Sosyal Medya Pazarlamasıyla İlgili 5 Efsane

Sosyal medya çabalarınızı olumlu bir yatırım getirisine bağladınız mı?

Veya B2B şirketleri için sosyal medya pazarlamasının çabaya değmediğine dair iddiaları duydunuz mu?

B2B sosyal medya, pazarlama topluluğunda kötü bir şöhrete sahip, birçok pazarlamacı düşük yatırım getirisi olduğunu iddia ediyor ve potansiyel müşterilerin ilgi eksikliğini görüyor. Forrester'ın 2014 tarihli bir raporu, 30 B2B şirketinden 26'sının izleyicilerinin ilgisini çeken ilgi çekici içerik oluşturmada başarısız olduğunu , bu süreçte satışları ve alıcıları rakiplerine kaptırdığını ortaya çıkardı. Bu kadar kasvetli rakamlarla, B2B şirketlerinin içeriklerini ve sosyal medya aracılığıyla potansiyel müşterilerin ilgisini çekme şekillerini yeniden düşünmeleri gerektiği açıktır.

Artan sayıda B2B şirketi sosyal medya pazarlamasını benimserken, bununla ilgili bir dizi efsane de yayıldı. Bu yanılgılar en iyi ihtimalle gülünç olabilir ama aynı zamanda en kötü ihtimalle pazarlama ve satış çabalarınıza zarar verebilir. Bu makalede, B2B sosyal medya pazarlamasıyla ilgili beş efsaneyi kesin olarak ortadan kaldıracağım ve size satışları artırmak, ağları genişletmek ve geliri artırmak için sağlam bir sosyal medya stratejisinin neden hayati olduğunu göstereceğim.

Efsane 1: Sosyal Medya Yalnızca B2C Şirketleri İçindir

Geçmişte, sosyal medya pazarlama taktikleri, bireysel tüketicilerle doğrudan ve yakın ilişki kurmanın bir yolu olarak sosyal medyanın kişisel doğasını öne sürerek B2C şirketlerine aşırı odaklanmıştı. İşletmeler dijital alanları kişisel değil profesyonel uygulamalar için kullandığından, mantık şu şekildedir, sosyal medyaya o kadar yatırım yapmazlar ve daha geleneksel pazarlama kanalları aracılığıyla ulaşılmaları gerekir.

Öyle değil, diyor Forrester raporu. B2B teknoloji alıcılarının sosyal medyayı ortalama ABD'li bir yetişkinin neredeyse iki katı kadar kullandığı bulundu. Diğer anlamlı istatistikler? [inlinetweet prefix=”null” tweeter=”null” suffix=”Tweet this istatistiği”] İşletme karar alıcılarının %100'ü sosyal medyayı iş için kullanıyor[/inlinetweet] ve B2B alıcılarının %65'inden fazlası bir satıcının olası bir satın alma için onlarla iletişime geçmeden önce sosyal medya içeriği.

Ayrıca, bireysel B2B satın alımları genellikle B2C satın alımlarından daha yüksek riskli olduğundan, bunlar daha kapsamlı bir şekilde araştırılır, bu da şirketinizin topluluk görüşünün özellikle önemli olduğu anlamına gelir. İncelemeler ve tavsiyeler kolay ve hızlı bir şekilde dağıtılır ve basit bir İnternet aramasıyla erişilebilir.

B2B alıcıların, satın alma kararları için sosyal medyayı yüksek oranlarda kullandıkları ve sosyal medyaya güvenme eğiliminin daha da güçlendiği açıktır.

Efsane 2: B2C Sosyal Medya Stratejileri B2B Şirketleri İçin Geçerli Değil

Benzer pazarlama stratejileri, içerik ve platformlar, hem B2B şirketlerindeki hem de bireysel tüketicilerdeki alıcıların ilgisini çeker. Aslında, Eccolo Media tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, B2B teknoloji alıcılarının satıcıları B2C şirketleriyle aynı kanallar aracılığıyla bulduğunu, LinkedIn, Google+ ve Facebook'un en önemli olduğunu ve Twitter, Vimeo, Tumblr ve SlideShare'in biraz daha az ilgi gösterdiğini bildirdi.

İçerik açısından, B2B alıcıları, podcast'leri, e-postaları, blog makalelerini, infografikleri, videoları ve ürün broşürlerini/veri sayfalarını da tüketmiş olmalarına rağmen, satın alma kararları verirken vaka incelemelerini/başarı öykülerini, teknoloji kılavuzlarını ve teknik incelemeleri en yararlı buluyorlar. daha az bir ölçüde.

B2B alıcıları biraz farklı içerik biçimlerini tercih etseler de B2C müşterileri gibi onlar da bir hikaye anlatan, işletmenizin insani yüzünü ortaya çıkaran ve paylaşılan değerlere ve deneyimlere dayalı ilişkileri besleyen içeriğe yönelirler.

