更個性化營銷的 5 個技巧

已發表: 2018-11-27

個性化營銷在過去幾年中引起了一些轟動，其原因在於它可以引導營銷人員及其組織獲得更高的投資回報率。不相信炒作？ MarketingSherpa 的研究表明，大多數潛在客戶從未轉化為銷售的第一大原因是在整個決策過程中缺乏潛在客戶培育。因此，如果您不專注於個性化營銷，那絕對是開始這樣做的動力。

但為什麼個性化營銷會帶來如此好的結果呢？原因是它讓您的潛在客戶和客戶感覺更加特別。通過為他們提供符合他們需求的內容和資源，您向他們展示了您對他們的最大興趣，並準備幫助解決任何阻礙他們看到他們想要的結果的問題。

現在，雖然個性化可以像在電子郵件中添加潛在客戶或客戶姓名一樣簡單，但還有很多其他方法可以讓您的營銷更加個性化。無論您是個性化營銷的新手還是已經嘗試過，這裡有一些方法可以讓您創造更加獨特和量身定制的體驗。

當然，您可以通過多種方式收集信息。作為營銷人員，查看網站流量、電子郵件點擊率等統計數據很重要。但更好地了解潛在客戶的更簡單方法是聯繫他們並詢問他們是誰以及他們在尋找什麼。

更好地了解您的客戶並開始創造更加個性化的體驗的一個好方法是要求他們填寫表格。無論您將它們放在您的網站上還是電子郵件中，表單都是一種簡單而有效的方式來收集有關您的潛在客戶和當前客戶的新見解。如果您需要激勵他們填寫，請嘗試選擇相關內容或提供其他一些獨家優惠來吸引他們。

乍一看，這似乎不像個性化營銷。但是，與客戶聯繫的行為向客戶表明，您正在努力更好地了解他們，並為他們提供最適合他們需求的信息和解決方案。而且，如果您的客戶做出回應，這可能是一種更有效的方式來收集信息並使他們進入銷售漏斗的下一階段。

這還不是全部，這為開始收集更多信息並繼續建立對話打開了大門。這樣，當您準備好將潛在客戶轉給銷售人員時，他們將獲得洞察力，使他們能夠重新創建您的客戶已經習慣的相同水平的個性化。

培養活動允許您為客戶創造更加個性化的體驗，因為您可以根據興趣、行業和各種其他特徵來定位他們。

如果您以前從未進行過培養活動，那麼細分您的潛在客戶是一個不錯的起點。細分您的列表可以幫助您為您的潛在客戶和當前客戶提供更加個性化和及時的溝通。這是因為您可以向特定組提供與他們相關的內容，而不是向所有聯繫人發送通用營銷活動。

除此之外，通過潛在客戶培養創造更個性化體驗的動機是什麼？好吧，首先，它可以帶來更大的投資回報率。事實上，統計數據顯示，通過培養活動的潛在客戶的購買量比沒有通過培養活動的潛在客戶多47% 。

通過觸發快速響應客戶的問題和痛點，您可以將您的個性化工作提升一個檔次。這意味著您的客戶或潛在客戶將收到基於特定事件的電子郵件。這可能是從特定的網頁訪問到他們的個人資料或行為的變化。這使您可以在熨斗很熱的時候進行打擊！

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無論是貿易展覽、社交活動還是網絡研討會，與客戶面對面交流是開發更加個性化體驗的絕佳方式。個人對個人營銷有效的證據就在那裡， 67% 的營銷人員認為活動是他們最有效的內容工具。

面對面營銷起作用的原因之一是與您的客戶面對面接觸可以讓他們看到您在徽標之外的身份。有機會與您的員工會面會提醒他們，有一個團隊正在尋找他們的最大利益。

但是，使活動真正與眾不同的是，它們使您能夠以非常不同的方式與客戶互動。與您的潛在客戶或客戶面對面交談，為您提供了一個幾乎立即解決他們的任何問題和痛點的機會。它還可以讓您更深入地了解客戶的想法，您可以使用它來製定策略，讓他們繼續前進。

對於在 B2B 領域工作的我們營銷人員來說，在創建更個性化的營銷體驗時面臨的挑戰之一是處理大量帳戶。而且，儘管您可能擁有豐富的內容和資源庫來迎合所有不同的客戶，但瀏覽所有這些信息可能會讓他們不知所措。

您可以通過選擇與您的客戶相關的資源來使這種體驗更加個性化，減少忙碌。您可以在您的網站上通過標籤來執行此操作，您的潛在客戶和客戶可以單擊這些標籤對信息進行分類。這些可能與他們的行業、整體業務目標或他們正在尋找的功能有關。

或者，您可以通過收集資源列表並將它們直接發送到他們的收件箱，使搜索內容更加輕鬆。搜索您的檔案並編譯您的觀眾可能錯過的有用的博客文章、頁面和其他內容。這樣做可以讓您回收內容，減少一些工作，並為您的網站或博客帶來更多流量。

歸根結底，您的潛在客戶和客戶想知道您的平台或服務值得投資。您可以通過提供估算和示例，讓他們先睹為快，讓他們相信這是值得的。他們可以期待看到的結果。

不知道如何執行這項工作？登陸頁面是向潛在客戶展示並引導他們希望通過與您開展業務獲得什麼的完美方式。例如，專注於創建貿易展覽展覽的公司Absolute Exhibits使用登錄頁面來顯示其銷售代表的投資組合。這使他們的潛在客戶和潛在客戶能夠更清楚地了解他們將如何從這種夥伴關係中受益。