소셜 미디어 마케팅의 5가지 신화

소셜 미디어 활동을 긍정적인 ROI와 연결했습니까?

또는 소셜 미디어 마케팅이 B2B 회사에 노력할 가치가 없다는 주장을 들어보셨나요?

B2B 소셜 미디어는 많은 마케터가 낮은 ROI를 주장하고 잠재 고객의 관심 부족을 목격하면서 마케팅 커뮤니티에서 나쁜 평판을 얻었습니다. Forrester의 2014년 보고서에 따르면 30개 B2B 기업 중 26개 기업이 청중을 사로잡는 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 실패했으며 그 과정에서 경쟁업체에 판매 및 구매자를 빼앗겼습니다. 이러한 암울한 수치로 인해 B2B 회사는 콘텐츠와 소셜 미디어를 통해 잠재 고객에게 관심을 갖는 방식을 재고해야 합니다.

점점 더 많은 B2B 회사가 소셜 미디어 마케팅을 채택함에 따라 이에 대한 많은 신화도 퍼졌습니다. 이러한 오해는 기껏해야 우스꽝스러울 수 있지만 최악의 경우 마케팅 및 판매 노력에 해를 끼칠 수도 있습니다. 이 기사에서는 B2B 소셜 미디어 마케팅에 대한 다섯 가지 통념을 단번에 없애고 강력한 소셜 미디어 전략이 매출 증대, 네트워크 확장 및 수익 증대에 필수적인 이유를 보여줍니다.

오해 #1: 소셜 미디어는 B2C 회사만을 위한 것입니다.

과거에는 소셜 미디어 마케팅 전술이 B2C 회사에 지나치게 집중되어 개별 소비자와 직접적이고 친밀하게 소통하는 방법으로 소셜 미디어의 개인적 특성을 언급했습니다. 기업은 개인 애플리케이션이 아닌 전문적인 용도로 디지털 공간을 사용하기 때문에 소셜 미디어에 투자하지 않고 보다 전통적인 마케팅 채널을 통해 접근해야 한다는 논리가 적용됩니다.

그렇지 않다고 Forrester 보고서는 말합니다. B2B 기술 구매자는 평균 미국 성인보다 소셜 미디어를 거의 두 배나 많이 사용하는 것으로 나타났습니다. 다른 말하는 통계? [inlinetweet prefix=”null” tweeter=”null” suffix=”Tweet this stat”] 비즈니스 의사 결정자의 100%가 업무용으로 소셜 미디어를 사용하고[/inlinetweet], B2B 구매자의 65% 이상이 공급업체를 조사합니다. 가능한 구매를 위해 연락하기 전에 소셜 미디어 콘텐츠.

또한 개별 B2B 구매는 종종 B2C 구매보다 지분이 높기 때문에 더 철저하게 조사되므로 회사의 커뮤니티 의견이 특히 중요합니다. 리뷰와 추천은 쉽고 빠르게 배포되며 간단한 인터넷 검색을 통해 이용 가능합니다.

B2B 구매자가 구매 결정을 내리기 위해 높은 비율로 소셜 미디어를 사용하고 있으며 소셜 미디어에 의존하는 추세가 점점 더 강해지고 있다는 것은 분명합니다.

오해 #2: B2C 소셜 미디어 전략은 B2B 회사에 적용되지 않습니다.

유사한 마케팅 전략, 콘텐츠 및 플랫폼은 B2B 회사의 구매자와 개인 소비자 모두에게 흥미를 유발합니다. 실제로 Eccolo Media의 최근 연구에 따르면 B2B 기술 구매자는 B2C 회사와 동일한 채널을 통해 벤더를 찾았으며 LinkedIn, Google+ 및 Facebook이 가장 중요하며 Twitter, Vimeo, Tumblr 및 SlideShare는 약간 덜 관심이 있습니다.

콘텐츠 측면에서 B2B 구매자는 팟캐스트, 이메일, 블로그 기사, 인포그래픽, 비디오 및 제품 브로셔/데이터 시트도 사용했지만 구매 결정을 내릴 때 사례 연구/성공 사례, 기술 가이드 및 백서가 가장 유용하다고 생각했습니다. 덜.

B2B 구매자는 약간 다른 형식의 콘텐츠를 선호할 수 있지만 B2C 고객과 마찬가지로 여전히 이야기를 전달하고 비즈니스의 인간적 얼굴을 드러내며 공유된 가치와 경험을 기반으로 관계를 육성하는 콘텐츠에 끌립니다.

신화 #3: 소셜 미디어는 리드 생성에 관한 것입니다.

