5 consejos para un marketing más personalizado

El marketing personalizado ha recibido cierto revuelo en los últimos años, y la razón por la que puede llevar a los especialistas en marketing y a su organización a un ROI mucho más alto. ¿No crees en el bombo? La investigación de MarketingSherpa indica que la razón número 1 por la que la mayoría de los clientes potenciales nunca se convierten en ventas es la falta de nutrición de clientes potenciales durante todo el proceso de toma de decisiones. Entonces, si no está enfocado en personalizar su marketing, definitivamente es un incentivo para comenzar a hacerlo.

Pero, ¿por qué el marketing personalizado conduce a tan buenos resultados? La razón es que hace que sus prospectos y clientes se sientan un poco más especiales. Al proporcionarles contenido y recursos que se ajusten a sus necesidades, les está demostrando que tiene en mente sus mejores intereses y que está listo para ayudar a resolver cualquier problema que les impida ver los resultados que desean.

Ahora, si bien la personalización puede ser tan simple como agregar su cliente potencial o el nombre de su cliente a un correo electrónico, existen muchas otras maneras de hacer que su mercadeo sea más personal. Ya sea que sea nuevo en el marketing personalizado o que ya lo haya intentado, aquí hay algunas formas en que puede crear una experiencia más única y personalizada.

1. Comienza preguntando a los clientes qué quieren

Claro, hay una variedad de formas para recopilar información. Como especialista en marketing, es importante observar estadísticas como el tráfico del sitio web, el clic en el correo electrónico, etc. Pero una forma más fácil de conocer mejor a sus clientes potenciales es comunicándose con ellos y preguntándoles quiénes son y qué están buscando.

Una excelente manera de conocer mejor a sus clientes y comenzar a crear una experiencia más personalizada es pedirles que completen un formulario . Ya sea que los coloque en su sitio web o en un correo electrónico, los formularios son una forma fácil y efectiva de recopilar nuevos conocimientos sobre sus clientes potenciales y clientes actuales. Si necesita darles un incentivo para completarlo, intente obtener contenido relevante u ofrecer alguna otra oferta exclusiva para atraerlos.

Esto puede no parecer marketing personalizado a primera vista. Sin embargo, el acto de acercarse demuestra a los clientes que está haciendo un esfuerzo por conocerlos mejor y brindarles la información y las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades. Y, si sus clientes responden, puede ser una forma mucho más eficiente de recopilar información y llevarlos a la siguiente etapa del embudo de ventas.

Eso no es todo, esto abre la puerta para comenzar a recopilar más información y continuar construyendo una conversación. De esa manera, cuando esté listo para pasar sus clientes potenciales a ventas, estarán equipados con información que les permitirá recrear el mismo nivel de personalización al que se han acostumbrado sus clientes.

2. Desarrollar campañas de nutrición personalizadas

Las campañas de nutrición le permiten crear una experiencia más personal para los clientes porque puede dirigirse a ellos según su interés, industria y una variedad de otras características.

Si nunca antes ha realizado una campaña de crianza, segmentar sus clientes potenciales es un buen lugar para comenzar. Segmentar sus listas puede ayudarlo a proporcionar una comunicación más personalizada y oportuna a sus clientes potenciales y clientes actuales. Esto se debe a que, en lugar de enviar una campaña genérica a todos sus contactos, puede proporcionar a grupos específicos contenido relevante para ellos.

Aparte de eso, ¿cuál es el incentivo de crear una experiencia más personal a través de la crianza de clientes potenciales? Bueno, para empezar, puede resultar en un mayor ROI. De hecho, las estadísticas muestran que los clientes potenciales que pasan por una campaña de crianza hacen compras que son un 47% más grandes que los clientes potenciales que no lo hacen.

Puede llevar sus esfuerzos de personalización a un nivel superior respondiendo rápidamente a las preguntas y los puntos débiles de sus clientes a través de la activación . Lo que esto significa es que su cliente o cliente potencial recibirá un correo electrónico basado en un evento específico. Esto podría ser cualquier cosa, desde una visita a una página web específica, hasta un cambio en su perfil o comportamiento. ¡Esto le permite golpear mientras el hierro está caliente!

3. Interactuar con los clientes en persona

Ya sea que se trate de una feria comercial, un evento social o un seminario web, pasar un tiempo cara a cara con los clientes es una excelente manera de desarrollar una experiencia más personalizada. Y la prueba de que el marketing de persona a persona funciona está ahí, con el 67% de los especialistas en marketing considerando los eventos como su herramienta de contenido más efectiva.

Una de las razones por las que el marketing en persona funciona es que tener contacto cara a cara con tus clientes les permite ver quién eres más allá de un logotipo. Tener la oportunidad de conocer a los miembros de su personal les recuerda que hay un equipo de personas que velan por sus mejores intereses.

Pero lo que hace que los eventos sean verdaderamente únicos es que le permiten interactuar con su cliente de una manera muy diferente. Hablar con sus clientes potenciales o clientes en persona le brinda la oportunidad de abordar cualquiera de sus preguntas y puntos débiles casi de inmediato. También le brinda una visión más profunda de lo que piensan sus clientes, que puede usar para dar forma a su estrategia con ellos en el futuro.

4. Seleccione contenido relacionado con los intereses de su cliente

Para nosotros, los especialistas en marketing que trabajamos en el ámbito B2B, uno de los desafíos cuando se trata de crear una experiencia de marketing más personal es lidiar con una multitud de cuentas. Y, aunque puede tener una amplia biblioteca de contenido y recursos para atender a todos sus diferentes clientes, puede ser abrumador para ellos navegar por toda esa información.

Puede hacer que esta experiencia sea mucho más personal y menos agitada seleccionando una selección de recursos que sean relevantes para su cliente. Puede hacer esto en su sitio web al tener etiquetas en las que sus clientes potenciales y clientes pueden hacer clic para ordenar la información. Estos podrían estar relacionados con su industria, objetivo comercial general o características que están buscando.

O puede hacer que esta búsqueda de contenido sea aún más sencilla reuniendo una lista de recursos y enviándolos directamente a sus bandejas de entrada. Busque a través de sus archivos y recopile publicaciones de blog útiles, páginas y otro contenido que su audiencia se haya perdido. Hacer esto te permitirá reciclar contenido, eliminar parte del trabajo y generar más tráfico a tu sitio web o blog.

5. Usa páginas de destino para mostrarles lo que puedes hacer

Al final del día, sus clientes potenciales y clientes quieren saber que vale la pena invertir en su plataforma o servicio. Puede asegurarles que lo es al brindarles un adelanto de lo que puede hacer por ellos al proporcionar estimaciones y ejemplos de los tipo de resultados que pueden esperar ver.

¿No sabes cómo ejecutar este esfuerzo? Una página de destino es la manera perfecta de mostrar a sus posibles clientes y clientes potenciales lo que pueden esperar ganar al hacer negocios con usted. Por ejemplo, Absolute Exhibits , una empresa centrada en la creación de exhibiciones para ferias comerciales, utiliza páginas de destino para mostrar los portafolios de su representante de ventas. Esto permite que sus prospectos y clientes potenciales tengan una idea más clara de cómo se beneficiarán de esta asociación.