Efsane 3: Sosyal Medya Yalnızca Olası Satış Yaratmakla İlgilidir

B2B teknoloji alıcıları, bir satın alma işleminin satış öncesi ve ilk satış aşamasında sosyal medyayı kullanma olasılıkları daha yüksek olsa da, %25'in tamamı, sosyal medyayı çözümleri belirleme ve satıcıları dikkate alma satış ortası aşamasında kullandıklarını söylüyor. Yine de diğerleri, satıcıyı sonlandırmanın ve çözümü satın almanın son satış aşamasında kullanır.

Gleanster'ın araştırmasına göre, potansiyel müşterilerin yaklaşık yarısı ilk görüşmeden sonra satın almaya hazır değil. Ve daha pahalı ürün ve hizmetlere sahip B2B şirketleri için satış döngüsü daha uzun olabilir ve potansiyel müşterilere daha uzun vadeli dikkat gösterilmesini gerektirir. Sosyal medya pazarlaması, olası satışları yönetmenize ve pazarlama girişimlerinizi satış sonuçlarınızla daha iyi bağlamanıza yardımcı olur. Potansiyel müşteriler ve potansiyel müşterilerle ilişkinizi sosyal medya aracılığıyla sürdürmek, en iyi potansiyel müşterilerinizin ilgisini çeken içeriği öğrenerek ve ardından çabalarınızı onların özel ilgi alanlarına göre uyarlayarak satışları artırmanıza yardımcı olur.

Efsane 4: Sosyal Medyanın Net Bir Yatırım Getirisi Yok

İster geleneksel ister çevrimiçi olsun, B2B pazarlamanın nihai hedefi satış oluşturmak ve geliri artırmaktır. Sosyal medya pazarlaması da farklı değil. Şirketler, sosyal medya aracılığıyla biriken geliri sosyal medya pazarlama maliyetlerine yol açarak karşılaştırarak sosyal medya pazarlamasındaki yatırım getirisini kolayca hesaplayabilir. Pek çok B2B şirketinin sosyal medya çabalarını gerçek sayılara bağlamakta güçlük çekmesinin nedeni, sosyal medya etkinliğini ölçmek için kullandıkları araçların (genellikle B2C pazarlamacıları için tasarlanmışlardır) tıklamalar, yorumlar ve paylaşımlar gibi etkileşim ölçütlerine çok fazla odaklanmalarıdır. Bunun yerine, potansiyel müşteri yaratma stratejinizin tamamına bağlanan ve gönderilerinizin ve sosyal kampanyalarınızın ürettiği dönüşümleri ölçen bir sosyal medya analiz aracı kullanın. Bir pazarlama otomasyon platformu ve/veya CRM kullanıyorsanız, mümkün olan en kesin verileri elde etmek için bunları sosyal aracınızla entegre edin. (Oktopost ve Act-On entegredir, yani bunları birlikte kullanan pazarlamacılar hangi olası satışların hangi sosyal gönderiler tarafından üretildiğini anlayabilir.)

Sosyal medya pazarlamanızın size ihtiyacınız olan sonuçları vermediğini fark ederseniz, stratejinizi yeniden düşünmeniz gerekebilir. Pazarlama hedeflerinizin, şirketinizin genel iş hedefleriyle uyumlu olduğundan her zaman emin olun. Bu da sosyal medya stratejinize rehberlik edecek ve bir kampanyanın başarılı olup olmadığını anlamak için hangi sosyal medya ölçümlerini izlemeniz gerektiğini belirleyecektir. Sosyal medya inanılmaz derecede ölçülebilir, ancak strateji hakkında bilinçli kararlar ancak onları destekleyecek verilere sahip olduğunuzda alınabilir.

Efsane 5: Sırlarınızı Rakiplerinize Açıklayacaksınız

Pazarlama, müşterilerinizin gerçekten ne istediğini bazen onlardan önce bilerek rakiplerinizden bir adım önde olmakla ilgilidir.

Gerçek şu ki, sosyal medya pazarlama stratejiniz çalışıyorsa veya ürünleriniz alıcılar tarafından beğeniliyorsa, rakipleriniz muhtemelen sizi taklit etmeye çalışacaktır. Ancak, taklit edilmekten korktuğunuz için potansiyel alıcılarla gerçek bir şekilde bağlantı kurmayı reddetmek üretken değildir. Her şeyden çok, ilgili içerikle alıcılarınızın mevcut zihniyetinden yararlanan güçlü bir sosyal medya stratejisi çok dinamik olacaktır ve rakiplerinizin çok daha fazla korkmasına neden olacaktır.

Bu beş yaygın yanılgıyı göz önünde bulundurarak, Başarılı Bir Sosyal Medya Denetimi Yürütmek adlı e-kitabımızla sosyal medya stratejinizi yeniden incelemek ve yenilemek için zaman ayırın. Sosyal medya yönetiminizi geliştirmek yalnızca satış sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda işletmenizin sesini alanınızda lider bir otorite olarak sağlam bir şekilde yerleştirecektir. Sosyal medyada güçlü bir varlık, ilk kez alıcıların ilgisini çekmenin ve rekabette öne çıkarken geri gelen müşterilerle ilişkileri sürdürmenin anahtarıdır.