5 Tipps für mehr personalisiertes Marketing

Personalisiertes Marketing hat in den letzten Jahren einiges an Aufsehen erregt, und der Grund dafür ist, dass es Marketingspezialisten und ihre Organisation zu einem viel höheren ROI führen kann. Glauben Sie dem Hype nicht? Untersuchungen von MarketingSherpa zeigen, dass der Hauptgrund , warum die meisten Leads nie zu Verkäufen werden, mangelnde Lead-Pflege während des gesamten Entscheidungsprozesses ist. Wenn Sie sich also nicht auf die Personalisierung Ihres Marketings konzentrieren, ist das definitiv ein Anreiz, damit zu beginnen.

Aber warum führt personalisiertes Marketing zu so großartigen Ergebnissen? Der Grund dafür ist, dass sich Ihre Leads und Kunden ein bisschen spezieller fühlen. Indem Sie ihnen Inhalte und Ressourcen zur Verfügung stellen, die ihren Bedürfnissen entsprechen, zeigen Sie ihnen, dass Sie ihr bestes Interesse im Auge haben und bereit sind, bei der Lösung aller Probleme zu helfen, die sie davon abhalten, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Während die Personalisierung so einfach sein kann wie das Hinzufügen des Lead- oder Kundennamens zu einer E-Mail, gibt es viele andere Möglichkeiten, wie Sie Ihr Marketing persönlicher gestalten können. Egal, ob personalisiertes Marketing neu für Sie ist oder Sie bereits damit experimentiert haben, hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie ein einzigartigeres und maßgeschneidertes Erlebnis schaffen können.

1. Beginnen Sie damit, Kunden zu fragen, was sie wollen

Sicher, es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie Sie Informationen sammeln können. Als Vermarkter ist es wichtig, sich Statistiken wie Website-Traffic, E-Mail-Click-thrus usw. anzusehen. Eine einfachere Möglichkeit, Ihre Leads besser kennenzulernen, besteht darin, sie zu kontaktieren und sie zu fragen, wer sie sind und wonach sie suchen.

Eine gute Möglichkeit, Ihre Kunden besser kennenzulernen und ein personalisierteres Erlebnis zu schaffen, besteht darin, sie zu bitten , ein Formular auszufüllen . Ob Sie sie auf Ihrer Website oder in einer E-Mail platzieren, Formulare sind eine einfache und effektive Möglichkeit, neue Erkenntnisse über Ihre Leads und aktuellen Kunden zu gewinnen. Wenn Sie ihnen einen Anreiz zum Ausfüllen geben müssen, versuchen Sie, relevante Inhalte zu filtern oder ein anderes exklusives Angebot anzubieten, um sie anzulocken.

Dies mag auf den ersten Blick nicht wie personalisiertes Marketing erscheinen. Die Kontaktaufnahme zeigt den Kunden jedoch, dass Sie sich bemühen, sie besser kennenzulernen und ihnen Informationen und Lösungen bereitzustellen, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. Und wenn Ihre Kunden reagieren, kann dies eine viel effizientere Art sein, Informationen zu sammeln und sie zur nächsten Stufe des Verkaufstrichters zu bringen.

Das ist noch nicht alles, dies öffnet die Tür, um weitere Informationen zu sammeln und ein Gespräch aufzubauen. Wenn Sie bereit sind, Ihre Leads an den Vertrieb weiterzuleiten, werden sie auf diese Weise mit Erkenntnissen ausgestattet, die es ihnen ermöglichen, das gleiche Maß an Personalisierung wiederherzustellen, an das sich Ihre Kunden gewöhnt haben.

2. Entwickeln Sie personalisierte Nurture-Kampagnen

Nurture-Kampagnen ermöglichen es Ihnen, ein persönlicheres Erlebnis für Kunden zu schaffen, da Sie sie auf der Grundlage von Interesse, Branche und einer Vielzahl anderer Merkmale ansprechen können.

Wenn Sie noch nie eine Nurture-Kampagne durchgeführt haben, ist die Segmentierung Ihrer Leads ein guter Anfang. Durch die Segmentierung Ihrer Listen können Sie Ihren Leads und aktuellen Kunden eine personalisiertere und zeitnahere Kommunikation bieten. Denn anstatt eine generische Kampagne an alle Ihre Kontakte zu senden, können Sie bestimmte Gruppen mit für sie relevanten Inhalten versorgen.

Abgesehen davon, was ist der Anreiz, durch Lead-Pflege eine persönlichere Erfahrung zu schaffen? Zunächst einmal kann dies zu einem höheren ROI führen. Tatsächlich zeigen Statistiken, dass Leads, die eine Nurture-Kampagne durchlaufen, 47 % mehr Einkäufe tätigen als Leads, die dies nicht tun.

