5 mituri ale marketingului social media

Ți-ai legat eforturile de socializare de un ROI pozitiv?

Sau, ați auzit afirmații că marketingul pe rețelele sociale pur și simplu nu merită efortul pentru companiile B2B?

Rețelele de socializare B2B au primit o reputație proastă în comunitatea de marketing, mulți agenți de marketing susținând un ROI scăzut și văd o lipsă de interes din partea potențialilor. Un raport din 2014 de la Forrester a constatat că 26 din 30 de companii B2B nu au reușit să creeze conținut convingător care să-și atragă publicul, pierzând vânzări și cumpărători în fața concurenților în acest proces. Cu cifre atât de sumbre, este clar că companiile B2B trebuie să-și regândească conținutul și modul în care îi interesează pe potențialii clienți prin intermediul rețelelor sociale.

Odată cu un număr tot mai mare de companii B2B care adoptă marketingul pe rețelele sociale, o serie de mituri despre acesta s-au răspândit, de asemenea. Aceste concepții greșite pot fi de râs în cel mai bun caz - dar și dăunătoare eforturilor dvs. de marketing și vânzări în cel mai rău caz. În acest articol, voi risipi odată pentru totdeauna cinci mituri despre marketingul pe rețelele sociale B2B și vă voi arăta de ce o strategie solidă de rețele sociale este vitală pentru creșterea vânzărilor, extinderea rețelelor și creșterea veniturilor.

Mitul #1: Rețelele de socializare sunt numai pentru companiile B2C

În trecut, tacticile de marketing pe rețelele sociale au fost foarte concentrate pe companiile B2C, invocând natura personală a rețelelor sociale ca o modalitate de a interacționa direct și intim cu consumatorii individuali. Întrucât companiile folosesc spații digitale pentru aplicații profesionale, nu personale, logica spune că nu sunt la fel de investite în rețelele sociale și trebuie să fie contactate prin canale de marketing mai tradiționale.

Nu este așa, spune acel raport Forrester. A constatat că cumpărătorii de tehnologie B2B folosesc rețelele sociale de aproape de două ori mai mult decât un adult mediu din SUA. Alte statistici grăitoare? [inlinetweet prefix=”null” tweeter=”null” suffix=”Tweet this stat”] 100% dintre factorii de decizie în afaceri folosesc rețelele sociale pentru muncă[/inlinetweet], iar mai mult de 65% dintre cumpărătorii B2B cercetează un furnizor conținut din rețelele sociale înainte de a-i contacta pentru o posibilă achiziție.

În plus, deoarece achizițiile individuale B2B sunt adesea mize mai mari decât achizițiile B2C, acestea sunt cercetate mai amănunțit, ceea ce înseamnă că opinia comunității despre compania dumneavoastră este de o importanță deosebită. Recenziile și recomandările sunt distribuite ușor și rapid și sunt disponibile printr-o simplă căutare pe Internet.

Este clar că cumpărătorii B2B folosesc rețelele sociale la rate mari pentru a lua decizii de cumpărare, iar tendința de a se baza pe rețelele de socializare devine din ce în ce mai puternică.

Mitul nr. 2: Strategiile de social media B2C nu se aplică companiilor B2B

Strategiile de marketing, conținutul și platformele similare intriga cumpărătorii de la companiile B2B și consumatorii individuali deopotrivă. De fapt, un studiu recent realizat de Eccolo Media a raportat că cumpărătorii de tehnologie B2B au găsit vânzători prin aceleași canale ca și companiile B2C, LinkedIn, Google+ și Facebook dovedindu-se cele mai importante, iar Twitter, Vimeo, Tumblr și SlideShare cu ceva mai puțin interes.

În ceea ce privește conținutul, cumpărătorii B2B consideră că studiile de caz/poveștile de succes, ghidurile tehnologice și cărțile albe sunt cele mai utile atunci când iau decizii de cumpărare, deși au consumat și podcasturi, e-mailuri, articole de blog, infografice, videoclipuri și broșuri/fișe de date despre produse. într-o măsură mai mică.

Deși cumpărătorii B2B pot prefera forme ușor diferite de conținut, ei, ca și clienții B2C, gravitează în continuare către conținut care spune o poveste, dezvăluie fața umană a afacerii tale și promovează relații bazate pe valori și experiențe comune.