B2B 기술 구매자는 사전 판매 및 구매 초기 판매 단계에서 소셜 미디어를 사용할 가능성이 가장 높지만 25%는 솔루션을 식별하고 공급업체를 고려하는 중간 판매 단계에서 소셜 미디어를 사용한다고 말했습니다. 또 다른 사람들은 공급업체를 확정하고 솔루션을 구매하는 최종 판매 단계에서 이를 사용합니다.

Gleanster의 연구에 따르면 리드의 약 절반은 초기 대화 후 구매할 준비가 되어 있지 않습니다. 그리고 더 비싼 제품과 서비스를 제공하는 B2B 회사의 경우 판매 주기가 길어질 수 있으므로 잠재 고객에 대한 보다 장기적인 관심이 필요합니다. 소셜 미디어 마케팅은 리드를 관리하고 마케팅 이니셔티브를 판매 결과와 더 잘 연결하는 데 도움이 됩니다. 소셜 미디어를 통해 리드 및 잠재 고객과의 관계를 계속 유지하면 최고의 리드에 호소하는 콘텐츠에 대해 배우고 그들의 특정 관심사에 맞게 노력을 맞춤으로써 판매를 확보하는 데 도움이 됩니다.

신화 #4: 소셜 미디어에는 명확한 ROI가 없습니다.

기존이든 온라인이든 B2B 마케팅의 최종 목표는 판매를 창출하고 수익을 늘리는 것입니다. 소셜 미디어 마케팅도 다르지 않습니다. 기업은 소셜 미디어 리드를 통해 누적된 수익을 소셜 미디어 마케팅 비용과 비교하여 소셜 미디어 마케팅에 대한 ROI를 쉽게 계산할 수 있습니다. 많은 B2B 회사가 소셜 미디어 노력을 실제 수치와 연결하는 데 어려움을 겪는 이유는 일반적으로 B2C 마케터를 위해 설계된 소셜 미디어 효과를 측정하는 데 사용하는 도구가 클릭, 댓글 및 공유와 같은 참여 메트릭에 너무 집중하기 때문입니다. 대신 전체 리드 생성 전략과 연결되고 게시물 및 소셜 캠페인이 생성하는 전환을 측정하는 소셜 미디어 분석 도구를 활용하십시오. 마케팅 자동화 플랫폼 및/또는 CRM을 사용하는 경우 소셜 도구와 통합하여 가장 정확한 데이터를 얻을 수 있습니다. (Oktopost와 Act-On이 통합되어 이를 함께 사용하는 마케터는 어떤 리드가 어떤 소셜 게시물에 의해 생성되었는지 알 수 있습니다.)

소셜 미디어 마케팅이 필요한 결과를 제공하지 못한다면 전략을 재고해야 할 수도 있습니다. 항상 마케팅 목표가 회사의 전반적인 비즈니스 목표와 일치하는지 확인하십시오. 그러면 소셜 미디어 전략을 안내하고 캠페인의 성공 여부를 파악하기 위해 추적해야 하는 소셜 미디어 지표를 결정할 수 있습니다. 소셜 미디어는 믿을 수 없을 정도로 측정 가능하지만 전략에 대한 현명한 결정은 이를 뒷받침할 데이터가 있을 때만 가능합니다.

신화 #5: 당신은 경쟁자에게 당신의 비밀을 밝힐 것이다

마케팅은 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지, 때로는 고객보다 먼저 파악하여 경쟁사보다 한발 앞서 나가는 것입니다.

진실은 소셜 미디어 마케팅 전략이 효과가 있거나 제품이 구매자의 관심을 끌고 있다면 경쟁업체가 귀하를 모방하려고 할 가능성이 있다는 것입니다. 그러나 명의 도용이 두려워서 잠재 구매자와의 진정한 연결을 거부하는 것은 생산적이지 않습니다. 무엇보다 관련 콘텐츠로 구매자의 현재 사고 방식을 활용하는 강력한 소셜 미디어 전략은 매우 역동적이며 경쟁업체가 훨씬 더 두려워하게 만들 것입니다.

이러한 5가지 일반적인 오해를 염두에 두고 eBook 성공적인 소셜 미디어 감사 수행을 통해 소셜 미디어 전략을 재검토하고 개선하십시오. 소셜 미디어 관리를 개선하면 매출이 발생할 뿐만 아니라 해당 분야에서 선도적인 권위자로서 비즈니스의 목소리를 확고히 할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 강력한 입지를 구축하는 것은 최초 구매자의 관심을 끌고 재방문 고객과의 관계를 유지하면서 경쟁에서 우위를 점하는 데 핵심입니다.