Sie können Ihre Personalisierungsbemühungen auf eine neue Stufe heben, indem Sie schnell auf die Fragen und Schmerzpunkte Ihrer Kunden durch Triggerung reagieren . Das bedeutet, dass Ihr Kunde oder Lead eine E-Mail basierend auf einem bestimmten Ereignis erhält. Dies kann alles sein, von einem bestimmten Webseitenbesuch bis hin zu einer Änderung ihres Profils oder Verhaltens. So können Sie schlagen, während das Bügeleisen heiß ist!

3. Persönlich mit Kunden interagieren

Ob es sich um eine Messe, eine gesellschaftliche Veranstaltung oder ein Webinar handelt, ein persönliches Gespräch mit Kunden ist eine hervorragende Möglichkeit, ein persönlicheres Erlebnis zu entwickeln. Und der Beweis dafür, dass Person-to-Person-Marketing funktioniert, ist da: 67 % der Marketer betrachten Events als ihr effektivstes Content-Tool.

Einer der Gründe, warum persönliches Marketing funktioniert, ist, dass der persönliche Kontakt mit Ihren Kunden es ihnen ermöglicht, über ein Logo hinaus zu sehen, wer Sie sind. Die Gelegenheit, Mitarbeiter zu treffen, erinnert sie daran, dass es ein Team von Menschen gibt, die sich um ihr Bestes kümmern.

Aber was Veranstaltungen wirklich einzigartig macht, ist, dass sie es Ihnen ermöglichen, auf ganz andere Weise mit Ihren Kunden zu interagieren. Das persönliche Gespräch mit Ihren Leads oder Kunden bietet Ihnen die Möglichkeit, alle ihre Fragen und Problempunkte fast sofort anzusprechen. Es gibt Ihnen auch einen tieferen Einblick in die Gedanken Ihrer Kunden, den Sie nutzen können, um Ihre Strategie mit ihnen voranzutreiben.

4. Kuratieren Sie Inhalte, die sich auf die Interessen Ihrer Kunden beziehen

Für uns Marketingspezialisten, die im B2B-Bereich arbeiten, ist eine der Herausforderungen, wenn es darum geht, ein persönlicheres Marketingerlebnis zu schaffen, der Umgang mit einer Vielzahl von Accounts. Und obwohl Sie möglicherweise über eine umfangreiche Inhalts- und Ressourcenbibliothek verfügen, um all Ihre verschiedenen Kunden zu bedienen, kann es für sie überwältigend sein, durch all diese Informationen zu navigieren.

Sie können diese Erfahrung viel persönlicher und weniger hektisch gestalten, indem Sie eine Auswahl an Ressourcen kuratieren, die für Ihren Kunden relevant sind. Sie können dies auf Ihrer Website tun, indem Sie Tags haben, auf die Ihre Leads und Kunden klicken können, um Informationen zu sortieren. Diese können sich auf ihre Branche, das allgemeine Geschäftsziel oder die Funktionen beziehen, nach denen sie suchen.

Oder Sie können diese Suche nach Inhalten noch müheloser gestalten, indem Sie eine Liste mit Ressourcen zusammenstellen und diese direkt an ihre Posteingänge senden. Durchsuchen Sie Ihre Archive und stellen Sie nützliche Blog-Posts, Seiten und andere Inhalte zusammen, die Ihr Publikum möglicherweise übersehen hat. Auf diese Weise können Sie Inhalte recyceln, einen Teil der Arbeit abnehmen und mehr Verkehr auf Ihre Website oder Ihren Blog lenken.

5. Verwenden Sie Landing Pages, um ihnen zu zeigen, was Sie tun können

Letztendlich möchten Ihre Leads und Kunden wissen, dass es sich lohnt, in Ihre Plattform oder Ihren Service zu investieren. Sie können ihnen versichern, dass dies der Fall ist, indem Sie einen kleinen Vorgeschmack darauf geben, was Sie für sie tun können, indem Sie Schätzungen und Beispiele dafür bereitstellen Art von Ergebnissen, die sie erwarten können.

Sie wissen nicht, wie Sie diese Anstrengung ausführen sollen? Eine Zielseite ist der perfekte Weg, um Ihren potenziellen Kunden und Leads zu zeigen, was sie sich von einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erhoffen können. Zum Beispiel verwendet Absolute Exhibits , ein Unternehmen, das sich auf die Erstellung von Messeexponaten konzentriert, Zielseiten, um die Portfolios seiner Vertriebsmitarbeiter anzuzeigen. Dadurch erhalten ihre Interessenten und Leads eine klarere Vorstellung davon, wie sie von dieser Partnerschaft profitieren werden.