ดีขึ้นคือการติดต่อและถามพวกเขาว่าพวกเขาเป็นใครและกำลังมองหาอะไร

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำความรู้จักลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น และเริ่มสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น คือการขอให้พวกเขา กรอกแบบ ฟอร์ม ไม่ว่าคุณจะวางไว้บนเว็บไซต์ของคุณหรือในอีเมล แบบฟอร์มก็เป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าปัจจุบันของคุณ หากคุณต้องการสร้างแรงจูงใจให้พวกเขากรอก ให้ลองปิดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องหรือเสนอข้อเสนอพิเศษอื่นๆ เพื่อดึงดูดพวกเขา

นี่อาจดูเหมือนไม่เหมือนกับการตลาดแบบเฉพาะบุคคลในแวบแรก อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงลูกค้าแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังพยายามทำความรู้จักพวกเขาให้ดีขึ้น และให้ข้อมูลและวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด และหากลูกค้าของคุณตอบสนอง อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการรวบรวมข้อมูลและนำพวกเขาไปสู่ขั้นตอนถัดไปของกระบวนการขาย

ยังไม่หมดแค่นั้น เป็นการเปิดประตูให้เริ่มรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม และสร้างการสนทนาต่อไป ด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณพร้อมที่จะส่งต่อโอกาสในการขาย พวกเขาจะมาพร้อมกับข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยให้พวกเขาสร้างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับเดียวกับที่ลูกค้าของคุณคุ้นเคย

2. พัฒนาแคมเปญการเลี้ยงดูส่วนบุคคล

แคมเปญ Nurture ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับลูกค้า เนื่องจากคุณสามารถกำหนดเป้าหมายตามความสนใจ อุตสาหกรรม และลักษณะอื่นๆ ที่หลากหลาย

หากคุณไม่เคยใช้แคมเปญดูแลลูกค้ามาก่อน การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี การแบ่งกลุ่มรายการของคุณสามารถช่วยให้คุณมีการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวและทันเวลามากขึ้นกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าปัจจุบันของคุณ นั่นเป็นเพราะว่าแทนที่จะส่งแคมเปญทั่วไปไปยังผู้ติดต่อทั้งหมด คุณสามารถจัดเตรียมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเฉพาะเจาะจงได้

นอกเหนือจากนั้น อะไรคือแรงจูงใจในการสร้างประสบการณ์ส่วนตัวมากขึ้นผ่านการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย? ในการเริ่มต้น อาจส่งผลให้ ROI เพิ่มขึ้น อันที่จริง สถิติแสดงให้เห็นว่าลีดที่ผ่านแคมเปญการเลี้ยงดูทำการซื้อที่ มากกว่า 47% ของลีดที่ไม่ได้ทำ

คุณสามารถใช้ความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ดียิ่งขึ้นด้วยการตอบคำถามและจุดบอดของลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็วผ่านการ เรียก ใช้งาน หมายความว่าลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายของคุณจะได้รับอีเมลตามเหตุการณ์เฉพาะ ซึ่งอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การเข้าชมหน้าเว็บหนึ่งๆ ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงในโปรไฟล์หรือพฤติกรรม นี้ช่วยให้คุณตีในขณะที่เตารีดร้อน!

3. โต้ตอบกับลูกค้าด้วยตนเอง

ไม่ว่าจะเป็นงานแสดงสินค้า งานสังคม หรือการสัมมนาทางเว็บ การพบปะกับลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพัฒนาประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และมีหลักฐานว่างานการตลาดแบบตัวต่อตัวอยู่ที่นั่น โดย 67% ของนักการตลาด เกี่ยวกับกิจกรรมเป็นเครื่องมือเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

เหตุผลหนึ่งที่ทำให้งานการตลาดแบบตัวต่อตัวคือการที่การติดต่อแบบเห็นหน้ากับลูกค้าของคุณช่วยให้พวกเขาเห็นว่าคุณเป็นใครนอกเหนือจากโลโก้ การมีโอกาสได้พบปะกับสมาชิกในทีมของคุณจะช่วยเตือนพวกเขาว่ามีทีมที่คอยดูแลผลประโยชน์สูงสุดของพวกเขา

แต่สิ่งที่ทำให้กิจกรรมไม่เหมือนใครอย่างแท้จริงคือทำให้คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้าของคุณในแบบที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง การพูดคุยกับลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าแบบตัวต่อตัว เปิดโอกาสให้คุณตอบคำถามและประเด็นปัญหาของพวกเขาได้เกือบจะในทันที นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณคิด ซึ่งคุณสามารถใช้กำหนดกลยุทธ์ของคุณกับพวกเขาในอนาคตได้

4. จัดการเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของลูกค้าของคุณ

สำหรับเรานักการตลาดที่ทำงานในขอบเขต B2B หนึ่งในความท้าทายในการสร้างประสบการณ์ทางการตลาดที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นคือการจัดการกับบัญชีจำนวนมาก และแม้ว่าคุณอาจมีเนื้อหาและไลบรารีทรัพยากรที่กว้างขวางเพื่อรองรับลูกค้าที่แตกต่างกันทั้งหมดของคุณ แต่อาจเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะสำรวจข้อมูลทั้งหมดนั้น

คุณสามารถทำให้ประสบการณ์นี้เป็นส่วนตัวมากขึ้นและไม่วุ่นวายน้อยลงด้วยการรวบรวมแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถทำได้บนเว็บไซต์ของคุณโดยมีแท็กที่ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณสามารถคลิกเพื่อจัดเรียงข้อมูล สิ่งเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม เป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม หรือคุณสมบัติที่พวกเขากำลังมองหา

หรือคุณสามารถทำให้การค้นหาเนื้อหานี้ทำได้ง่ายขึ้นด้วยการรวบรวมรายการทรัพยากรและส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา ค้นหาจากคลังข้อมูลของคุณและรวบรวมโพสต์บล็อก หน้า และเนื้อหาอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์ที่ผู้ชมของคุณอาจพลาดไป การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถรีไซเคิลเนื้อหา นำงานบางส่วนออกไป และเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ

5. ใช้แลนดิ้งเพจเพื่อแสดงสิ่งที่คุณสามารถทำได้

ในตอนท้าย ลีดและลูกค้าของคุณต้องการทราบว่าแพลตฟอร์มหรือบริการของคุณคุ้มค่าแก่การลงทุน คุณสร้างความมั่นใจให้พวกเขาได้โดยการแอบดูสิ่งที่คุณสามารถทำได้สำหรับพวกเขาโดยให้ค่าประมาณและตัวอย่าง ผลลัพธ์ที่คาดหวังได้

ไม่ทราบวิธีดำเนินการความพยายามนี้หรือไม่ หน้า Landing Page เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการแสดงลูกค้าเป้าหมายของคุณและนำไปสู่สิ่งที่พวกเขาหวังว่าจะได้รับจากการทำธุรกิจกับคุณ ตัวอย่างเช่น Absolute Exhibits ซึ่งเป็นบริษัทที่เน้นการสร้างนิทรรศการงานแสดงสินค้า ใช้แลนดิ้งเพจเพื่อแสดงพอร์ตโฟลิโอของตัวแทนฝ่ายขาย ซึ่งจะช่วยให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและโอกาสในการขายได้รับแนวคิดที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากการเป็นหุ้นส่วนครั้งนี้อย่างไร