社交媒体营销的 5 个误区

您是否将您的社交媒体努力与积极的投资回报率联系起来了？

或者，您是否听说过 B2B 公司不值得为社交媒体营销付出努力？

B2B 社交媒体在营销界名声不佳，许多营销人员声称投资回报率低，而且潜在客户对此缺乏兴趣。 Forrester 2014 年的一份报告发现，在 30 家 B2B 公司中，有 26 家未能创建引人入胜的内容来吸引受众，并在此过程中将销售额和买家拱手让给竞争对手。 鉴于如此惨淡的数字，很明显 B2B 公司需要重新考虑他们的内容以及他们通过社交媒体吸引潜在客户的方式。

随着越来越多的 B2B 公司采用社交媒体营销，一些关于它的神话也开始传播。 这些误解充其量是可笑的，但最坏的情况下也会损害您的营销和销售工作。 在本文中，我将一劳永逸地消除关于 B2B 社交媒体营销的五个迷思，并向您展示为什么强大的社交媒体策略对于增加销售额、扩大网络和增加收入至关重要。

误区一：社交媒体只适用于 B2C 公司

过去，社交媒体营销策略一直高度关注 B2C 公司，将社交媒体的个性化作为与个人消费者直接和亲密互动的一种方式。 由于企业将数字空间用于专业而非个人应用程序，因此逻辑上是这样，他们没有在社交媒体上投入那么多，需要通过更传统的营销渠道来实现。

事实并非如此，Forrester 报告说。 研究发现，B2B 技术买家使用社交媒体的次数几乎是普通美国成年人的两倍。 其他有说服力的统计数据？ [inlinetweet prefix=”null” tweeter=”null” suffix=”Tweet this stat”] 100% 的商业决策者使用社交媒体工作[/inlinetweet]，超过 65% 的 B2B 买家研究供应商的社交媒体内容，然后联系他们进行可能的购买。

此外，由于个人 B2B 购买的风险通常高于 B2C 购买，因此对它们进行了更彻底的研究，这意味着您公司的社区意见尤为重要。 评论和建议可以轻松快速地分发，并且可以通过简单的 Internet 搜索获得。

很明显，B2B 买家正在大量使用社交媒体做出购买决定，而且依赖社交媒体的趋势只会越来越强。

误区 2：B2C 社交媒体策略不适用于 B2B 公司

类似的营销策略、内容和平台吸引了 B2B 公司的买家和个人消费者。 事实上，Eccolo Media 最近的一项研究报告称，B2B 技术买家通过与 B2C 公司相同的渠道找到供应商，其中 LinkedIn、Google+ 和 Facebook 被证明是最重要的，而 Twitter、Vimeo、Tumblr 和 SlideShare 的兴趣略低。

就内容而言，B2B 买家发现案例研究/成功案例、技术指南和白皮书在做出购买决定时最有用，尽管他们也使用播客、电子邮件、博客文章、信息图表、视频和产品手册/数据表在较小的范围上。

尽管 B2B 买家可能更喜欢略有不同的内容形式，但他们与 B2C 客户一样，仍然倾向于讲述故事、揭示企业人性化面貌并基于共同价值观和经验培养关系的内容。

误区 3：社交媒体只是为了产生潜在客户

虽然 B2B 技术买家最有可能在购买的售前和初始销售阶段使用社交媒体，但整整 25% 的人表示他们在确定解决方案和考虑供应商的销售中期阶段使用社交媒体。 还有一些人在最终确定供应商和购买解决方案的最终销售阶段使用它。

根据 Gleanster 的研究，大约一半的潜在客户在初次交谈后还没有准备好购买。 而对于B2B企业来说，产品和服务价格更高，销售周期可能会更长，需要更长期地关注前景。 社交媒体营销有助于管理潜在客户，并将您的营销计划与销售成果更好地联系起来。 通过社交媒体继续您与潜在客户和潜在客户的关系，了解最吸引您的潜在客户的内容，然后根据他们的特定兴趣调整您的工作，有助于控制销售。

误区 4：社交媒体没有明确的投资回报率

B2B 营销（无论是传统营销还是在线营销）的最终目标是产生销售和增加收入。 社交媒体营销也不例外。 通过比较通过社交媒体积累的收入与社交媒体营销成本，公司可以轻松计算出社交媒体营销的投资回报率。 许多 B2B 公司难以将他们的社交媒体努力与真实数字联系起来的原因是，他们用来衡量社交媒体有效性的工具——通常是为 B2C 营销人员设计的——过于关注点击、评论和分享等参与度指标。 相反，利用与您的整个潜在客户生成策略相关的社交媒体分析工具，并衡量您的帖子和社交活动产生的转化。 如果您使用的是营销自动化平台和/或 CRM，请将它们与您的社交工具集成，以便获得尽可能准确的数据。 （Oktopost 和 Act-On 整合在一起，这意味着将它们结合使用的营销人员可以分辨出哪些线索是由哪些社交帖子产生的。）

如果您发现您的社交媒体营销没有给您带来您需要的结果，您可能需要重新考虑您的策略。 始终确保您的营销目标与公司的总体业务目标保持一致。 这将反过来指导您的社交媒体策略，并确定您需要跟踪哪些社交媒体指标来确定我们的活动是否成功。 社交媒体的可衡量性令人难以置信，但只有当您拥有数据支持时，才能做出明智的战略决策。

误区 5：你会向竞争对手透露你的秘密

营销就是通过了解您的客户真正想要什么来领先您的竞争对手一步——有时是在他们真正想要之前。

事实是，如果您的社交媒体营销策略奏效或者您的产品吸引了买家，您的竞争对手可能会试图模仿您。 但是，因为害怕被冒充而拒绝以真实的方式与潜在买家联系是没有成效的。 最重要的是，一个强大的社交媒体策略可以利用相关内容进入买家当前的心态，这将是非常动态的，并且会让你的竞争对手有更多的恐惧。

考虑到这五个常见的误解，请花时间阅读我们的电子书《成功进行社交媒体审核》，重新审视和修改您的社交媒体策略。 改善您的社交媒体管理不仅会产生销售，还会牢固地确立您的企业作为您所在领域领先权威的声音。 在社交媒体上的强大影响力是吸引首次购买者兴趣、与回头客保持关系同时在竞争中脱颖而出的关键。