Mitul nr. 3: Social Media este doar despre generarea de lead-uri

În timp ce cumpărătorii de tehnologie B2B sunt cel mai probabil să folosească rețelele sociale în timpul fazei de pre-vânzare și de vânzare inițială a unei achiziții, 25% dintre ele spun că folosesc rețelele sociale în timpul fazei de mijloc de vânzări de identificare a soluțiilor și luarea în considerare a furnizorilor. Alții îl folosesc în timpul fazei finale de vânzare a finalizării furnizorului și achiziționării soluției.

Conform cercetărilor de la Gleanster, aproximativ jumătate dintre clienții potențiali nu sunt gata să cumpere după o conversație inițială. Iar pentru companiile B2B, cu produse și servicii mai scumpe, ciclul de vânzări poate fi mai lung, necesitând mai multă atenție pe termen lung pentru potențiali. Marketingul pe rețelele sociale vă ajută să gestionați clienții potențiali și să vă conectați mai bine inițiativele de marketing cu rezultatele vânzărilor. Continuarea relației cu clienții potențiali și potențialii prin intermediul rețelelor de socializare ajută la reducerea vânzărilor, învățând despre conținutul care atrage cei mai buni clienți potențiali și apoi adaptându-vă eforturile la interesele lor specifice.

Mitul #4: Rețelele de socializare nu au un ROI clar

Scopul final al marketingului B2B – indiferent dacă este tradițional sau online – este de a genera vânzări și de a crește veniturile. Marketingul pe rețelele sociale nu este diferit. Companiile pot calcula cu ușurință rentabilitatea investiției pe marketingul pe rețelele de socializare comparând veniturile acumulate prin intermediul rețelelor sociale duce la costurile de marketing pe rețelele sociale. Motivul pentru care atât de multe companii B2B întâmpină dificultăți în a-și lega eforturile de rețele sociale de cifre reale este că instrumentele pe care le folosesc pentru a-și măsura eficiența rețelelor sociale – care sunt de obicei concepute pentru agenții de marketing B2C – se concentrează prea mult pe valorile de implicare, cum ar fi clicurile, comentariile și distribuirile. În schimb, utilizați un instrument de analiză a rețelelor sociale care se leagă de întreaga strategie de generare de clienți potențiali și măsoară conversiile pe care postările și campaniile dvs. sociale le generează. Dacă utilizați o platformă de automatizare a marketingului și/sau CRM, integrați-le cu instrumentul dvs. social, astfel încât să obțineți cele mai precise date posibile. (Oktopost și Act-On se integrează, ceea ce înseamnă că agenții de marketing care le folosesc împreună pot spune ce clienți potențiali au fost generați de ce postări sociale.)

Dacă descoperiți că marketingul pe rețelele sociale nu vă oferă rezultatele de care aveți nevoie, poate fi necesar să vă regândiți strategia. Asigurați-vă întotdeauna că obiectivele dvs. de marketing sunt aliniate cu obiectivele generale de afaceri ale companiei dvs. Acest lucru va ghida, la rândul său, strategia dvs. de social media și va determina ce valori de rețele sociale trebuie să urmăriți pentru a ne da seama dacă o campanie a avut succes sau nu. Rețelele sociale sunt incredibil de măsurabile, dar deciziile educate cu privire la strategie pot avea loc numai atunci când aveți datele pentru a le face backup.

Mitul #5: Vei dezvălui secretele tale concurenților

Marketingul înseamnă a rămâne cu un pas înaintea concurenților tăi, știind ce își doresc cu adevărat clienții tăi – uneori înainte ca ei să o facă.

Adevărul este că, dacă strategia ta de marketing pe rețelele sociale funcționează sau produsele tale fac clic pe cumpărători, probabil concurenții tăi vor încerca să te imite. Cu toate acestea, refuzul de a intra în legătură cu potențialii cumpărători într-un mod autentic pentru că ți-e teamă să fii uzurpat nu este productiv. Mai mult decât orice, o strategie puternică pentru rețelele sociale, care exploatează mentalitatea actuală a cumpărătorilor tăi cu conținut relevant, va fi foarte dinamică și va face ca concurenții tăi să aibă mult mai mult de ce să se teamă.

Având în vedere aceste cinci concepții greșite comune, fă-ți timp pentru a reexamina și a reînnoi strategia de social media cu cartea noastră electronică, Realizarea unui audit de succes al rețelelor sociale. Îmbunătățirea gestionării rețelelor de socializare nu numai că va genera vânzări, ci și va stabili cu fermitate vocea afacerii dvs. ca o autoritate lider în domeniul dvs. O prezență puternică pe rețelele de socializare este cheia pentru a atrage interesul cumpărătorilor pentru prima dată și pentru a menține relații cu clienții care revin, în timp ce învingeți concurența.